保险业务员形象礼仪

形象是一种精神力量，是人格的集中表现形象的形成全靠自己，包括知识、修养、风度、心灵的善良等，以及言谈举止，待人接物，美容化妆，穿着设计等。企业人的仪态与礼节一、服装仪容服装以干净、整齐、大方为宜，千万不可奇装异服，过分时髦，应以专业形象、套装为宜，胡子刮干净，头发梳整齐，指甲不可太长、脏黑，女性不可浓妆艳抹。二、行为态度抬头挺胸、不卑不亢、满怀信心，和人谈话时要注意聆听，注视对方。姿势:立如松，走如风,坐如钟，卧如弓。说话:口齿清晰，可令人感觉较有学问。(专家说的)表情:眼神最重要、嘴角表达情绪、下鄂表示态度。（高兴、悲伤、生气、害羞、疑问、同意、愉快、惊喜、否定、思索、迷惑……）三、展现笑容保持稳定的微笑，并随时保持这种微笑，眼睛有笑容之后才有自然好看的笑。四、身体语言五、遵守时间六、不说口头禅七、抽烟八、诚实负责的态度推销人员的起步每一个人，每天都在从事推销活动。推销是一种艺术。一个成功的推销员会让客户喜欢；离开时会让客户怀念。推销自己的行动、仪态、言语、常识，让客户喜欢自己，进而购买所推销的产品。良好的第一印象，可增加客户信赖。增加见面的机会，进而成为客户。拜会客户的基本礼仪1、尽量避免中午休息，或快下班时到你所访的公司去，若访问家庭也不要选择吃饭时间去。2、遵守拜访时间，不要过早或迟到。3、注意服装，不可穿着随便，但也不必浓妆艳抹。4、在访问前，若因下雨要先脱下雨衣，或摆放雨具，注意不要将对方办公室弄脏。5、寒暄后要尽早进入正题，并把拜访目的清楚地告诉对方。6、明白地告诉对方来访所需时间。7、不要逗留太久，在适当时起身告辞。8、告辞时，别忘了向引导人或传达人说声“谢谢”。办公室礼节1、不迟到、不早退。2、早上问好、打招呼。3、笑脸迎人。4、不在办公室吃东西。5、在指定区吸烟。6、不在办公室化妆。7、电话长话短说。8、不大声喧哗。9、进门时请先敲门，闻“请进”时再进入，进门后请轻声关门。10、与同事讲话时，请起立，并热情招呼。11、不随便坐别人的座位，尤其是领导座椅更不可坐。12、不坐在桌子上。13、不靠在屏风或墙壁上。14、接受一件任务，要记得说明完成时间。完成以后主动回报。15、桌面保持整洁，下班时收拾干净再离去。16、离开办公室时，要告知主管，临时外出亦要告知主管或同事。17、不口出秽言。使用电话时注意事项1、说话音量适中、清楚。2、话筒距嘴近。3、说话时面带微笑。4、注意礼节。5、长话短说，以三分钟为原则。6、接听电话时，左手持听筒，右手持笔，随手记笔记。7、电话留言，请主动置于其桌上，或亲自交给当事人，以免误事。8、挂电话时，发话人先挂，接话人再挂。9、听电话时要专心，勿边听边玩弄其他物品，以免分心。10、接听电话时，以不超过三声为原则。11、接听电话时，要主动积极。1、接听电话时“xx人寿，您好！”2、请稍等！我帮您转。我请他来听。3、对不起！请稍等！4、对不起！他现在正在开会。抱歉！他有事公出了。5、有什么事我能帮您吗？6、有什么事我能转告他吗？7、请您留下电话号码及姓名，等他回来请他立即与您连系。8、请问您尊姓大名？9、如果电话转断了，麻烦您再重拨一次，电话号码（分机号码）是……电话礼节我们的形象热忱专业负责我们的要求团队纪律荣誉