移动CRM快消品行业解决方案

快消品行业移动CRM解决方案关键词：快消品行业快消移动CRM快消品行业背景产品进入市场主要通过渠道网络分销，包括经销商、批发商、超市、便利店等产品销售依赖终端门店的生动化陈列展示，重视产品铺货和终端销售表现生产和市场两端的信息不畅，关注终端信息和市场竞争海量一线人员（数千乃至数万）需要周期性走访销售终端，强化终端服务——缺乏有效的考勤管理手段，巡店工作是否按照规划执行，执行的真实性、有效性难以监督报表分析周期长且不真实，问题发现反馈缓慢，不利于快速分析决策终端资料、终端覆盖分布，产品铺货和进销存情况，生动化陈列等难以掌控终端表现难以掌控经营分析滞后人员难以监督管理本品和竞品的分销情况、经营动态难以建立及时有效的反馈，策略执行错失先机费用不透明商超促销费用的申请与核销；促销活动执行落实、固定资产投放等无法有效跟踪评估快消品行业营销管理存在的瓶颈市场动态难以跟踪快消品终端销售运作模式零售终端消费者厂家•品牌推广•渠道拓展、服务、管理•促销支持•物流分销经销商•进货•存货•送货•换货•收款•促销执行•终端服务驻店导购员外勤巡店员直控车销业务员驻店导购员外勤巡店员一线城市现代渠道KAA/B便利店大卖场超市理货陈列生动化促销订单库存效期客情竞品……深度分销渠道精耕其他所有地区所有渠道KAA/B便利店大卖场超市C/D杂货店/售货亭一线城市传统渠道C/D杂货店/售货亭移动CRM快消行业营销管理解决方案架构图应用前端管理人员业务主管市场稽核业务人员经销商客户终端客户消费者业务模块系统平台促销管理费用管理订单管理竞品管理拜访管理人员管理产品管理经销商管理终端管理会员管理配送管理进销存管理企业门户移动终端手机短信消息推送短信集成GIS应用配置安全服务移动应用配置接口服务WEB应用配置报表配置用户OAERPCRMCSMDRP……第三方系统配送商门户解决六大业务领域的管理问题通路管理经销商、批发商、商超、小店、特通等渠道网络的建设管理与服务维护产品流通订单采集与分流，订单配送，渠道进销存管理费用跟踪陈列费用、外借资产、促销费用的投放执行与稽核行为绩效人员出勤率、拜访完成率、工作执行质量考核等市场洞察渠道分销信息采集与分析，竞品信息采集与分析，消费者信息采集与分析等分析决策多维度分析报表，结合深度数据挖掘，提供真实、及时、有效的市场营销决策依据移动CRM拜访管理——拜访计划管理按区域定格拜访按计划顺序拜访计划内拜访计划外拜访计划内、计划外拜访执行门店拜访顺序拜访关注内容移动CRM拜访管理——拜访路线管理周一周二周四周三周五周六拜访路线规划路线地图展示按路线生成周期性拜访计划移动CRM拜访管理——拜访执行实时监控冻柜数量POP二次陈列堆头陈列货架陈列位置面积品项比例陈列高度整洁度价格违规广宣物料……终端工作执行情况现场拍照取证和汇报反馈，实时上报后台移动CRM拜访管理——拜访路线实时监控对比计划与实际拜访路线的差异移动CRM拜访管理——主管协同拜访手机发起协访工作协访三步骤协访情况实时反馈选择协访对象，发起协访工作执行协访辅导工作上报协访人员工作记录和评分评定工作质量和辅导业务移动CRM拜访管理——车销管理车销计划路线车销八步骤行车轨迹实时监控车销出货单销量与收款实时上报现场打印发货单车销库存统计车销入库单车销路线计划车销出货单装车拍照车销到店签到考勤订单销量和收款上报现场打印发货单车上库存动态统计生动化、促销活动、竞品检查车销入库对账缴款移动CRM拜访管理——车销发货单据打印现场下单，并连接蓝牙打印机打印发货单据，提供给客户签收车辆上的库存、销量、收款金额等相关数据系统后台实时自动统计移动CRM人员管理——标准化作业管理固定拜访计划固化店内执行流程拜访过程管理进店签到门店信息铺货检查生动化检查促销检查竞品登记费用执行库存盘点补货订单离店签退标准作业流程移动CRM人员管理——考勤管理行政考勤位置考勤移动CRM人员管理——量化工作考核统计单店有效工作时间失访门店数量统计计划与实际拜访门店数量统计移动CRM终端管理——基础信息管理所属营销区域挂接业务员门店类型、级别管理门店地理位置标注GIS地图标注门店位置门店类型、门店分级管理手机上报新增终端有效门店分布地图活跃门店分布地图移动CRM终端管理——终端覆盖战略地图移动CRM经销商管理——基础信息管理所属营销区域挂接业务员挂接所属分销门店、分销商、批发商经销商地理位置标注挂接所分销的渠道类型GIS地图标注经销商位置经销商分销范围经销商分销门店分布移动CRM经销商管理——经销商分销覆盖战略地图移动CRM经销商管理——采购进货订单方式二：WEB后台下单方式一：企业短信下单总部实时获取经销商订单并及时安排提货方式三：手机软件下单上行短信至三网合一的企业专属号码采购下单更方便快捷，更可靠编辑短信内容“CG+产品编号+数量”至10690400XXX移动CRM产品管理支持箱包转换管理新品管理必卖品管理移动CRM订单管理——实时订单采集与短信转单转单的内容可以通过短信下发给指定的配送商，短信内容自动生成并可编辑修改支持多个SKU的订单采集，可以快速搜索需要下单的单品选择在该门店配送区域内的配送商分销商/批发商经销商终端门店终端门店公司总部1.实时订单4.通过短信修改订单并提交总部确认，同步短信通知业务人员4.通过系统在线修改订单并提交总部确认，同步短信通知业务人员移动CRM配送管理——订单配送闭环管理2.订单和转单信息同步上报总部1.实时订单2.短信转单2.系统转单3.发货配送3.发货配送移动CRM配送管理——配送商发货与核单管理2、门店收货和结款，配送商核单后通过系统完成到货确认并填写实际送货数量，并同步把修改订单的数量通过短信通知业务人员1、配送商通过系统后台接收门店的配送订单，确认订单后进行开单送货，并同步把发货数量通过短信通知终端门店的老板移动CRM进销存管理——经销商进销存统计报表根据经销商进货和出货订单实时统计汇总进销存报表，月底库存盘点有盈亏情况的，可以通过系统后台进行平仓操作移动CRM费用管理费用投放计划管理新增申请计划外费用投放费用投放提醒和执行举证费用执行稽核费用投放核销费用投入产出分析费用投放管理方案管理层财务督察员业务员/主管管理专员费用投放执行稽核比对费用执行和核查报表，进行费用核销费用投放执行并举证自动统计费用实投报表、费用销量关系报表，分析费用的投入产出制定费用方案，并通过系统后台分配具体销售门店的费用投放计划通过手机收到具体终端的费用投放提醒通过手机新增计划外的费用投放申请移动CRM费用管理——费用计划管理设置营销费用计划方案，并挂接具体需要投放的终端门店计划外的费用投放方案申报移动CRM费用管理——费用投放提醒与执行费用执行结果上报费用投放提醒移动CRM费用管理——费用执行稽核费用核查结果上报费用稽核查询移动CRM费用管理——费用投放核销根据费用投放计划，实际投放执行，费用执行稽核等报表，进行费用核销移动CRM费用管理——费用投入产出分析报表分析各营销区域费用实投率和投放效果分析各业代费用实投率和投放效果分析各经销商费用实投率和投放效果移动CRM促销管理——促销活动执行管理设置促销活动方案，并挂接具体需要投放的终端门店活动执行结果上报移动CRM竞品管理——竞品动态信息采集竞品情况采集上报设置不同渠道的主要竞品对象移动CRM会员管理——会员积分管理积分获取积分查询积分兑换礼品短信上行购买的产品条码至10690400XXX自动成为会员并获取购买产品积分奖励上行短信即可查询当前积分并可完成兑换礼品后台查询具体会员的积分获取与兑换情况移动CRM会员管理——会员关怀管理节日问候生日祝福活动资讯通过统一的企业专属号码10690400XXX给会员客户下发问候和祝福短信，以及具体的会员活动资讯后台短信发送移动CRM会员管理——会员互动营销自助查询投票调查活动抽奖短信抽奖管理自助查询指令和响应内容管理短信上行具体指令至10690400XXX实现自助查询资讯，参与短息投票和短信抽奖短信投票管理移动CRM会员管理——会员服务产品防伪产品追溯短信上行产品编号至10690400XXX获取产品防伪信息短信和追溯产品生产信息短信产品防伪验证短信您查询的产品编码：ID3D75ZX，为杰士邦超薄平滑装12只装，批号为：LB120518【杰士邦】移动CRM其他功能——KPI管理KPI指标可视化图表自定义人员KPI指标管理手机端KPI指标查询移动CRM其他功能——统计报表分析考勤报表费用实投率报表目标销量达成率人员实访率门店销量汇总表渠道库存量报表产品铺市率拜访下单率拜访明细表竞品统计报表移动CRM其他功能——资讯管理系统后台发布信息和上传文件共享，手机端实时获取重要资讯支持选择智能短信提醒功能，当手机软件没有开启或没有网络信号时就会下发通知短信，保持信息同步移动CRM其他功能——自定义拜访任务和采集指标设置根据渠道类型设置对应的拜访任务自定义设置关注的采集指标1、多重定位方式2、离线作业保障3、高效数据传输高效数据压缩传输解决方案不但传输速度快且节省流量高效信息推送机制支持企业资讯、业务信息等数据统一推送确保信息下发无延误提供离线数据下载和提交的解决方案能支持全离线操作和断点续传，保证作业过程不受网络影响离线数据下载离线数据提交移动CRM解决方案特色——良好用户体验提供基站+wifi+GPS的多重定位方式无论室内室外都可以快速定位确保定位及时、精准移动CRM解决方案特色——平台化应用服务WEB应用配置引擎报表配置引擎GIS地图应用配置引擎移动应用配置引擎移动端的应用表单可配置化WEB端的功能应用可配置化基于GIS地图的功能应用可配置化多维度的分析报表可配置化配置化的云服务平台快速满足应用需求移动CRM解决方案特色——企业短信集成服务客户服务营销推广市场调查业务通知业务办理产品防伪解决方案特色——安全服务数据安全、使用安全传输加密远程销毁储存加密密码登录设备绑定——