中国银行都市卡、携程卡产品介绍

中银都市卡——美丽的相遇一、发卡背景与意义（一）三个首次：1、首次尝试使用成熟漫画形象；2、首次以年青、活波的整体形象；3、首次面向整个年轻客群的信用卡产品，有利于开拓新客户，丰富品牌形象、丰富产品线；不会与原有客群形成此消彼涨的关系（二）首张具备多项信用卡发展最新趋势的卡片：第一张具备了商户分期付款、灵活分期付款、密码消费可选等代表信用卡发展最新趋势的流行功能，同时还具备了“昵称”等个性化设置的选项（三）民族品牌：1、建立在我行与银联战略合作基础之上，有利于发展民族品牌，弘扬民族精神2、国内第一张使用银联新标识、按照银联标准、适用银联BIN号发行的标准贷记卡二、产品介绍（一）目标客群（二）产品定义（三）卡面设计（四）特别功能及服务（五）年费政策（一）目标客群目标客群:1、目前发卡族群主要为上班族（将来如信用政策允许可扩大到在校大学生及研究生）2、男女两款设计更吸引夫妻、情侣、兄弟姐妹等（二）产品定义1、品牌：–“中银”品牌下的细分产品2、卡片名称：–中银都市卡–(BOC)CityCard3、卡片BIN号：-6227604、币种：-人民币单币种（二）产品定义5、属性：贷记卡，享受最长50天免息还款期6、类型：个人卡，卡面不分金普卡7、有效期：3年8、附属卡：每张主卡可带有3张附属卡9、照片卡：不设照片卡10、信用额度：2,000－50,000元（取现额度为信用额度的30％）11、使用范围：–适用于境内以及19个已开通银联业务的国家和地区–最新受理范围及类型可参见中国银联网站（三）卡面设计（四）特别功能及服务1、特别的卡，特别的你——卡面可以留下你的只言片语2、向左向右，卡面自由定3、密码签名任意选，双重保险4、分期轻松购，幸福带回家（四）特别功能及服务1、卡面加印自选中文昵称–可在卡面真实姓名印花名称下方平印申请人的中文昵称，–具体规格为：中文，不超过9个汉字，楷体，10号，–我行有权拒绝含有不雅含义的昵称申请（四）特别功能及服务左卡右卡2、卡面自由定（四）特别功能及服务3、可选凭“签名”或“密码＋签名”刷卡消费1）选择凭“签名”消费：刷卡消费时在交易凭证上的签名应与中银都市卡背面签名条上签名保持一致。2）选择凭“密码＋签名”消费：--境内：刷卡消费时除需验证签名外，还必须输入消费密码，即信用卡ATM密码，由于特约商户POS机没有配置密码键盘导致无法输入密码、或者密码错误、密码传送失败的，交易将无法正常进行。--境外：特约商户通常不能提供输入密码的功能，持卡人在境外仍将凭“签名”刷卡消费。3）刷卡消费方式变更：持卡人可以通过致电中银信用卡24小时客服热线变更消费方式（四）特别功能及服务3、可选凭“签名”或“密码＋签名”刷卡消费4）密码锁定与解锁--密码锁定：如在ATM及POS机上连续累计输入三次错误密码，卡片将被自动锁定。--卡片解锁：--可致电中银信用卡24小时客服热线联系坐席人员解锁。–忘记密码可致电中银信用卡24小时客服热线申请密码重制。（四）特别功能及服务4、分期轻松购1）分期付款定义2）分期付款主要模式3）商户分期概况4）分期轻松购概况5）分期轻松购业务规则6）分期轻松购业务流程（四）特别功能及服务1）什么是分期付款•分期付款是指持卡人在一次性进行大额购物消费的时候，根据银行的业务规则完成交易，由银行代持卡人向商户一次性支付持卡人所采购商品或者服务的总金额，再将持卡人对于该笔消费总金额平均分解成若干期数（月份），每月（期）按时进行偿还分期款项。4、分期轻松购（四）特别功能及服务•商户分期(POSCOnline交易)：--客户在中行的特约商户通过指定分期POS机完成分期交易分期轻松购(Easy－Pay):•客户可通过客服申请直接将一笔普通消费转成分期交易，前提条件是符合相关的业务规则，并支付一定数额的灵活分期手续费2）分期付款主要模式4、分期轻松购（四）特别功能及服务•手续简便–无需额外申请，中银都市卡持卡人均可享受分期付款服务•操作方便–不用签署繁琐合同，与一般POS刷卡消费基本一致，签购单将体现分期计划、分期期数、首付金额、每期分期金额3）商户分期概况4、分期轻松购（四）特别功能及服务•应用广泛–不限分期特约商户–不限分期指定商品•操作简捷–客户只需致电客服即可将普通交易转变成灵活分期–客服只需点下“转分期”的操作即可完成：授权检查、分期可用余额检查、建立分期计划等操作4）分期轻松购概况4、分期轻松购（四）特别功能及服务•分期轻松购前提–当月已入帐、未入账单的消费交易–单笔消费金额达到1000元以上（含1000元）–通过账户、卡片状态、分期可用余额等相关的授权检查•分期轻松购手续费–6期4.2%–9期6.3%–12期8.4%–不接受3期分期申请•分期轻松购采用免息分期方式5）分期轻松购业务规则-14、分期轻松购（四）特别功能及服务•分期付款信用额度–系统区别账户整体信用额度、取现信用额度，单独设立了分期信用额度用于账户分期交易的处理控制–为账户总信用额度的100％,但最高不超过5万元–贷方余额不应用增加分期付款可用余额–临时增加额度不应用增加分期付款信用额度–卡函显示分期付款信用额度–账户每期对账单展示分期付款可用余额–外币账户无分期付款信用额度–无论联机或人工授权，系统按交易原始金额的全额进行分期可用余额的控制5）分期轻松购业务规则-24、分期轻松购（四）特别功能及服务•每月到期入账的分期交易金额视同普通交易，按每期分期入账金额的10％计入当月最小还款额，并享受循环信用•退货情况–客服做分期交易冲正，同样相应核销授权金额，手续费不予退还•分期自动一次性结清情况以下两种情况下，系统将自动将该账户分期剩余金额一次性入帐–账户申请预销户成功–人民币账户状态为2CYCLEPASTDUE•客户可以主动提起提前结清，但不予退还手续费5）分期轻松购业务规则-34、分期轻松购（四）特别功能及服务6）灵活分期付款流程–客户刷中银都市卡消费–在刷卡72小时后、出账单前，客户致电客服申请转分期–客服识别客户身份、核实客户申请的交易是否符合业务规则–客服在线进行转分期操作。系统自动进行相应的授权检查，并反馈授权结果，对拒绝的授权将提示具体被拒绝的原因；–若分期授权失败，坐席回复客户，并告知失败原因–若分期授权成功，账户分期付款计划同时建立，并按交易金额和期数收取分期轻松购手续费；坐席回复客户，提示已收取手续费，并告知可用余额–系统在账户每期对账单日自动进行每期分期付款交易的扣款，直到分期付款计划结束后，不再自动发起分期扣款交易4、分期轻松购（五）年费政策•主卡100元，附属卡50元•首年年费不减免•适用刷卡5次免次年年费的政策结束语中银都市卡期待与您的美丽相遇二、“让旅行成为享受”－中银携程信用卡携程旅行网介绍（）携程旅行网（以下简称“携程”）是国内最大的旅游电子商务网站，总部设在上海，在三十三个城市设有分支机构。2003年携程在美国纳斯达克上市；携程与其第二竞争对手相比，酒店产品是其3倍，机票产品是其10倍，酒店产品市场占有率现达到2-6名竞争对手的总和；目前携程拥有注册会员1200万，其中有效会员800万，其中活跃会员400万。项目背景产品定位产品属性基本功能与服务特色功能与服务卡面设计产品介绍申请表填写产品介绍客户群客户特征商旅人士有旅游或其他出行需求的人士具备成熟、稳重、高端、商务特性崇尚健康、时尚、高品质的生活共同的特点为普遍居住于城镇地区、拥有较高学历和收入旅行频度高，追求便捷、优质、完美的服务产品定位产品介绍卡面设计主卡面为抽象的网组成的地球，寓意中国银行和携程网点遍布全球正面印有中国银行标识、携程LOGO，银联标识、万事达标识、携程VIP标识（用于携程特惠商户识别）、“BIZTRAVELER”字样正面姓名下方凸印持卡人的携程会员号卡片背面中国银行网址和信用卡客服热线，携程网站和预定电话中银携程信用卡分为金卡和银卡产品介绍产品属性中银品牌细分产品人民币/美元双币种信用卡合作的国际组织：万事达卡卡BIN:552742(金卡、银卡一致)金银卡授信政策分别与中银信用卡金普卡一致年费政策：免首年，刷5次免次年年费产品介绍基本功能与服务循环信用免息期凭密消费方式选择消费积分Easypay（轻松分期购）挂失零风险、短信服务大额交易确认网银服务自动还款电话购汇还款灵活计划自动还款赫兹租车服务产品介绍特色功能与服（1）双卡合一既是中银信用卡，又是携程VIP会员卡双重积分刷卡累积中行积分，购买携程产品同时享受携程的积分奖励，按照携程VIP会员标准累积积分（电话预订1.5倍积分；网上预订2.5倍积分，并可按乙方积分奖励计划规定进一步升级）携程积分灵活换持卡人可以将中行积分兑换为携程积分，兑换规则为：4个中行积分＝1个携程积分每次兑换＝2000携程积分的倍数持卡人需填写《积分兑换申请表》邮寄或传真至总行客服中心进行兑换产品介绍保险服务持卡人刷卡买机票或支付80％以上的旅游团费，可以享受高额旅行保险，金卡200万元，银卡50万元，逢元旦、春节、五一、十一国家24个法定节假日期间，保额自动翻倍随旅行保险附赠航班延误险和行李丢失险分期付款携程提供中银携程信用卡持卡人专享分期付款旅行线路“分期轻松购”三大优惠商户网络携程3000家以上的优惠商户中银7000家以上优惠商户万事达亚太区170家高尔夫球会优惠产品介绍特色功能与服务（2）