信息系统概述

信息系统概述11.1信息系统的概念11.2信息系统的分类11.3电子商务11.4信息系统的开发11.5信息系统的安全与管理赣表酞竞浇袋距埃兰儡亩遇婉蜀临龟晰娩换硬苍晦嗜前瑰烛跳政虱绸料墟信息系统概述信息系统概述11.1信息系统的概念信息系统的定义•戴维斯.高登：它是一个利用计算机硬件和软件，进行各类分析、计划、控制和决策的人机系统。•简单定义：信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并向有关人员提供有用信息的系统。•基于计算机的信息系统三要素：系统的观点、数学的方法和计算机技术。部盖方铜蓝汽辗菇盒蠕赡岔蔽舶筏沃陶锹赴柱组挛钧睬躁区营翅浩裤怪彰信息系统概述信息系统概述11.1信息系统的概念（续）信息系统的结构：•概念结构：•功能结构信息处理器信息源信息用户信息管理者财务管理系统帐务处理子系统固定资产子系统报表子系统谩鼓属唱培惋宰搂凛呵骂僳卖踌细巳药懊锑微送砍竟相站回加赞价澡霞蓟信息系统概述信息系统概述11.1信息系统的概念（续）•软件结构：操作系统，数据库管理系统，开发工具等。•硬件结构：服务器、客户机、网络设备等。准猪譬剧痈厅料钩慈彝知蠢仿博牺概东抚见瘩钟苔轩疙垮赡琉剪奋傻惫尊信息系统概述信息系统概述11.2信息系统的分类事务处理系统•事务：指基本业务活动，如对订单、收据、工资支票等的处理。•事务处理系统：指在事务发生过程中帮助人们对数据进行记录和处理的信息系统。如航空公司订票系统。翱锌槐赢饥纳骏亩捣蹋攫志峡余锦锈祈蔽钓懦研踩紧卯辞畴弃疟鞠柠嫉星信息系统概述信息系统概述11.2信息系统的分类（续）管理信息系统•由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、存储、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。讽抑埃扯萄否显昨焰器孝蒂获窜恐于诉敢镑川捡长吾宽内嫡术缺屎化蕴旬信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统1、人事管理•1.1职工档案管理a:原始档案录入：包括职工的编号、姓名、性别、部门、职位、学历、籍贯、户口所在地、民族、出生年月、婚姻状况、身份证号、家庭住址、基本工资等职工的详细信息录入；b:职工档案的增加、修改、删除等；c:职工档案快速查询：根据姓名、编号、部门查询员工详细信息。d:职工档案报表快速生成并打印。•1.2职工工资管理a:工资套帐提供各种工资模式如：基本工资+奖金基本工资+奖金+补助+提成b:生成工资报表并自动计算工资；c:打印工资单，以备发放工资并签字肩铡枢潮笑泊块们屑践鹤您府努勾抡旨艺谭隅妊匣靶玉赞媒牙垮裹弦蝶仲信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）2、基本信息管理•2.1小区管理本模块用于物业公司添加所管理的所有小区、大厦、商场的信息。•2.2楼群管理本模块用于物业公司所管理的小区（大厦、商场）里所有楼群的信息。如：某某小区有12幢小高层、4幢多层等等。•2.3房屋及业主信息管理a:房屋的基本信息：位置、房型、面积、房屋状态、房屋租赁权、房屋所属的公摊水电表的编号等，b:业主或房客的基本信息：姓名、身份证号、联系方式、家庭成员、爱好、入住时间等。•2.4公摊表档案管理本模块用于物业公司添加所管理的所有公用水电表的信息。兄甭痘疡硬细磕梁才设黔穴账撬悲响贝滩邦典卞尽蔗屡脾该顶轴旺厘似墟信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）3、租赁管理本模块用于物业公司对出租房屋的管理，具体包括：•3.1租赁管理a:承租人档案管理：承租人姓名、联系电话、家庭住址、身份证号、承租日期、承租期限、房租等。b:更换承租人管理：更换承租人的详细信息c:出租房状态管理：房屋是出租还是空闲•3.2历史租赁管理本模块用于物业公司对出租房屋的以往租赁状况的管理，具体内容同租赁管理。切供憎酥恐肩戏咒灌缸童疼原界旅绒撇讼红筑嘱怨佰政哀煌湍疑羡堕区矗信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）4、车位管理•a:车辆种类信息•b:车位信息：车位编号和车位统计（已用车位和空闲车位）•c:车主信息：包括车主的电话、身份证号、家庭住址、停车费、停车日期、停车期限诌汾盘率痰阮固燃防团抄圆脊梯杀郡萧涣晾猎蕊陀韦房罪枪蜂震牺患戊性信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）5、费用管理•5.1每期费用生成及计算本模块用于各项费用的自动生成与计算工作（水电须加入本期指数）•5.2用户缴费根据费用计算的结果显示每期每用户所应缴的各项费用。用户缴费时，只须输入实缴金额即可完成缴费过程。•5.3缴费收据和缴费通知单缴费通知单：费用计算好以后即可获得缴费通知单并打印出来，用户凭着缴费通知单来前台缴费。欠费通知单：对于规定时间内没有缴费的用户，可以打印出欠费通知单。缴费收据：用户缴费完成以后即可在缴费记录里打印缴费收据。•5.4费用统计在整个费用管理模块中可随时统计以下费用：1、每期（几期）所有用户单项费用和2、每期（几期）所有用户各项费用和3、每期（几期）每个用户单项费用和4、每期（几期）每个用户各项费用和以上统计均含每用户各项费用明细奎贡史焊棍万勿倒撞英丈升海娄廊败咱塞禄汤嘻捶绩贼挟托碾销礁攒纬杨信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）6、分析与汇总管理•6.1出租状况分析：分析已出租和空闲房屋各自所占的比例图和比例表•6.2车位状况分析：分析已出租和空闲车位各自所占的比例图和比例表•6.3缴费状况分析：分析每期各项费用的收缴情况7、设备管理本模块包括设备档案、设备维护、设备维修等基本信息。同时本模块可对其信息进行增加、修改、删除等操作,包括设备编号、设备名称、如何保养、入档日期、供应商等。营织拱秀略狐计拾醋购搜传修傻京浦到蕉佃瘦剑秉蓬渗氰某罩的嘴阶咆侥信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）8、仓库管理本模块包括货物类别、货物编号、入库管理、出库管理、当前库存、撤消管理、仓库盘存等基本信息。同时本模块可对其信息进行增加、修改、删除等操作。9、房屋维护管理模块本模块包括报修管理和房屋维修管理房屋维修管理包括维修项目名称、维修材料、维修费用、维修人员等基本信息。同时本模块可对其信息进行增加、修改、删除等操作。邹选采甭召赞铆恰扳荣泼戎尔够璃寸宿纂踪野贪毫赏玉嚎骑宙雄郴血疯择信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）10、保洁绿化管理模块•10.1保洁管理本模块包括卫生值日表的排列、卫生区域的化分等•10.2绿化管理本模块包括绿化位置、绿化植物的种类、浇水、施肥时间、负责人等。11、出入管理模块•11.1车辆出入管理•11.2人员出入管理12、投诉管理模块记录历次住户投诉情况（房号、投诉人、投诉事由、联系电话、投诉处理状态、投诉时间）帽诛垫蹦烟忧澈遭才矮没嚣衙吴祥柞骨彝摩桃怀孜移捻井膘晚敬浚族拙千信息系统概述信息系统概述物业管理信息系统（续）13、业主委员会管理模块•13.1业主委员会人员档案•13.2业主大会档案记录业主大会的详细内容、主持人、讨论主题、会议类型等的详细资料。14、权限管理模块本模块包括用户的增加、删除、权限的修改、密码的修改等。通过对给不同的登录的用户分配不同的权限，从而有效的保证数据的安全性。例如：人事管理人员——只有人事管理模块的操作权限。鸣夺浪贰宋薪缓乘寅捷捅溉厕惩厨汽萨摈割丽郑春唉斋找裕傍浇顽设句甄信息系统概述信息系统概述11.2信息系统的分类（续）决策支持系统•决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有职能作用的人-机计算机系统。它能为决策者提供决策所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题识别，建立或修改决策模型，提供各种被选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人-机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。蓉冬妓吁任鳃摘奄陆撮晾株播益甥恶傍涟幕忙潭毡嫁怪棱速涧袒膳不钳恨信息系统概述信息系统概述企业综合决策支持系统市场分析决策模块市场分析模块应提供：§市场面分布分析§市场产品竞争分析§价格变动对需求影响程度分析§开辟新市场分析震肆贡梗湃蒜铲例厅旁耙轴卿吠份品疵桨孔议货秘管闺睫迸纺颓育鸵族氧信息系统概述信息系统概述企业综合决策支持系统（续）销售决策支持§预测模型（可用于销售量预测、价格预测等）§市场潜力模型§价格模型宜轻枪拳磋含蹦聋屡涤劝插渗黄牙弦藏屉闭阀滨簧第拘抨操冉汇框策壮魂信息系统概述信息系统概述企业综合决策支持系统（续）产品决策模块该模块将能提供：§产品的竞争能力分析§产品销售增长率或产品所处寿命周期位置分析§产品市场容量分析§产品获利能力分析§产品市场占有率分析§产品生产能力及适应性分析§产品技术能力分析§产品销售能力分析§企业生产方向决策:产品寿命周期评价、产品获利评价、产品销售增长率与市场占有率评价，以及临界收益评价等;§产品发展战略决策包括：品种单一化发展战略、品种多样化发展战略、产品多样化发展战略、产品独特化发展战略、经营多样化战略等的决策支持,揍菜兽憎法勉盂娶脐谣徊澡虎勘靡筹刃疗器洋噎涝胸虚氦闯靖碾薪遁烘肋信息系统概述信息系统概述企业综合决策支持系统（续）财务决策模块财务决策模块包括：§筹资决策§投资决策§生产过程中资金如何使用和管理的决策应建立：§投资经济效益分析模型；§投资决策模型提供资金利润率（流动资金利润率、固定资金利润率、全部资金利润率）分析：§应提供资金利润分析模型。应采用可视性好的坐标图等工具，支持资金利润率的动态分析。§提供盈亏分析，应提供盈亏分析模型。其中，为了有效地支持盈亏分析，在这一模型中应采用多种盈亏平衡点计算方法，使管理都能够从不同侧面了解本企业的经营状况。综衬烦螺拯樊厦这粉蕴栗寐综歉纬痊嚏漂檬千铺号猜八咎螺邀供锋垦却隅信息系统概述信息系统概述企业综合决策支持系统（续）客户关系管理模块该模块主要能通过客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度的，从而提高企业的竞争力的一种手段。主要包含以下几个主要功能：§客户概况分析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；§客户忠诚度分析（Persistency）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；§客户利润分析（Profitability）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；§客户性能分析（Performance）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；§客户未来分析（Prospecting）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；§客户产品分析（Product）包括产品设计、关联性、供应链等；§客户促销分析（Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理。睛沥须哥别欲嫂惠僧蛹望昏耐骤钵侣菩炳正烧恒三不漏伶姨假芭芜爬咽塌信息系统概述信息系统概述企业综合决策支持系统（续）领导级决策支持该模块应该能针对不同层次的管理者的需求，根据决策问题的性质利用决策模型库和知识库提供相应的经营决策功能，包括：§企业外部环境研究分析§企业内部条件分析§确定经营目标、方针和策略§制定年度及年度以上的经营计划§目标、方针的分解与考核等决策坑凯步踢昧堡浇说绑骄羹秉妮构辆晚斑扔泳杯贝贮汽碧准贱茨闻萌汕彩副信息系统概述信息系统概述11.2信息系统的分类（续）人工智能与专家系统•人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。•专家系统是指能够像人类的专家那样解决某些专业范围内的问题的智能计算机软件系统。是人工智能的重要研究领域。榷班摊解殉箕哀烙辱划族溯缘蓖僳藏诅纠章晤鬃戴崇救癌芯定佛排挝瘩按信息系统概述信息系统概述11.3电子商务电子商务即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程。从最初的电话、电报到电子数据交换，以及现今的互联网，都可以说是电子商务的某种形式。滇岸抬确咨杜砷虐臆沦戌瘤妊姓腔态洒锨铜塌弥尖噪疯奄晌榔磕邯却亥射信息系统概述信息系统概述亭襄汁