情商竞争力1：情商就在你的身边

情商竞争力1：情商就在你的身边-n5Y(@M#?&Z!}#O;fUr;_%L$h在猎头公司的介绍下，李明从一家中型快速消费品公司来到了一家跨国公司，担任市场部经理。上班伊始，上司找他谈话，希望他珍惜机会，在一个大舞台上施展自己的才华。跟着人力资源经理来到各个部门，大家都热情地欢迎他的到来。在自己的市场部，第一个见面会开得也很成功，大家情绪高涨，部属们个个表态，表示要在新任经理的领导下，同心协力干出新的业绩来。一切都顺心顺意，李明于是踌躇满志起来，似乎看到了鲜花和掌声正在向他缓缓走来。;w-B+@9_+g接下来的时间里，李明埋头苦干，经常加班加点，从来没有计较过报酬和得失。而且还经常帮助下属和其他部门的同事完成任务。可是半年过去了，上司见他时总有一种莫名的消极表情，甚至会习惯性地皱眉叹气，其他部门的同事对他虽然但是却越来越疏远，部门里的下属也一扫刚开始的积极状态，尽管服从领导，但明显推推动动，消极应付。'\,k;u0Y6`.A-e1M$Q/v8F$G为什么工作越努力，帮助的人越多，受到的冷落却是越多？李明百思不得其解，陷入了郁闷和苦恼之中。一天，他与自己的大学师兄好友聊天，师兄比他早三年上班，如今在另一家大公司当总监。听了李明的诉苦，他笑着问了他三个问题：是不是工作过分努力，无意中让自己的下属显得懒惰？是不是忽视了与别人的合作，对一些事情大包大揽？是不是过于锋芒毕露，使他人丧失了表现的机会？#]+]0A$z+x+@)r2|)N&V*Q/p!h$c;?'\9rL师兄的三个“是不是”提问让李明似乎看到自己的问题所在。他喝着咖啡，回想起自己半年多来的工作情境，令自己郁闷的原因和答案逐渐地清晰起来。4P2u-w8bo*b#e#T4Q首先，为了尽快的做出成绩，他暗自要求自己，一定要比别人工作更长的时间。所以，几乎是每天都是他第一个到达公司，最后一个离开公司。有一次，上司在会议上表扬他时，他好像觉得有些同事的脸上浮现了不自然的表情。而且，由于自己早来晚走，弄得下属似乎很尴尬。*j6d1L:?!n.S3t0x9`3P0r;x其次，在做完自己的工作之后，他总是非常热情地帮助同事甚至是下属做一些看似紧急的事情。记得有一次，从上司那里开完会出来已经很晚了，销售部的张经理因为自己的终端促销方案被上司否决了，一脸愁容，李明自己的市场运作方案顺利通过，于是他就不假思索地连夜帮助张经理做出了一份十分完善实用的促销方案。而张经理对自己的帮忙似乎没有显得激动和感激。!n#P7b1c7m2_还有，李明希望尽力参与公司事务，以表现自己的积极性和创新性。在两次公司战略发展研讨会上，他都准备了大量的资料，并根据自己的思考与判断撰写建议书。当他在研讨会上激情满怀的滔滔不绝时，他似乎看到了包括上司在内的嫉妒甚至是敌视的眼神。x1r5z-\(c-H师兄缓缓地喝了一口咖啡对李明说：“工作中的满腔热情和激情投入是必须的，但仅有这些还是不够的，还要看看周围的环境和氛围，要与周围的人打成一片，哪怕是违心的。你不能让你的积极显得别人懒惰，不能让你的帮助显得别人无能，不能让你的才华显得别人无光！工作不仅需要做事的智商，更需要做人的情商。我看，这顿喝咖啡的钱还是你掏了吧。”$_,@8~3a-^.g$~:L%p2X李明如梦初醒。'W5R`(?I1OEQ（EmotionalQuotient）是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（EmotionalIntelligence）的能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。5}5v;`5O7}!O6L.N8d8D,U1920年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L.Thorndike）就首先提出了社会智力（SocialIntelligence）的概念，他认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。从科学研究的角度来讲，这应该是最早的情商研究的起点。Z(J([(J-d,n;W0M*A令人遗憾的是，索戴克教授的研究并没有引起人们的关注，在接下来的几十年里，心理学家们似乎对IQ的测验与研究更感兴趣，大家普遍认为，IQ也就是一个人的数学、逻辑、语文、以及空间能力，会决定他们的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。$c;R&Y7h/OV9}&~1983年，美国心理学家嘉纳教授（HowardGardner）提出了著名的“多元智力”理论。他认为原先只重数理、语文能力等的传统定义“智力”的方式（IQ）需要进行彻底地的改革，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关，也就是IQ愈高，学习成绩愈好，而对于其它方面，例如工作表现、社会适应、感情及生活满意度等并无太大的关系。1L/Q:l,j:U嘉纳教授在他的多元智力理论中，增加了包括音乐、体育以及了解自我和了解他人之能力。而这后两项的提出，让“社会智力”的概念再一次地受到教育界、心理学界以及社会人们的重视。:F*q*o)`/Y'j$Y'_4_1988年，心理学家巴昂（ReuvenBar-on），编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。其中有五大项：自我EQ、人际EQ、适应力、压力管理能力、一般情绪状态（乐观度，快乐感）。巴昂应该是使用情商（EQ）概念的第一人。/m;o/y(G+q1995年，心理学家、哈佛大学戈尔曼教授（DanielGoleman）出版了《EQ》一书（EmotionalIntelligence），登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。自此，EQ一词走出心理学的象牙之塔，而成为人人朗朗上口的日常生活用语。1E7X7K8L!H+C.i5}7K3T,_C4i!f3B情商竞争力2：情商是一种能力7f'gW4{2v7vL-~/x;K应该说，智商（IQ）和情商（EQ）就像人的手心和手背，是一个人过上正常生活的基本保障，对一个人的成功具有同等重要的地位。只不过是，我们历来过于重视人的智商的研究、培养与训练，而忽视了对情商的研究、培养和训练。6y7D4N-k!u7P7v*h3|智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等，它主要表现人的理性的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间情感关系的能力。情商所反映的是一个人把握与处理情感问题的能力，是人们认识社会、适应社会的能力。有一首歌的名字叫“跟着感觉走”，很多时候，人们的情感总是不由自主地走在了理智的前面。3S5x3s9aq2q1988年开始没几天，上海某大学一位女研究生，为了撰写毕业论文，离开了学校。路经郑州，在郑州火车站对面的旅行社里认识了一个自称是开饭馆的，年方十七、八岁的姑娘。两人一见如故，非常亲切。在谈话中那姑娘邀约女研究生去山东贩银元，说是来回只大半天，可赚两百元。女研究生经不起诱惑，见对方年轻，未存戒心，于是同她搭伴去郓城。她万万没想到——堂堂大学的高材生，竟被一个小姑娘，以二千四百八十元的身价卖给一个弓腰缩背的中年人为“妻”。在她失去自由还未被解救的七十一天里，女研究生虽进行过抗争，但终于被强奸。2004年2月13日，云南大学学生马加爵在与同学打牌时，被同学怀疑作假，因为别人的一句话，使他丧失理智，失去控制，先后在宿舍杀害4名同学，随后亡命天涯，最后在毁灭了别人的同时，也毁灭了自己。马加爵留给自己短暂人生的最后总结是“没有理想是我人生最大的失败。”7z1]%Q)\)|这两例案件虽然是个案，但是，也从一个方面反映了重视智商教育而忽视情商培养的无奈与缺憾。0V3n&J-x6X+t,c2lJ#~戈尔曼教授经过深入研究提出了EQ架构，结合戈尔曼教授以及近年来心理学家的研究成果，情商作为一种能力素质，具体包括下列5大项22小项：!p/y:a(}&}!C6u*_3N1．自我认知能力/[#T5W*~6t$Q3a3C（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，认识到情绪的影响。5GFx.]5B5b0P.j（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处，了解自己的擅长与不擅长。;e3{0T9B4Y8])O3l（3）自信：有较强的自我效能感、控制感，价值观清晰，人生目标和职业目标明确。)e.U$@G+L6g7l$v;r1`2y6p2．自我情绪管理能力d:[%\'u.B$HtM,v3Z（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪，能够较快消除抑郁、沮丧等不良情绪。+o!F!V+o(N;J（5）坦诚：展现出诚实及正直，值得信赖。4n9L9A1o;L（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。7U5l5F+N5G,u%l4G,w/{（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。+m1T!W4D,q5e*~6N8l;W（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。9X$R;j6E)S-W'Y)\'|0}:C1Q3．耐挫与自我激励能力6jY5B;U0Z1Q/V+j:T（9）忍耐：克制自己的欲望，为获得更大的价值做准备。-O$B3|/~;p（10）意志力：为达成既定目标而坚韧不拔。(Y6N/W#},o3w4A#v,r*m（11）耐挫力：对挫折与失败有客观理性的认识，愈挫愈奋。:D)A&H/tD1`,Q-t（12）自我激励：顺境时不得意忘形，逆境时不丧失希望。8P-p#M(g&a$m/h:L4．人际认知能力#S3g'T*X:h'q6U6C6[4A+m（13）洞察：了解他人的想法、需求，把别人的利益与自己的利益看得一样重要。1?)S8t7D$E/\;_._(V（14）共赢：利人利己。'W:x,\-f2b5j;N5G（15）同理心：感受他人的情绪和需要，善于换位思考。3`%h0r7d:u+o)Q7\3}（16）沟通力：具有主动沟通的意识和能力。(C!D2C8a0h1T2[5．人际影响能力^/e+g-a-ujur0J4lX（17）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人，实现团队的目标。:t(Q3[&z,Af(`7M（18）影响力：能说服他人接受自己的想法，借助他人的力量实现目标。/_}9q8F-c8t&|-n;d（19）发展他人的能力：透过反馈与辅导提升别人的能力。.t&K0s9a:U8x7y%B'S（20）人脉经营：有意识地扩展人脉网络，建立生命力量的人脉支持系统。,q%m0|3H:L2~*X（21）和谐关系：减少意见与行动冲突，达成共识与合力的能力。0c/g#|$n/N-y3e+b（22）团队能力：与他人合作之能力。+X1z+{%q!H!s这22项能力没有人能够完全达到。事实上一个人只要能在这22项EQ能力中，有七、八项EQ能力特别突出，而且是平均分布在五大项能力中的话，那他在生活和工作中的表现就已经很不错了。6t3L%U+p+G%O'D所以，提高自己的情商，应考虑着重从这五个方面入手，认识自己，管理自己，并具有耐挫力，就能够做到“自己好”；认知别人，影响别人，建立良好的人际关系和强有力的人脉支持系统，就能做到“大家好”。“自己好”能够做小事，“大家好”能够做大事，在“自己好”的同时“大家好”，在成功自己的同时成就别人，这就是我们的情商修炼模型。m2d0j3[-y*H2t:m情商竞争力3：情商与生活（首发）9~:?-Bx#\%]情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭。|;h1m;uv7v#x心理学家研究发现，一个人一天会产生五万个想法和念头。情商高的人倾向于积极思维，能够把这些想法中的大部分转化为积极的念头，那么，他们就会获得成功和快乐；反之，情商低的则倾向于消极思维，把这五万个想法中的大部分转化为消极的念头，他们得到的只能是失败和痛苦。n5F'[(A#L9T0p5~有两个女生，都是三十岁，她们俩是大