计算机网络管理员培训

计算机网络管理员培训理论1、4章主讲：张燕2010年3月27日第一章计算机网络管理从业人员的职业道德•第一节职业道德基本知识1.什么是职业道德2.职业道德的特点3.职业道德的内容与要求4.加强职业道德建设的重要意义•第二节职业守则1.遵纪守法，尊重知识产权2.爱岗敬业，严守保密制度3.爱护设备4.团结协作第一节职业道德基本知识•1.什么是职业道德职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范。早在原始社会就出现了职业道德的萌芽，随着社会分工的发展，在奴隶社会产生了职业道德。•职业道德作为一种道德体系，最早产生于（B）(A)原始社会(B)奴隶社会(C)封建社会(D)资本主义社会•新型的职业道德观是指(C)(A)公共生活准则(B)人们特定的行为规范(C)社会主义制度下的职业道德与社会公德的统一(D)完全抛开个人利益，全心全意为人民服务2.职业道德的特点•规范性和专业性•普适性和广泛性•可操作性和准强制性•相对稳定性和连续性•任何从业人员都严格按照各自职业的规范和不同的职业内容去调适自己的行为，属于（A）的职业道德特点。(A)规范性和专业性(B)普适性和广泛性(C)可操作性和准强度性(D)相当稳定性和连续性3.职业道德的内容与要求•爱岗敬业：是职业道德的核心和基础。•诚实守信：是职业在社会生存和发展的基石。•办事公道：处理职业内外关系的重要行为准则。•服务群众：是职业道德要求的目标指向的最终归宿。•奉献社会：是职业道德的本质特征。•职业道德本质（A）(A)奉献社会(B)办事公道，服务群众(C)诚实受性(D)爱岗敬业4.加强职业道德建设的重要意义•加强职业道德建设是社会主义道德建设的重要任务，是社会主义精神文明建设的重要内容。•加强职业道德建设是纠正行业不正之风，形成良好的社会道德风貌的重要手段。•加强职业道德建设是提高劳动者素质的重要途径。•加强职业道德建设是提高工作效率和质量，促进社会生产力发展的必要条件。•下列不属于加强职业道德建设意义的内容是（D）。(A)加强职业道德建设是社会主义道德建设的重要内容（重要任务）(B)加强职业道德建设是形成良好的社会道德风貌的重要手段(C)加强职业道德建设是提高劳动者素质的重要途径(D)加强职业道德建设是科技创新的关键第二节职业守则•1.遵纪守法，尊重知识产权•2.爱岗敬业，严守保密制度•3.爱护设备•4.团结协作1.遵纪守法，尊重知识产权1）知识产权的重要性•知识产权制度是激励技术创新的源泉和动力——知识产权制度允许专利所有权人对专利技术具有一定的垄断性，禁止侵犯和假冒专利技术。•完善知识产权制度是落实“四个尊重”的重要举措——尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。•完善知识产权制度是走新型工业化道路的需要——知识产权制度避免了低水平的重复研究，提高了创新水平，保证了创新的先进性，节省了创新资源，提高了创新资源的利用率，避免了重复生产，提高了经济资源的利用率。•2）计算机网络与知识产权对知识产权方面的立法有《中华人民共和国知识产权法》，对网络信息管理，则有专门的法律法规（《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息管理规定》），作为网络管理员，首先要确保自己发布的信息合法性，另外对网络上的信息进行监控。3）网上侵犯知识产权的形式及方法•版权侵犯•不正当竞争：《反不正当竞争法》是规范知识产权的一大重要法规。1998年第一起域名侵权案就是按该法予以处理的。•商标侵犯•域名纠纷：域名抢注2.爱岗敬业，严守保密制度1）秘密知识基本概念简介•秘密：是与公开相对而言的，是个人或集团在一定的时间和范围内，为保护自身的安全和利益，需要加以隐蔽、保护、限制，不让外界客体知悉的事项总和。构成秘密的基本要素：隐蔽性；莫测性；时间性。•国家秘密：是关系国家的安全利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。•工作秘密：在公务活动中产生的，不属于国家秘密而不宜对外公开的秘密事项。•保密工作•保密工作的方针：《中华人民共和国保守国家秘密法》规定保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点、既确保国家秘密有便于各项工作的方针。•积极防范•重点突出•保密工作的适用范围：《保密法》规定，一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企事业单位和全体公民都有保守国家秘密的义务。•保密范围：根据国家秘密的范围来确定。•密级：“绝密”、“机密”、“秘密”三级。•保密期限：秘密都有时间性，永久保密是没有的。•《保密法》是1988年9月5日第七届人大会通过的，1989年5月1日开始实施的。2）商业秘密简介•定义：是指不为公众所知悉的，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。•商业秘密的四个法律特征：（1）不为公众所知悉；（2）能为权利人带来经济利益；（3）具有实用性；（4）采取了保密措施。•我国那些法律、法规适用于商业秘密保护：《刑法》、《反不正当竞争法》、《促进科技成果转化法》、《合同法》、《劳动法》、《民法通则》、《民事诉讼法》、《关于办理科技活动中经济犯罪案件的意见》、《计算机软件保护条例》、《关于审理科技纠纷案件的若干问题的规定》、《关于加强科技人员流动中科技秘密管理的若干意见》、《关于企业职工流动若干问题的通知》•法律禁止的侵犯商业秘密的不正当竞争•侵犯商业秘密应承担哪些法律责任•商业秘密保护与专利保护的区别：商业秘密保护采取隐蔽的方式，专利保护则实行公开的形式加以保护；商业秘密保护自行采取措施，专利权受《专利法》调节，未经许可，不得使用。•企业保护商业秘密的措施•企业与劳动者约定保守商业秘密事项•企业与职工签订保护商业秘密的合同应遵循的原则2）商业秘密简介•企业对外交往中如何做好保密工作•侵权人获取、使用他人的商业秘密的方式•企业的商业秘密在什么情况中内容被泄露•商业秘密受到侵害时的处理：（1）向仲裁机构申请仲裁；（2）向工商行政管理部门投诉；（3）向人民法院起诉；（4）向公安机关报警。•法律禁止侵犯他人的商业秘密•保护商业秘密的“十要”和“十不要”3）计算机信息系统保密知识•信息泄密的主要渠道：（1）电子计算机电磁辐射泄密；（2）联网泄密；（3）光盘、软盘、硬盘等计算机媒体泄密；（4）计算机工作人员在管理、操作修理过程中造成的泄密；（5）传真机、电话、打印机等电磁辐射泄密。•防范措施3.爱护设备•1信息监视、保存、消除和备份制度•2系统操作权限管理以及管理人员岗位工作职责制度4.团结协作•1合作的含义及作用：社会生活中有竞争，更有合作。•2学会与人合作•3竞争与合作的关系：（1）竞争和合作是辨证的统一；（2）正确处理竞争与合作的关系——处理好个人和集体、自己和他人、主角与配角的关系。•对于生活在新时代的人来说，无论是竞争还是合作，都是为了最大限度的发展自己，因此，在竞争与合作中要正确处理好（A）。(A)处理好个人与集体的关系(B)处理好自己与他人的关系(C)处理好工作与学习的关系(D)处理好主角和配角的关系第四章通信线路的管理与维护•第一节对外互联通信线路的维护1.对外互联通信线路2.对外互联通信线路故障•第二节局域网通信线路的维护1.局域网通信线路2.局域网通信线路故障第一节对外互联通信线路的维护1.对外互联通信线路•1）3Com公司的游客和社区网络（VCN）系统（住宅级网络）•2）北电UEIMAS宽带接入系统（运营商级网络）•3）朗讯AnyMedia宽带接入系统（成本经济、性能可靠；网络结构灵活、平滑演进）•4）联想D-LinkDSL-300ADSL以太网Modem•5）思科宽带路由器和WT2700系列•6）双威网络Turbo163空中宽带网络•7）常见广域网接口基本知识：•RS-232是PC应用最广泛的一种串行接口•RS-422•RS-485规定rs232rs422r485工作方式单端差分差分节点数1收、1发1发10收1发32收最大传输电缆长度50英尺400英尺400英尺最大传输速率20kb/s10mb/s10mb/s最大驱动输出电压+/-25v-0.25v～+6v-7v～+12v驱动器输出信号电平(负载最小值)负载+/-5v～+/-15v+/-2.0v+/-1.5v驱动器输出信号电平(空载最大值)空载+/-25v+/-6v+/-6v驱动器负载阻抗(ω)3k～7k10054摆率(最大值)30v/μsn/an/a接收器输入电压范围+/-15v-10v～+10v-7v～+12v接收器输入门限+/-3v+/-200mv+/-200mv接收器输入电阻(ω)3k～7k4k(最小)≥12k驱动器共模电压-3v～+3v-1v～+3v接收器共模电压-7v～+7v-7v～+12v•V接口：经历了V1到V5的发展，其中V5已经出现V5.1和V5.2两种规范。V5接口是一种标准的完全开放的接入网和交换机之间的接口，用来支持窄带电信业务。•V5接口支持的接入类型：模拟电话（PSTN）接入；ISDN基本接入；ISDN一次群接入（V5.1不支持）。•V5包括三层功能定义：物理层；数据链路层；第三层协议（PSTN信息协议、控制协议、链路控制协议、BBC协议的保护协议）。•其他接口2.对外互联通信线路故障•1）从最简单入手•2）故障隔离•3）参考以前的问题记录•4）整理有关网络的文档•5）广域网通信线路常见故障的种类：物理故障；逻辑故障。•网络故障根据不同对象划分为：线缆故障；路由器故障和主机故障。第二节局域网通信线路的维护1局域网通信线路•1）识别局域网通信线路•2）维护局域网通信线路•3）常见局域网线缆基本知识•4）常见局域网接口基本知识2局域网通信线路常见故障•1）及时发现局域网通信线路故障•2）局域网通信线路常见故障的种类1局域网通信线路1）识别局域网通信线路•同轴电缆：带宽取决于电缆的长度。•双绞线优点：无屏蔽外套，直径小，节省所占用的空间；质量小，易弯曲，易安装；将串扰减小至最小；具有阻燃性；具有独立性和灵活性，适合结构化布线。•光缆优点：传输频带宽；电磁绝缘性能好；衰减小；中继器的间距大。2）维护局域网通信线路•有故障时首先检查网卡•确认网线和网络设备工作正常•检查驱动程序是否完好•正确对网卡进行设置•禁用网卡的PnP（即插即用）功能•按规则进行连线•严格执行接地要求•使用质量好、速度快的新式网卡•合理设置交换机•3）常见局域网线缆基本知识•同轴电缆的品种、性能与标准•双绞线传输介质的品种、性能与标准•光缆的品种和性能4）常见局域网接口基本知识•网卡按传输速率分：10Mb/s网卡、10/100Mb/s自适应网卡、100Mb/s网卡、1000Mb/s网卡。•按总线类型分：ISA、VESA、EISA、PCI。2局域网通信线路常见故障1）及时发现局域网通信线路故障•物理层的滥用•快速以太网比升级前的以太网慢•刍菊链效应•IP网络管理•光纤错觉•电缆松动•收发器故障•间歇性连接中断2）局域网通信线路常见故障的种类•网卡类故障•集线器故障•传输介质故障