中天花园物业管理整体方案及策划思路

精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创1/4中天花园物业管理整体方案及策划思路中天花园物业管理整体方案及策划思路提要：整体方案策划思路根据项目物业档次对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式是全封闭式高尚管理服务精品源自保洁中天花园物业管理整体方案及策划思路中天花园位于淮安清河区西安路东侧、北京北路和健康西路交汇处西北侧。项目东距淮安市政府不600m、西北面紧邻桃花坞、柳树湾、古黄河公园三大生态园，该区域内周边学校、医疗、休闲等配套成熟。周边又链接4、22、28、36路公交车等交通路网及设施,出行快捷而方便。因此，中天集团在规划设计中的核心是将中天花园打造成淮安“政务核心、文教圣地、生态之源、便捷之地”。1物业管理理念定位中天（房产）集团为中天花园设计理念、建筑风格，经典户型，配套设施等都充分体现了业主的身份和地段优势。为业主提供了优越的人居和创业环境。本项目物业管理的客户群以中高档消费人群为主体，由业主结构层次可以看出，其对物业管理，无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求较高，故此本项目物业管理要有一定的独特性，以适合都市人群主体为核心的先进的酒店式物业服务理念、优质的标准来服务广大业主的需求。精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/42整体方案策划思路根据项目物业档次对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式是全封闭式高尚管理服务，以理念带动服务、以服务创造品牌，缔造一个“和谐生态的阳光社区”。提出“新社区生活”的物业服务模式，该模式是一种高效创新的物业管理模式，是一种让生活更有风格的物业服务方式，让业主足不出户就能享受到星级尊贵服务，社区医疗专人服务，建立个人健康档案，成立丰富多彩的活动俱乐部等，我公司作为一家通过ISo9001质量体系认证的物业服务企业，将从人员素质、服务流程、服务标准、服务质量、客户满意度等多方面诠释中天花园的物业管理服务新标准。3物业管理具体措施结合小区物业管理的难点、重点，我们拟采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及服务产品的供给：导入ISo9001质量管理体系质量管理体系是物业管理企业为业主提供规划化、标准化物管服务的基石，是物业管理质量的保障。我公司通过多年的实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有很强的可操作性。公司自2007年始获得了质量体系认证。在小区的物业管理工作中，我们将严格按照ISo质量管理体系，坚持以高标准、高要求进行科学管理与规范服务，为业主提供始终如一的优质服务。精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/4实施“质量、成本双否决”运作机制全面推行“质量、成本双否决”机制。公司把服务质量和成本控制作为考核管理处工作业绩的两项重要指标，结合小区的管理特点和难点，把这一套运行机制用于小区的管理实践中，力求在“服务质量”和“成本控制”之间找到更准确的结合点，以提供“质优价廉”的服务产品。建立“加油站式”的员工培训机制在这个持续快速发展的时代，人们的需求层次也在不断的提升，如何以先进的管理理念服务业主是不可忽视的主题。因此在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。倡导开放式的服务我们倡导和强调“封闭式的管理，开放式的服务”。明确物业管理服务公司与开发单位在前期物业管理的分工及合作。管理中心通过定期提交“管理报告”、组织“管理中心开放日”活动、公布管理中心主管人员的联系电话等措施，自觉接受开发商的指导和监督；我们深信：只要从服务中天花园的根本目标出发，双方的合作一定能成为推动中天花园知名度提高的助力。精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4精品源自保洁