完整个案工作课件

课程名称：个案工作理论与实务考核办法•平时成绩30%：作业、课堂投入、出勤•期末考试70%：闭卷考试课程概述•【课程介绍】•【课程的性质、任务与目的】：•【教学内容】•【本课程的重点和难点】专业必修课•认同内化个案工作价值理念和工作原则•了解个案工作的基本概念、发展历史与应用领域•学习掌握个案工作的各种方法技巧•了解个案工作不同理论模式的理论背景、哲学假设、基本概念、具体方法及特点•学会反思性地学习，对既有理论持批判性态度，对个案工作在中国大陆的本土化发展进行思考教学内容•静态分析：回答“是什么？”•动态研究：回答“怎么做？”•模式介绍：回答“哪些做法？”活动一：助人的联想：•残疾人、老人、贫穷、不公平、技巧、精神、社工、需要、责任、爱、关怀、默默无闻、雷锋、志愿者、基金会、和谐•职业、资源、个案、小组、家庭、案主、社区、奉献、政策、自助、感谢、慈善、道德、快乐、知识、社会学、心理学、社会问题、弱势群体、专业、福利、技能、“助”的四字成语：习作•助人为乐•拔苗助长•助纣为虐•乐于助人•团结互助•推波助澜•鼎立相助•爱莫能助•天人共助•拔刀相助•天助我也•有如神助•得道多助•失道寡助得道多助，失道寡助．如有神助助纣为虐爱莫能助拔苗助长推波助澜助人为乐助人助人拔刀相助天助我也社会工作与“学雷锋，做好事”•二十多年来，“千里走单骑”的经济模式•信仰是图腾，宗旨是人民，精神是灵魂。丢掉了图腾，漠视了人民，改变了灵魂，这就是二十多年来发生在中国政治领域中的真实写照。•来源：金羊网-羊城晚报2012-03-02•有句民谣说雷锋是“三月里来，四月里走”，许多人只在“雷锋日”里赶形式，走过场，一些场景令人啼笑皆非———曾有孤寡老人在3月5日一天之内几次三番被人“做好事”送去洗澡，洗出病来，平时却乏人问津孤苦无助。•外国人教我们如何学雷锋拿工资的雷锋他们以职业化的姿态将专业的技巧和手法融入“助人”之中，使“助人”成为一个提供专业化服务的“工作岗位”，这个讲求敬业、责任、专业、创新、协作、规范，超越传统三百六十行之外的新“行当”，就是“社会工作”。社工解读”助人”•由一个人或群体提供给另一个或群体的有形或无形的东西(物质\观念)接受者可以运用它解决问题、克服困难或增强能力与满足需要助人的三要素•给什么？——对受者有用、有价值•怎么给？——使受助者不失尊严，不丧失对自己生活的控制•怎么用？——受助者自由使用、支配格拉德四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人三级助人者——上司、领导、老师、父母二级助人者——牧师、神父一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生思考与分享•作为四级助人者我帮助他／她人的一次特别／深刻的经验•我接受过一级、二级、三级、四级助人者帮助的一次深刻感受？本课程的重点和难点•课程的重点：了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点；•课程的难点：运用所学的理论知识从事实际个案的分析。参考书目•高万红：《个案工作理论与实务》，北京：中国劳动社会保障出版社，2007•黄维宪、曾华源、王慧君：《社会个案工作》，台北：五南图书出版公司，1995•J·B·阿什福德：《人类行为与社会环境——生物学、心理学与社会学视角》，中文版，北京：中国人民大学出版社，2005•R·G·桑德斯：《精神健康——临床社会工作实践》，中文版，上海：华东理工大学出版社，2003教学方法•课堂讲授•课堂讨论•实地参观•观看教学片问：•如何将个案工作的教学与实践相结合？第一章个案工作基础第一节个案工作的概念与特征•一、个案工作的概念•二、个案工作的本质特征•三、个案工作的专业特性一、个案工作的定义1、个案工作的定义2、个案工作的特点3、个案工作与其他相关概念概念分析SocialCaseWorkSocial—社会。个案工作是以机构为依托的组织行为；是一项社会职业；体现了社会对个人的关怀。Case—事例、事件、案例。针对单个案例进行的工作。Work—劳动、工作。工作员体力和脑力的付出；工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。定义介绍MaryRichmond定义：社会个案工作乃是在人与环境相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）专有意识的影响，以导致案主人格发展的过程。强调：个别化、人格发展出处：《什么是社会个案工作》时间：1922SwithumBower定义：社会个案工作是一种艺术，它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。强调：艺术、科学出处：《社会个案工作的性质和意义》时间：1949美国《社会工作百科全书》定义：个案社会工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。个案工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。出版：美国社会工作者协会时间：1965R·E·Smalley定义：个案社会工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般（社会）的福利。强调：社会工作方法、一对一、社会服务出处：《社会工作实施理论》时间：1967FlorenceHollis定义：个案社会工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表现。强调：心理、社会出处：《个案工作：一个心理曁社会模式》时间：1972廖荣利定义：社会个案工作是社会工作者对待受助的个人或其家庭为入手的一种助人方法。其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题的产生，以及协助个人及其家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。强调：家庭、功能、协助、潜能、福利出处：《动态社会工作》时间：1973•叶楚生：社会个案工作是现代社会工作中一种由个人入手的专门工作或方法，其实施对象为个人或家庭，主要目的在协助发生问题或遭遇困难的个人或家庭，对于他们的问题加以详细的研究及分析，予以适当的处理，期以解决其问题或困难，促进其个人人格之健全发展与家庭生活的调适，以增进其个人的、家庭的与社会的福利（社会工作概论,台北:作者印行I967,104)《中国社会工作百科全书》定义：社会个案工作是社会工作中的一种基本方法，单以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服以解决他们的问题，增强其社会适应能力。强调：感受时间：1994、5马凤芝定义：社会个案工作是由专业社会工作者运用个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。强调：专业工作者出处：《社会工作概论》时间：1999、6个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。个案工作的内涵分析1.一对一的社会工作方法；2.重视价值理念；3.融科学性、技术性、艺术性于一身；4.以感受困难的个人和家庭为对象；5.需要运用资源；6.强调增强案主解决困难和适应社会的能力，提升个人和社会的福利水平。•农民工的明天在哪里？2、个案工作的特点•1）以专业知识和技巧为基础的社会工作方法之一•2）注重个人的独特性•3）重视并了解个人发生问题的内在与外在因素•4）案主的参与和自决为助人的前提•5）重视专业关系的建立与运用•6）社会资源的运用3、个案工作与其他相关概念1）个案工作与心理咨询相同：单对单的沟通关注心理注重情绪疏导不同：个案工作注重价值理念；个案工作将案主视为“人在情境”；个案工作动用社会资源。2）个案工作与思想政治工作相同：个别化的方式信息沟通的手段关注人的思想意识不同：服务的理念——教育、改造理念平等的专业关系——不平等关系注重心理感受——关注政治态度二、个案工作的本质特征关系性质——特殊的深度人际互动关系：角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程。手段性质——有目的的信息沟通活动：与案主直接的信息沟通；与案主环境的沟通。目的性质——助人自助的专业理念：帮助案主恢复自助能力；在助人中得到成长。个案工作的本质――助人自助即提高案主自己解决问题的能力，具体表现为：1)改变生活态度；2)改变行为方式；3)改变心理动机；4)强化生活适应能力；5)发展潜在能力三、个案工作的专业特性•个案社会工作方法主要作个人与家庭的调适，集中于微观层面，是复健性质的工作，更强调个人对社会的适应而不是改造。第二节个案工作的目标、功能及应用领域•一、个案工作目标•二、个案工作的功能•三、个案工作的应用领域•一、社会工作目标•社会工作目标是恢复、增强人的社会功能。•能力L1能力L3L1•p4p2•p2L2•p1p1p3•任务任务•图1平衡状态图2不平衡状态二、个案工作的目标1、个案工作的目的•1）透过任务的达成，压力的预防或减低，以及相关资源的使用，以增进、恢复、维护并促进个人、家庭的社会功能。•2）在连结资源和需要的过程中，也包含促进个人和其所处社会和物理环境间的交流在内。二、个案工作的目标2、个案工作的目标•目标层次——具体目标：解决具体困难排除情绪困扰中期目标：恢复自助能力选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能不断完善人格•目标制定——协助案主明确自己的需要融入工作员的价值观工作员与案主互动中确定目标三、个案工作的功能•1、预防性功能•2、复健性功能：解决问题，恢复自助能力；•3、治疗性功能•4、提供资源的功能•5、建设的功能：促进人格发展及能力提升四、个案工作的应用领域•1、广泛的服务领域•2、个案工作者服务案主的类型•3、案主问题的类型：•环境•心理•环境与心理•1）无家可归者•2）儿童疏忽、儿童虐待、性侵害或配偶虐待的家庭•3）婚姻严重冲突的夫妻•4）有逃家行为、偏差行为或暴力倾向儿童及青少年的单亲家庭•5）爱滋病患者和他们的家人•6）因为坐牢而遭遇生活困难的个人和家庭•7）未婚怀孕的青少年•8）有个人或家庭困难的同性恋者•9）因为身体、心理疾病、或残障，遭遇生活困难的个人或家庭•10）药瘾、毒瘾、酗酒的个人或家庭•11）寄养父母和遭遇父母死亡或遗弃的寄养儿童•12）缺乏生活必要资源的移民和少数民族•13）严重生理或发展障碍的个人和家庭•14）无法适当照顾自己的老人•15）缺乏生活必要资源的游民•16）学校生活有困难的儿童和家人•17）因为重大灾难事件或生命发展历程而遭遇压力的人，例如退休、心爱的人死亡•18）空巢期或是同性恋倾向等。•案列分析第三节个案工作的发展历史•一、个案工作在西方的产生和发展•1、发展过程•萌发阶段：•宗教团体及政府部门对贫穷的救助•英国的济贫法•查默斯牧师:“程序指引”救济理论•美国“改进贫穷状况协会”。•职业化阶段：工作者及相关组织出现•科学化阶段与多元化阶段：学术著作、教育；四大流派形成•整合发展阶段：生态系统模式•反思发展阶段:后现代思潮影响•2、问题归因•道德因素：1869以前；•环境因素：慈善会社后期•心理因素：1920年代，精神分析影响•心理社会因素：50年代，心理社会模式影响•心理、生理、社会、道德因素：生态系统模式影响•3、发展的社会条件•1)工业革命出现的社会问题对个案工作的需要；•2)人本主义理念对人性的承认、尊重、关怀；•3)政府需要社会安定鼓励解决社会问题。二、港台地区个案工作的发展•个案工作在香港的发展：发展脉络服务机构介绍教育发展状况•个案工作在台湾的发展：起源与断层期专业发展期：学术、教育、实务三、大陆个案工作的发展•非专业个案工作：民政干部的调节工作党的思想政治工作工青妇组织谈心工作亲朋邻里的助人为乐•准专业个案工作：福利机构志愿团体的热线咨询面询及大学社会工作系的实务个案工作•个案工作本土化思