平衡计分卡在我国企业应用中存在的问题及对策研究

平衡计分卡在我国企业应用中存在的问题及对策研究【摘要】：随着我国经济体制改革的不断深化和战略管理理论的不断完善,企业的长远发展越来越成为股东、经理层甚至普通员工关注的重点。但是,传统的业绩评价方法偏向于企业短期的财务绩效,越来越难以适应现代企业发展的需要。因此,如何建立一套与我国企业发展相适应的业绩评价体系已成为理论界和实务界普遍关注的热点。而平衡计分卡的提出不仅有效地弥补了传统业绩评价方法单一性、短期性的缺陷,并且能够很好地与企业的发展战略相结合。企业通过平衡计分卡的应用可以更加全面地评价企业的业绩,同时为企业的战略调整提供合理化的建议。平衡计分卡在我国企业的应用尚处于起步阶段,因而探讨平衡计分卡在我国企业应用中存在的问题及对策具有十分重要的现实意义。本文分三个部分对平衡计分卡在我国企业应用中存在的问题及对策进行了探讨。第一部分通过对平衡计分卡理论发展、基本框架、四维度因果关系链分析及特征的介绍,可以看出平衡计分卡较传统的业绩评价方法具有战略性、长期性、全面性的特点。第二部分分析我国企业应用平衡计分卡的现状及存在的问题,指出在应用环境上存在着战略管理水平滞后、管理层支持和员工的认可不足、信息系统建设落后等障碍,同时在应用方法上存在着与企业的战略脱节、指标体系设计不完善、对平衡计分卡的分解不科学等问题。第三部分针对第二部分提出的问题探讨了相应的完善对策,包括提高企业战略管理水平、争取管理层支持和员工认可、重视信息系统的选择与完善、有效链接企业战略、优化关键绩效指标以及合理分解平衡计分卡,最后通过对中外运敦豪公司案例的分析进一步强调平衡计分卡在企业的实际应用是一个循序渐进的过程,同时必须与企业的实际情况相结合。本文希望通过这些完善对策的实施能提高平衡计分卡在我国企业的应用水平,为我国企业的长远发展创造条件。【关键词】：战略管理平衡计分卡绩效评价应用环境应用方法【学位授予单位】：山西财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2006【分类号】：F272【目录】：摘要6-7Abstract7-11引言11-131平衡计分卡的基本内容13-221.1平衡计分卡的理论发展13-151.2平衡计分卡的基本框架15-181.3四维度因果关系链分析18-191.4平衡计分卡的特征19-222我国企业应用平衡计分卡的现状及存在的问题22-282.1我国企业应用平衡计分卡的现状22-232.2应用环境方面的问题23-252.2.1战略管理水平滞后23-242.2.2管理层支持和员工认可不足24-252.2.3信息系统建设落后252.3应用方法方面的问题25-282.3.1与企业的战略脱节25-262.3.2指标体系设计不完善26-272.3.3对平衡计分卡的分解不科学27-283提高我国企业应用平衡计分卡水平的对策28-423.1优化平衡计分卡应用的环境28-313.1.1提高企业战略管理水平283.1.2争取管理层支持和员工认可28-313.1.3重视信息系统的选择与完善313.2完善平衡计分卡应用的方法31-383.2.1有效链接企业战略31-333.2.2优化关键绩效指标33-353.2.3合理分解平衡计分卡35-383.3平衡计分卡应用的案例分析38-423.3.1中外运敦豪公司背景介绍383.3.2中外运敦豪平衡计分卡的应用38-403.3.3中外运敦豪应用平衡计分卡的成效403.3.4中外运敦豪推行平衡计分卡的启示40-42结论42-43参考文献43-45致谢45-46攻读硕士学位期间发表的论文46本论文购买请联系页眉网站。那是心与心的交汇，是相视的莞尔一笑，是一杯饮了半盏的酒，沉香在喉，甜润在心。红尘中，我们会相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐渐懂得了这世界，懂得如何经营自己的内心，使它柔韧，更适应这风雨征途，而不会在过往的错失里纠结懊悔一生。时光若水，趟过岁月的河，那些旧日情怀，或温暖或痛楚，总会在心中烙下深深浅浅的痕。生命是一座时光驿站，人们在那里来来去去。一些人若长亭古道边的萋萋芳草，沦为泛泛之交；一些人却像深山断崖边的幽兰，只一株，便会馨香满谷。人生，唯有品格心性相似的人，才可以在锦瑟华年里相遇相知，互为欣赏，互为懂得，并沉淀下来，做一生的朋友。试问，你的生命里，有无来过这样一个人呢？张爱玲说“因为懂得，所以慈悲”.于千万人群中，遇见你要遇见的人，没有早一步，也没有晚一步，四目相对，只淡淡的问候一句：哦！原来你也在这里，这便足够。世间最近与最遥远的距离，来自于心灵与心灵。相遇了，可以彼此陌生，人在咫尺心在天涯，也可初见如旧，眼光交汇的那一刻，抵得人间万般暖。