10.27人力资源管理师(二级第五章：薪酬福利管理)

2020/2/251人力资源规划HumanResourcePlanning主讲：邹同富Tel:13922308518QQ:378078267E-mail:[e-mail]:13922308518QQ:378078267E-mail:[e-mail]2020/2/252第五章薪酬管理(15/20)薪酬管理薪酬调查工作岗位分类企业工资制度设计与调整企业工资制度的设计宽带式工资结构设计薪酬市场调查员工薪酬满意度调查企业员工薪酬计划的确定企业补充保险企业工资制度的调整2020/2/253现代薪酬设计•没有激励，就没有前进的动力。人们为之奋斗的一切都与所能得到的利益密切相关。市场经济时代的薪酬管理将在企业与员工之间架起一座激励的桥梁。•企业要想客观、公正、公平、合理地补偿为企业作出贡献的员工，就必须了解薪酬结构、功能、工作内容等三个方面的准确信息，这样才能掌握薪酬管理的原则，制定切实可行的政策，以满足员工的需求，这正是薪酬管理的目的所在。令人满意的薪酬福利，能够激励员工去追求高水平的工作能力，当员工能够不断提升他的工作能力时，他就能得到职业生涯的成长，前景光明的职业生涯规划能够帮助员工自觉地遵守公司管理制度，科学的管理制度能够创造出一个井然有序的工作环境，井然有序的工作环境能够往往能实现令人满意的营业利润。2020/2/254第一节薪酬调查•知识体系：第一单元薪酬市场调查第二单元员工薪酬满意度调查2020/2/255第一节薪酬调查一、基本概念：是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。（P270）二、薪酬调查的种类：（P271）1、按调查方式分：正式薪酬调查、非正式薪酬调查2、按调查主体分：政府调查、行业调查、专业协会或企业家联合会调查、咨询公司调查以及公司自己组织的调查3、从调查的组织者来分：商业性薪酬调查专业性薪酬调查政府薪酬调查三、薪酬调查的作用：（P272）1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据2、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础3、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势4、有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力2020/2/256第一节薪酬调查四、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提（P273）外部公平薪酬水平薪酬市场调查内部公平工资等级个人公平绩效工资岗位调查岗位分析岗位评价资历能力个人小组业绩考评薪酬制度总体设计岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系2020/2/257能力要求确定调查目的•整体薪酬水平的调整•薪酬差距的调整•薪酬晋升政策的调整•具体薪酬岗位水平的调整确定调查的范围•确定调查的企业•确定调查的岗位•确定调查的薪酬信息•确定调查的时间段选择调查方式•企业之间相互调查•委托调查•调查公开的信息•问卷调查统计分析调查数据•数据排列•频率分析•趋中趋势分析（3种方法）•离散分析•回归分析•图表分析提交薪酬调查分析报告薪酬市场调查的程序图2020/2/258[注意事项]1.明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的2.确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性3.检验表格设计是否合理4.要求语言标准，问题简单明确5.把相关问题放在一起6.尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量7.保证留有足够的填写空间8.使用简单的打印样式以确保易于阅读9.注明填表须知10.充分考虑信息处理的简便性和正确性11.根据场合，考虑是否使用复写纸12.保证准确地完成数据处理2020/2/259第二单元员工薪酬满意度调查员工注意度调查的内容（P290表5-7）X能力要求一、员工注意度调查的程序：X1、确定调查对象：企业内部所有员工2、确定调查方式：常用发放调查表3、确定调查内容：薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式二、薪酬满意度调查表的设计X三、薪酬满意度调查结果的分析（P292-293）X2020/2/2510第二节工作岗位分类基本概念职系岗等职组职门岗级2020/2/2511•工作岗位分类的内涵（P295）Y•工作岗位分类的相关概念（P295-297）Y•工作岗位横向分类的原则（P297）X1.岗位分类层次宜少不宜多2.直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分3.大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关，应以实用为第一原则不宜将类别划分得过细第二节工作岗位分类2020/2/2512•岗位纵向分级：是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程。•生产与管理岗位统一岗等的基本要求（P299-300）•要充分考虑岗位工作任务难易程度•要考虑对员工行为激励的程度•要体现企业员工工资管理的策略第二节工作岗位分类2020/2/2513能力要求X•工作岗位分类的主要步骤：1、岗位的横向分级2、岗位的纵向分级3、根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据4、建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据2020/2/2514能力要求X工作岗位横向分类的步骤职门职组职系工作岗位方法：1、按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分2、按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分2020/2/2515能力要求X工作岗位纵向分类的步骤1.按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级2.统一岗等工作岗位纵向分类的方法：1、选择岗位评价要素2、建立岗位要素指标评价标准表3、按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级4、根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等管理性岗位纵向分级的方法（P307-308）2020/2/2516A公司是一家刚成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。假如您是该公司新上任的薪酬管理专员，要开展一次市场薪酬调查。请论述在设计调查问卷时应注意哪些问题？（16分）参考答案：答：•设计薪酬调查问卷的注意事项包括：•明确薪酬调查问卷的调查目的，再设计表格；•确保表格中的每个调查项目都是必要的；•进行调查试填写，了解问卷是否合理；•要求语言标准，问题简单明确；•将相关信息放在一起，例如岗位名称、所属部门等；•尽量采用选择判断式提问，尽可能减少被调查者的文字书写量•保证留有足够的填写空间真题练习（2012.11）2020/2/2517答：•使用简单的打印样式以确保易于阅读；•如果觉得有必要，可注明填表须知；•充分考虑信息处理的简便性和正确性；•如有多种场合需要某项信息，可预设复写纸，减少填写次数；•如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理；•填写问卷时间不应超过2小时；•将薪酬调查的目标和任务，以及需要诉所有信息，逐一反映在调查问卷的各个项目的提问之中。参考答案（2012.11）2020/2/2518第三节企业工资制度设计与调整一、工资制度的内涵工资制度：根据国家法律规定和政策制定的，是与工资的制定与分配相关的一系列准则、标准、规定和方法的总和必须明确的内容：工资分配政策、原则、工资支付方式、工资标准、工资结构、工资等级及级差、资金、津贴、过渡办法、其他规定等第一单元企业工资制度的设计2020/2/2519二、企业工资制度的分类X岗位工资制概念：是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资等级和工资标准，进行工资给予的工资制度。特点：1.根据岗位支付工资2.以岗位分析为基础3.客观性较强主要类型：岗位等级工资制：一岗一薪制、一岗多薪制岗位薪点工资制：薪点的确定与优点第三节企业工资制度设计与调整2020/2/2520二、企业工资制度的分类X技能工资制概念：以员工的技术和能力为基础的工资制度。技能工资制的前提：1.明确对员工的技能要求2.制定实施与技能工资制度配套的技能评估体系3.将工资计划与培训计划相结合技能工资的种类：技术工资：以应用知识和操作技能水平为基础的工资能力工资：基础能力工资特殊能力工资第三节企业工资制度设计与调整2020/2/2521二、企业工资制度的分类X绩效工资制概念：是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。特点：1.注重个人绩效差异的评定2.个人绩效信息多来源于主管3.反馈频率不是很高绩效工资制存在的问题：1、绩效工资制的基础缺乏公平性2、绩效工资过于强调个人的绩效3、若员工认为其评价方式不公平，则有崩溃的危险主要类型：计件工资制佣金制第三节企业工资制度设计与调整2020/2/2522二、企业工资制度的分类X特殊群体的工资制度1、管理人员的工资制度工资构成：基本工资+奖金和红利+福利与津贴2、经营者年薪制工资构成：固定工资+可变工资（浮动工资）实行年薪制应具备的条件：健全的经营者人才市场，完善的竞争机制明确的经营者业绩考核指标体系健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制3、团队工资制工资构成：基本工资+激励性工资+绩效认可奖励团队工资的设计应该注意的问题：平行团队工资制度的设计流程团队的工资制度设计项目团队工资制度的设计第三节企业工资制度设计与调整2020/2/2523三、企业工资制度设计的主要内容X1、工资水平及其影响因素：外部影响因素：市场因素生活费用和物价水平地域的影响政府的法律法规内部影响因素：企业自身特征的影响决策层的工资态度2、工资结构及其类型：工资结构：（P322图5-15）工资结构类型：以绩效为导向的工资结构（绩效工资制）以工作为导向的工资结构（岗位工资制）以技能为导向的工资结构（技能工资制）组合工资结构（组合工资制）第三节企业工资制度设计与调整特点类型优点缺点适用对象学习要点2020/2/2524三、企业工资制度设计的主要内容X3、工资等级：工资级差：薪酬级差(不同等级之间薪酬相差的幅度)A、最高等级与最低等级的薪酬比例关系决定企业员工薪酬拉开差距的大小，如太小，没有激励性，如太大，影响团结。B、级差反映岗位间差别，在高岗位间要大一些，在低岗位间要小一些。C、在同一等级中，高档次间要大一些，反之要小。D、分层式结构等级多，级差要小；宽泛式结构等级少，级差要大。工资档次：区分同一工资等级的员工在能力上的差别工资级差：不同等级之间工资相差的幅度，即最高等级与最低等级的工资比例关系以及其他各等级之间的工资比例关系工资浮动幅度：(指在同一薪酬等级中,最高档次的薪酬水平与最低档次之间的薪酬差距.也可是中点档次的薪酬水平与最低或最高档次之间的薪酬差距)A.分层式薪酬等级类型薪酬浮动幅度一般小一些;宽泛式薪酬等级类型薪酬浮动幅度要大一些.B.高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动幅度.等级重叠：各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度第三节企业工资制度设计与调整2020/2/2525四、工资制度设计的原则X♥公平性原则（内部公平和外部公平）♥激励性原则（工资分配导向作用及多劳多得）♥竞争性原则（企业工资水平在市场的地位）♥经济性原则（企业工资水平经济条件制约）♥合法性原则（最低工资标准、工作时间、经济补偿金、加班加点付薪等）第三节企业工资制度设计与调整2020/2/2526能力要求X一、确定工资策略（P328表5-19）高弹性类高稳定类折中类二、岗位评价与分类岗位评价的目的在于通过量度企业内部处个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系以此来保证工资制度的内部公平性，其主要内容包括：岗位分析、岗位评价以及分类分级三、工资市场调查四、工资水平的确定1.将工资水平完全建立在市场工资调查数据的基础上2.根据工资曲线确定工资水平2020/2/2527五、工资结