无线WIFI商业应用解决方案

1/39无线WIFI商业应用解决方案一、WIFI行业介绍及分类WiFi行业是指涉及到WiFi信号的生成、分享、接收使用的相关行业，WiFi行业的特殊性在于其涉及到硬件生产，软件服务以及系统解决方案等多个层面的相关企业，因此WiFi行业进入门槛较高，既要有一定的硬件技术能力，又要有软件开发能力，此外在供应链环节上也对企业提出一定的要求。作为一种无线网络的接入方式，WiFi应用范围极广，使用场景丰富。家居住宅、经营公共场所、交通枢纽、甚至景区景点，都是WiFi可应用的地方。WiFi行业的分类维度众多，且各分类维度也可进行交叉细化。WiFi主要根据使用对象及使用环境细化而成。1.1、从使用对象及使用环境划分个人WiFi：一般为单个用户提供WiFi服务，通常以现有终端设备为载体，生成小范围的WiFi热点，供用户自己使用，可以分为硬件WiFi和软件WiFi两大类。家庭WiFi：一般指无线路由器，通过接入运营商网络，提供WiFi信号给家庭成员范围内使用。商业WiFi：指面向企业客户，为客户提供包括硬件、软件、服务等内容的系统解决方案，免费提供给客户用户使用，是一种公众开放的WiFi。企业WiFi：面向企业客户铺设的WiFi网络，供企业内部员工使2/39用，保证企业正常运作。运营商WiFi：指由基础运营商提供的WiFi网络。智慧城市WiFi：指政府主导、相关企业参与的面对公众的无线城市建设。1.2、从使用范围划分私人WiFi：供个人或家庭使用的WiFi，不对公众开放。公众WiFi：供公众使用的WiFi。1.3、WiFi信号源划分固定WiFi：通过无线路由器，将有线网络转变为无线WiFi，通常在固定场所铺设。移动WiFi：将基础运营商提供的数据流量转换为无线WiFi，通常在移动环境下使用。1.4、WiFi收费标准划分免费WiFi：无偿提供给用户使用的WiFi。付费WiFi：有偿提供给用户使用的WiFi。二、商业WIFI的现状、定义和特性随着WiFi技术的成熟与迭代，未来WiFi网络会成为区别于运营商网络的另一大数据网络。WiFi网络由私人WiFi网络和公众WiFi网络组成，公众WiFi网络同时也由很多不同属性的子网络组成，商业WiFi即是其中之一。商业WiFi是指由商业WiFi运营商为企业客户提供的包括硬件、软件、服务、运营等内容的系统解决方案，以云端的服务形式，为其客户提供免费WiFi网络，并通过硬件收费、广3/39告推送、内容运营、商家服务等方式进行盈利。商业WiFi的出现，弥补了整个公众WiFi网络覆盖面积的不足，在一定程度上满足了部分用户的联网需求，同时作为用户上网的底层入口，具有很大的潜在价值。商业WiFi属于公众WiFi，在商业WiFi大规模出现在公众之前，公共WiFi主要是由基础运营商自建的WLAN网络。从2009年底开始，三大运营商便开始逐步构建各自的WLAN网络，根据工信部数据，2014年中国新增WLAN公共运营接入点（AP）30.9万个，总数达到604.5万个，WLAN用户达到1641.6万户。但是运营商的WLAN网络，主要是作为现有蜂窝移动网络的补充，主要建设在人流密集场所，作用是分担数据网络的流量压力，但由于覆盖范围窄、建设成本高、使用频率低，使得运营商的WLAN建设陷入停滞状态。运营商WIFI：现有蜂窝移动网络的补充，分担网络压力，目前铺设范围最广的WIFI。企业WIFI：用于企业内部移动办公使用，使用受限。智慧城市：由政府投资建设，由于覆盖面积小，推广速度慢，用户体验度一般，用户接受度不高。商业WIFI：属于新兴领域，由于有商业资本进入，商业模式灵活，部署推广速度快，有效的补充了运营商和智慧城市建设的空白点。商业WiFi特性：免费性、场景化、运营性。根据商业WiFi的使用场景，可以分为商业场景WiFi以及公共服务场景WiFi两种。商业4/39场景WiFi主要以铺设在商业场所的WiFi为主，此类场景天然具有消费性与营利性。公共服务场景WiFi则是指建设于公共基础设施的WiFi，主要以公交、地铁、机场等公交体系等人流较密集的场所，此类场所多由政府牵头投资建设，主要作为民生工程使用，所以公共服务场景WiFi的公益服务性为其突出特点。整体看，免费性、场景化及运营性是商业WiFi的主要特性。（1）免费性：商业WiFi是由线下商户免费为用户提供的无线上网服务，用户不需要支付任何费用，通过一定认证步骤即可接入网络。为用户提供免费WiFi服务，是线下商家根据用户行为喜好变化而进行的一种服务的升级，免费WiFi在一定程度上可以起到吸引客流，增加消费者的停留时间，扩大营业额的作用。（2）场景化：商业WiFi大多铺设在各类经营消费场所、公交系统、景区景点等地方，不同的使用环境使得用户在联网过程中会产生不同的使用需求。感知用户在不同使用环境下的联网需求，也是商业WiFi的一大特性。（3）运营性：商业WiFi是一个硬件+软件的互联网产品，就如智能硬件一样，所提供的不只是单一的上网功能，其最大的价值在于通过流量进行客户营销管理，所以除了硬件无线路由器外，商业WiFi会有对应的后台运营云平台管理系统，方便WiFi运营商和商户对自有系统进行运营管理。WiFi是移动互联网重要的底层入口，流量需求是目前用户使用5/39WiFi的核心驱动力：联网入口：WiFi网络提供的是用户联网的底层通道，除传统电信运营商的网络外，是用户接入互联网的第一层应用以及管道。用户入口：用户对于WiFi的使用率极高，根据调研数据显示，有75.6%的用户使用WiFi接入互联网，WiFi网络的高速性与稳定性获得了用户的认可。三、无线WIFI发展方向及趋势2014年，中国整体网民规模为6.5亿，增长率为5.0%；移动网民达到5.6亿人，增长率为11.4%，渗透率达到86.2%。中国接入互联网已有20年，前15年基本上都是PC网民的天下，PC互联网经济支撑了整个互联网的发展。但是近5年时间，随着智能终端的渗透，移动网民的增长已完全超越了PC网民的增长，成为了整体网民增长的主要驱动力。移动互联网已深入人们的日常生活，游戏、购物、社交、广告，移动互联网无时无刻不在改变着人们的行为方式和日常生活，移动网民数量稳步增长，为移动互联网经济的发展，商业WiFi行业的发展，奠定了强大的用户基础。6/39根据相关数据监测产品显示，从2012年8月到2014年底，短短2年半的时间，移动端月度使用时长比例从19.1%增长到60%，增长率达到214%。移动端流量远远超过了PC端，未来会进一步拉大差距。可以推断移动端使用时长的飙升，一是由于移动网民的快速增长，用户基数的扩大；二是智能终端的普及以及移动互联网的发展，使得移动端拥有越来越完善的服务体系，用户的需求大多可以在移动端完成。这也意味着，用户对于移动流量的需求也会进一步扩大，随时随地联网成为用户的刚需。截止到2014年底，中国智能手机出货量达到3.9亿台，同比增长21.9%；智能手机保有量达到7.8亿台，同比保持34.3%的增长率。分析认为，智能手机保有量以及出货量的不断扩大，主要因为以下几点：一是国内手机厂商竞争激烈，不断推7/39出高配低价手机，大屏化、高性价比的国产智能机向三四线城市迅速渗透。二是智能终端本身的快速迭代，使得智能终端拥有更高速的处理能力，更大的存储空间，以及更完善的操作系统，不断推出的性能更加优越的产品，吸引用户更新换代自己的手机。三是4G网络的建设完善，使得原本使用2G、3G网络的用户，为享受更高速的数据服务，在运营商的引导推动下，纷纷选择升级手机。用户联网的刚性需求、基础运营商数据网络压力以及互联网巨头对于入口的争抢，实体商家服务意识的提升，共同催生了商业WiFi的热潮。（1）随着移动互联网的迅猛发展，智能终端的深入渗透，人们对于无线网络的需求愈发明显，各种移动应用及服务的使用完全依靠无线网络的好坏，用户的使用强度不断加大。（2）基础运营商的网络建设具有普适性与滞后性，受到基站建设覆盖面限制，以及不同类信号干扰、用户密度等因素的影响，基础运营商的网络建设无法完全满足人们日益增长的联网需求。（3）移动互联网对于流量“入口”的争夺已经呈现白热化趋势，并且线上虚拟经济逐渐向线下实体经济渗透。作为用户接入互联网的底层入口，WiFi具有天然的利用优势与挖掘潜力。（4）对于实体商家来说，面对日益竞争激烈的商业环境，受到互联网思维的影响，其服务意识逐渐被唤醒，商户需要跟进用户的需求，留住忠实客户，寻找新用户。从2009年3G牌照发放以来，中国基础网络建设迎来了大规模8/39升级换代阶段。以数据网络通信为主的3G/4G网络，使得用户拥有了更好的网络体验。根据国家工信部数据显示，2009年中国移动互联网流量仅仅为1.2亿G，到2014年底此数据已增长到20.6亿G，增长率超过1600%，其中2014年手机上网流量为17.9亿G，占比86.6%。中国移动互联网接入流量已连续3年以超过50%的增长率持续高企。四、商业WIFI市场需求分析移动流量的大幅增长，意味着用户对于联网的需求愈发旺盛。移动互联网不断改变着人们的生活方式，未来人们对于移动互联网的依赖越来越强，网络接入服务亦会得到深远发展。商户：对于商业WiFi的认知度仍处于客户留存。不用类型商户对于商业WiFi的需求不一，结合其自身经营特点，商户对商业WiFi的需求可以总结为以下3个方面：（1）客户留存/积累需求：线下实体商户和互联网用户的差异很大，大部分实体经营者不是互联网的重度用户，所以对于互联网用户的需求不敏感。但是由于其直接接触消费者，对消费者的联网需求有着亲身体验，为留住客户，各商户经营者开始铺设商业WiFi，为消费者提供普适性的联网服务。（2）营销推广需求：随着行业发展，商业WiFi的登陆方式更加多样化，以微信、微博等热门社交应用账号登陆，使得商户可以收集到消费者的线上信息，对商户进行精准人群的二次营销提供了途径与依据。9/39（3）数字化管理需求：对于稳定经营的商户，其注重点会逐渐转变为店面经营业绩和效率方面，通过商业WiFi所获取的客流分析等数据对于商户来说具有非凡意义。五、商业WIFI的产业链商业WiFi产业链较长，包括硬件、固件、软件、品牌、应用、服务等多个环节，涉及线上、线下两种完全不同的商业环境。硬件提供商主要负责相关硬件的生产工作。首先商业WiFi是公众WiFi的一种，区别于普通家庭WiFi，对无线路由器、无线AP的带机量、网络稳定性、覆盖范围、功率等方面有着特殊要求，所以硬件提供商本身需要具有雄厚的研发经验及技术基础。其次，商业WiFi属于智能硬件设备，在提供基础网络服务的前提下，WiFi运营商会深挖商业WiFi价值，附加各种相关功能。对于硬件来说，附加功能越多，越可能导致硬件系统的不稳定性。目前大多数的硬件提供商都是品牌硬件企业，或者硬件OEM代工工厂，比如华为、TP-Link、迈腾等。这些企业工厂均具有多年家用、企业甚至电信级WiFi产品的生产经验，在硬件生产方面具有明显技术优势。同时，为拓展商业WiFi价值，商业WiFi硬件会不断集成创新技术。软件提供商主要负责提供商业WiFi运营过程中附加功能的软件开发工作，比如WiFi定位、室内导航等，是商业WiFi附加价值的生产者。10/39硬件质量的好坏，是决定商业WiFi发展的关键因素。从产品方面说，商业WiFi的基本功能是为用户提供高速、稳定的WiFi网络，这个是商业WiFi价值的基石。第二，商户对于商业WiFi附加价值的认知不够深入，仅仅停留在上网服务层面上，所以网络的好坏是实体商户考察商业WiFi价值的重要因素。六、商业WIFI的商业模式及前景近两年，用户对于WiFi的需求大幅提升，互联网巨头看到了WiFi的入口价值，纷纷选择以WiFi应用平台的形式入局商业WiFi领域。2014年5月支付宝钱包宣布“全民免费WiFi计划”，并推出支付宝WiFi平台。2014年9月，腾讯联合10家商业WiFi运营商以及线下部分大型实体商户组成腾讯安全WiFi联盟，尔后又在2014年11月推出微信连WiFi