五星级酒店前厅部简介演示课件

前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理一、接待处1、入住2、帐务①房间类型及价格：见价格表房间价格表客源类型折扣和优惠高级客房豪华客房行政豪华客房高级套房豪华套房行政套房行政豪华套房门市价全价1160120014001380142016505900散客6.5折(送双早)76078091089092010703840代理商散客////////特约客户////////商务散客////////代理商结算////////政府////////旅行社团体////////会议价////////长包房////////1、入住③住房时间：14:00~12:00④加床价格及早餐价格⑤免费使用前台保险箱2、帐务①房间类型及价格：见价格表②登记制度：每间房间最少一个证件，证件的种类保险箱房尺寸：40cm(深)*41cm(宽)*21cm(高)1、入住③住房时间：14:00~12:00④加床价格及早餐价格⑤免费使用前台保险箱2、帐务②各种付款方式及可以接受的信用卡类别③收取预付款及兄弟单位的代收④出售积分券①房间类型及价格：见价格表②登记制度：每间房间最少一个证件，证件的种类①散客及团队退房前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理二、礼宾部店外服务周边资讯店内服务1、店内服务：3、周边资讯：★行李服务★物品寄存★快递及邮寄★贵宾车预订★物品转交★物品派送★南沙周边景点★酒店内外的康体设施介绍及代订★南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服务：★委托代办★南沙风情游南沙客运港信息酒店穿梭巴士时间酒店出发时间客运港接回时间上午9:0010:3011:30每班到达航班客人离开后下午14:3015:3017:30香港开出南沙开出8:00←→9:308:20←→11:009:00←→12:0013:00←→15:0014:00←→16:0015:30←→17:30南沙至香港全程约一小时十五分钟，成人普通仓票价为116+10元1、店内服务：3、周边资讯：★行李服务★物品寄存★快递及邮寄★贵宾车预订★物品转交★物品派送★南沙周边景点★酒店内外的康体设施介绍及代订★南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服务：★委托代办★南沙风情游★珠江三角洲到酒店的行车路线酒店周边路线图南沙出口虎门大桥前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理三、商务中心商务中心的服务项目：票务服务：购买、确认、更改影印服务：单、双面复印；放大或缩小设备租用：手提电脑、投影仪等会议室租用：2个会议室，分别可容纳12及6人其他服务：图书及报刊，手提电话充电，翻译服务前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理四、预订部工作范围普通散客按照散客价格给予预订旅行社团队房间的预留及确认合约公司根据不同的合约进行订房订房中心给予房间确认及每天的订房数核对前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理五、总机房总机房的主要设备及业务：程控交换机系统：电话转接、DND、电话计费系统：酒店内部（包括客用及办公用电话）的计费语音系统：包括叫醒、语音留言信箱传呼系统：文字留言查询：提供电话费率、区号、全球时间等的查询前厅部一、接待处二、礼宾部三、商务中心四、预订部五、总机房六、大堂副理六、大堂副理大堂副理概述：受理客人意见及建议处理客人的特殊要求：房间开窗，非营业时间参观等失物找寻：对公共区域发现的遗留物品的登记、认领工作谢谢！感谢各部门一贯以来的支持！