宁波蒙迪进出口有限公司管理咨询项目建议书(修改后)。

宁波蒙迪进出口公司管理咨询项目建议书重要说明本诊断报告和项目建议书，是在对宁波蒙迪进出口公司进行初步调研的基础上提出的，所涉及的各项内容，将随着对宁波蒙迪进出口公司的逐步了解以及对其管理思路、内部管理状况的调研分析，逐步加以完善。一是：交流、访谈、调研分析的一个小结；二是：总体分析、初步判断，而不是拘泥于所有细节；三是：在管理上挑毛病、找不足，而不是唱赞歌、说优点。在后续工作中，律兴咨询会不断修正完善这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合宁波蒙迪进出口公司的管理方案。本报告旨在分析宁波蒙迪进出口公司在内部管理方面的问题，不针对任何个人。导读项目背景与目标项目内容与思路项目提交的工作成果项目安排与运作方式咨询公司、咨询师介绍宁波蒙迪进出口公司从2001年单独成立公司至今，逐步形成以针织成衣出口业务为主的贸易型企业宁波蒙迪进出口公司的前身是宁波蒙迪针织有限公司的理货部，为了更好地服务新老客户，满足外商对产品更高更新的要求，不断发展外向型业务，于2001年升格注册为宁波蒙迪进出口有限公司，经过多年的发展，目前已发展成为拥有4个贸易部、30多名员工、一大批国外忠诚客户（特别是被德国某公司评为中国唯一的优秀供应商）、在业内享有较高的声誉的中型服装外贸企业。宁波蒙迪进出口公司贸易部一贸易部四贸易部三贸易部二办公室随着公司的不断发展和业务的多元化，同时面临着新址的搬迁，公司需要对业务重点和组织体系重新规划，管理压力增大金融危机、订单减少、客户压价市场观望，前景不明工厂产能有限、业务受到瓶颈制约，规模难以扩大工作环境粗放、外贸人才流失……外贸行业环境巨变宁波蒙迪进出口公司蒙迪成衣出口业务其他厂家成衣出口业务蒙迪面料出口业务其他厂家面料出口业务进口业务国内贸易业务。。。。。。目前仅开展此二项业务宁波蒙迪进出口公司目前仍然肩负着蒙迪针织有限公司理货部的职能，未来公司虽然以蒙迪成衣出口为主业，但公司可能会发展更多的业务，使自己成为名副其实的进出口公司。对于蒙迪成衣出口业务，蒙迪进出口公司未来仍将作为核心业务中长期行业前景仍然看好•明年中央政府仍然实行扩大内需和货币宽松的财政政策•欧美各国积极的财政政策，金融危机有所缓解，需求逐步回升•中国在国际上的服装出口大国地位不会改变•原材料、劳动力比较优势依然存在服装外贸行业特点•行业具有投入小、见效快、收益低的特点，如果订单数量小、服务质量不稳定、成本控制不力，公司将难以发展壮大•金融环境巨变，订单数量减少，销售价格下降，利润空间大幅压缩，要求服装外贸企业控制成本，加大出口量，提高运营效率蒙迪现状•有一批熟悉成衣出口操作、吃苦耐劳、团队精神好的核心人员，但尚未建立清晰的战略目标和规划计划，导致工作方向不明确，主动性差，不能快速抓住稍纵即逝的发展机遇，使公司难以做大。•通过多年的质量打拼和诚信服务，蒙迪品牌地位得到不断提升，被德国某公司评为“优秀供应商”，拥有一大批国外忠诚客户，稳定了公司出口规模。业务整合、制度改革流程再造、做大做强由此蒙迪进出口公司下一步的发展将面对以下几个核心的矛盾：现状发展趋势□现有工厂产能限制，进行业务多元化选择□专业化成衣出口模式构建、人员配置□多种进出口业务模式的探索□成立进出口公司后并未真正摆脱蒙迪针织公司理货部的职能，业务量受限□名副其实的外贸型企业运作、迅速扩大业务量□以产定销的被动出口业务模式□强调以量制胜和以成本优先战略下的主动进出口业务模式□原有基于蒙迪成衣出口为全部业务的战略选择因此，本次咨询项目需要解决的问题一：战略不清晰•表现一：战略决策过度依赖于个人权威和经验，未建立系统的科学决策机制。•表现二：缺乏科学的战略规划与管理体系对战略的执行进行有效监控。•表现三：未能明确各业务与职能部门具体的发展目标，并进行有效的业绩考核。蒙迪进出口有限公司服装出口业务面料出口业务其他业务蒙迪成衣出口业务其他品牌成衣出口业务蒙迪面料出口业务其他品牌面料出口业务进口业务国内贸易业务问题二：监管不到位运营管控战略管控财务管控公司定位行业发展阶段开发期导入期成长期成熟期衰退期整合阶段发展阶段明确公司对部门的管控途径、和方式；明晰公司与部门的定位表现一：公司对下属业务单元缺乏有效的管理模式，以确保公司各业务发展与公司总体战略相吻合并相互协同。表现二：公司对下属单元缺乏明确的授权体系，导致决策效率低。问题三：组织不合理表现一：组织模式与战略不匹配，不能为战略发展提供相应支持。表现二：组织机构臃肿，沟通成本高，部门隔阂严重，导致执行效率低。表现三：组织机构设置不合理，职能弱化或缺失，未形成良好沟通与协作机制。宁波蒙迪进出口公司贸易部一贸易部四贸易部三贸易部二办公室业务部理单员跟单员理单员跟单员技术员QC员人力资源部（兼）财务部（兼）问题四：职责不明确表现一：部门定位不明确，可能存在职能缺失或不健全现象。表现二：部门职能不清晰，权责不匹配，职责重叠，相互推诿等。表现三：岗位职责与定位不清晰，角色错位，严重影响员工积极性。贸易部门组织结构四个贸易部并存，理单和跟单人员较多，机构和岗位有重叠之嫌，而负责接单和开发新的供应商的机构和人员又相对薄弱，需要重新规划和布局，进而明确部门的设置和职能岗位职责多年来公司一直没有形成正式的岗位说明书，这给管理的规范性和人员选聘标准造成一定的阻碍问题五：执行力弱目前的问题：•基本没有书面的制度和工作流程，靠潜规则和主管的调度以及老员工的责任心来维持•没有明确的薪酬评定和晋升标准以及绩效评估标准和办法，造成部门间相同岗位、部门内不同岗位的盲目攀比，给各级主管带来管理困惑•公司后备人才不足，制约公司的业务转型和快速发展解决办法：•建立适合企业新特点的公司运行制度和工作流程，使员工有章可循，工作有制可依•公司对各业务单元设置明确的业绩目标（收入、成本、纯利润、资金回收率等），根据业绩完成情况，核发各部门整体、部门主管的绩效工资/奖金•各部门内部建立与各部门/岗位职责相匹配、可衡量的考核指标体系，建立正常的考核制度，实现公司目标的传递和分解•设计员工的薪资结构和等级，根据市场薪资水平和绩效考核结果核定和调节员工薪资水平，确保员工通过提升业绩结果来获取薪资的提升•根据公司战略目标和绩效考核考核结果，制定人力资源计划，获取与公司发展相适应的人才队伍和后备力量表现一：管理制度与流程不能支撑和适应公司发展。表现二：未建立科学有效的薪酬激励与绩效管理体系，以确保战略目标的落实。表现三：公司人才梯队建设与人员素质跟不上公司的快速发展。导读项目背景与目标项目内容与思路项目提交的工作成果项目安排与运作方式确定公司管控模式组织结构的梳理和优化建立职位体系目标管理(明确、分解、落实)绩效考核（评估与提升）薪酬体系的完善长期激励短期激励人选的确定(招聘甄选)战略规划的设计（1-3年）工作描述职位说明书岗位价值评估工作分析蒙迪项目的整体思路：以公司人力资源管理体系建设为切入点，从基础开始重新搭建公司的经营和管理。绩效管理薪酬管理第一期咨询项目：工作分析、绩效管理和薪酬管理考虑到公司基础层面建设相对急迫，经与公司商议，本次咨询项目分为两期，第一期以微观基础工作为主，第二期以宏观经营战略管控为主本方案只介绍第一期咨询项目相关内容一、组织结构的梳理和优化从公司经营管理业务出发，研究现行组织结构，提出优化方案，明确到部门和岗位组织结构是为了实现公司目标而对内部资源进行的一种系统性安排组织结构又称为权责结构，是员工在职、责、权三方面的结构体系实现组织目标所需的各项业务、职能分配及相互关系各管理层次的构成，即纵向结构各业务、职能部门的内部构成，即横向结构各层次、部门在权力和责任方面的分工及相互关系组织结构含义的三个方面组织结构是实现组织战略目标的一种手段职能结构层次结构部门结构职权结构组织结构的本质是员工的分工协作体系二、明晰各部门及岗位的主要职责研究公司工作总量，结合工作流，重新定义部门及岗位职责举例•一、部门名称：•上级部门：下级部门：•二、基本职能：•管理工作秩序，传递改进信息，传播企业文化•三、工作职责：•1.筹备并主持召开各类型会议。•2.主持拟定公司程序文件，管理文件和资料档案。•3.管理办公费用，管理后勤事务。•4.负责接待来宾，负责对外联络，负责车辆管理。•5.收发公文，拟定通知、通告和会议纪要，传递改进信息。•6.检查、纠正劳动纪律违规行为，处理员工纠纷及信访事宜。•7.各类申报工作的办理，公司各类证照，证件资料保管。•8.管理集团各类印章，按集团规定使用印签。•9.管理总部安全、卫生及保密工作。•10.督办、落实集团会议精神。•四、兼职职能：•无•五、岗位设置：•共设7个岗位；分别是：主任岗位、接待处处长岗位、秘书处处长岗位、文秘员岗位、驾驶员岗位，接待员岗位、秘书岗位；•六、定员方案：•定员13人；其中：主任、接待处处长、秘书处处长、档案员、文秘员5个岗位各定员1人、驾驶员岗位定员4人、接待员岗位定员2人、秘书岗位定员2人•七、岗位设置图：•略•八、组织关系图：•略某公司办公室职能描述明确各部门的岗位设置，提出定员建议（定员人数需要宁波进出口公司最终确定）总经理财务部经理行政人事部经理商务部经理出口部经理进口部经理出纳理单员文员跟单员会计外销员外贸员内贸部经理销售员举例20人1人1人1人1人1人1人1人5人15人10人1人1人1人1人8人采购员5人举例职位编号薪金级别直接下属工作条件职位名称行政事务部副经理所属部门行政事务部直接上级行政事务部经理设置目标协助经理日常管理工作保安主管5.办理相关事务及日常内部事务管理职责1、协助行政事务部经理主持日常行政工作，督促本部门员工完成各自的工作、任务2、负责治安管理的具体实施，做好各项治安防范工作，处理公司员工的各类治安事件3、具体负责公司保安、基建维修、展位拆装、文明卫生管理4、督促执行有关行政事务各项管理制度的具体实施5、协助经理检查、改进本部门工作，协调与集团公司各部门之间的关系6、拟定内部管理制度及考核办法7、负责处理公司员工的投诉、纠纷，完善行政后勤服务沟通渠道8、完成上级交办的其它工作任务6、部门内部员工违反公司规章制度及内部工作纪律的处理建议权日常工作1.周保安例会及月度培训2.定期的安全、卫生工作检查3.月度工作总结计划4、  编报相关资料3.了解下属工作情况与交流4.检查、发现、解决存在的问题2、提出员工违反公司治安管理制度的处罚建议权3、行政治安安全防范环境卫生的监督检查权4、部门内部绩效考核结果的建议权5、按照公司规定员工购车购房资助、借款的核对权基本情况3、员工满意度考核指标指标权重1、治安安全事故办公室、电脑、电话KPI定期工作1.协助监督部门内各项工作的实施与管理2.相关工作的部门间交流沟通6.负责处理治安、员工投诉、纠纷等工作7.拟定有关材料2、员工投诉率职权1、协助经理完善行政后勤管理制度的建议权督导协调专业性别科目名称课时数行业知识半天管理沟通技巧半天行政管理两周治安管理两周修订内容修订者审核者审批者版本建立版本修订丁明杰柯金财邱智铭与基建维修、装修单位保持联系。相关管理专业不限及时指出下属工作中存在问题及纠正措施相关工作的部门间沟通不定期与公安部门就内部治安管理问题进行沟通，了解信息；不定期与保安服务公司就有关工作进行磋商；具有大中型企业同类工作岗位三年以上实际工作经历修订履历修订时间2008-2-102009-10-1职业发展可晋升的职位可转换的职位行政事务部经理具有一定的文字写作能力职前培训岗位技能培训要求岗位技能要求具有一定的治安管理经验有较强的组织、协调能力掌握基本的office系统的使用新员工入职培训公司行政管理状况培训熟悉国家和地方相关政策、法规掌握行政管理等方面的相关知识熟悉治安管理条例知识岗位所需大专及以上学历年龄35至50岁性格外向开朗、耐心细、富有亲和力工作关系内部工作关系汇报任职资格学历工作经验外部工作关系定期向直接上级提交工作计划与工作总结不定期向直接上级口头汇报工作进展状况即时向直接上级汇报发生的重大情况及有影响性事件及时向