论企业内训师队伍建设的重要意义和实现途径

论企业内训师队伍建设的重要意义和实现途径培训是企业的重要管理职能，是盘活现有人力资源的最有效手段，也是企业发展的重要原动力。企业培训需要有一个完整的体系与机制来推动，因而需要构建一个科学、合理、系统的培训体系。在经济社会飞速发展，网络信息爆棚的今天，企业为自身发展需要，绞尽脑汁地开发了各种培训模式，包括培训外包、网络培训，外派学习等等。但由于目前社会性、市场化的培训市场鱼龙混杂，而外聘培训机构的培训师对企业情况又不够了解，所以这类培训模式往往无的放矢，很难契合企业实际，课程设置也难以适应企业发展需求，很多是为了培训而培训，最终的效果大打折扣。这成了困扰很多企业管理者的一大难题。一，培训模式的变革催生企业内训师正是由于传统企业培训模式和师资的缺点和不足，企业内训师这一“职位”应运而生。企业内训师这一概念，简单地说，就是指为企业内部员工进行培训的授课老师。从国内外无数企业多年的经验来看，通过建设和发展企业内训师来推进企业的培训工作，可以达到事半功倍的成效。这些企业内部“土生土长”的培训老师往往能达到企业外的老师难以达到的培训效果。他们的优势十分明显：熟悉行业、企业的特点，成本低廉，时间容易调配，现身说法等等。他们的讲课实践可以使企业多年累积的技能知识、优良作风和企业文化得到更多更好的传授和继承，也更受企业职工的欢迎和好评。在国际上，美国培训认证协会，即“AACTP培训师系列认证”，被认为是全球范围内专业培训师领域的权威认证，其认证业务已开展的国家与地区包括美国、瑞典、香港日本、新加坡等等。AACTP建立了一套科学、严密的企业培训专业人才认证体系，整套体系不但包括对专业培训人员的教材、培养模式、考核评估、继续教育等的全面详细规划，还包括对培训机构师资力量的评估、培训资格的认定、教学质量的管理等多个方面的严格规定，以保证该体系下培养出的专业培训人才能够完全符合企业的需要。目前国内越来越多的企业，也已经采取这种自我执行式的培训机制，通过建立一支数量充沛、素质优异的企业内部讲师队伍来推进企业培训工作。企业内训师的最大职能是根据企业的培训需求，为本企业量身定做培训的内容和形式，使培训效能最大化。企业内训师在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来更多的附加价值。因为内训师自身也在培训实践中不断得到发展和历练，成为一支长盛不衰的优秀员工队伍。因此，加强内训师队伍的建设，已成为保证企业培训质量，促进企业整体发展的重要一环。二，建设内训师队伍的重要性和必要性（1）内训师队伍的建设是企业培训体系的一部分。企业培训体系中的培训课程体系的完成和培训效果的好坏，都是由企业内训师队伍质量的好坏来决定的。挖掘、培养内训师本身也是人力资源开发和培训的行为。（2）增强企业的自主培训能力，降低培训成本。降低企业培训成本。建设企业内部讲师团队的目的是为了充分有效的整合企业现有资源，实现知识共享和很好的继承，通过内部讲师制度的建立形成全员学习的良好氛围，不断提升员工的综合素质。一个有效的内部讲师队伍可以快速的将公司的工作流程、工作预约、工作规范传达给公司员工，由内部人讲内部事。成熟的内部讲师团队，可以有效的将外培需求转化内部培训，让更少的钱起到更有效的培训结果，从而提高培训的投资回报率，增强了企业的自主培训能力，降低了企业培训成本。众所周知，现在的咨询公司对企业进行培训的费用相当高，每天近万元至几万元不等。但是如果充分利用企业内部的培训资源，用企业内部的内训师对员工进行培训则成本相当低。（3）培训效果更具有实用性和针对性。内训师有着丰富的工作经验，熟悉本公司企业文化、岗位技能要求，容易与学员进行交流，因为知道职工的需求，培训就更加有的放矢，实用性强。而外包的培训往往缺少实用性。并且内训师进行的培训主要是针对企业本身的企业文化、生产技术等进行的培训，反而能真正培训出能为企业所用的优秀人才。（4）其次是推动管理变革作用。在企业不断变革中，从观念变革到新方法、新方案的实施的整个过程中，培训作为一种管理手段，历来受到青睐。而企业内部培训师也就自然成为企业变革中的主要推动者之一，他们将在我们集团的各种变革中对宣传变革新观念、传授新方法、新技术实施技巧等方面起着不可估量的作用。（5）有利于企业形成学习型组织的氛围。各级内训师从员工中来，又把知识、技能带回到员工中去，这样既有理论高度，又有实操技能。同时内训师还熟悉基层标准化作业现场的实际情况，在集中授课、班组现场培训、师带徒等工作中可以起到很好的传、帮、带作用。内训师作为员工成长、成才的新模式，对员工能起到激励作用。同时，优秀的内训师队伍将伴随企业发展日益成为推动企业从优秀到卓越的中坚力量，自身也将不断发展、历练成一支长盛不衰的优秀员工队伍。（6）有利于促进跨部门沟通的作用。跨部门间不能进行很好的沟通，其中一个很重要的原因就是部门间对彼此工作的不理解和不了解。集团内部培训师作为所在部门里或所在领域的行家里手，可以将自身所在部门的工作制度、流程及其他有关本部门的基本知识向其他关联部门的员工进行宣传培训，以让关联部门理解自己所在部门的工作，为部门间沟通奠定基础。三，创新培育模式，造就高素质的内训师队伍虽然企业内训师在执行企业培训中有很大的优势，但如何建立一支能“打仗”的内训师队伍，却也成为困扰很多企业培训管理人员的难题。因此本文主要从内训师来源、培训、使用机制等方面简要阐释如何打造一支优秀的内训师队伍。1，内训师对象选拔的途径从基层严格地层层推荐、选拔对培训工作有热情，业务技能精湛，语言表达能力较强的一线业务骨干作为内训师的培养对象。企业内训特别是生产技能的培训，必须从源头上保证内训师队伍的质量，充分发挥一线优秀员工的技术优势。在企业员工培训期间能让广大员工信服，才能提高企业员工的培训效率。2，好的内训师需要精心培育要科学地制定培训标准，依据内训师素质能力，发展模型等，对内训师培养对象进行锻炼和培养。培训重点在三个方面：一是专业基础知识的学习。要通过强化训练，使内训师奠定扎实的基础理论知识，达到对专业知识的精通并对相关专业也能熟悉和了解；二是要严格规范各技能模块的操作，做到动作标准化、流程规范化；三是通过ttt(trainthetrainer)专项培训，请专家专门对一线的业务骨干进行授课技能和技巧的训练，提高内训师的教案编写能力、语言表达能力、现场控制能力等。3，采用校企融合的方式培养企业内部培训师在培养企业内部培训师方面，除了培训师的实践经验与市场活动的积累之外，还能通过学校教育提高培训师的培养速度，学校是为培训师打基础的阶段，而企业发展则是实践活动。前提是促进校企合作，让学校的教育教学与企业的发展相一致，专业对口的教育能为社会的发展提供优秀的人才。即学校与企业合作，可以将企业的理念与教学方向相融合，学校按照企业的需求培养人才，并最终使得人才能够对口输出。学校培养的企业内部培训师，可以为企业的发展进一步激发员工的潜能，让员工的学习方向随着社会的发展而不断变化，4，保证内训师的有序流动做好内训师的正常、有序流动。企业内训师大多是兼职的，要调动其积极性，就应为其疏通职业通道的上升和发展，同时以科学淘汰形成合理竞争。目前供电企业为员工的职业生涯积极创造条件，疏通各种渠道，员工可以根据自身优势结合企业需要选择发展的方向。一线业务骨干通过担当内训师，在理论水平、业务技能、沟通能力等方面都得到较好的锻炼和提高，在岗位工作中有更强的竞争力，在优秀技能人才选拔等方面具备更多优势，在各种比赛中脱颖而出，成为技术、技能专家，在员工中有很好的示范带头作用。以上所说的是建设企业内训师队伍的基本原则和方法。当然，内训师队伍的建设也不是一朝一夕的事情，企业只有找准问题的症结，不断进行研究并加以解决，持续努力和完善，才能建立起一支稳定、专业、高素质的内部培训师队伍，为企业的可持续发展提供源源不竭的生机与活力。