企业培训需求调研报告

---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------1企业培训需求调研报告篇一：员工培训需求调查分析报告2014年度培训需求调查分析报告员工培训是公司给予员工的最大福利，也是公司提升员工素质、培育人才，不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训，必须制定合理的培训计划，对2013年度的培训工作进行评估是制定2014年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现工作中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。2014年2月初，综合管理部在全公司范围内进行了2014年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分：《员工培训需求调查表－纸质版》和《员工培训需求调查表－电子版》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------2相关调查结果分析整理报告如下：一、调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度，综合管理部设臵了两种版本的调查，调查问卷详见附件1；调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。二、调查问卷结构与内容调查问卷结构主要分为三部分：第一部分是员工基本信息，第二部分是员工对培训各方面的需求；第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设臵的课程和环节五方面了解员工的培训需求；第三部分为培训的意见和建议。三、调查问卷的发放和回收综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份，回收105份，回收率为%，基本能代表大部分同事的需求与建议。四、培训需求调查结果统计及分---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------3析1.鉴于公司员工的特点，您认为最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设臵8个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。2.新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？新员工集训时间共设臵7个选项，有%的员工选择1-5天，需求较集中。3.您认为培训重点侧重于哪些方面？在培训侧重点方面，共提供12个选项，根据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上，其中75%的员工希望加强业务能力的培训。4.您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难？工作和学习中遇到的困难设臵了6个选项，%的员工认为自身的物业专业知识不够，需要特别加强。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------45.请您根据自身的实际情况，挑选出培训中应该设臵的培训课程和环节。培训应设臵的课程和环节提供了22个选项，员工选择主要集中于图示内选项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。根据调查结果显示，员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式；在参加新员工集训时，建议时间缩短集中，在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的学习；绝大多数人员认为自身的专业知识不足，日常处理事务时经常会遇到专业难题，需进一步加强；在培训课程及环节方面，物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。五、2014年度培训规划年度培训待改进事项---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------5（1）培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析，2014年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。（2）培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。（3）培训内容实用化。职业化、专业化应是2014年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入2014年度的培训计划，对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从实际管理工作中开发课程。（4）新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保工作正常运作。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------6年度培训计划在总结了2013年度培训工作得失之后，应根据调查结果制定合理的2014年度培训计划，找出重点培训项目，但这仅仅构成了2014年度培训工作的主体框架和思路，后续制定培训计划并非一成不变，综合管理部将根据员工的实际需求及公司发展需要，适时调整、增加相关课题加以完善，初步的2014年度培训计划见附件2。综合管理部二〇一四年二月二十七日篇二：培训需求分析报告中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析实施背景××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------7通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。二、调查对象企业各职能部门主要负责人（共计40人）。三、调查方式及主要内容1.调查方式：访谈、问卷调查（1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。（2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。2.调查的主要内容及其分析（1）岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。（2）管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。目前有8个管---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------8理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。（3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。从与他们访谈的信息中得知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。（4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。（5）高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+12的效果，至---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------9于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。（6）员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。由此可以看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还需要学习。四、培训计划建议（1）时间安排。培训时间：××日至××日，共计××天。（2）课程设置安排（见表1-4）。表1-4中层管理人员培训课程安排一览表销售人员培训需求分析报告人力资源部对公司销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷103份。经过对问卷进行统计分析，撰写此分析报告，以作为2008年度开展销售培---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------10训的参考和依据。一、销售人员总体概况1.销售人员调查数据分析从学历上看，本公司销售人员主要由大专毕业人员组成，约占公司销售人员的79.6%；从男女比例来看，公司男女比例较为不平衡，男女员工的比例约为28.8%∶71.2%，以女性为主；年龄层次上，19～28岁员工占87.4%，共90人，可以看出本公司销售人员以“八〇”后为主；在“在本公司任职时间”一栏内，53.4%的人任职未满一年，有约22%的员工仍在试用期；在“是否有销售经验”一栏中，32.6%的人回答从未做过销售；在回答“是否对销售有信心”时，66%的人表示“没有足够的信心”；在回答“如何看待自己的销售业绩”时，约有46%的人表示“完成每月的销售任务很困难”，只有15%人回答可以按时或超额完成销售任务；在回答“您在销售中面对的最大困难是什么”时，有72%的销售人员认为，目前的最大困难是“不知道如何有效沟---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------11通”；在回答“您认为系统的销售训练能否提升销售技能”时，有70%的销售人员选择“能”。2.主要结论从调查问卷显示的内容，我们可以得出如下结论。（1）大部分的销售人员没有进行过系统的培训。（2）有一半以上的销售人员在公司工作不到一年时间。（3）有占公司1/5的员工刚刚进入公司，非常需要专业的业务指导和培训。（4）有1/3的员工没有任何培训经验，非常不利于销售工作的开展。（5）有接近一半的员工难以完成当月销售任务。（6）绝大多数员工认为可以通过系统的培训提升业绩，对培训的需求很紧迫。二、销售人员从事销售概况调查问卷对销售人员是否从事过销售工作进行了调查，结果公司有1/3的员工从来没有过销售经验，这一数据也说明了为什么有将近一半的销售人员---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------12难以完成当月的销售任务。对于从来没有从事过销售工作的员工，公司应提供销售基础知识的培训，并组织专门的人员进行辅导，结合他们目前的销售实践，让他们了解如何有效的销售。三、销售人员的任职情况参加本次调查的103名销售人员的任职情况如下表1-5所示。表1-5职位等级表从表1-5可以看出，公司的培训对象主要分为销售管理者和业务员，而业务员是培训的最主要对象。四、销售人员培训需求点概况从问卷统计结果来看，在销售技巧的