大学生网购情况问卷调查报告分析

2014－2015学年第2学期《市场调查与分析》小组作业关于大学生网购情况调查研究报告小组成员：黄诗蓝0130961罗冰清0130939周显汀0130925杨新0130957班级：13级国际市场营销3班2【摘要】本报告目的在于调查研究大学生网购现象及其具体情况，以及大学生对网购现象的态度和改进建议，并希望分析结果能够对大学生网购现象的调查研究有一定参考作用。调查发现，大学生网购情况存在以下几种问题：1.多数大学生都遭遇过网购欺骗，买到虚假产品，得不到及时有效的售后服务。大学生网购质量得不到保证，网购权益得不到维护。2.部分大学生对于网购虚假情况无能为力，选择自认倒霉，并不会主动维护自身权益，少部分学生选择积极与店家协商但得不到合理回应。3.相关网购监管体制不完善，相关法律制度不健全。政府在大学生网购管理方面力度不够，没有制定合理有效的管理措施。大学生作为社会上的弱势群体，应在提高自身对虚假信息的鉴别能力的同时，加强维权意识，积极维护自身权益。针对以上这些调查结论，我们小组对大学生网购现象的问题提出了相应的建议。【关键词】大学生网购维权信任度问卷调查数据分析3目录1、前言.......................................................................................................42、调查设计..............................................................................................42.1调查方法.............................................................................................................42.2调查问卷的设计.................................................................................................42.3数据录入和编码.................................................................................................43、数据统计及研究发现..........................................................................53.1人口特征等基本情况.........................................................................................53.2网购前的大学生了解程度.................................................................................73.2.1了解情况概览...............................................................................................73.2.2人均网购月开销分析...................................................................................73.2.3网购频率分析...............................................................................................83.3网购中的调查情况分析.....................................................................................93.3.1网购可信度分析...........................................................................................93.3.2受骗经历分析...............................................................................................93.3.3评论的影响分析.........................................................................................103.3.4购物网站选择分析.....................................................................................103.3.5选择网购的原因分析.................................................................................113.3.6网购产品分析............................................................................................123.4网购后的问题分析...........................................................................................134、对于调查情况的综合分析................................................................134.1交叉表分析.......................................................................................................134.1.1专业差异对网购开销的影响....................................................................134.1.2不同年级差异对网购频率的影响............................................................144.2性别对网购开销的影响的t分析与方差分析................................................154.2.1性别对网购开销金额的影响的t分析与方差分析.................................164.2.2专业对网购开销金额的影响的t分析与方差分析.................................164.3相关性分析.......................................................................................................174.3.1根据相关系数区间值分析.........................................................................185、调查表................................................................................................2141、前言随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在江西财经大学进行了一项关于大学生网上购物的调查。针对这种情况，本小组组进行了一个调查目标细分的方案，希望通过大学各年级以及性别的划分来做具体细分调查，更深层次地去探讨大学生网购这一热点问题，并据此提出科学可靠的意见和建议。最后，我组将调查对象定位为“在校大学生群体”，并着手准备调查工作。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。2、调查设计2.1调查方法本次调查是针对在校大学生的学生进行的。采取网上发放问卷的方式，收集全国各地及海外共179个样本，其中男生66份，女生113份，并对对样本进行聚类分析研究。2.2调查问卷的设计《大学生网购调查问卷》的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括四个部分的问题，一共27道题目。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括性别、年级、专业、性别、地区等；第二部分旨在调查目标人群网购前相关信息及网购了解程度；第三部涉及影响网购的因素；第四部分则是为了了解大学生在网购中遇到的问题及大学生对网购情况的改进建议。问卷的题型主要有单选、多选、排序题、量表等。2.3数据录入和编码问卷回收后，我们首先进行了编码。针对选择题中比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。编码完成后，我们又进行了数据录入，并使用Stata统计软件对数据进行了分析。53、数据统计及研究发现3.1人口特征等基本情况3.1性别频率分布表性别频数应答次数百分比应答人数百分比男6636.8736.87女11363.13100.00总计179100.00由表格3.1可以看出本次调查的参与人员在性别分类上男生有66人，女生113人，大约各占40%和60%的比重，反映了我们在样本的选择上较合理。编码：renamev2genderlabledefinelb1男2女labelvaluegendergenderlbtabgender3.1.1专业频率分析表专业频数应答次数百分比应答人数百分比自然158.388.38社会13474.8683.24人文3016.76100.00Total179100.00图3.1.1由表3.2可以看出本次调查的参与人员中自然类专业学生人数15人（8%）、社会类专业人数134（75%）、人文类专业人数30（17%）。编码：labeldefinemajor1自然2社会3人文labelvaluesmajormajortabmajor3.1.2年级频率分布6年级频数应答次数百分比应答人数百分比.大一2011.1711.17大二13977.6588.83大三147.8296.65大四31.6898.32研究生31.68100.00Total179100.00图3.1.2由表3.12可以看出参与本次问卷调查的人中，大一参与人数占总体的11.7%，大二人数最多，有139人，占总体的77.65%，大三人数有14人，占总体的7.82%，大四和研究生最少，各3人，各占1.68%。编码：labeldefinegradelb1大一2大二3大三4大四5研究生labelvaluegradegradelblabelvalue3.1.3生源地频率分析7编码：labeldefineaddress1乡村2城镇3大城市4海外labelvalueaddressaddressgraphpie,over(address)plabel(_allpercent)图3.1.3由表3.1.3可以看出本次调查的参与人员家乡分类上来自农村的较多有74人，约占参与人数的41%，来自城市的最多有96人，占总体的52%，海外的人数最少只有4人，占总体的3%，这也基本上能够反映我们学校来自不同层次地区的人数差异。编码：3.2网购前的大学生了解程度3.2.1了解情况概览图3.2.1由表3.2.1可以看出本次调查的参与人员中对网购非常了解的约占参与人数的21