MTP之目标管理

MTP之目标管理一、什么是目标管理二、如何得到好的目标三、如何与上司制订目标四、如何与下属制订目标五、如何制订计划六、工作追踪目标管理的六个特征特征一：共同参与制定特征二：与高层一致特征三：可衡量特征四：关注结果特征五：及时的反馈与辅导特征六：以事先设定的目标评估绩效目标管理的好处有哪些？二、如何得到一个好目标明确具体的（Specific）可衡量的（Measurable）可接受的（Acceptable）现实可行的（Realistic）有时间限制的（Timetable）好目标的特征特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性设立目标需要有七个步骤确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标所需要的技能和授权第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法第四步检验目标是否与上司的目标第三步制订符合SMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步制定目标——对上司的分析制定目标时上司的角度——执行董事会的决议——掌握更多的决策信息——关注企业整体的运行状况和整体目标——关注公司的发展和事业大小——强调制度，不喜欢例外——希望各部门各司其职——希望各部门对目标的漏洞和不完善之处能理解和团队合作制定目标——对中层经理的分析·对公司目标不一定理解·总是希望目标低一些·总是与其他同职位的经理攀比·做熟不做生，比较惧怕挑战·讨价还价心理，会哭的孩子吃奶多·强调自己目标的完成，不太关心其他部门的目标完成目标对话的6个要点要点一：充分了解双方的期望要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不时讨论目标太高太低问题要点三：寻求解决的途径和方法要点四：寻求共同点要点五：以肯定的态度去讨论目标要点六：寻求自身的改进之道制定下属目标时常见的错误不对下属分解部门目标·除了销售目标外，其他部门的经理都抱着到时候再说的态度·下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标·没有让下属充分理解公司和部门目标·部门经理将制订下属目标当成是分配工作，不管下属认同不认同·认为制订下属工作目标太费事·目标与工作绩效很难一致·目标管理太难了·部门内部的原因来自下属的阻力有哪些阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价阻力二：相互攀比阻力三：习惯于接受命令和指示阻力四：对工作目标无所谓阻力五：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突解决下属阻力的方法方法一：解释目标带来的好处方法二：鼓励下属自己设定自己的工作目标方法三：循序渐进方法四：目标与绩效标准的统一方法五：向下属说明你所能够提供的支持建立下属目标的步骤解释和介绍组织和部门目标下属自我设定目标目标对话确认并书面化从目标到计划计划的好处成功完成预期工作目标的可能性大大地提高·制订计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标·计划使得工作目标的设定更为符合实际情况·计划能够使工作更为有序以及有系统·好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性·能更为轻松地处理突发的事件和问题·减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测·工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间·成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配·能够更为客观地评估结果制定计划的基本要点目前的情况——现在所处的位置·前进的方向——做什么向哪里前进·行动——需要做什么才能达到·人员责任——谁来做·开始日期·计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序·结束日期·预算成本制定计划常见的错误错误之一：一说到工作计划就认为是指长期计划。错误之二：没有弹性。错误之三：没有充分考虑实现计划所需要的人员、资源和时间等条件，不符合实际。错误之四：没有包括一套处理各种情况的要素。错误之五：制订计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素。错误之六：不注重计划的可操作性。错误之七：没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的。错误之八：没有明确对下属的工作标准和期望。错误之九：对于涉及相关部门和同事的情况，在制订计划时没有同未来的合作进工作追踪工作追踪的5个原则原则一：适时的原则二：重要的原则三：明确的原则四：讲求实际的原则五：经济的如何进行工作追踪·衡量工作进度及其结果·评估结果，并与工作目标进行比较·对下属的工作进行辅导·如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因·采取必要的纠正措施，或者变更计划工作追踪的方法追踪的步骤之一——收集信息追踪的步骤之二——评估追踪的步骤之三——反馈