消费者―挑选商品与下单.

消费者—挑选商&下单第1题(单选题，分值：1分)拍卖出价后是否可以被修改，或者取消？A.可以修改可以取消B.可以修改不可以取消C.不可以修改可以取消D.不可以修改不可以取消答案：D第2题(单选题，分值：1分)登陆状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝A.10件B.20件C.50件D.无限量答案：C第3题(单选题，分值：1分)以下商品不可以加入购物车的是A.耐克的运动服B.卡西欧的手表C.魔兽世界30元的充值卡D.二手的IPAD答案：C第4题(单选题，分值：1分)以下情况，会赔付运费险的情况是A.申请退款的时候没有选择需要退货B.一个订单内2个宝贝，先退了一个商品并已经赔付，然后退第二个商品C.2笔订单都购买了运费险，分两次退回商品D.以上都会赔付运费险答案：C第5题(单选题，分值：1分)会员满足解冻拍卖保证金的要求没有解冻保证金，需要提供给值日生的资料有A.宝贝的IDB.订单编号C.会员名D.以上全部需要提供答案：D第6题(单选题，分值：1分)退货运费险赔付的金额A.比退货邮费少B.比退货邮费多C.跟退货邮费一样D.具体退回金额由保险公司控制答案：D第7题(单选题，分值：1分)关于货到付款交易的描述，正确的是A.可以评价B.可以确认收货C.可以申请退款D.不可以发起售后维权答案：A第8题(单选题，分值：1分)以下交易不可以购买运费险的有A.购买电话充值卡B.货到付款下单的运动鞋C.购买连衣裙，商品的服务中没有七天无理由退货D.以上交易都不可以购买运费险答案：D第9题(单选题，分值：1分)拍卖成功后，以下可以使用的支付方法有A.银行卡付款B.信用卡付款C.找人代付D.以上全部可以答案：D第10题(单选题，分值：1分)购物车中放入了3个卖家的5件宝贝，邮费应该计算几次？A.5次B.3次C.1次D.包邮答案：B第11题(单选题，分值：1分)消费者购买退货运费险，必须要商家的商品支持什么服务A.七天无理由退货B.假一赔三C.消费者保障服务D.数码家电30天维修答案：A第12题(单选题，分值：1分)货到付款的交易买家收到货物付款后，一般情况，几天左右卖家会收到钱款A.3天B.4天C.5天D.10天答案：C第13题(单选题，分值：1分)货到付款的交易，消费者可以关闭多少次？A.一天关闭5次B.一天关闭3次C.一天关闭1次D.关闭次数无限制答案：A第14题(单选题，分值：1分)从3个不同卖家的店铺内一共放入4件宝贝到购物车，届时会生成多少笔订单A.4笔B.3笔C.1笔D.可以由会员自己设置多少笔答案：B第15题(单选题，分值：1分)以下保险公司支持退货运费险的是A.中国人寿保险B.华泰财产保险C.中国平安保险D.中国大地保险答案：B第16题(单选题，分值：1分)宝贝放入购物车后，可以保存多少天A.无期限B.1年C.1个月D.1个星期答案：A第17题(单选题，分值：1分)会员表示点击加入购物车没有反应，以下描述中，正确的是A.自己尝试可以加入购物车，一般为会员浏览器、电脑问题B.自己尝试也不能加入购物车，可能是淘宝系统问题C.可以先通过公告确认是否有类似故障，若有，则建议会员关注，稍后尝试D.以上描述全部正确答案：D第18题(单选题，分值：1分)购物车中放入了同个卖家的5件宝贝，邮费应该计算几次？A.5次B.1次C.包邮D.看卖家设置的次数答案：B第19题(单选题，分值：1分)货到付款的交易买家拒收了商品，邮费由谁承担？A.买家B.卖家C.双方共同承担D.无法承诺谁承担，建议协商，协商不了要求客服人员介入处理答案：D第20题(单选题，分值：1分)用信用卡购物，理赔款会在几天内赔付至信用卡内A.1-3工作日B.3-5工作日C.5-7工作日D.10工作日答案：B第21题(单选题，分值：1分)以下关于付邮试用显示原价的原因，错误的是A.在活动上线之前或者活动下线之后再拍下的B.在活动进行中，没有通过试用中心进行购买C.一个账号只能对符合资质的商品拍3件，第4件的时候，就会提示原价D.会员不符合资质来申请付邮试用，例如试用豆不够答案：C第22题(单选题，分值：1分)以下获得“试用豆”的方式，错误的是A.登录试用中心B.申请试用宝贝C.提交优质试用报告D.在集市购买商品答案：D第23题(单选题，分值：1分)免费试用每天最多可以申请多少次A.8次B.5次C.3次D.没有次数限制，只要有足够的试用豆答案：A第24题(单选题，分值：1分)免费试用的交易，需要在多少时间内提供使用报告：A.1个月B.2个月C.3个月D.以上全部错误答案：A第25题(单选题，分值：1分)一个会员，一天参加付邮试用，可以购买多少次A.1次B.3次C.5次D.没有限制答案：D第26题(单选题，分值：1分)以下交易，目前不可以获得淘金币的是A.二手的耳机B.天猫的运动鞋C.充值的话费D.以上全部不可以获得答案：C第27题(单选题，分值：1分)以下服务在便民中心内目前还没有支持的是A.充值话费B.充值游戏C.还款信用卡D.购买保险答案：C第28题(单选题，分值：1分)一般情况下，聚划算的团购一个商品限时购买多少件A.1件B.3件C.10件D.以上全部错误答案：A第29题(单选题，分值：1分)免费试用的名单是如何筛选出来的A.由淘宝系统筛选B.由卖家筛选C.买家账号信用度决定D.支付宝交易额决定答案：A第30题(单选题，分值：1分)聚划算交易对付款时间有严格的要求，一般要求在多久内付款A.20分钟B.30分钟C.60分钟D.3天答案：B第31题(多选题，分值：2分)关于拍卖的保证金，以下描述正确的是A.一个拍卖交易，买家只需要交纳一次保证金B.如果卖家设置了一口价保证金，冻结的保证金就为一口价金额C.如果卖家没有为拍卖保证金冻结比例，保证金为买家第一次出价金额×20%D.保证金可以当做交易的金额抵用一部分答案：AB第32题(多选题，分值：2分)以下商品可以被加入到购物车的有A.Q币B.二手的电扇C.在跳蚤街发布的闲置自行车D.支持淘金币优惠的衬衫答案：BD第33题(多选题，分值：2分)关于退货运费险的赔付，以下描述错误的是A.商品申请退款的时候必须选择需要退货B.退货时候的快递单不能填错C.退款成功后48小时到账D.赔付的金额和购买商品下单的邮费相等答案：CD第34题(多选题，分值：2分)以下对于购物车的描述，有错误的是A.购物车的交易任何情况只需要支付一次邮费B.购物车中的宝贝失效是因为淘宝系统问题C.购物车的宝贝有有效期，一般为30天D.购物车不管放入多少件商品，都只能生成一个订单答案：ABCD第35题(多选题，分值：2分)货到付款的交易下单后发现内容填写错了，如何处理A.建议联系卖家说明，并且关闭货到付款的交易，重新下单B.联系淘宝客服热线，帮助更改订单信息C.等商品送到后直接拒收D.如果卖家已经发货，就需要双方进行协商处理答案：AD第36题(多选题，分值：2分)以下商品不可以被加入购物车的有A.积分换商品B.秒杀商品C.聚划算商品D.家居配送商品答案：ABCD第37题(多选题，分值：2分)以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是A.清空浏览器COOKIESB.删除购物车中的宝贝C.通过购物车下单D.账号更换电脑登陆答案：ABC第38题(多选题，分值：2分)用访客购买下单的交易A.不可以申请退款B.不可以申请维权C.可以查看交易进度D.可以评价答案：CD第39题(多选题，分值：2分)货到付款的交易，以下描述错误的是A.收到商品后出现问题，需要交易成功后发起售后维权B.在收到商品的时候可以进行验货C.如果消费者主观原因不喜欢而拒收，规则是允许的D.如果商品不支持货到付款，只要卖家同意货到付款，消费者也是可以进行货到付款的交易的答案：CD第40题(多选题，分值：2分)货到付款的商品可以验货，以下验货及签收方法有误的是A.网页上的快递公司是顺丰，实际发货过来的是圆通，建议拒收B.网页上的快递单号和实际收到的快递单号不同，但是只要运货公司是同一家即可签收C.收到服装后验货过程中拆掉了吊牌D.如果商品外包装有破损，也可以直接签收答案：BCD第41题(多选题，分值：2分)以下说法正确的是A.付邮试用的商品每个会员名只能申请购买一次B.免费使用每天会限制会员的申请次数C.付邮试用的商品下单后，要求在30分钟内付款，否则将无法申请成功D.付邮试用，不强制要求提交试用报告答案：ABD第42题(多选题，分值：2分)以下关于聚划算的阶梯团的规则描述，正确的是A.单个商品每个淘宝用户ID每天限购一次B.买家只有通过聚划算的统一入口因机会有限，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则系统视为放弃团购机会，订单会自动关闭D.含定金条件的团购商品的交货期以团购商品页面公布的期限为准答案：ABCD第43题(多选题，分值：2分)在试用中心遇到的交易纠纷，以下可以操作的有A.申请售后维权B.申请退款C.申请投诉D.客服介入帮助处理答案：ABCD第44题(多选题，分值：2分)如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有A.申请退款B.申请售后维权C.申请投诉D.客服可以介入处理答案：ABCD第45题(多选题，分值：2分)以下描述中有误的是A.聚划算的交易，必须卖家包邮B.阶梯团的定金，需要在下单的20分钟内付款C.聚划算的交易纠纷，都是卖家承担邮费D.每个ID购买聚划算的商品一般只能一件答案：ABC第46题(判断题，分值：1分)未登陆的账户是可以使用购物车的，但是未注册的账户就不能使用答案：错误第47题(判断题，分值：1分)在处理问题的时候，必须先要第一时间弄清楚会员的目的和需求，否则可能会导致处理错误答案：正确第48题(判断题，分值：1分)商品如果支持货到付款，在详情页面有明显的标示会注明答案：正确第49题(判断题，分值：1分)货到付款的交易收到货的时候，建议会员按照网上显示的快递公司和快递号进行确认，如果有不同的情况，请不要签收答案：正确第50题(判断题，分值：1分)商品是支持7天无理由退货的服务，但是无法购买运费险，可能是消费者的账户目前被限制了运费险的购买答案：正确第51题(判断题，分值：1分)货到付款的交易，在没有发货的状态下，买家可以操作关闭交易答案：正确第52题(判断题，分值：1分)退款如果选择的是“不需要退货”，即使退款成功，运费险也是不会进行赔付的答案：正确第53题(判断题，分值：1分)购物车内的宝贝，如果其中有任意一个商品是不支持货到付款的，那就无法使用货到付款对购物车下单答案：错误第54题(判断题，分值：1分)访客购买也是有会员名的答案：正确第55题(判断题，分值：1分)如果交易状态已经是“交易成功”，运费险就无法进行赔付了答案：正确第56题(判断题，分值：1分)商品需要支持“7天无理由退货”，消费者才可以购买运费险答案：正确第57题(判断题，分值：1分)货到付款收到商品后可以进行验货，但是不能影响二次销售答案：正确第58题(判断题，分值：1分)拍卖的交易，卖家可以操作提前成交答案：正确第59题(判断题，分值：1分)游客状态下，也可以把宝贝加入购物车进行存放答案：正确第60题(判断题，分值：1分)目前，卖家发货后，运费险可以补买答案：错误第61题(判断题，分值：1分)如果购物车内有三个商品，若这三个商品不是一个店家的，那么会在已卖出的宝贝中生成三个订单答案：正确第62题(判断题，分值：1分)保证金可以用作购买商品的钱款答案：错误第63题(判断题，分值：1分)任何形式的拍卖都可以设置代理出价答案：错误第64题(判断题，分值：1分)购物车内的宝贝会失效，失效后自动会从购物车内删除答案：错误第65题(判断题，分值：1分)购物车里面的宝贝下单后，会导致宝贝从购物车内消失答案：正确第66题(判断题，分值：1分)任何情况下，购物车的邮费，只需要支付一次即可答案：错误第67题(判断题，分值：1分)拍卖成功后的交易，不可以用货到付款答案：正确第68题(判断题，分值：1分)通过购物车提交订单时，如果提示系统错误，可以建议会员