房地产行销应注意之重要事项(精)

1房地產行銷應注意之重要事項主辦單位：台中市不動產仲介經紀商業同業公會報告人：莊孟翰日期：2011年3月25日2不動產投資經營內外部風險圖3房地產產品三個層次圖42008年房地產交易糾紛排行榜資料來源內政部地政司排名原因件數1房屋漏水問題1892隱瞞重要資訊1413定金返還含斡旋金轉成定金返還1334施工瑕疵1275契約審閱權1256終止委售或買賣契約1107仲介斡旋金返還648標的物貸款問題589廣告不實5310服務報酬爭議47其他458合計1,5055馬斯洛(Maslow)的需要層級金字塔圖(自我發展與自我實現)(自尊、被肯定、地位)(歸屬感、愛)(安全、保障)(飢餓、口渴)自我實現需要受尊重需要社會需要安全需要生理需要豪宅高級住宅一般住宅高層次需要(精神需要)低層次需要(物質需要)社會住宅6產品區隔（ProductSegmentation）3M策略之運用1.MarketSegment←→1.Customerization2.Micromarketing←→2.CustomerlifeValue3.Marketleader←→3.CIS74P行銷組合與4C相互對應表4P←→4C產品product←→顧客問題的解決customersolution價格price←→顧客的成本customercost配銷Place←→便利性convenience促銷promotion←→溝通communication8行銷4P與4C之關係4p4c1.產品(Product):包括產品品質、設計、特性、品牌規格、服務等與產品有關的事務。顧客的需求與欲求(Customerneedandwants):生產者所提供的產品是否真正符合消費者需求。2.價格(Price):包括產品價格的訂定、數量折扣、折讓、付款條件、信用條件等。顧客的成本(Costofcustomer）:生產者所提供的產品是否讓消費者感覺物超所值?亦即其所訂定的價格是否消費者所負擔得起，並且是在顧客成本預算範圍之內。3.通路(Place):又稱之為配銷，係指產品實體分配的過程，包括區域範圍、分類、存貨、運輸等。便利性(Convenience):生產者是否將產品及時而有效的運送至各個行銷據點，而讓多數消費者感覺到方便購買?或是售後服務相當迅速與滿意。4.促銷(Promotion):又稱之為銷售促進，包括促銷活動、廣告、公共關係等。溝通(Communication):在進行促銷活動時，是否使用消費者最容易接受的語言與習慣來進行溝通。9由4P與4C到5P與5C的概念4p4c1.產品(Product)顧客的需求與欲求(Customerneedandwants)2.價格(Price)顧客的成本(Costthecustomer）3.通路(Place)便利性(Convenience)4.促銷(Promotion)溝通(Communication)第5P第5C5.包裝(Package):對於商品的核心價值、形式和附加產品進行包裝，以增加產品之附加價值。企業識別系統(CIS):藉由企業形象的塑造，獲得顧客的認同，以使消費者對生產者和產品產生信賴感，進而提升其對品牌之忠誠度。10房地產推式、拉式及綜合行銷策略比較圖11充分運用5P、5C、5W、5V與5E策略性行銷規劃1213141516171819美兩大房貸公司FannieMae與FreddieMac20美兩大房貸公司FannieMae與FreddieMac21報告結束敬請指教