2管理学-管理思想历史

管理学原理武汉科技大学机械自动化学院工业工程系蒋国璋管理学原理课程名称：管理学原理英文名称：Management课内学时：36学时学分：2教材和参考书：1、管理学——原理与方法（第三版），周三多等编著复旦大学出版社2、管理学原理（第二版），杨文士，焦叔斌，张雁，李晓光编著，中国人民大学出版社3、管理学原理，徐艳梅主编北京工业大学出版社4、管理学（第四版），斯蒂芬·P·罗宾斯著中国人民大学出版社5、改变世界的机器，（美）詹姆斯·P.沃麦克等著6、经理人员的职能，（美）C.I.巴纳德著7、MBA管理学教学案例精选，王凤彬、朱克强编著第二章管理的历史、管理的思想和管理理论要点：1、了解管理思想的发展阶段2、各阶段管理思想的主要特点3、了解管理思想史上的杰出代表人物及其主要贡献4、主要人物的相关著作、年代、学派、观点等从古代到现在管理思想大体分为四个阶段：●传统管理思想阶段（从远古到1900年）●科学管理思想阶段（从1900年到1930年）●行为管理思想阶段（从1930年到1945年）●现代管理思想阶段（从1945年至今）第一节传统管理思想阶段按时间有可以分为两个阶段：○1776年以前远古时代管理思想阶段○1776年到1990年近代管理思想阶段一.远古时代管理思想与实践1.作为管理思想有记载第一例管理事例是在圣经上主要介绍摩西（希伯来人的领袖、今日的以色列）在领导他的人民为摆脱埃及人的奴役，向外出走时所遇到的与组织有关的一些问题。他的岳父（耶特鲁）得出了三点建议：a、制定法令并昭告民众b、建立等级制度，并委任管理c、责成管理人员进行分级管理只有最重要的政务才交给摩西处理。这种确定管理跨度和组织程序的思想在当时是非常了不起的。2.成功的实践：埃及大金字塔的建成（系统管理的思想）。据考证：它用了230万块石头，2•5t/块、十万人用了二十年才建成。(又说2万人）中国万里长城我国“一举三得”的施工方案：挖土、运料、回填（系统管理的思想）。1015年皇宫失火，由丁晋公（丁渭）主持修复皇宫，当时取土很远。他采用就近挖渠取土，灌水用船运料，完工后用建筑垃圾回填修路。(联想三峡工程）二.传统管理思想的形成传统管理思想阶段开始于18世纪80年代的工业革命，止于19世纪末，经历了一百多年，由于蒸气技术导致了第一次工业革命，使工厂成为工业生产的主要经营组织。它大大地推动了经济的发展、劳动的分工、劳动的专业化。生产力发展水平和劳动方式的变化对管理提出了新的要求，从而促使人们从多方面对管理进行探讨。但总体上讲，古代管理思想发展很慢，主要原因是当时的人们只是将管理认为是一种技能，而不是一门科学，因此，对它的管理思想的探讨被忽略了。三.传统管理思想的代表人物及主要思想1.亚当•斯密（AdamSmith1723－1790）英国古典的经济学家，1776年发表“国富论”，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。主要观点：1）、认为劳动是国民财富的源泉，只有减少非生产性的劳动，增加生产性的劳动，同时提高劳动者的技能，才能增加国民财富2）、强调了劳动分工，对劳动生产力提高的重要性，它列举了劳动分工的三个优点：a、使生产者的技能得到发展b、节约了由于工作变化而损失的时间c、有利于专门从事某种作业的劳动者，改良工具、发明机械3）、提出了“经济人”的管理企业家和工人追求的都是金钱，所以经济因素是管理中刺激人的积极性的唯一因素。（企业家的目的是获得最大限度的利润、工人的目的是获得最大限度的工资收入）。被后人称为“自由经济之父”2.罗伯特•欧文（Robert.Owen1771－1858）是十九世纪三大空想社会主义者之一（法国的圣西门、傅立叶），他的代表作为1820年发表的“致拉纳克郡的报告”。是十九世纪初期最有成就的实业家之一。是一个杰出的管理家的先驱者。他的主要观点：a、关心“影响劳动生产率的人的因素”，把工人比喻有生命的机器，维护好机器并使其效率高、寿命长，这样可以获得更多的利润。b、灵活、稳健的人事管理政策（不虐待、不解雇工人，改善劳动条件、生活条件，提高工资、工厂主和工人要和睦相处）c、鼓励竞赛精神，以此来代替残酷的惩罚。欧文是比较早的注意“企业中人事管理问题”被称为“人事管理之父”。3.查尔斯•巴贝奇（CharlersBabbage）英国剑桥大学教授，是数学家，世界上第一台计算机的发明者。被后人称为“计算机之父”。他的代表作为1832年发表的“机器与制造业经济学”，书中对专业化分工、机器与工具的使用、时间的研究、批量生产、均衡生产、成本记录作了充分地论述等。主要观点：a、深化劳动分工、协作原理，进一步分析了劳动分工能提高劳动效率等问题，并引到脑力劳动之中b、管理的机械原则。他发明了计数机器，专门计算生产作业中各种数据。如计算工人的工作量、原材料消耗、工具的有c、提倡劳动协作，认为工厂主与工人的利益是一致的d、提出利润分配制度（即工资奖金制度）e、按专业性质、专业技艺水平确定工人固定工资。f、对工厂利润实行分成，每个雇员均有好处。g、无视工人建议，发建议奖金等。四、传统管理思想的内容与特点1、内容：主要从事生产管理、工资管理、成本管理方面的研究。2、特点：a管理的指导思想:认为人是懒惰的、要强制管理。b管理的方式：家长式，由资本家直接担任企业主管。它是一种压迫式的管理，资本家和工人是对立的。c.管理的依据：●凭个人的经验和感觉来进行管理●没有统一的操作规程，工人凭经验操作●产品没有统一的规格，缺乏互换性●没有统一的管理的方法，完全凭经验●工人和管理人员没有统一的训练要求，采用师傅带徒弟的办法d.管理的重点：解决分工和协作的问题,来保证生产顺利的进行，减少资金消耗，提高工人的日产量指标，获得更多的利润e.培养方式：师傅带徒弟。采用简单的计时工资制和计件工资制第二节科学管理思想阶段科学管理：是指符合客观规律的管理。即按社会化大生产的特点和客观规律进行管理。一、科学管理形成传统的家长式的经验管理，只追求降低成本和提高利润，很少考虑其他方面的问题。1、资本主义从自由竞争向垄断过渡，竞争激烈，阶级矛盾日益尖锐，罢工经常发生。2、工业企业进一步采用机器体系生产，生产规模更大、更集中、生产技术更加复杂，分工协作更加严密，所使用的设备、人员和材料更多。3、所有这些都要求生产本身加强组织性4、要求生产实行标准化、专业化、定额化迫切要求管理科学化，只有这样，同样的人同样的设备可以生产出3－5倍产品来。科学管理阶段沿着两个方向形成两个学派：●以泰罗为主，以作业管理为核心的科学管理理论。●以法约尔为主，以管理过程和组织管理为核心的管理过程和组织管理理论。二、科学管理的代表人物及主要思想1、泰罗与其“科学管理”理论1）生平：泰罗（Taylor）1856年出生于费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，因眼病而被迫缀学，他通过夜校学习，获得工程学位。他在费城米德瓦尔钢铁公司工作时，由于学习刻苦和勤奋工作，在六年中，年年晋级，从普通工人提为工长、车间主任直至工程师。泰罗毕生致力于“研究如何提高效率”，包括管理人员和工人的工作效率等。他在管理方面的主要著作有：1895年的“计件工资制”、1903年的“车间管理”、1912年的“科学管理原理”尤其是“科学管理原理”这本书，奠定了科学管理理论的基础，标志着科学管理思想的正式形成。因而他被西方管理学界称为“科学管理之父”（这个称号并被铭刻在他的墓碑上）3）科学管理的四个实验●工时研究试验1881年（防止工人偷懒）合理的日工作量T＝（A＋B＋……＋M）（1＋P）（1＋）P为必要的准备工作停留、担搁所占总时间的百分率。为疲劳系数。A，B，……M为各作业环节所需要的时间。●搬运生铁的试验在公司的五座高炉的产品搬运班组中大约75名工人进行的。由于这方面的研究，改进了操作方法、训练了工人使搬运量提高了三倍。●铁锹的试验a、首先系统的研究铁锹上负载应为多大（定为21磅）b、研究各种材料能够达到标准负载的铁锹的形状、规格c、装锹的最好方法d、对每一套动作的精确时间作了研究，提出了一个“一流工人”应完成的工作量。试验结果：A、劳动力从400人减少到140人B、工作量从16T/人·日提高到59T/人·日C、成本从7·5美分下降到3·3美分D、工资由1·15美元提高到1·88美元即工资只提高了1·608倍，而工作量却提高了3·68倍，成本降低1·27倍。人们称这是泰罗的“血汗制”●金属切削试验这个试验延续了二十六年时间，进行的各种试验达三万多次以上共耗费钢材达80万磅（计36万2千8百多公斤）共耗费15万美元获得100多项专利，并研究出高速工具钢（含碳量＞20%钨铬钒钢）取得了各机床适当的转速、进刀量和切削用量标准等的资料。1906年被推选为美国机械工程师学会主席。3）主要贡献：a.认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法加以解决。从而否定了靠经验办事的传统的管理思想，把经验上升为理论。b.通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果。c.他反对工厂主过分压低工人工资的作法，也反对工人“磨洋工”，少干活多拿工资，提出了“高工资、低成本、高利润”的设想。2、科学管理理论的要点：1）、科学管理的中心问题：提高效率。即确定一个工人合理的日工作量工作定额原理2）、为了提高劳动生产率必须为工作挑选“一流工人”泰罗认为：健全的人事管理的“基本原则”，应该是使工人的能力与工作相配合，管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培养他成为一流工人，并激励他尽最大的努力来工作。3）、使工人掌握标准化的操作方法：使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化标准化的原理4）、实行刺激性的计件工资报酬制度通过工时的研究和分析，制定一个“有科学依据的定额或标准实行“差别计件工资制”，即计件工资率按完成定额的程度而浮动：只完成定额的80%的，只发80%的工资，完成定额的120%的，就发120%的工资工资支付的对象是工人，而不是职位。按工人的实际工作表现而不是工作类别，目的是提高工人的积极性。5）、提倡开展一场心理革命（即精神革命：认为提高劳动生产率对双方均有利），工人和雇员共同开展盈余分配、增加盈余。6）、计划职能与执行职能分开，建立职能化组织，保证管理任务的完成。7）、实行“职能工长制”（将管理工作细分。使所有管理者只承担一种管理职能。）形成多头领导。8）、实行例外原则：企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理。自己只保留对例外事项的决定权和监督权。这就要求管理的各项工作应标准化和规范化。缺陷：1、由于泰罗自身条件及其背景以及当时所处的社会条件的影响，它的研究只局限在底层一级的管理上（在车间）2、失败：工人与雇员相结合；差别计件工资制；职能工长制。三、“科学管理”理论的其他代表人物：1、卡尔•乔治•巴思（Carl•George•Barth）巴思是泰罗最早最亲密的合作者，数学家，研究了许多“数学方法与公式”，为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削研究提供了理论依据。2、亨利•甘特（Gantt）泰罗亲密的合作者。●发展了生产管理中的“计划评审技术”。●提出了“计件奖励工资制”，强调工业民主重视管理中人的因素●创造了甘特图，是当时计划和控制生产的有效工具。甘特图是一个条状图表。(见下页）3、吉尔布雷斯夫妇（弗兰克•吉尔布雷斯，利莲•吉尔布雷斯）在动作研究和工作简化等方面作出了特殊的贡献用两种手段进行时间和动作研究●将工人的操作动作分解为17种基本动作。●用拍电影的方法，记录、分析工人的操作动作，寻找合理的最佳动作以提高工作效率。4、哈林顿•埃默森（HarringTonEmerson）提出了提高效率的12条原则，被称为“效率大师”。另外、在组织结构方面提出了直线制和参谋制的组织形甘特图计划执行采购制造装配某机床大修的甘特图进度（天）项目12345678910111213解体清洗检查零件修理床身与工作台研磨组合电器检修与安装部件组装零件加工变速箱组装装配和试车四、管理过程与管理组织理论（科学管理的第二个分支）代