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常见问题解决办法目录一、查询功能不完善,出现找不到公文的现象...........................................................2二、查询公文目录结果是否可以导出...........................................................................2三、部门发文时,套红后出现错误,标题、正文等信息和原文不一致...................2四、电子印章问题...........................................................................................................2(一)盖章时没有电子印章按钮...............................................................................2(二)打开正文后看不到电子印章...........................................................................3(三)电子印章盖章后显示红叉叉,点右键审查,提示审查未通过...................4(四)电子印章无法撤销...........................................................................................4(五)电子印章撤销后,正文无法打开...................................................................4(六)电子印章不能保存的问题...............................................................................4五、公司发送的任免通知或联合发文,打开后报错...................................................6六、保存或发送公文总是出现“系统忙××××请联系系统管理员”...................8七、我点发送公文时,页面没有提示“发送成功”也没有其他反应.......................8八、OA系统中打开正文时word缩小的问题................................................................9九、打开OA系统正文后,显示出很多修改信息怎么处理.......................................11十、利用文件传递进行批示或盖章怎么实现.............................................................12十一、什么上传图片印章.............................................................................................13十二、电子印章可以在哪些环节使用.........................................................................14十三、日常文件可以保存在OA系统中吗...................................................................14十四、公文流转到那里了,领导看了没有,怎么看?.............................................15十五、正文无法打开.....................................................................................................18(一)计算机没有安装OfficeWord............................................................................18(二)计算机安装的OfficeWord存在问题;............................................................18(三)IE设置不正确.....................................................................................................20(四)OfficeWord版本不兼容....................................................................................24(五)第三方控件安装失败.........................................................................................25(六)mdi正文无法打开..............................................................................................26十六、不能在批示单的相应栏目中填写批示意见.....................................................28十七、附件打开、在线编辑和盖章的问题.................................................................28十八、信息传递的问题.................................................................................................29十九、报告通过什么流程进行起草.............................................................................30二十、会议纪要通过什么流程起草.............................................................................30二十一、OA系统流转的公文怎么归档........................................................................30二十二、文件成文后不能看见批示单.........................................................................31二十三、在发文过程中经常需要发送给特定的某些人,选择繁琐.........................31二十四、突然停电,文件不能自动保存,重开机后处理公文反复出现修复提示.31二十五、电子密码被锁怎么解决.................................................................................31一、查询功能不完善,出现找不到公文的现象答:(一)查找关键字不对;(二)所查找公文已被删除。二、查询公文目录结果是否可以导出答:目前有公司收文和部门发文可以导出到excel中。导出方法:在公文处理——已办——业务类型——公司收文(部门发文)——查询——导出。三、部门发文时,套红后出现错误,标题、正文等信息和原文不一致答:主要是由于网络速度慢和计算机性能底、速度慢造成的。套红的过程是正文、批示单信息和文件模板在内存中交互的过程,如果这个交互过程还未完成,公文保存后就会出现上述问题。解决办法,不保存套红后的正文,重新启动计算机,重新套红。四、电子印章问题(一)盖章时没有电子印章按钮原因:1、在计算机中没有安装电子印章驱动或驱动安装失败;2、word中显示电子印章的功能没有开启。答:解决办法1、安装电子印章驱动。首先判断电子印章驱动是否安装或安装成功,打开IE——工具——管理加载项——所有加载项——DessealObjClass是否存在和启动,如果不存在,说明电子印章驱动没有安装,可以在地址OA系统——综合资料库——电子印章安装使用说明——DESSeal.dll中下载该文件,并发在C:\windows\systeam32目录中,在开始——运行中输入Regsvr32DESSeal.dll,回车注册该文件即可;如果电子印章驱动安装失败,可以在IE——工具——管理加载项——所有加载项——DessealObjClass看到DessealObjclass没有启动,在所有网站启用即可。2、如果计算机安装的是office2007,打开Word2007,选中word选项——加载项——DSealObjforoffice;如果计算机安装的是Office2003,打开Word2003,选中工具——电子印章即可。(二)打开正文后看不到电子印章答:解决办法Word2007,在“Word选项——高级——显示文档内容——显示智能标志”前打钩。(三)电子印章盖章后显示红叉叉,点右键审查,提示审查未通过答:在盖电子印章显示红叉叉,并审查未通过,首先确定是否所有文件的电子印章都显示红叉叉,如果是,则需卸载电子印章驱动,重新安装,如还不能解决问题,需重新安装office;如果是单此文件显示红叉叉,说明该文件在盖章过程发生错误,文件需退回到盖章之前,重新加盖印章。(四)电子印章无法撤销答:撤销电子印章需具备两个条件,一是正文处于可编辑状态,如处在拟稿状态,二是计算机上插有电子印章硬件。如这两个条件都具备,则可撤销印章。(五)电子印章撤销后,正文无法打开答:Word2007电子印章撤销后会存在正文无法打开的问题,暂无好的解决办法,已督促厂家解决整个问题。如遇到这种情况把原文送结束或删除,重新拟稿。(六)电子印章不能保存的问题点击盖章按钮后,出现比较模糊的印章,并且点击保存时提示“MicrosoftOffice已确认了一个潜在的安全问题。您需激活的嵌入对象可能感染了病毒,或可能会以其他方式危害计算机。请务必确认其来源可靠,这十分重要,是否继续。”点击继续后报错。原因分析:电子印章插件(驱动)Desseal.dll安装失败。解决办法:在IE浏览器“Internet选项——浏览历史记录——设置——查看对象”中删除DESSealOBJClass插件。并在开始——运行中输入regsvr32–uc:\windows\systerm32\desseal.dll卸载掉电子印章插件,重新登录OA系统即可。五、公司发送的任免通知或联合发文,打开后报错答:任免通知或联合发文打开报错的原因是正文加盖了两个电子公章,导致部分计算机无法打开。解决办法:首先,卸载电子印章驱动在本地客户端操作系统上[开始]-[运行]里输入命令regsvr32–uc:\windows\system32\DESSeal.dll,如下图所示:再次,卸载Office然后,重新完全安装Office,安装电子印章驱动电子印章驱动文件,可以在OA系统中,综合资料库——OA系统相关资料——电子印章安装使用说明系在DESSeal.dll文件,拷贝到本地硬盘C:\windows\system32目录下,并在运行窗口输入命令regsvr32c:\windows\system32\DESSeal.dll,如下图所示:六、保存或发送公文总是出现“系统忙××××请联系系统管理员”答:造成此
本文标题:常见问题解决办法9月28修改
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