公司网络设备常见问题解决方案

目录一、邮箱1、Foxmail2、MicrosoftofficeOutlook3、OutlookExpress4、Gmail5、邮件收发问题二、系统1、操作系统安装2、系统运行缓慢三、电子文件柜映射设四、打印机1、理光复印机33502、理光彩印C25003、理光打印机安装方法五、电脑管理软件&杀毒软件1、电脑管家2、金山卫士&毒霸3、360安全卫士&360杀毒六、网络1、无网络2、网络缓慢七、浏览器1、IE浏览器2、猎豹浏览器3、360安全浏览器4、QQ浏览器1一、邮箱1、Foxmaila、添加新账号；打开Foxmail，点击工具—账号管理；点击左下角“新建”选项2弹出建立账号向导框：在里面填写邮箱账号，如[e-mail],点击下一步；邮箱类型选择pop3，并输入密码，账号描述可以更改为自己想要的，之后点击下一步；3之后我们要更改服务器的默认设置，点击修改服务器；服务器修改如下，注意更改发送服务器的端口，改为587；之后点击下一步，点击完成。完成邮箱账号设置。4b、服务器邮件备份设置：打开Foxmail，点击工具—账号管理—保留备份；c、邮件签名设置：打开Foxmail，点击工具—账号管理—常规；d、邮件数据本地存放位置查看&更改：打开Foxmail，点击工具—系统设置—高级；5f、导入导出：邮件：导入—邮件/Foxmail邮箱账号/Foxmail文件夹/Outlook邮箱账号/Outlook个人文件夹文件/OutlookExpress邮箱账号；导出—邮件。联系人：导入&导出—工具—地址簿—工具—导入&导出—foxmail地址簿目录；从Foxmail把邮件导到MicrosoftOutlook：先从Foxmail导到桌面的文件夹上，再直接拉入到OutlookExpress,之后再建立MicrosoftOutlook邮箱，直接从OutlookExpress升级到MicrosoftOutlook，让邮件等内容直接自动转移到MicrosoftOutlook。2、MicrosoftOutlook保留备份设置：工具—电子邮件账户—其他设置—高级—传递；【注意保留日期的设置，如果每日收取邮件过多的话，日期应设置短点以确保服务器的空间足够】数据存储更改：工具—电子邮件账户—查看或更改现有电子邮件账户—将新电子邮件投递到下列位置（新建Outlook数据文件）；【在D盘新建一个数据文件夹，之后再把默认位置设置到D盘的新建文件夹，或把旧的文件夹转移到D盘，以确保数据的保留备份】查看数据存储路径：工具—选项—邮件设置—数据文件；签名：工具—选项—邮件格式—签名；邮件联系人导入导出：文件—导入和导出—导入和导出向导—（根据情况选择操作）。自动存档旧文件：工具—选项—其他—自动存档注：对于Outlookexpress邮箱的文件夹是每个文件夹的空间都有2G的使用空间，也就是说每新建一个文件夹就有多2G的空间使用，当2G空间满了可以继续新建文件夹以接收新的邮件。3、OutlookExpress保留备份设置：工具—账户—邮件—属性—高级—传送；【注意保留日期的设置，如果每日收取邮件过多的话，日期应设置短点以确保服务器的空间足够】数据存储位置更改：工具—选项—维护—存储文件夹—更改；【可以直接更改文件夹位置，把之前的文件夹剪切到D盘，在进行默认位置的更改】数据存储位置查看：点击文件夹、右键、属性（工具—选项—维护—存储文件夹）；邮件联系人导入导出：文件—导入/导出。64、Gmaila)在Gmail帐户中启用POP。须首先登录你的gmail账户，点击右上角的“设置”－“转发和POP”－选中“针对所有邮件启用POP”并保存更改。这是配置gmail的关键问题b)打开Foxmailc)打开Gmail的属性的邮箱帐户设置菜单，选择邮件服务器。d)在发送邮件服务器(SMTP)字段中输入smtp.gmail.com。e)选中我的服务器需要验证旁边的复选框。f)在接收邮件（POP3）服务器字段中输入pop.gmail.com。g)9.在POP3邮箱帐号和密码字段中，输入您的Gmail用户名（不包括@gmail.com），您的Gmail密码。h)10.单击高级标签。i)12.在SMTP服务器端口字段中输入465，选中此服务器要求安全连接(SSL)旁边的复选框。j)13.在POP3服务器端口字段中输入995，选中此服务器要求安全连接(SSL)旁边的复选框。5、邮件收发问题a)本地接收邮件空间满；解决：a可通过删除旧邮件或不需要的邮件以提供空间，b通过建立新文件夹提供新空间。b)服务器满；（一般职员只有100—200M的空间）解决：a登录到邮件服务器上，删除旧邮件或不需要的邮件以腾出空间，b在客户端上设置，不在服务器上保留邮件备份，或设置保留天数不要过长则可。（登陆语言选择简体中文）c)网络问题；检查网络是否联通，否，联系网络管理员。d)邮件发送不出：检查收件人是否有本人；检查发送服务器端口是否已更改为587。Outlook邮箱可以重启邮箱再次发送。二、系统1、系统安装A、利用系统盘安装1)备份资料：工作文件、邮件、QQ存储资料文件夹；2)用驱动精灵备份驱动（重点为网卡驱动）、准备驱动；3)重装系统；4)安装驱动—基本：能够连网；5)更改主机名和工作组名；6)更新所有驱动；7)安装Office软件：Office办公软件、PDF软件、2003&2007兼容软件等；8)安装应用软件：QQ、浏览器等；9)修补系统漏洞；10)安装打印机；11)TOGO系统列印设置：网页—工具—Internet选项—安全—信用站点—添加信用网7站—设置自定义级别—AxtiveX控件和插件（需先安装Togo控件，控件到电子文件柜下载或到网管处拷贝；另一方法则是直接找系统管理者在管理软件上开通列印方式）；12)一键ghost备份系统。B、利用启动盘安装备份好所有相关资料，备份电脑驱动（特别是品牌机：笔记本）；记录工作所需安装软件。1)使用启动盘进行自动安装ghost系统；2)删除ghost自动安装的工作所不需要的软件；3)对主机名和工作组进行统一命名；4)安装记录的工作所需软件；5)联网修补漏洞；6)安装打印机7)备份系统2、系统运行缓慢利用电脑管理软件进行清理电脑垃圾文件或缓存；C盘碎片整理；卸载少用或无用软件；管理软件冲突，卸载其一。硬件老化损耗问题，可以升级硬件则更好新配件进行升级。三、电子文件柜映射设步骤一：打开软件，双击映射应用程序（软件可到“电子文件柜—行政人事部—网管资料—电脑维护常用软件”下载“电子文件柜”映射软件，下载整个文件夹；或找网管拷贝。）步骤二：进入连接界面，点击左上角的网络硬盘（由于是局域网映射，需要连接有线网络才可以连接）8步骤三：输入账号密码，点击下一步步骤四：选择需要映射的文件夹，如自己部门文件夹，之后点击下一步。9点击勾选左下角的登录时重新联机，点击下一步，之后会需要再次输入密码，输入密码后点击确定完成。再次输入密码10附，如果需要映射多个文件夹，再次点击步骤一的应用程序进行连接：11后面步骤一样。四、打印机1、理光复印机3350MP3350简要使用说明1、“纸盒1”只允许使用新纸张2、“纸盒2”允许使用再生纸3、打印或复印时注意事项：打印：a．打印时可以在电脑上选择默认进纸盘，设置：点击“RICOHAficioMP3350PCL6”打印机、右键打开属性，选择“纸张尺寸设定—输入纸盘—应用—确定”进行设定,如下图所示：12b．如果想进行双面打印，双面设置：点击“RICOHAficioMP3350PCL6”打印机、右键打开属性，选择点击“常规—打印首选项—设定—双面—向左翻页—应用—确定”进行设定，如下图所示：13复印：a．复印时：文稿进纸方向如下图所示，文字朝上14b．复印份数在右手的数字键(图1)上设定，清空重选按数字键左上角的黄色的清除键“ClearModes”(图2)，复印过程中想终止复印可按红色停止键“Clear/Stop”(图3)(复印份数设定，复印默认份数为1份(图4)，例如：设定复印5份，数量则显示为5(图5)；复印完毕后，请按清除键“ClearModes”(图2)清除记录。)。图2图1图3图4图5c．确定复印份数后还可选择进纸盘，“纸盘1”为新纸张，“纸盘2”为再生纸张，可按需求选择。d．确定后按开始键“Start”进行复印。(复印后注意清除记录)如果需要多页单面复印到双面则点击选择面板上的“单面双面：顶到顶”项：15如果需要多页双面复印到双面则点击选择面板上的“双面双面”项：如果想多页单面合并到单页单面则点击选择面板上的“单面合并2张原稿或单面合并4张原稿”项：3350打印机扫描简单操作指引步骤1：放好扫描件A、自动进纸器文件放置：文字朝上B、固定扫描文件放置：文字朝下16步骤2：选择扫描设置，如图所示（注：扫描出来的扫描件都是PDF文件格式）A、按下扫描功能键；B、之后点击选择；C、如果需要设置扫描格式，点击进行选择设置；D、最后按开始键开始扫描扫描格式设置17步骤3：扫描好的扫描件位置所扫描好的扫描件都扫描到公司电子文件柜的scan共享文件夹里，扫描好后到scan共享文件夹提取并删除文件夹里的扫描件。由于scan共享文件夹开放所有权限，所以可以在电脑工作组找到共享文件夹，如提示需要用户密码，输入电子文件柜的账户密码则可。如经常使用扫描的可以把共享文件夹发送“快捷方式”到桌面以便使用。操作：打开“网络邻居”—“查看工作组计算机”—“HUNGWAI00”—“Hw-diskstation”—“scan”。18192、理光彩印C2500C2500彩色打印机简单操作指引打印功能操作指引彩色打印选择设置：开始—打印机和传真—点击打印机右键—打印首选项—设定—彩色/黑白；选择打印模式。（注意：请选择设定默认为黑白）优先进纸盘：打印首选项—纸张—输入纸盘—自动/纸盘1/纸盘2/手送台；选择默认进纸盘。纸张放置：普通纸放纸盘1；再生纸放纸盘2，文字朝下。（注意：再生纸注意清理好书钉，以免造成卡纸及损坏设备）复印功能操作指引a．复印时：自动进纸器纸张放置方向如下图A所示，文字朝上（与扫描相同）；曝光玻璃纸张放置方向如下图B所示（与扫描相同）。图A20图Bb．复印份数在右手的数字键(图1)上设定，清空重选按数字键左上角的黄色的清除键“ClearModes”(图2)，复印过程中想终止复印可按红色停止键“Clear/Stop”(图3)(复印份数设定，复印默认份数为1份(图4)，例如：设定复印5份，数量则显示为5(图5)；复印完毕后，请按清除键“ClearModes”(图2)清除记录。)。图2图1图3图4图5c．确定复印份数后还可选择进纸盘，“纸盘1”为新纸张，“纸盘2”为再生纸张，可按需求选择。当纸盘显示为红色则为空，需添纸。d．确定后按开始键“Start”进行复印。(复印后注意清除记录)21扫描功能操作指引步骤1：放好扫描件C、自动进纸器文件放置：文字朝上D、固定扫描文件放置：文字朝下步骤2：选择扫描设置，如图所示A、文件放好后，按下机器左边的扫描功能键；B、之后点击选择；C、如果需要更改扫描设置，点击进行选择设置扫描文件清晰度；点击，进行设置扫描文件类型，PDF单页扫描，PDF多页扫描。D、最后按开始键Start开始扫描22E、在曝光玻璃上扫描的，扫描文件完毕需要按键结束扫描。步骤3：扫描好的扫描件位置所扫描好的扫描件都扫描到公司电子文件柜的scan共享文件夹里，扫描好后到scan共享文件夹提取并删除文件夹里的扫描件。由于scan共享文件夹开放所有权限，所以可以在电脑工作组找到共享文件夹，如提示需要用户密码，输入电子文件柜的账户密码则可。如经常使用扫描的可以把共享文件夹发送“快捷方式”到桌面以便使用。操作：打开“网络邻居”—“查看工作组计算机”—“HUNGWAI00”—“Hw-diskstation”—“scan”。3、理光打印机安装方法点击“开始”菜单—打印机和传真—添加