第3章 电子商务的框架与电子商务系统的组成

第三章电子商务的框架与电子商务系统的组成本章要点电子商务的一般框架电子商务系统的组成3.1电子商务的框架结构3.1电子商务的框架结构商务过程中，贸易的实质并没有改变，但是贸易过程中的一些环节所依附的载体发生了变化，所以贸易形式也相应改变了形式。3.1电子商务的框架结构传统的市场交易链是在商品、服务和货币交换过程中形成的；电子商务的应用强化了一个重要因素—信息，于是就有了信息服务、信息商品和电子货币等等。3.1.1电子商务的基本框架电子商务的基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。图3.1电子商务的一般框架政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销及广告★家庭购物★远程金融服务商业服务的基础设施安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-Mail、HTTP多媒体和网络出版的基础设施HTML、JAVA、WORLDWEB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准文件/安全/网络协议网络基础设施贸易文件和信息传播的基础电子商务的应用贸易服务的基础设施多媒体信息发布和传输层远程通讯网有线电视网无线通讯网internetHTML—mailEDIHTTPFax安全认证电子支付网上购物网上银行网上娱乐有偿信息服务电子市场及广告供应链管理第一层第三层第四层第五层第二层网络基础设施多媒体内容和网络宣传消息和信息传播的基础设施贸易服务的基础设施电子商务应用公共政策、法律、以及隐私问题各种技术标准、安全网络协议、文档电子商务的一般框架四个层次两个支柱电子商务一般框架的四个层次网络基础设施消息和信息传播的基础设施贸易服务的基础设施多媒体内容和网络宣传属于电子商务的硬件设施，主要是Internet网络。其主要硬件有：通信设备、HUB、路由器、数字交换机、通讯电缆等。是电子商务信息传播的主要工具：1、非格式化的数据交流：FAX、E-mail；2、格式化的数据交流：EDI它的目标是为了保证电子商务贸易活动的具体实施，以方便网上交易。1、信息保密性；2、交易双方身份的确定；3、不可否认性；4、不可修改性丰富的网络内容是吸引客户的最大动力，电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类信息，客户借助检索工具进行寻找，商家利用主页（HomePage）和E-mail做全球宣传。电子商务一般框架的两个支柱公共政策法律隐私问题技术标准包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、隐私问题等实施电子商务的双方必须以真实身份进入市场、必须提供真实的产品。这些都要求用法律来规范。企业隐私：价格、促销手段、关系客户等；个人隐私：姓名、肖像、性别、身份等用户接口标准、传输协议、信息发布标准、安全协议等3.1.2电子商务的参与者电子商务的参与者：企业政府中介机构消费者一、政府1.美国政府美国政府在处理电子商务方面的五个一般原则：①私营企业应起主导作用；②政府应当避免对电子商务不恰当的限制；③在政府需参与时，其目的应当是支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境；④政府应当认识Internet的独特之处；⑤应当在国际范围的Internet网上进行电子商务。2.新加坡政府没有一定程度上的政府管理，电子商务不可能发展这么快。政府的职能应从垄断式的管理转向提供服务。在未来的网络世界，各国政府之间是竞争的关系，看谁以最好的价格提供服务，以吸引智力和投资，促进当地的经济发展。网络空间中的政府不再是一个固定的管理机构，他们是竞争中的服务提供者，它会成功，也会失败。新加坡的所有电子商务活动都是由政府控制的。（新加坡一号项目）3.中国应考虑的问题①政府业务的转型政府中也有一些相关政府部门因为其职能需要，必须作为贸易的一个环节加入到电子商务中来，政府部门在这个加入过程中，也存在着相应的业务转型问题。最典型的是政府与企业之间的数据传输。②政策导向国家在贸易政策上要想全面加入世界范围的电子商务中，必须坚持并继续发展我国现行的开放政策。而其中一些关于保护民族工业等问题与之又有一定的矛盾，需要国家采取相应的措施予以解决。③CA问题CA（CertificationAuthority），它必须具备一定的法律效力。1.电子商务中介机构的类型中介类型定义和例子结算/交易处理商FirstVirtual，DigiCash，VISA，MasterCard和中国银行金融中介Quicken和MicrosoftMoney设备提供商服务器（Sun），客户机（康柏），路由器（Cisco）和网卡（COM）接入服务商美国在线，CompuServe，NetCom，UUNET和中国电信信息访问提供商网景（Navigator浏览器和CommerceServer），Adobe（AcrobatViewer）和微软（Explorer）应用服务提供商阿里巴巴，CommerceOne信息检索服务提供商雅虎，搜狐，AltaVista，Excite，Lycos和InfoSeek信息排名服务服务商ConsumerReports和CNNIC二、中介机构（1）接入服务商（InternetAccessProvider，IAP），它主要提供Internet通信和线路租借服务，如我国电信企业中国电信、联通提供的线路租借服务；（2）服务提供商（InterneServiceProvider，ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路；（3）内容服务提供商（InternetContentProvider，ICP），它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入；（4）应用服务系统提供商（ApplicationServiceProvider，ASP），它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决方案，这些服务一般都是属于信息技术（IT）行业的公司提供。2.在线中介的职能以在线零售为例，在线中介改变了传统零售分销渠道。对处理交易链上的信息并实现增值服务的在线中介来说，可利用的机会有很多。中介还可通过计算机网络完成信息包装和销售。3.2电子商务系统的体系结构3.2.1电子商务系统的基本结构一、电子交易活动与电子商务的运行环境按照SET协议的定义，电子商务系统所要支持的交易活动中，参与各方包括生产商（或商家）、消费者、银行（包括发卡方和收单方）、运输（物流）企业和CA（CertificationAuthority）中心。买方和卖方之间通过Internet发生交易，CA中心认证双方的身份，电子银行通过Internet接受交易双方的指令，然后通过银行VPN虚拟网（VirtualPrivateNetwork）进行资金的交换。所以单纯从交易的过程来考察电子商务系统的外部环境，可以将其归纳为图3.2。图3.2电子商务系统的运行环境认证中心（CA）供应商或卖方（Supplier）消费者或买方（Customer/Buyer）收单银行（支付网关）运输公司（物流企业）收单银行（支付网关）Internet银行VPNSet/SSLSet/SSLSet/SSLSet/SSL二、电子商务系统的主要角色1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。3.支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。4.认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。三、电子商务系统的基本结构图3.3电子商务系统的基本结构四、电子商务系统的体系结构电子商务应用电子商务系统支撑环境采购者电子商务应用供应者电子商务应用安全信用环境电子支付环境物流环境电子商务基础设备（网络/软件等）图3.4电子商务系统的体系结构3.2.2电子商务系统的基础设施电子商务系统的基础设施主要是指电子商务的网络服务平台。一个完善的电子商务的网络服务平台应具备的特点：1.连接性2.协同工作3.网络管理和系统管理4.多选择性电子商务系统网络框架企业内部网(Intranet)企业内部网与Internet的连接电子商务应用系统企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户机组成。通过HUB或交换机连接在一起，在企业内部形成一个环境，可以进行内部的信息访问、电子邮件的发送和接受、进行电子商务业务处理、控制访问权限等。为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，Intranet必须和Internet进行连接，从安全考虑要建造防火墙，企业一般会在防火墙外建立独立的Web服务器和邮件服务器供企业外部访问使用；在防火墙和企业内部网之间建立代理服务器（具有安全功能和缓冲功能）。电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在建立好的企业内部网基础之上。电子商务应用系统分为二部分：一是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务；二是极其安全的电子支付系统，使得用户可以通过Internet在网上购物、支付等，真正实现电子商务。3.2.3电子商务系统的支撑环境1．电子商务的支付环境电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。要在网上直接进行交易，就需要通过银行或第三方支付公司来完成支付。电子货币电子货币的特点信用卡支付方式以金融电子化网络为基础，以电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付以电子数据进行存储、支付和流通；具有储蓄、信贷和非现金结算多种功能；覆盖生产、交换、分配和消费领域；使用简便、安全、迅速、可靠；1、无安全措施的信用卡支付2、通过第三方代理人支付。3、简单的加密信用卡支付。4、安全电子交易SET信用卡支付2.电子商务的物流环境没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。物流对电子商务的作用可以概括为：能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展；能够扩大电子商务的市场范围；集成电子商务中的商流、信息流与资金流，促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式；实现基于电子商务的供应链集成。3．电子商务的安全信用环境（1）信用环境社会各个方面要大力引导，创建一个具有良好的信用意识的社会环境建立和完善电子商务认证中心制定相关法律和制度建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易提供资信服务（2）电子商务安全体系由于Internet的开放性，导致网络的技术也是全开放的，因而网络所面临的破坏和攻击也是多方面的，如何保护企业和个人的信息不被非法获取，是现在的一个重要问题。电子商务的安全体系应当保证：物理安全（系统安全、网络运行安全、访问控制和安全检测）信息安全（信息传输安全、信息存储安全）鉴别方法（通过密钥、智能卡或指纹、声音等来验证主体身份）安全机制（加密、认证）