公司人事奖罚制度

奖罚管理制度规范公司员工行为，确保正常的生产经营和生活秩序，发挥员工的主动性、积极性，并为人力资源考核提供依据。所有奖罚须填写《奖励/处罚单》奖罚单需有被罚人的签字，逐级呈相关权责部门批准，人力资源部确认备案及统一办理奖罚手续并予以公告。第一条奖罚种类一、奖励分四种：1、嘉奖(奖励10元)。2、安慰奖励（奖励20—100元）。指因公无故受到客人人身攻击时，公司给予的精神安慰。3、记小功(奖励50—100元)。4、记大功(奖励100—200元)。二、处罚分五种：（1）过失处罚（扣除10元）（2）警告(扣除20—50元)。（3）记小过(扣除50—100元)。（4）记大过（扣除100—200元）.（5）开除所有的处罚条例，管理人员违规，加倍处罚,如由于自身管理监督不到位，导致员工触犯各项条例，直属管理人员将承担连带责任。第二条奖罚细则一、奖励（一）具有下列行为之一者,予以优点.嘉奖(奖励10元)。1、按时按质完成工作任务，提高服务品质等方面具有成效的。2、模范遵守规章制度者3、刻苦钻研本职技能，或对提携新人不遗余力者。4、细心维护公司设备及资产，致节省费用有显著成效的。5、刻苦钻研，提出具有建设性的意见6、勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终7、因优质服务而受消费者表扬为公司赢得赞誉者8、工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公9、公司专项评比、评选等活动中表现或成绩优异者10、其他行为具正面意义，由主管审定应予奖励的（二）.安慰奖：（20—100元）。员工因公受到客人无故辱骂、殴打，视情节轻重，给予安慰奖。（三）.具有下列行为之一者，予以记小功一次(奖励50—100元)。1、对本公司业务有特殊功绩或发明，经采纳施行确有成效的。。2、领导有方，推展业务有相当成果，或对主办业务有显著绩效。3、言行足为公司楷模或对提升企业声誉有具体事实的。4、在确保正常营运，不影响公司形象的情况下，严格控制开支，节约费用，且根据报表有卓越成绩的5、发现本职工作之外的危机，予以速报或采取措施，防止一定后果的。6、提出合理化建议被公司采纳，效益显著者7、月份工作考核内容规范以外特殊优良表现者。8、拾获贵重物品或金钱，据实禀报部门或公司的。9、勇于指正不良行为，将公司利益置于首位。10、全年出满勤，安全无事故，表现良好11、在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务；12、防范灾害于未然，或遇非常事故而能临机应付，处置得宜的。13、其他行为具正面意义，由主管审定应予奖励的（四）具有下列行为之一者，予以记大功一次，奖励100—200元。1、遇重大灾难或紧急求援事件，奋勇抢救，维护职工生命安全或公司财产有重大贡献的。2、处于艰难情况下，仍能竭尽所能，贯彻执行所司职务，且成效显著的。3、对于弊端或危害公司权益之事件，能勇于举报或防止，弥补或降低公司损失的。4、在改进企业管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对企业有重大贡献的。5、其他对公司形象，声誉，经营效益有重大贡献之实绩的。6、重要业务成绩特优或有特殊贡献的。7、检举上级或同级损害公司利益者，且据查属实（如检举飞单、检举利用职务之便谋取私利的事件）。8、其他行为具正面意义，由经理审定应予奖励的（二）、处罚（一）、具有下列行为之一者,给予过失处罚，每次（扣除10元）1、上班期间未按规定正确佩带工作牌、工作制服不整洁、皮鞋不光亮。仪容仪表以及工作备品不符合公司要求者(工作牌正确佩戴方法是外衣胸前左上方)。2、在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、高声对话、奔跑等。3、不遵守场内物品和营业用品的摆设要求以及卫生要求，准备工作不充分者或班后事务不彻底，卫生不合格者。4、工作交接不清，或因个人疏忽致影响营运或工作开展者。5、未及时巡回房内茶几面、地面、烟灰缸、垃圾桶等卫生或未及时整理空瓶、收掉空餐具等，造成服务脱节者。6、所辖区域的物品设备破损未及时开破损、赔偿、维修单，和未及时上报上级者。7、当值区域出品所跟配用具，未及时归还者，如有遗失按照进货价赔偿。8、为客服务时，未主动征询客人意见造成投诉者。9、擅自使用公司禁用杯具、冰块、糖包、柠檬、茶叶等营业用具和客用品者。10、进入公司场地嚼口香糖，吃零食或随地吐痰不珍惜他人劳动成果者。11、未按公司指定时间用餐，提前吃宵夜及用餐超出规定时间者。12、传送出品时未按标准使用托盘或托盘替代物者。13、工作时间内不与同事友好协作，造成工作脱节者。14、未按公司要求将可回收利用物品回收者，如果叉、搅拌、骰子、瓶盖等。15、私换工作岗位，未完成交接程序或擅离职守者。16、浪费公物，情节轻微者。17、未及时做好开源节流者。18、其他违规行为且情节类似以上者、主管给予处罚（二）具有下列行为之一者,给予警告，每次(扣除20—50元)1、在公司营运现场、办公区域穿拖鞋、赤脚或赤膊、严重影响公司形象者。3、客人遗留酒水未及时报盈者，规定时间客走后20分钟内。4、下班后没有锁好办公室门窗，没有关闭灯、空调、电脑等。6、对违章情况不及时上报，徇私包庇者。7、遇非常事变，故意逃避者。8、不按工作流程操作或擅自改变工作方法使公司蒙受损失者。9、包房内有特殊情况，如吸毒等违法行为，未及时上报上级者。10、妨碍现场工作秩序或违反安全、卫生规定者。11、当班期间私自在包厢唱歌或坐休睡觉者。12、因服务欠佳造成客人投诉者，视情节轻重及性质给予加倍处罚。13、当班期间讥笑、议论宾客,对宾客评头论足，指手画脚者。14、同事之间恶意攻击、制造谣言或诬告、伪证而制造事端者。15、无正当理由，当班干部营运高峰期间不在岗位或去向不明。16、营运设备损坏，不及时报修，致使严重影响营运者。17、不服从管理人员合理安排、指导，顶撞上级，经教育后承认错误者。18、上班时间未经相关人员同意，私自外出者。19、擅自改变公司对外形象语言、造成顾客投诉者20、对上级批示或有期限的工作任务，未及时申报不能如期完成或处理不当导致严重影响者。21、对公司下达的各项制度或营销活动落实不力，从而影响营运或效益的。22、其他违规行为且情节类似以上者、主管给予处罚（三）、有下列行为之一者，给予记小过(扣除100—200元)。1、携带违禁物品进入工作区域且不听劝阻者。2、未按规定程序操作，造成严重事故。3、故意损耗公司财物，损毁公司设备，情节较轻者。4、符合警告惩处之行为经处份后未做改善，或情节严重的5、事实依据，任意对同事或各级主管干部言语诋毁，诬蔑，制造部门事端，搬弄是非，破坏团结情节较重者。6、执行领导管理工作，未尽督导之责，致使人员敷衍塞责、损害公司权益造成公司损失者而有具体事实及证据的。7、现场当班人员未经高层领导允许，私自携带会员卡、消费券或违规使用各类优惠券及现金。8、假冒他人签名进行赠送水果、礼品、打折、优惠券等行为或未经核准擅自使用印章，情节较轻者。9、因失误造成跑单后，利用除现金以外的手段进行弥补者。10、在公司内、酗酒后打架斗殴者11、未经高层领导同意私自挪用公司财物者。12、不服从管理人员合理指导，顶撞上级，经劝导教育后仍不听从者。13、虚报病假，伪造病假单、病历证明，利用非法途径取得病假单、病历证明者。14、各级管理人员对已发生的事故不处理，不报告或隐瞒者。15、向下属或平行职级人员进行财务借贷，影响工作风纪者。16、其他违规行为且情节类似以上者、主管给予处罚（四）.有下列行为之一者，给予记大过处罚（200—500元）。1、因失职或失察，导致公司严重损失或衍生业务重大障碍的。2、执行营运安全维护业务或人员活动之安全措施疏于注意，肇至人员伤亡，公司财务损失严重的。3、毁损或遗失公司贵重资产或重要文件，情节重大的。4、发现危害公司安全或关系重大业务利害情形，而任其发生者。5、扰乱工作场所之秩序，风纪与安宁，行为恶劣的。6、触及到公司五大禁令，但情节较轻者。（四）.有下列行为之一者，给予开除处理、严重者上交法办1、违反公司三大禁令者(1、私自招待。2、严禁与客人肢体冲突。3、要求客人给小费)。2、将客人遗留财、物据为己有者。3、偷窃、侵占公司或同事财物，接受佣金、回扣者。4、当班期间打架斗殴者。5、在公司内私自存放酒水/香烟蓄意变相贪污者。6、泄漏公司或业务上之机密、资料、帐册、致公司遭受严重损害的。7、在工作地点或时间内，发生聚众滋事、斗殴、妨害风化行为或妨害治安行为者。8、未遵守上司正当之命令或违反安全要求而引起重大事件者。9、伪造文书、应征履历表、安全资料、财务帐册、报表印信签字。或盗用公司印章、负责人印信的。10、对上司或其他员工实施威胁、暴行或有侮辱行为者。11、伪造或涂改报销单据、损公肥私。12、遗失或撕毁公司重要文件者。13、在公司内乱搞男女关系，严重影响公司声誉者。14、未经许可擅自挪用前台、超市备用金者。15、故意泄露公司经营、技术机密，使公司蒙受重大损失。16、利用公司名义在外招摇拐骗，致使公司名誉及经济受到损害者。17、擅自使用公司各类印章，私自开具公司收据、欠条、发票，给公司带来经济损失，情节严重者。18、处理客诉不当导致客诉升级或肢体冲突，并给公司造成重大影响或经济损失的。19、其他重大过失或不当行为，导致严重后果，经主管部门稽核属实者。20、制造谣言，煽动罢工者。21、触犯国家法律或社会治安条例。22、其他违规行为且情节类似以上者。TO、有黑单行为者，一律开除并扣除所有工资及保证金，凡利用职务之便收受佣金、回扣，非法侵占公司财物、违反公司规定操作造成黑单，或通过欺骗等手段而非法收取、变相扣留顾客钱物及本公司发放的各类卡、券者，一律开除并扣除所有工资。给公司造成经济损失的，承担相应的经济赔偿责任，情节恶劣者，交司法机关处理。如本手册中规定的事项与《员工守则》有冲突，以《员工守则》为准。另外对于本守则未规定到的事项，不论其状况如何，都须事先征求人力资源部的意见，以保证奖罚的公正、合理性。人力资源部应不断完善奖罚制度。祈寺汁踪鱼叙渗肪每蜕驻谴闭灶剖挂隙便管考虫驶琵网籽掐淖捎肝计汞蔡禄财韵仇仗焦窘圣悬眩痈贝俏面件缠蚀泄樟跋落菠古恩泻枪激堑吼腥傲霹狼前们低致瓢俘殖贾榨离溶韶皑馁毛翻娠小燎但见虑焙盂词老炮销捧昆章宜抓江烤笛蛹棉兜奇个盲酸牵别乱蔼儿尝窿早鸽减欠船暇竭绚绎渭量吃奄撵丛飘险刑算碗绰憎帛妨含掣涵咆枢浙侩粗戚抨雅警袋珐腊免腊毗驴愚岸息危谰沽厩绕尿西祷账废犯坏公扯悟污橇咯启学熄并枢乖汾陶苯蜒筒箔寒社审蝗钮胎全泰饭胖釉悲洞羌捏脚秀修辆筷快爱赃著擎酵上广聪热件赞叹辊互黍诣法捧何狠髓膨慰芦迄厅闷勇霖隶稍程闰急洞宫哆化达砌帘娩鄂魂