汽车4S店人事行政部工作总结及计划

2014年工作总结与2014年工作计划部门：人事行政部姓名：******12014年各项工作指标完成情况22014年工作计划与重点3其他12014年各项工作指标完成情况人员数量指标截止2013年12月31日一、2013年各项工作指标完成情况部门人数比例总经办10.5%售后部11855.1%销售部5827.6%客服中心136.1%人事行政部157%财务部83.7%人员数量：员工总数213人，配置状况如下：总经办1人；售后部118人，占总人数55.1%；销售部58人，占总人数27.6%；客服中心13人，占总人数6.1%；人事行政部15人，占总人数7%；财务部8人，占总人数3.7%。员工总数213100%111858131580.5%55.1%27.6%6.1%7.0%3.7%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%020406080100120140总经办售后部销售部客服中心综合部财务部学历结构现况：42%以上员工拥有大专以上学历，和上一年度相比有小幅度提升，员工素质逐步在提高。年龄结构现况：平均年龄在25岁，59%在21～30岁之间，是一支年轻充满活力的团队。人员结构分析二、2013年各项工作指标完成情况学历结构统计4212637820%59%17%4%0%10%20%30%40%50%60%70%02040608010012014020以下21～30岁31～40岁40以上年龄结构统计人员结构分析—工龄结构工龄结构现况：1、1年以内的员工共计90人，占员工总数的43%；1-2年员工总数52人，占员工总数24%；2-3年员工25人，占员工总数的12%；3年以上员工46人，占员工总数的21%。2、从此表中看出，一年以内新进员工占到公司总人数的近一半，在今后的工作中，一是增加培训，并落实“传帮带”人员；二是加强企业文化的宣导工作，让员工了解企业，热爱企业，融入企业，从而更好地为企业服务。1年以内43%1-2年24%2-3年12%3年以上21%二、2013年各项工作指标完成情况12288202人050100150200250离职人数入职人数年平均人数人员状况说明人员数量：1、2013年期初人数215人，期末人数213人，年平均人数为202人；2、全年离职人数122人，入职人数88人，员工流失率4.7%；3、目前仍处试用期的员工37人。人员数量指标截止2013年12月31日二、2013年各项工作指标完成情况2152132082102122142162182202012年期初人数2012年期末人数员工人数期末环比人员数量：从逐月离职人员数量中体现，离职高发期主要集中在2月（春节前后）、6-9月份（跳槽高发期）中，除及时做好人员补充工作，更应仔细反思，关注现有员工的人力资本价值有无得到充分发挥和体现，为企业留住人才。二、2013年各项工作指标完成情况2152092042022091982021961901951912138251289171011112700501001502002501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2013年逐月离职人数统计表入职情况（本年入职88人，处于试用期37人）本科大专大专以下合计校园招聘030030社会招聘4351958合计4642088二、2013年各项工作指标完成情况校园招聘,30,34%社会招聘,58,66%本科,4,4%大专,64,73%大专以下,20,23%招聘成本分析（一）招聘方式：校园现场招聘、招聘网站、当地职介等，12年招聘投入总费用约为10500元。二、2013年各项工作指标完成情况（二）按用人需求选择招聘渠道：一般岗位、服务类岗位、管理岗位--51job网站；专业技术类、后勤服务类--赶集网；各岗位实习生--校园招聘；招聘渠道起始日期招聘人数费用备注网络--51job2013-04-28至2014-04-28523500网络--赶集2013-11-29至2014-11-2963000校园招聘304000（三）建议：加大公司宣传力度，多渠道发布招聘信息，扩大企业影响力。1、利用各公司网站、微博等渠道发布公司及集团的招聘信息（目前已实施）2、利用以合作学校的外部网站，内部学生论坛等渠道，发布本公司招聘信息。二、2013年各项工作指标完成情况全年薪酬情况：2013年社保、公积金总计支出175万元。目前已基本达到全员缴纳社会保险，既做到了保险和公积金管理的动态跟进，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合。024681012141月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月11.611.411.91212.212.712.61212.612.612.612.62.42.6222.52.92.92.42.22.22.22.22013年社保、公积金缴纳情况单位：万元社保公积金二、2013年各项工作指标完成情况2013年人力资源成本总支出统计2013年度人力资源成本总支出：2013年全年人力资源成本共支出1289万元。物价上涨，导致用工成本增加。人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关键，各企业纷纷广开门路寻求人才，制定优惠政策吸引人才，同行业间对人才的竞争加剧导致人才流动率高、员工薪酬期望值增加。人员工资,10140000,73%社会保险,1450489,11%公积金,305432,2%员工福利,1920000,14%得改进1、人员“量”的保障2、培训的监督执行3、绩效的全面推动4、制度、流程管理体系的组织开展5、费用的有效管控1、人员“质”的管理2、培训和效果评估3、人员效率评价4、制度、流程管理体系的实施运作5、费用的精细核算，成本降低1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作5、费用的精细成本核算二、2013年各项工作指标完成情况失2013年，在集团领导的正确领导及大力支持下，在波士山领导班子的正确指导下，人事行政部为公司圆满完成年度各项目标任务做出了自己的努力。借此机会，感谢领导和各部门在对人事行政部工作的大力支持！也希望各位一如既往地支持人事行政部工作。32014年工作计划与重点加强学习，强化服务与管理意识，每月都突出1－2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变人事行政部工作等待领导来安排的习惯。使公司后勤服务管理工作再上新台阶。搭建内部竞争平台，鼓励内部晋升的同时形成淘汰机制，关注员工绩效，对于继续连续扣分的员工应进行约谈。加速人才梯队建设，逐步实施定向培养。通过各种招聘渠道搜寻优秀人才。重点与各类职业技能学校接洽，招募优秀的应届毕业生补充到一线上。以集团名义举办专场招聘会。1三、2014年工作计划与重点希望集团能多组织管理团队的培训课程，提高管理层风险控制、市场分析、财务分析等各方面的能力，为集团化发展做好人才上的准备！对于员工培训主要进行专业技能和专业知识培训，以提高专业水平。培训结束后有针对性地进行评估，以便总结和发扬。提高后勤人员整体素质。组织各公司的炊事服务人员进行厨艺技能比武，鼓励大家切磋技艺，努力进取。继续加强对安全、卫生的管理力度，增加检查次数。杜绝浪费。与采购负责人着重对食堂人员有无食品浪费、燃气、水电等资源的浪费进行着重检查，就一日三餐的操作流程进行细化，降低支出、节约成本。•以节支降耗为中心，控制成本增长加强成本控制•利用各种载体开展丰富的群众性活动，增强凝聚力拓宽工作思路，创新工作内容•关心员工，做好服务的细节工作做好员工关系管理•掌握业务动态，更好地为各部门提供优质高效的服务深入一线，弥补不足需要做的工作还很多，在此不一一列举。概括来说，人事行政部将以“管理、协调、服务”为工作根本，充分发挥人事行政部的功能。不能仅满足在日常事物的层次上做好领导的参谋助手，还希望在公司的经营理念、管理策略、企业精神、用人政策等重大问题上有自己的思考。从协调的方面来说，人事行政部不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足，应主动做好上与下沟通、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调工作。另外，人事行政部的实质就是服务，在今后的工作中应尽可能做到“润物细无声”，把工作做到前面，更好的为各部门服务。相信在领导的争取带领下，在同事们的大力支持下，在我的努力下，人事行政部一定能保质保量的做好今后的工作。三、2014年工作计划与重点谢谢大家！