指挥调度系统技术方案

所有权本文包含信息的所有权归北京瑞达特科技有限公司。未经北京瑞达特科技有限公司书面许可，任何人不得复制或泄露这些信息给未经授权的人。RDT-08值班调度系统系统简介北京瑞达特科技有限公司RDT-08值班调度系统2目录一、系统概述....................................................................................................4二、系统特点....................................................................................................4三、主要应用功能介绍....................................................................................51．电话簿功能...............................................................................................52．值班通知功能...........................................................................................53．重大事件电话会商功能...........................................................................54．呼叫排队和通话保持功能.......................................................................65．录音功能...................................................................................................66．断电应急通话功能...................................................................................6四、系统组成....................................................................................................6五、系统组网方式............................................................................................7六、系统主要功能介绍....................................................................................81．调度功能...................................................................................................81.1一键呼出...........................................................................................81.2调度直呼分机、外线用户功能.......................................................81.3调度转接功能...................................................................................81.4呼叫保持功能...................................................................................91.5强插功能...........................................................................................91.6强拆功能...........................................................................................91.7会议监听功能...................................................................................91.8呼叫排队功能...................................................................................9RDT-08值班调度系统31.9调度台来电显示功能.......................................................................91.10通话记录功能.................................................................................91.11电话号码薄功能...........................................................................102．会议功能.................................................................................................102.1组呼功能.........................................................................................102.2选呼功能.........................................................................................102.3会议预编功能.................................................................................102.4用户加入会议功能.........................................................................102.5听众、发言功能.............................................................................103．其他功能.................................................................................................113.1录音功能.........................................................................................113.2夜服功能.........................................................................................113.3短信群发功能.................................................................................113.4传真统发功能.................................................................................11七、系统性能指标..........................................................................................11八、环境指标及工程要求..............................................................................12RDT-08值班调度系统4一、系统概述RDT-08型值班调度系统是北京瑞达特科技有限公司开发的新一代应急指挥调度系统，以适应目前信息数字化、业务综合化、通信手段多样化等特点，是一款全面提升值班调度功能的新一代数字调度系统。系统采用模块化设计，配置灵活，集指挥调度、电话会议、短信群发、传真统发于一体。具有无阻塞、高集成度、多用途等特点。本系统设计新颖、技术先进、功能齐全、接口丰富、组网能力强、人机界面友好，便于维护和管理。该系统通过对信息的综合处理达到及时、快速、有效的指挥，强化处理重大突发公共事件的快速反应机制，进一步完善信息反馈和命令调度方式。二、系统特点1.硬件平台采用基于先进的PCI架构，采用传统CTI技术，满足交换系统总线等专业级产品要求，满足单位建立小型化、经济型的应急通信需要。2.国际领先的回波抑制处理技术和新型的语音叠加技术，使通话质量不会随通话方数的增加而受到影响，且话音更加清晰。3.系统具有良好的人机交互界面，利用简单方便的操作界面可执行调度指令，也可根据情况设置成员分组结构。4.接口丰富，可提供自动用户、环路、磁石等模拟接口，也可以提供RDT-08值班调度系统5E1等数字接口，并支持各种数字信令（中国1号信令，中国七号信令，DSS1信令等）。5.系统可扩展性强：系统可按需要提供灵活的组网方案和配置方案，软件及硬件均为模块化设计，系统的软件升级和硬件扩容均不影响设备的正常运行，各部分都可实行平滑扩充和升级。6.短信群发、传真统发、录放音等功能均采用模块式结构，可根据客户的需要任意配置。三、主要应用功能介绍1．电话簿功能该系统具有强大的电话号码簿功能。排列方式采用树形结构，在各单位的界面上可进行等级划分。同时系统支持模糊查询，这样可快速查询到所需人员信息，并可在该人员的图标上进行直接呼叫操作。2．值班通知功能在日常工作中，经常会有一些通知或文件需要进行统一传达，目前通常采用传统方式，对要通知的各单位进行一个一个的电话通知，这样既耽误时间，又降低了工作效率。本系统拥有强大的语音通播和传真统发、短信群发功能。每次可以呼叫多个单位进行语音通知，也可同时发送多份传真，这样既节省了时间，又提高了效率。特别是在处理一些突发事件时，将大大缩短事故处理时间，最大程度地挽回损失。3．重大事件电话会商功能在日常工作中，特别是在出现紧急事件情况下，经常需要多人对RDT-08值班调度系统6该事件进行协商或与该事件有关的单位进行协同处理，信息沟通显得尤为重要。目前在传统方式下，只能用电话进行一对一的沟通，或者召集大家在一起开会或通过视频会议进行商讨，这样容易延误处理事件的最佳时间。本系统可在短时间内将所需单位和人员召集起来，通过电话会议的方式进行商讨和部署，使事件在有效的时间内得到处理。4．呼叫排队和通话保持功能在值班过程中，当有多个电话拨打值班室电话时，经常会出现值班员应接不暇或者用户拨不进来等状况。本系统可以将多个电话同时接入，并显示在值班台的屏幕上；在值班员进行接听的同时，其他的电话仅限于排队状态。值班台屏幕上可显示来电的电话号码和号码对应的用户信息。值班员可先对重要来电或者上级来电进行选接，对于正在通话的用户，值班员可进行通话