凯洛格：从战略地图到学习地图

从战略地图到学习地图凯洛格（北京）咨询有限公司1SCL（从战略到学习）规划五步法绘制组织能力地图解读企业战略地图筛选核心及可学习发展能力绘制岗位能力地图设计相应学习项目明晰公司战略意图明确公司关键战略举措按专业力、领导力、文化力分类，绘制行业标杆公司组织能力地图对照关键战略举措，确定核心组织能力要求确定核心组织能力发展优先级分析哪些组织能力可为学习和发展所提升确定核心组织能力对应的关键岗位族分析关键岗位族所需的核心岗位能力要求针对所需提升的关键岗位能力要求设计相应的学习活动解读公司战略地图——您公司当前的关键举措是什么？战略主题关键战略举措对应组织能力发展要求1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1、2、3、4、5、绘制组织能力地图(1/2)文化力（核心价值观）领导力(组织领导力如战略一致等，以及企业领导力素质模型等）职能专业力（HR/战略/IT等）核心专业力1核心专业力2核心专业力3……绘制组织能力地图(2/2)——分析关键战略举措背后的核心组织能力要求战略主题关键战略举措对应组织能力发展要求1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1、2、3、4、5、筛选核心及可学习发展能力——确定核心的组织能力发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升专业力领导力文化力绘制岗位能力地图组织能力组织能力分解关键岗位族岗位族能力要求设计相应学习项目岗位族能力要求能力提升方式学习目标学习项目案例一：国内某汽车销售公司（S公司）案例*涉及客户数据已作调整面临激烈竞争的汽车销售市场，S公司提出了富有挑战性的销售增长目标汽车销量计划增长*汽车销量（单位：万辆）汽车销售公司案例*涉及客户数据已作调整11调整机构优化流程提升能力变革措施•通过调整组织结构释放增长潜能—建立战略业务单元—物流外包—重组衍生产品服务、备件管理等部门•通过优化业务流程释放增长潜能—优化订单处理流程—实施订单处理信息系统•通过提升组织能力释放增长潜能—大力投入经销商与内部员工培训—筹建企业大学变革理念组织是结构组织是系统组织是能力组合06年9月06年1月07年9月围绕着企业战略目标，S公司先后采取了“机构调整”与“流程优化”两大变革措施，而在释放系统能力的同时，如何大力提升公司员工的能力成为了S公司面临的最紧迫任务之一汽车销售公司案例如何分析S公司战略背后的能力要求，并设计相应的学习项目，构建基于战略的学习体系？战略S能力C学习L汽车销售公司案例SCL(战略/能力/学习)规划五步法Step1：解读公司战略地图战略主题关键战略举措1）不断推出富有竞争力新车型2）实施战略变革1）调整衍生服务部门2、大力提升汽车金融收入2）开发丰富汽车金融产品3）**1）加强区域销售管理队伍建设2）实行经销商分级管理3）加强大客户管理与服务1）优化备件管理流程2）提升备件销售能力3）**1）梳理订单处理流程2）实施订单处理信息系统3）**3、加强网络渠道建设4、提升备件盈利能力5、优化订单处理流程1、5年内销售增长翻番汽车销售公司案例Step2：绘制组织能力地图（1/2）文化力领导力职能服务内部员工经销商核心价值观、公司历史与文化、汽车品牌理解等变革管理、战略一致性、激励团队等销售力服务力HR、IT等市场服务战略销售管理大用户市场推广…….衍生服务现场管理备件管理…….产品战略生产计划网络战略…….汽车销售公司案例Step2：绘制组织能力地图(2/2)——分析关键战略举措背后的核心组织能力要求汽车销售公司案例战略主题关键战略举措对应组织能力发展要求1）不断推出富有竞争力新车型市场推广能力、技术服务能力2）实施战略变革领导力-变革管理、HR-组织发展能力1）调整衍生服务部门HR-组织发展、人员招聘能力2、大力提升汽车金融收入2）开发丰富汽车金融产品衍生服务能力3）**1）加强区域销售管理队伍建设销售管理能力2）实行经销商分级管理网络战略能力3）加强大客户管理与服务大客户服务能力1）优化备件管理流程备件管理能力2）提升备件销售能力备件管理能力3）**1）梳理订单处理流程订单管理能力2）实施订单处理信息系统订单管理能力3）**3、加强网络渠道建设4、提升备件盈利能力5、优化订单处理流程1、5年内销售增长翻番Step3：筛选核心及可学习发展能力——确定核心的组织能力发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升专业力领导力文化力汽车销售公司案例变革……变革管理战略一致团队激励区域销售管理衍生服务备件管理订单管理……大客户服务网络战略……流程梳理/信息系统学习与发展外部招聘学习与发展外部咨询学习与发展学习与发展学习与发展学习与发展与学习与发展核心价值观学习发展Step4：绘制岗位能力地图组织能力组织能力分解关键岗位族岗位族能力要求辅导技巧项目管理有效沟通采购战略制定供应商管理物流管理培训技巧商业敏感客户关系维护谈判技巧文化力-核心价值观-全员-文化力-变革宣贯-全员-领导力-变革管理-高层管理人员变革管理领导力-战略一致-中高层管理人员战略一致……………………大用户管理岗位族大用户服务大用户服务区域销售经理区域销售管理区域销售管理备件管理岗位族备件管理备件管理汽车销售公司案例Step5：设计相应学习项目岗位族能力要求能力提升方式学习目标辅导技巧在线学习掌握培训技巧并灵活运用学习项目《辅导》项目管理课堂面授有效沟通课堂面授采购战略制定课堂面授供应商管理课堂面授物流管理课堂面授培训技巧在线学习商业敏感研讨会客户关系维护情景模拟谈判技巧情景模拟核心价值观文化活动变革理念宣贯文化活动变革管理行动学习战略一致行动学习在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、监测和控制等活动，以达到项目目标《项目管理》能够很好的倾听别人的表达内容，很快明白倾诉人的想法和要求，简明扼要，重点突出，具有出色的谈话技巧，易于理解《有效沟通》-《战略性采购》-《供应商管理》-《供应链管理》-《辅导》-《市场机会》-《客户关系维护-《商务谈判》-企业文化宣贯-企业文化宣贯-《变革管理》-《战略共识营》汽车销售公司案例……………………汽车销售公司（S公司）从战略到学习的路线图汽车销售公司案例战略举措组织能力关键岗位族岗位族能力要求能力提升方式学习活动辅导技巧在线学习《辅导》项目管理课堂面授《项目管理》有效沟通课堂面授《有效沟通》采购战略制定课堂面授《战略性采购》供应商管理课堂面授《供应商管理》物流管理课堂面授《供应链管理》培训技巧在线学习《辅导》商业敏感研讨会《市场机会》客户关系维护情景模拟《客户关系维护谈判技巧情景模拟《商务谈判》实施战略变革文化力-核心价值观全员核心价值观文化活动企业文化宣贯实施战略变革文化力-变革宣贯全员变革理念宣贯文化活动企业文化宣贯实施战略变革领导力-变革管理高层管理人员变革管理行动学习《变革管理》实施战略变革领导力-战略一致中高层管理人员战略一致行动学习《战略共识营》加强渠道队伍建设提升备件盈利能力加强大客户管理与服务能力区域销售经理区域销售管理备件管理备件管理岗位族大用户服务大用户管理岗位族………………………………示例：S公司基于战略的员工学习发展手册汽车销售公司案例案例二：国内某体育用品公司（Ｒ公司）案例*涉及客户数据已作调整中国体育产业拥有巨大的发展潜力，为此Ｒ公司提出了未来五年的销售增长计划中国体育产业发展及预测（亿人民币）体育用品公司案例200857亿Ｒ公司销售增长计划（人民币）160亿2013E*涉及客户数据已作调整160亿战略目标的达成，无疑需要一套强有力的人才培养“造血”系统予以支撑，全面提升员工及经销商能力2013年销售收入达到160亿人民币品牌提升渠道建设产品设计建立人才培养的内部“造血”系统，全面提升员工及经销商能力公司战略人才战略核心能力•学习新产品知识的能力•销售能力•售后服务能力•团队建设能力•品牌忠诚度•主动营销能力核心能力•学习能力•领导力/专业力/文化力•销售/营销能力•管理能力•创新能力•适应变革能力内部员工外部经销商体育用品公司案例......*涉及客户数据已作调整•……•……因此，Ｒ公司同样需要找到一条从战略到学习的有效分析路径，构建基于企业战略的学习体系，支撑公司战略落地绘制组织能力地图解读企业战略地图筛选核心及可学习发展能力绘制岗位能力地图设计相应学习项目战略S能力C学习L体育用品公司案例Step1：解读公司战略地图战略主题关键战略举措1）加大市场营销投入2）市场与消费者细分1）新增门店**家2）加强经销商管理与服务3）**1）大力加强设计师队伍建设2）生意导向的创新**1）优化物流IT系统2）物流外包********渠道建设产品设计供应链优化**品牌提升体育用品公司案例Step2：绘制组织能力地图（1/2）文化力领导力职能服务内部员工经销商核心价值观、公司历史与文化、品牌理解等战略一致、创新……店铺销售店铺管理HR、IT等市场与销售产品供应链品牌传播渠道拓展渠道管理…….产品设计产品研发产品开发…….物流生产管理质量管理…….体育用品公司案例……Step2：绘制组织能力地图(2/2)——分析关键战略举措背后的核心组织能力要求战略主题关键战略举措对应组织能力发展要求品牌传播能力市场调研与分析能力、消费者洞察渠道拓展能力渠道管理能力产品设计能力、创新能力商业质感物流IT能力供应商管理能力1）加大市场营销投入2）市场与消费者细分1）新增门店**家2）加强经销商管理与服务3）**1）大力加强设计师队伍建设2）生意导向的创新**1）优化物流IT系统2）物流外包********渠道建设产品设计供应链优化**品牌提升体育用品公司案例Step3：筛选核心及可学习发展能力——确定核心的组织能力发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升专业力领导力文化力战略一致创新……产品设计能力品牌传播消费者洞察市场调研与分析渠道拓展渠道管理物流IT能力信息系统学习与发展外部招聘学习与发展学习与发展学习与发展学习与发展学习与发展与物流外包……学习与发展外部合作体育用品公司案例学习与发展核心价值观学习发展……Step4：绘制岗位能力地图组织能力关键岗位族岗位族能力要求创新商业敏感整体设计消费者洞察全员消费者洞察渠道规划渠道分析谈判技巧客户服务客户关系维护客户管理物流外包物流控制中心供应商管理领导力-战略一致中高层管理人员战略一致文化力-核心价值观全员核心价值观………………渠道规划与拓展部渠道拓展产品设计师产品设计渠道管理渠道管理岗位族体育用品公司案例Step5：设计相应学习项目组织能力关键岗位族岗位族能力要求学习项目创新跨界学习——创新之旅商业敏感沙盘模拟整体设计行动学习-一体化设计消费者洞察全员消费者洞察消费者体验计划渠道规划渠道分析谈判技巧客户服务客户关系维护客户管理物流外包物流控制中心供应商管理《供应商管理》领导力-战略一致中高层管理人员文化力-核心价值观全员…………战略一致《战略共识营》核心价值观文化宣贯活动…………渠道拓展课程包渠道管理课程包渠道规划与拓展部渠道拓展产品设计师产品设计渠道管理渠道管理岗位族体育用品公司案例体育用品公司（Ｒ公司）从战略到学习的路线图战略举措组织能力关键岗位族岗位族能力要求学习项目创新跨界学习——创新商业敏感沙盘模拟整体设计行动学习-一体化设市场与消费者细分消费者洞察新增门店**家渠道拓展全员消费者洞察消费者体验计划渠道规划渠道规划与拓展部渠道分析谈判技巧客户服务客户关系维护客户管理物流外包物流外包物流控制中心供应商管理《供应商管理》推进新五年战略领导力-战略一致中高层管理人员文化力-核心价值观全员…………战略一致《战略共识营》新战略、新文化核心价值观文化宣贯活动………………加强经销商管理与服务提升产品设计能力产品设计渠道拓展课程包渠道管理课程包产品设计师渠道管理渠道管理岗位族体育用品公司案例示例：R公司基于战略的企业能力地图体育用品公司案例案例三：国内某电信公司（Ｔ公司）案例*涉及客户数据已作调整当前电信行业的市场竞争环境面临着极大的不确定性，互联网企业与电信企业的相互渗透和竞争继续加