中小企业云平台解决方案V7

Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.中小企业服务云解决方案分享中国领先的技术服务提供商及全球客户首选合作伙伴Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.1、总量大：中小企业在国民经济中的作用日渐凸显•占全国企业总数的90%以上习近平中小企业考察3、需求多：中小企业自身利用信息化创新求变的需求较多•多数中小企业不能像用水和用电一样取用IT资源胡锦涛全国中小企业考察2、关注高：科技创新带动企业更好发展•十二五规划•十八大会议十八大“实现产业升级带动中小企业共同发展”Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.劣势：整体竞争力不足中国经济体系最具创新活力的“经济细胞”市场作用1、数量众多，分布面广2、体制灵活、组织精干3、规模倍数式增长快1、创业型企业家的摇篮2、民族经济的晴雨表3、市场力量演发的催化剂经营特点经济发展优势：惊人的活力和强大的生命力市场渠道融资能力管理水平信息获取业务模式1、融资难2、渠道少3、缺乏有效担保管理落后信息不足1、国际市场：代理、会展等2、国内市场：渠道、传播等1、人员管理、工作流程2、生产管理、财务管理1、市场数据调研2、产品整合、定位3、信用体系建立渠道受限融资难反应迟钝1、营销手段单一2、缺少网络营销手段3、电子商务基础薄弱融资平台营销平台应用服务数据服务业务模式Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.门户政务公开企业办事窗口不是平台，实质是个门户产业相关能力信息化能力政府服务能力真正的服务与整个智慧城市的产业平台X√目前智慧城市建设中的产业目前没有良好的模式进行建设，多数所谓的产业仅仅是提供一个政务公开和网上办事门户，需要一个信息化平台将政府服务、信息化能力、上下游产业链进行融合。Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.搭建服务平台，平台整合资源，资源服务企业服务平台服务平台服务平台找得到提供多服务渠道有效获取服务有保障双向评价(企业,服务商)服务质量保证用得起降低服务取得的成本享受政府公益服务Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.企业通用行业应用（合作伙伴提供）产业链协同在企业通用和行业应用基本具备的情况下，向产业协同和互联网化发展卫生医疗教育公共执法金融保险工商税务制造业旅游餐饮零售其他物流政务云融资云营销云创新云人才云孵化云…..云生产管理薪酬通外勤通办公管理协同办公会议助理营销管理客户关系管理云销售云资源云主机天眼企业应用电子商务建站多网店的商品管理系统及服务多网店的店铺装修管理系统及服务门户支撑社交营销在线客服/调查社交化销售运营支撑合作伙伴管理结算管理内容管理营销管理能力开放跨区域互通及大数据分析能力Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.7为什么要做中小企业平台的运营中小企业平台的建设本身更像是建设一个大型综合广场，而让这个广场能聚集人群、产生收益并持续运转的则需要针对性的运营吸引用户产生收益持续发展聚集服务主要手段Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.8中小企业平台的四条运营主线四条运营主线，紧紧围绕以客户为中心的思想，要真正帮助用户解决实际问题，真正将政府对企业的扶植落实到实处。“线上”+“线下”协同营销标准化+行业定制模式+持续优化高返点产品引入，持续性代理酬金运营策划产品规划合作模式政府主导，企业参与，整合资源，突出服务制定架构Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.9制定架构：政府主导，企业参与，整合资源，突出服务中小企业平台总集成、整体运营平台建设，基础业务开发、内容引入，总体营销支撑应用提供渠道拓展业务模式定义，客户渠道、网络资源、营销推广第三方合作伙伴软通动力联合运营机构平台及运营支撑中小企业云平台聚合根据合作模式提供应用、承担业务拓展流量费前后向收费基础设施和业务运营推广产品及内容规划政府及行业合作支撑业务管理支撑数据分析基础业务策划/开发/适配/内容建设与维护“联合政府、企业运作，资源整合、组建联盟，突出应用、促进融合”Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.10运营策划：“线上”和“线下”联合运营产品管理产品负责人联合运营机构负责人市场直销：客户经理；VIP；渠道代理营销负责人销售品牌推广在线销售技术运维负责人应用上线管理应用商管理活动策划系统运维客服支持联合运营机构统筹软通动力负责运营商或中小企业机构：作为平台的“总集成商”和“总业务提供商”，负责制定相关的业务开发和建设管理办法、考核条款、客户服务标准、应用业务标准和规范，以及中小企业枢纽业务开发方向的制定；负责制定各类云服务资费方案以及负计费、收费及结算工作。软通动力：负责中小企业枢纽平台的建设和日常维护工作，负责平台建设维护、接口开发、故障处理、平台扩容开发、扩容、升级等，保证平台性能，满足应用接入需要。根据销售需要组建VIP客户营销支撑团队。Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.11产品规划：标准化+行业定制+持续优化合作厂家组建行业产品经理团队对应用产品的引入制定相应策略数据及界面的统一整合形成标准化套餐产品，品营销工具和销售方法行业营销及服务一千个人眼中有一千个哈姆雷特，企业需求和企业的应用也呈献“百花齐放”的现状，必须借鉴互联网产品的发展方式，标准化先行，实现定制，并持续优化改进Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.12合作模式：高返点产品引入，持续性代理酬金一千个人眼中有一千个哈姆雷特，企业需求和企业的应用也呈献“百花齐放”的现状，必须借鉴互联网产品的发展方式，标准化先行，实现定制，并持续优化改进提供中小企业应用产品、内容、应用；并提供配合业务提供商销售代理商开展业务的代理销售推荐客户使用产品和服务执行一线客服工作发现商机/危机，持续改进应用联合中小企业服务运营机构，全面支撑销售Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.辐射范围：面向大西北产品形式：方案展示、业务实践、行业模板平台目标：1、拉动软件及云环境建设2、推动信息化及“两化融合”西北中小企业云平台简介项目简介建设内容•云计算基础设施平台•云计算应用开发测试平台•云计算应用管理系统•网络自服务门户西北中小企业枢纽计算服务中心是由兰州市政府、甘肃移动、IBM和软通动力共同建设的开放性应用平台。包括：•中小企业枢纽计算基础设施平台IAAS•中小企业枢纽计算应用开发平台PAAS•中小企业枢纽计算应用管理平台及各类中小企业应用SAAS•协同办公应用•薪酬通系统•外勤通系统•进销存管理系统•云主机•企业建站Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.与兰州市政府、IBM联合举行“西北政企云计算服务中心”签约仪式与省工信委联合开展甘肃中小企业信息化巡讲暨需求调研工作正式启动“政企云”建设工作“政企云”正式开通暨云服务创新联盟正式成立2012.62013.32013.62013.92014.42015.12130项应用政企客户达8000家业务用户突破30万低成本高效服务产业升级两化深度融合Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.15西北政企云的建立源于甘肃政府对云计算及企业信息化的政策主导和扶持，但在运作模式上却摆脱了原有的行政手段，通过现代商业化模式运营，完成了政府、企业、市场的无缝对接，更符合市场经济规律，更有生命力。一、创新的运作模式：商业化模式运营政府企业政企云市场政策主导和扶持市场选择、市场占有企业引入、企业推广平台特点与优势Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.二、创新的经营模式：在线申请、在线付费、在线使用、在线拓展ISV实现产供销一体化改变原有信息化使用、提供、推广及付费模式，将线下转移至线上，超市化的购买体验，有效降低营销推广及客户使用成本。三、创新的合作模式：合作共赢、完备管理、竞争机制开放的心态，多方参与，建立生态圈，辅以完善而健全的管理机制，同时引入竞争，优胜劣汰，促进业务有效健康发展。平台特点与优势企业客户终端用户运营商收益三角形平台服务商（软通动力）服务提供商用户缴纳话费提供用户访问渠道制定标准，返酬金合作伙伴关系客户关系提供技术服务与开发价值链菱形Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.17四、高效的移动互联及便利的下载中心对某些有安卓或IOS客户端等的应用系统，云平台提供“下载中心”方便客户进行客户端下载。平台特点与优势Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.18五、多样化产品服务渠道秉承客户之上的原则，云平台提供多样化的产品渠道，为客户提供售前和售后服务，主要包括提交需求渠道、投诉渠道、在线客服系统、热线热线电话，或联系客户经理等渠道。为了满足部分企业（例如西北师范大学、甘肃省高院）的个性化需求，云平台也做了一些个性化功能尝试，效果良好。例如线下咨询、系统定制化建设、添加个性化二级域名、个性化首页、个性化短信模版等。六、通用性和个性化结合平台特点与优势Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.经过一年多的运营，目前政企云现有近1.3万家中小企业、60万用户数、120余项产品应用。产品覆盖行业•教育行业（例如中小学建站、大学信息化）•旅游行业（例如旅游景点信息化、以及相关餐饮、旅游、酒店行业产品宣传和在线服务、网上预约等）•医疗行业（例如社区医院、药店、医疗器械厂商信息化）•生活服务（例如家政、婚纱摄影、当地特产、供销合作社•物业公司的信息发布、服务展示、在线服务、网上预约）•汽车行业（4S店、汽车配件商的云端销售）以•政务信息服务（例如各地区法制办、乡镇、畜牧局的新闻发布、活动展示、党政建设宣传）。Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.经营成果：对甘肃省政府、对中小企业的意义一、降低门槛，提升信息化普及率：有效缓解了兰州及甘肃中小微企业使用信息化成本负担重问题订购费用应用列表会议助理协同办公外勤通按月20元25元10元按年200元250元100元以50人规模为例：•原有信息化总体投入为39万，按照3年折旧，每年成本约合13万。•云服务模式下，基于年订购，则每年费用为（200+250+100）×50=27500.•2.75万13万Confidential©2014iSoftStoneHoldingsLimited.AllRightsReserved.经营成果：对甘肃省政府、对