市场部职能(医药营销)

科兴生物市场部市场环境分析研究和选择市场机会确定营销战略制定营销战术执行和控制营销利润投资回报率在高端医院处方药营销转型的关键点过程管理中，基于市场部的专业学术推广体系的建立是首要任务，药品不是大白菜，必须回归其本源。•市场信息收集与分析•医生调查•竞争对手研究•产品组合策略•产品定位•产品定价•促销策略•渠道策略•营销计划•计划实施指导、培训与监控制•年/季/月市场推广计划•实施全国性和区域性推广活动•专家网络建立与维护•产品宣传资料制作国内企业目前的专业学术体系的建设主要问题在于功能结构缺失，继而体现为市场部功能缺位，产品经理功能缺位。发展，调整产品上市，推广及拓展计划。建立产品的合理及科学的市场定位，并不断探索新的发展方向。通过与其他相关部门沟通，使产品策略得意贯彻执行。搜集并分析竞争产品的信息及策略，提出相应的对策。组织大型学术活动。负责产品推广费用的安排。产品知识培训及更新。推广资料、礼品的制造。协调产品注册。生产、供应各环节的关系。将一个产品或产品系列的营销工作由一个特定的个人来负责是产品的亲爹或干妈主导产品营销的各项活动–调研–策略–推广专业学术推广体系整体内容医学规划与专家管理医学证据准备市场部：一个企业所有产品的营销主导者（规划与实施），并对结果负责产品经理：一个或一组产品的营销主导者（规划与实施），并对结果负责总经理型（领导型）具有企业家的特点参与公司产品及服务的战略计划总参型（指令型）所有支持职责制定营销策略制定产品计划设计、制作促销资料组织学术推广培训/支持PSR主持市场调研和信息搜集是在执行预算而不是制定计划支持型（协调型）科兴生物市场部的职能从各部门岗位划分和职责来看，营销中心推行的是基本的产品管理体系（PMS）和产品经理制度。我司PMS表现形式为产品组织架构。PMS的建立需要：1.确定公司的产品方向和产品策略2.分析企业内外资源，确定企业比较优势3.确定市场部的地位：明确地位和从属关系，公司高层的支持和积极推动，与销售、研发、医学、财务等其他部门的共识。4.确定市场部的规范和流程5.合理的期望总经理营销副总医学部经理市场部经理A产品经理B产品经理C产品经理D产品经理销售部经理招商部副经理推广助理行政助理学术专员产品经理（PM）需承担市场部的以上三种功能。内外部协调•市场信息收集与分析•医生调查•竞争对手研究•产品组合策略•产品定位•产品定价•促销策略•渠道策略•营销计划•计划实施指导、培训与监控制•年/季/月市场推广计划•实施全国性和区域性推广活动•专家网络建立与维护•产品宣传资料制作PS：市场研究：即市场调研，此项与医学部略有重合。策略规划：产品定价未有参与，渠道策略通常由销售部及招商部负责。负责扩大公司产品的销售与利润制定营销战略计划制定营销行动计划有效执行与评估计划公司内部有效的沟通与客户建立良好的关系成为品牌的专家与领导者预测未来市场趋势与变化营销战略计划◦制定切实可行，一致性的产品营销战略计划，并与公司的总体计划及策略相符合营销战略计划（一）◦掌握并理解外部市场信息及市场调研结果，以制定有效的营销策略IMS商情网处方分析品牌跟踪…...制定营销战略计划营销战略计划（二）◦适时提出市场调研需求，审核市场调研计划并参与设计、监督以保证市场调研结果真实可信。医生的观点医生的习惯竞争产品的活动主要趋势…...营销战略计划（三）◦分析产品的竞争优势◦找出产品的主要成功因素◦提出量化的目标◦提出产品的定位，市场细分及目标客户制定营销战略计划营销战略计划（四）◦有效分配及使用资源，管理产品的投入产出比，将费用控制在预算内。参与制定销售目标与预算合理分配资源根据情况调整、控制费用…...营销行动计划◦制定与营销战略计划相配套的营销行动计划，参与并监督计划的实施及调整营销行动计划（一）◦全面、深入地了解本公司产品的销售表现，准确地发现存在的销售问题，制定相应的策略、计划解决问题以改善销售业绩。制定营销行动计划营销行动计划（二）◦制定适宜的广告及推广策略◦安排推广活动计划（事件及时间）◦监督推广活动的实施◦评估不同推广活动的效果及影响◦提供及制作营销推广工具（各种DA及产品提示物）制定营销行动计划跟踪产品表现，随时调整计划有效执行与评估计划◦跟踪销售及费用情况——是否与预算相符◦从不同角度监测区域销售业绩，评估其推广工作的有效性◦结合推广工作与销售基础，准确作出销售预测◦结合区域销售，对其市场费用进行把控和监管◦必要时调整计划公司内部沟通◦有效的沟通以完成产品目标内部沟通－高级管理层（一）◦制定有说服力、可信的产品计划内部沟通－部门间（二）◦制定一套内部沟通计划，以得到其它部门的持、承诺及反馈直接沟通会议沟通文件沟通…...公司内部有效的沟通内部沟通——部门间（三）◦与公司其它相关部门发展并保持良好的合作关系，以顺利、有效、按时地实施市场活动。销售医学财务…...内部沟通——部门间（四）◦与公司其它相关部门发展并保持良好的合作关系，协调解决一切与品牌相关的问题——品牌的总经理注册生产、库存发货、断货…...公司内部有效的沟通内部沟通－销售部（五）◦与公司销售部门发展并保持良好的合作关系，并对其状况具有充分、及时的了解。销售培训及时补充及更新知识共同拜访产品促销中的角色及角度需要的活动存在的问题共同制定产品奖励计划公司内部有效的沟通客户沟通◦发展并维持与客户的良好工作关系及支持市场活动客户沟通（一）◦确定客户的种类及角色学术带头演讲者影响处方的权威人物与客户建立良好的关系客户沟通（二）◦对产品治疗领域的全国及区域专家/学术带头人具备高度的了解，并与其建立良好的关系，与利于产品的专业促销。公疗/保险医院进药代言人客户沟通（三）◦有计划地组织、实施有价值的客户活动◦与主要客户保护经常的联系与客户建立良好的关系最懂产品的人是市场部的产品经理产品经理是该产品领域的总经理品牌专家◦在产品治疗领域具备高度的专业水平，以指导公司的销售队伍。市场特点所需市场营销技巧治疗进展产品知识最近发表、即将发表的文章成为品牌的专家与领导者品牌专家（二）◦在产品竞争领域对竞争产品具备高度了解，以指导公司的销售队伍的行动目前及近期内即将上市的主要产品目前及近期内即将上市的主要产品的特点、市场策略及表现品牌专家（三）◦在产品治疗领域，高度地理解客户对该领域的治疗态度及习惯疾病的认识处方习惯各类治疗手段的应用对治疗进展的理解成为品牌的专家与领导者掌握与预测产品的未来◦掌握疾病治疗及市场环境的未来变化，预测对产品业绩的影响。掌握与预测产品的未来（一）◦在产品治疗领域，及时了解存在的风险与机遇。治疗/医学法规竞争新技术及发展•掌握与预测产品的未来（二）–预测仿制品及替代品的影响–寻找延长产品生命周期的途径及机会•掌握与预测产品的未来（三）–提出不同的方案以配合市场的变化•医疗改革•新剂型•联合推广•outsouring/licenseout