中国移动互联网业务发展思路概述

中国移动互联网业务发展思路中国移动广东公司2011年4月目录现状趋势差距/问题观点举措中国移动的互联网布局中国移动在增值业务和互联网领域的布局休闲娱乐购物交易新闻资讯沟通交友商务民生基础工具互联网业务满足人们6大类基本需求，中国移动已经在互联网业务的各个领域布局，目前是由9大基地、专业团队、各省公司分别运营不同的业务互联网基地的发展情况2010年夯实基础2011年突破规模2012年创造价值未来打造收入增长极基地职责明确基础能力建设业务发展起步实现规模发展提升用户体验建设公共能力探索后向模式实现用户规模领先占领客户时间份额完善双向盈利模式初步创造经济效益提升个人客户生活服务份额创造中国移动新收入增长极集中运营基地做好MM和社区运营，实现规模发展开展业务融合工作：通信产品与互联网的融合；MM与数字内容的融合；说客、邮箱、飞信等产品之间的融合能力建设基地开展基础能力建设：网盘、用户行为数据中心、操作系统池、终端池等做好现有能力（如位置、支付能力）在互联网业务中的创新应用模式探索基地探索前沿性业务模式：个人IDC服务探索商业模式创新：前后向收费模式目标定位互联网基地经过近1年的建设发展，目前已初具规模。基地拟通过三年的时间，通过补足短板、优化体验、完善模式，探索移动互联网业务的发展目录现状趋势差距/问题观点举措移动互联网市场规模潜力巨大规模：2010年约200亿，年增长达59%，高于通信业6-7%，2014年可达近2000亿结构：以音乐、游戏、阅读等数字娱乐内容为主，达到72%，数字消费初具规模趋势：预计到2011年底，智能机出货占比达19%，3G用户占比达10%，预计2012年前后会达到扩散临界点移动互联网已经初具规模，目前主要以音乐、游戏、阅读等数字内容为主，预计未来两年会迎来爆发式增长，市场潜力巨大价值链角度的移动互联网趋势特征移动终端智能终端迅速普及操作系统多足鼎立应用内容平台应用主导流量（趋势1）社会网络聚合客户（趋势2）情境感知个性需求（趋势3）电子商务变现价值（趋势4）移动网络数据流量爆发增长智能管道渐成共识开放平台：开放架构决定未来（趋势5）以价值链的角度来看，未来移动互联网业务的发展将呈现5大趋势特征，将对中国移动的互联网业务发展方向产生重要影响趋势1：平台应用主导流量腾讯、百度和阿里已形成3大用户平台，新浪正凭借微博从内容门户转型成为用户平台用户平台+垂直应用的经典例子是Facebook与创造8.5亿美元收入的游戏开发商Zynga中国移动要想深入发展互联网，一定要打造一个由用户推动的平台腾讯沟通用户：6.4亿收入：196亿份额：77%百度搜索用户：3.4亿收入：79亿份额：72%阿里交易阿里巴巴用户：5672万收入：55亿份额：54%淘宝用户：3.7亿收入：50亿份额：95%支付宝用户：4.7亿交易额：5000亿份额：71%新浪媒体用户：微博1亿收入：26亿份额：87%盛大娱乐用户：约8亿收入：56亿份额：N/A几大平台型应用+海量垂直化应用的互联网生态未来是几大用户平台+海量垂直化应用的互联网生态，平台拥有客户、主导流量，是决定能否在互联网领域长期可持续发展的关键趋势2：社会网络聚合客户全球互联网网站在线时间份额%美国互联网网民在线时间份额变化社交网络占据美国网民22.7%时间，门户仅占4.4%，Facebook占据全球网站8%时间新浪通过微博SNS化，百度通过贴吧SNS化，淘宝今年的重中之重是SNS化，腾讯也通过Qzone和微博实现SNS化，媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在SNS化中国移动应该打造SNS化的用户平台，以聚合客户占领时间，来推动其他业务的发展SNS成为推动形成平台的重要抓手，它越来越多的占据网民时间，抓住了用户与流量，媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在SNS化趋势3：情境感知具化需求Foursquare用户签到（Check-in）的时间与场景统计Foursquare更了解用户在什么时间什么地点做什么事，因此能够推出更有针对性的服务。正是通过该模式，Foursquare在去年实现了3400%的用户增长情境应用前景广阔，谷歌已经推出了“位置搜索”，让用户更方便地找到本地商业信息；谷歌、微软、腾讯纷纷涉足情境搜索领域中国移动应结合位置和属地化优势，重点拓展情境化的互联网业务，如本地商务情境感知能够根据客户所处的环境实现个性化推送，基于位置、传感器甚至时间等的移动应用将在未来大力发展趋势4：电子商务变现价值Groupon主要提供本地商户优惠活动，2010年营收7.6亿美元，比2009年翻了23倍；业务和运营团队从09年的30多个城市拓展到了565个城市；其成功之处在于线下商务与线上的紧密结合，线下拓展线上优惠，线上支付线下消费中国移动拥有属地化运营资源、12580商家资源、无线城市整合的本地生活信息，中国移动可以利用多种属地资源打造本地商务平台单位：万电子商务回到商务本质，网络只是工具，具有传统商务能力的业务更具有发展优势和盈利能力，本地商务蓬勃发展趋势5：开放架构决定未来Facebook开放社交图谱能力后，实现飞速发展，一举超过MySpace法国电信终端设备商iPhone开放终端能力SDK包，推出AppStore，销售额快速增长至今中国电信互联网企业无论是互联网企业、终端企业还是运营商，都在开放其核心能力（终端能力、社交能力、网络能力）打造平台型的产业生态，增加客户对该平台的依赖中国移动在打造平台时，是围绕终端能力进行应用开发的，这使得客户依赖的不是中国移动而是终端，未来应当更多的开放管道能力，结合管道能力创造出更多应用电信运营商Orange启动Partner能力开放计划，已有超过6万名开发者Telefonica09年推出Mashup（混搭），预计前5年API收入年均增长130%首次提出mini运营商概念，把调用电信网络从专有技术变成了通用技术率先提出能力开放政策，提供短信SDK、语音、传真、彩信API移动互联网从业务侧、终端侧和网络侧都趋于开放，开放深度决定生态系统的规模，从而决定开放平台的未来对中国移动的启示平台应用主导流量社会网络聚合客户情境感知具化需求电子商务变现价值开放架构决定未来对中国移动互联网业务方向的启示•应深度融合应用和音乐、游戏、阅读、视频等内容，形成渠道规模优势，创造收入•应构建社会化的用户推动的平台，打造渠道影响力，聚合客户，沉淀关系和信息资产，经营流量•中国移动应围绕其核心能力进行开放，创造一个围绕其能力的开放产业生态•中国移动应发挥移动位置优势、整合本地资源，发展本地商务，创造收入目录现状趋势差距/问题观点举措目前的差距与问题业务定位业务融合商业模式能力及开放互联网业务在中国移动整体业务中的定位和价值有待进一步清晰各项互联网业务定位及相互关系有待进一步明确，核心业务主线尚不清晰尚未形成一体化的互联网业务运营体系，各项互联网业务间的融合度也有待进一步提高缺乏一个聚合客户、沉淀客户在中国移动各种关系和资产的抓手，用以形成一个客户推动的、SNS化的平台目前主要集中在前向收费模式，其他类型的商业模式有待进一步探索中国移动的核心能力尚未完全在现有的互联网业务中得到充分体现和应用基础能力对外开放深度不够，尚未形成以中国移动核心能力为基础的互联网产业生态链业务运营互联网业务的渠道在认知、促进购买和开放合作等方面还有待进一步提高采用传统的数据业务推广方式进行营销推广，用户规模较小且活跃度不高互联网业务的产品体验有待进一步提高公司在互联网业务进行了很多有益的尝试，但是在业务定位、商业模式、业务运营、业务融合、能力开放等方面仍然面临着一些挑战目录现状趋势差距/问题观点举措1.打造核心业务主线聚集人气沉淀关系聚合内容营销产品抓住客户的核心所在是要能够沉淀客户的信息资产和社交关系聚集人气：通过丰富的应用和内容，快速聚集人气沉淀关系：通过说客、飞信等社会化应用，沉淀客户通讯录关系聚合内容：通过个人IDC应用，沉淀个人信息资产，实现业务内容汇聚营销产品：数据流量推动智能管道发展，客户流量促进产品营销关键举措：建设个人IDC成功的互联网企业都拥有自己的核心业务主线，再通过关联业务或模式创新获取盈利。中国移动可以发挥客户规模和客户关系的优势，以个人IDC为核心业务主线，聚集人气、沉淀关系、聚合内容，提升客户粘性，促进产品营销，形成良性循环。2.实现两个价值来源中国移动互联网业务的商业模式：B-C：自有业务/自有渠道B-B-C：自有业务-第三方渠道；第三方业务-自有渠道B-B-B-C：自有能力-第三方业务-第三方渠道关键举措：开放核心资源/能力，围绕能力创新应用/内容，提升智能管道价值，助力数据流量经营加强渠道覆盖，引入优质应用，让更多客户更多接触到移动渠道，通过更多渠道推广移动的优质应用中国移动的核心资源/能力自有业务及应用第三方应用/内容中国移动渠道（如MM、无线城市）第三方渠道（如GetJar）手机、pad、电脑、电视…..最终消费者用户入口能力平台应用/内容渠道平台在互联网领域中国移动可以通过两个途径创造价值：一是自有业务/自有渠道直接销售给客户（B-C），二是通过开放核心资源/能力，提供给第三方使用（B-B），创造丰富应用，提升管道价值。3.构建一站式移动生活平台一站式移动生活平台用户入口能力平台应用/内容渠道平台数字消费子平台：整合音乐、游戏、应用等虚拟消费品，让客户享受精神生活并创造收入，它适合互联网化运营本地生活子平台：整合无线城市、12580等本地生活的现实消费品，让客户享受现实生活并创造收入，它适合属地化运营SNS社区：以个人IDC为核心业务主线，沉淀客户关系和内容资产，带来流量能力开放平台：聚合、封装电信能力，开放给开发者以创新应用，提升智能管道价值围绕核心业务主线，建设能力开放平台，融合现有业务，整合丰富应用，从而构建一站式移动生活平台，提升个人客户生活服务份额。中国移动移动互联网生态体系的设想获得和使用（客户接触、购买和分享的场所）体验（客户使用的各类终端及UI)产品供应（各种客户能直接使用和体验的应用）原料供应（非客户能直接实用的服务）消费者MobilePhonexPadTVPC…MobilePhonexPadPCTV仿真设备MobileMarket139社区在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端离线应用离线应用离线应用飞信MobileMarket产品管理增值业务基础服务集成平台在线应用客户端池离线应用池服务集成工具服务资源库位置能力音乐能力视频能力网盘能力语音搜索即时通信话音通信客户特征支付能力计费能力营销能力网管能力1231在线应用客户端4开发者在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端离线应用离线应用离线应用离线应用离线应用离线应用5潜在消费者CommunityIntegrationServicePlatform623手机支付通过能力开放和应用销售，形成面向开发者的生态环境；通过用户关系及信息资产的打通汇聚，促进业务的深度融合，提升用户体验的同时实现关系营销、交叉营销，为用户及公司带来增值。移动互联网生态系统下的业务场景示例业务场景：客户A:1.客户A通过xPad终端访问MM浏览游戏应用，MM根据客户的下载历史判断“客户A喜好养成类游戏，对僵尸主题有兴趣”，个性化推荐试试“僵尸农场”春游季，客户A欣然接受进入“僵尸农场”春游季介绍和体验环节；2.浏览介绍和模拟体验后，客户A选择购买，选用“手机钱包账户”支付，在进行支付时收到提示“您选用手机钱包支付，享受85折优惠”，客户A愉快完成支付，成功将客户端下载到终端；3.成功完成下载后，启动客户端体验游戏，游戏提示“选择加入139社区XX游戏群，获赠游戏道具“瞬间收获”，点击加入，获得道具并开始体验游戏；4.闯关成功，游戏提示“分享你的农场，看看别人的农场”，点击进入社区分享自己的农场，欣赏群友的农场，向社区网友寻求如何培养“西红柿变