li 第二章 管理思想史

第二章管理思想史李福荔西安交通大学管理学院结构框图经理角色权变理论决策理论经验理论系统管理管理科学社会系统管理过程群体行为激励领导人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论当代管理理论：企业文化理论管理理论管理理论概述本章结构2.1西方古典管理理论2.2西方行为科学理论2.3西方现代管理理论2.4当代管理理论及其发展基本趋势2.1西方古典管理理论2.1.1西方早期的管理实践和管理思想2.1.2泰罗与科学管理理论2.1.3法约尔与一般管理理论2.1.4韦伯与理想行政组织理论返回2.1西方古典管理理论2.1.1西方早期的管理实践与管理思想人类早期的管理实践管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中国的长城等。埃及的金字塔平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。一、管理思想产生的背景产业革命（背景）18世纪后半叶，英国产业革命工厂工业诞生生产方式变化作业场所集中及作业分工机械化及作业的专业化产业革命的结果：各种各样的管理问题劳动纠纷问题二、管理思想形成的基础•技术环境•经济环境•社会环境技术环境19世纪后半叶，英、美、德等大力发展重化学工业；日本在日俄战争后快速发展；美国除钢铁、机械、化学工业外，橡胶和农业发展迅猛；能源方面石油取代了煤；1910年福特一世研制成功T型汽车，并很快确立了批量生产方式；汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈，管理问题日益复杂经济环境1.规模扩大化1901年美国钢铁工业大合并---形成美国钢铁工业公司；1904年，德国西门子与德国通用电气公司成立康采恩集团；2.所有权和经营权相分离所有权和经营权的分离，越来越需要管理职能的专门化，这是企业管理理论形成的重要原因。社会环境20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国主义阶段，一方面，劳动时间长、工资低、劳动强度大等剥削方式横行，另一方面，垄断市场、限制竞争、哄抬物价等现象盛行。20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。•1867年，美国芝加哥工人要求八小时工作制，罢工•1897—1904年，美国参加罢工的人数40万—207万•1906年，日本石川岛造船厂工人罢工----提高工资小石川兵工厂工人罢工----反对解除工人大阪炮兵工厂工人罢工----16000人结果整个社会动荡不安三、早期的管理思想家18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。早期管理思想家的探索亚当·斯密罗伯特·欧文查尔斯·巴贝奇亚当·斯密（1723-1790）人物简介及代表作主要观点：劳动是国民财富的源泉，劳动生产力的改良和增进，是国民财富增长的基本原因。强调了分工的作用并分析了劳动分工的经济效益，提出了“生产合理化”的概念斯密提出了“经济人”观点，反映了资本主义的生产关系，后来成了整个资本主义管理的理论基础亚当.斯密的劳动分工劳动分工之所以能够提高生产率，原因：劳动分工提高了每个工人的技巧和熟练程度节约了由于变换工作浪费的时间有利于机器的发明和应用经济人的观点所谓“经济人”观点，是斯密的一个根本论点。主要讲经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。即人们在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他们利益的制约，各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同利益，进而形成总的社会利益!所以，社会利益正是以个人利益为立脚点。这对西方管理的实践和理论，都具有重要的影响。罗伯特·欧文是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。英国人查尔斯.巴贝奇•分析了劳动分工使生产率提高的原因。•提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性。对古代管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。2.1.2泰罗与科学管理理论科学管理之父——泰勒弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。科学管理之父——泰勒泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓“时间研究”——就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)搬运生铁试验（1898）–试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具–日产量12.5吨上升到48吨，–日工资从1.15美元上升到1.85美元：近4倍与60%之比。科学的挑选工人诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益。对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能。按科学的方法去干活会节省体力。铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高金属切削实验米德维尔公司，预定用6个月，实用26年，耗用80成吨钢材在使用车床、钻床、刨床等机床切削金属时，无论何时都必须决定适用什么样的刀具，用多大的切削速度以便获得最佳的金属加工效率。进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理泰罗科学管理理论的内容必须为每项工作选择“第一流的工人”标准化管理实行“差别计件工资制”强调雇主与工人合作的“精神革命”主张计划与执行相分离泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。讨论内容：谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论案例：联合邮包服务公司（UPS）的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。UPS在今天运用泰勒理论，赢了Express为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。泰罗科学管理理论的发展亨利·甘特。发明了甘特图，在50多家公司运用科学管理法，取得了重大成绩。费兰克·吉尔布雷斯。毕生致力于动作研究和科学管理运动哈林顿·埃默森。他在工作测定、降低成本、提高效率、消除浪费等方面做出了贡献。公司的组织和目标管理莫里斯·库克。他的主要贡献在于表明了科学管理的原理和方法不仅适用于工业领域，而且可以被应用于非工业领域。对泰罗管理理论的评析贡献在管理中运用科学的方法和他本人的科学实践精神为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法不足“经济人”的前提属于“机械模式”的理论仅局限于解决具体工作的作业效率和管理效率的研究，而忽视了高层次经营问题的研究。2.1.3法约尔与一般管理理论经营管理理论之父——法约尔法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家一般管理理论的特点：从大企业的全局来研究管理问题，并把组织理论作为他研究的重要方向一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得管理活动和经营活动的区分经营财务活动商业活动技术活动安全活动会计活动管理活动控制协调指挥组织计划图2-1经营与管理的关系法约尔的14项管理原则(1)劳动分工权力与责任纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益人员报酬：数量和支付方式要公平法约尔的14项管理原则(2)集权等级链(ChainofCommand)：上下级之间建立明确的职权等级系列秩序：成员明确其岗位公正：对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神团队精神MG2-13对法约尔一般管理理论的评析贡献与泰罗的管理理论比较，法约尔的管理理论的系统性和理论性更强。法约尔还积极地提倡和推进管理教育。不足法约尔管理理论的主要不足之处在于他的管理原则过于僵硬，不具体。2.1.4韦伯与理想行政组织理论组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期代表作是《社会组织与经济组织理论》韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱MG2-16主要内容：权力论人类社会存在的三种权力：传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力MG2-18主要内容：理想行政组织体系1、实行职责分工。2、自上而下的等级系统。3、人员的使用：培训、教育、正式选拔4、职业管理人员。5、遵守规则和纪律。6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。主要负责人(主要职能是决策)高中低行政管理人员(主要职能是执行上级的决策)一般工作人员(主要职能是做实际工作)图2-2韦伯理想组织机构图对韦伯的理想行政组织理论评析贡献◆理想行政组织体系为现代组织管理理论奠定了基础，他不仅对古典管理理论的完善做出了重要贡献，而且对以后的管理