护理团队执行力(万长秀)

护理团队执行力的塑造和提升湖北省中医院护理部万长秀思考当一个单位业绩不理想、或出现差错时，人们通常会把责任归昝于领导的战略错误、或怀疑他们是否有领导能力？是领导的决策失误？还是各级管理能力、执行力跟不上呢？多数情况下，战略和决策本身并没有错。战略之所以失败，其主要原因在于决策没有得到很好的执行课程大纲执行执行力1234西点魂医院执行中各自的角色如何提高护理团队的执行力5如何提升护理领导者执行力1.执行执行力执行：是个人完成任务的行为,是团队达到目标的过程,组织决策、运营、操作的系统集成。强调的是行为、过程和结果执行力：执行力强调的则是作用于这个过程和结果中的内在品质。即贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键执行力的三个核心流程人员流程：是将战略与运营加以实施的根本力量战略流程：是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容运营流程：是实现战略目标和展现执行能力的过程2.西点魂（westpoint）1802年7月4日，美国独立纪念日这一天，美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成立，是美国军队培养陆军初级军官的学校。在西点，有23%的学员因为不能完成残酷的训练而被淘汰在西点军校两百多年的辉煌历程中，培养了众多的美国军事人才，其中有3700人成为将军，还有更多的人成为了美国的政治家、企业家、教育家和科学家。..西点军校校训责任(Duty)荣誉(Honor)国家(Country)西点的四个“标准答案”Yes,Sir（报告长官，是）No,Sir（报告长官，不是）Noexcuse,Sir（报告长官，没有借口）Idon’tknow,Sir（报告长官，我不知道）3.医院执行中各自的角色•强调战略性，体现方向性决策层•强调有效性，体现策略性管理层•执行层：强调技术性，体现执行力执行层理念机制制度方法流程医院的“大”源于战略医院的“强”源于执行医院的“强大”医院执行中各自的角色•领导、管理与监督执行院领导•彻底的执行、止于至善基层中层桥？计划、跟进、辅导、激励、参与执行墙？困惑、不解、阻碍执行（×）院长：医院的“头”科主任:科室的“头”护理部：护士的“头”头随身转平衡四肢谁是提升执行的“头”执行力不佳的8个原因管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改制度本身不合理，缺乏针对性、可行性执行的过程过于烦琐，囿于条款不知条款执行力不佳的8个原因缺少良好的方法，不会将工作分解汇总缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法只有形式上的培训没有用，忘了改造人的思想与心态缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力全面提升执行力个人执行力的提升综合素质能力组织和领导执行力的提升战略、策略、计划组织、管理、控制凝聚力、向心力、行动力学习和持续创新提升执行力的五个关键词•沟通是前提沟通•协调是手段协调•反馈是保障反馈•责任是关键责任•决心是基石决心有执行型的领导，下面才会有执行型的员工4.如何提升护理领导者执行力执行能力执行动机执行态度有效促进有效控制执行力如何提升护理领导者执行力权力≠权威•权力——也称权力性影响力，是领导者为实现组织目标，在实施领导的过程中对下属施行的强制性影响力，是由社会或组织赋予个人的职务、地位等权力性因素构成的。•权威——也称非权力性影响力，是领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属形成的一种自然影响力。管人的方法如何提升护理领导者执行力管人的方法岗位任务目标预算责任管人的方法如何提升护理领导者执行力责任心认真细致组织协调性计划性为人可靠坚韧成就结果努力如何提升护理领导者执行力•调控下属行为的几种方法管理制度工作日志检查与稽查周工作会议定期述职与考评管事的方法（5W3H）如何提升护理领导者执行力工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的意图是什么管事的方法（5W3H）如何提升护理领导者执行力组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止管事的方法（5W3H）如何提升护理领导者执行力方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）如何提升护理领导者执行力管事的方法（5W3H）工作结果（howdoyoufeel）：工作结果预测及对别人的影响与别人的评价或感受工作资源（howmuch）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合强化三种意识：计划意识，即执行计划进度意识（效率意识、进度控制与补救措施）结果意识（效果达成意识）如何提升护理领导者执行力如何提升护理领导者执行力设定目标能力计划能力领悟能力指挥能力协调能力控制能力授权能力判断能力创新能力领导能力修炼十项能力•什么是团队执行力5.如何提高护理团队的执行力把战略决策转化成结果的满意度、精确度、以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化、文化的建设与演进潜意识的冲突•面对自己•面对团队都认为是人才，或怀才不遇都感到缺少人才，优秀的部下太少•不仅要学会如何尽全力开拓事业，而且还必须在所有岗位上，找到或培养出能100%成功执行任务的人今天领导者的任务•战略没有错时，但员工的执行力跟不上，尽管院领导不是全部责任，但仍应负重要责任（提升团队执行力）优秀的领导不仅能思考，而且自己具有强大的执行力，同时能训练出一批一流的执行人才：人才训练—管理者的义务自身精力的限制、专业能力的制约下属就是你的替身，你有责任训练他们培训下属，是明智的选择和管理者的义务发号施令和循循善诱之间的区别培训、提升部下，是主管提高自身能力非常重要的部分训练≠指挥他人做事teach\train\coach\order人才训练—有别于“指挥”价值观和能力是两个必须的标准谁是最合适的人认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神富有才干、善于学习、懂得执行的重要富有才干、善于学习、懂得执行的重要每个人能够学会如何使用技术，但很难在价值观不认同时，保持身心愉快地去工作谁是最合适的人？培养团队的四种精神开拓创新、艰苦奋斗的创业精神忠于职守、刻苦钻研的敬业精神团结协作、携手共进的友爱精神关心集体、同心同德的主人翁精神执行文化中的成长原则医院不会解雇任何人，除非你自己“开除”自己医院不应向员工承诺“提供终身的就业”；而应努力让每个人不断提升“终身就业能力”，而这种能力是在执行工作任务中不断增强的很多人认为自己更喜欢智力挑战，那这是对智力挑战只理解了一半可能根本没意识到，智力挑战也包括严格地执行任务与推动执行执行文化中的成长原则试想：直接主管，应是首席教练如果一支球队的教练，只是在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练计划交给自己球员自己去做，情况会怎么？参与•参与，并不是事必躬亲，而是亲临现场。推动执行了解情况、体验真实发现问题、预测危机检验结果、评估奖励问询问询的功能：•下指令、指挥、监督、查询、探询、掌握情况、帮助、关心、身教、榜样、请教、提示、文化……。多问询，少指挥有目的地去问因人而异不同阶段不同方法的问不同阶段的“问”事前——充分准备，掌握情况事中——推进过程，修正偏差事后——评估、提升、执行文化分享检查古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法为什么要通过检查跟进执行？员工更多的是先去做领导要检查的事，很少先去做领导期望的事“被迫秀”提升的起点、奖惩的基础去管理自己不十分懂的工作执行的战略、原则与方针•执行的24字战略•执行的8字方针与16字原则•医院的焦点、骄傲与挑战执行的方针与原则执行的8字方针：•认真第一1•聪明第二2执行的方针与原则执行的16字原则：结果提前自我退后锁定目标专注重点执行的24字战略•决心第一•成败第二事前•速度第一•完美第二事中•结果第一•理由第二事后