物流培训资料

车辆的展示与介绍——展示过程中做出购买决定的客户占最终购买客户的70%以上，而客户作出不购买决定的也是常常发生在车辆的展示过程中。第一节车辆展示•规范化的车辆展示旨在营造出一个让客户感觉均有专业水平的汽车展示的管理环境。一、展示的标准1.车辆颜色合理搭配2.不同车型搭配展示3.摆放的角度错落有致4.旗舰车型突出展示5.注意凸显产品特色奥迪展厅布置奥迪展厅布置TOYOTA展厅布置二、准备细节•1.配件的位置应该协调一致•2.展车要全面清洁，无指纹水纹•3.车标牌与地面成水平状态•4.去掉所有的塑料套和保护膜•5.前排座椅调整到适当的距离•6.调整好后视镜、倒车镜•7.仪表上的时钟调校出标准的北京时间•8.调好收音机，准备好各种光碟•9.后座安全带用皮筋扎起来，塞入缝隙•10.脚垫放正，注意标志方向•11.后备箱整洁有序，安全警示牌放正中•12.准备半箱油•13.电瓶充足电二、车辆六方位环绕介绍•1、起源•最早由奔驰汽车所应用，后来被日本丰田凌志采用并完善。标准步骤大约40min的时间，平均每个步骤7min。2、作用•有助于销售人员更容易有条理地记住汽车介绍的具体内容，并且更容易向潜在客户介绍最主要的汽车特征和好处。1停点4停点3、重点内容（6）（1）1号位：车头45°角车头造型车标或品牌前脸前大灯组合前保险杠后视镜轮胎及轮毂销售顾问自信满满的伸出右手引导客户视线至整车………展车左前方（2）2号位：驾驶座遥控门锁系统车门座椅方向盘前座安全气囊音响控制系统安全带前雨刮器自动恒温空调（3）3号位：后排座座椅头、肩、腿部空间安全带儿童安全门锁（4）4号位：车尾部后窗雨刮器和加热装置车尾设计高位刹车灯倒车雷达后保险杠行李箱备胎存放位置（5）5号位：侧车身车身线条前后保险杠四门车窗含防撞横梁的车门轮毂、胎宽及型号制动系统（6）6号位：发动机室发动机变速箱燃油喷射系统前悬挂系统防盗系统概括为五大特征：•1、外形与美观•2、动力与操作•3、舒适实用性•4、安全性能•5、超值性表现