第2章电子商务的基本模式

第二章电子商务的基本模式主讲教师:汪洪俊第2章电子商务模式学习目标了解电子商务模式的构成要素了解并掌握常见电子商务模式的分类及盈利模式重点分析B2B、B2C与C2C电子商务运作模式了解其他类型电子商务模式2019/8/12第2章电子商务模式2.2B2B电子商务模式2.4B2G电子商务模式2.5C2C电子商务模式2.6其他电子商务模式2019/8/132.1电子商务模式概述2.3B2C电子商务模式2.1电子商务模式概述商务模式是完整电子商务的一个组成部分。没有统一的定义，不同专家、学者和企业有不同的看法。电子商务模式：就是在网络环境中基于一种技术基础的商务运作模式和盈利模式，是企业运用互联网开展经营，取得营业收入的一种方式。2019/8/142.1电子商务模式概述2.1.1电子商务模式要素2019/8/15商业模式要素关键问题价值体现消费者为什么买你的东西盈利模式如何赚钱市场机会目标市场、市场容量竞争环境目标市场的竞争性企业竞争优势进入目标市场的特点、优势营销战略对产品和服务的销售计划组织发展相应的组织结构管理团队企业领导者的精力和背景2.1电子商务模式概述2.1.2电子商务模式分类基于不同的分类标准和分类对象，出现了许多不同的商务模式分类框架。按照商业活动的运作方式分类（1）直接电子商务（2）间接电子商务按照开展电子交易的范围分类（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）全球电子商务2019/8/162.1电子商务模式概述按使用网络的类型来分类（1）基于EDI网络的电子商务（2）基于互联网的电子商务（3）基于内联网的电子商务（4）基于外联网的电子商务按照交易对象分类（1）企业对企业的电子商务（B2B）（2）企业对消费者的电子商务（B2C）（3）企业对政府的电子商务（B2G）（4）消费者对消费者的电子商务（C2C）（5）企业内部电子商务（B内）2019/8/172.1电子商务模式概述从商贸业务过程中的不同阶段角度分类（1）支持交易前的系统（2）支持交易中的系统（3）支持交易后的系统2019/8/18直接电子商务直接电子商务(DirectElectronicCommerce)是指商家将无形商品和服务产品内容数字化，不需要某种物质形式和特定的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，收取费用的交易活动。这类电子商务在网上交易的是无形商品和各种服务，如计算机软件、音像制品、网上订票、网上参团旅游或娱乐、网上咨询服务以及网上银行、网上证券交易等，通过互联网或专用网直接实现交易。间接电子商务又称为不完全电子商务，是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付以及部分的售后服务，而商品的配送还需要交由现代物流配送公司或专门的服务机构去完成。因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。这种方式主要适用于实体商品，即有形的实物商品。如书籍、鲜花礼品、电脑及零配件、家用电器。2.1电子商务模式概述2.1.3电子商务盈利模式销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、广告、咨询服务以及综合模式。以阿里巴巴为例，该企业的盈利模式涵盖了上述说明的途径。2019/8/1112.2B2B电子商务模式2.2.1B2B模式概述1.B2B的概念B2B（BusinesstoBusiness）是电子商务按交易对象分类中的一种，指的是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B电子商务按照行业类型分类可以分为水平模式和垂直模式。2019/8/112网络2.2B2B电子商务模式2.B2B电子商务的特点交易次数少，交易金额大，且远大于B2C和C2C。交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，相对而言，B2C、C2C集中在生活消费用品。交易操作相对规范，交易过程复杂（查询、谈判、结算）、严格（合同、EDI标准）。较传统的企业间交易来看，B2B交易不再受地区限制。2019/8/1132.2B2B电子商务模式3.B2B电子商务的优势降低企业间交易成本降低库存成本节省周转时间，缩短企业生产周期扩大市场机会2019/8/1142.2B2B电子商务模式【案例】阿里巴巴集团2019/8/1152.2B2B电子商务模式2.2.2水平模式水平电子商务模式是将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。2.2B2B电子商务模式水平B2B电子商务交易流程：1、买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。2、买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴，同时网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。3、买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。4、指定银行通知网络交易中心买方货款到账。5、网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门。2.2B2B电子商务模式6、配送部门送货给买方。7、买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到。8、网络商品交易中心通知银行买方收到货物。9、银行将买方货款转交卖方。2.2B2B电子商务模式2.2.2水平模式水平电子商务模式是将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。1.水平B2B电子商务交易模式的特点第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场，这大大增加了企业的商业机会。第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。第三，结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。2019/8/1192.2B2B电子商务模式2.水平B2B电子商务网站的盈利模式（1）交易费用：一个交易额的百分比。（2）拍卖佣金：网站向成功拍卖的卖方提成。（3）软件许可费：平台软件商的收入。（4）广告费：对显示的商品、商家信息收费。（5）出售“内容”：收集整理后卖出各种商业数据。（6）节省成本的回扣：网站从商品差价中提成。（7）其他服务费用：资金流、物流或应用软件的服务费。2019/8/1202.2B2B电子商务模式3.成功的关键因素业务处理流程的标准化程度。业务及作业流程自动化处理专业知识。提供内容深层次自动化处理水平。根据行业差异定制业务处理流程的能力。2019/8/1212.2B2B电子商务模式4.水平B2B电子商务网站的困境水平B2B电子商务网站追求“全”。即行业全，服务全，但是这个“全”使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。如何在两者之间找到一个平衡点，是水平B2B电子商务网站目前面临的一个需要解决的问题。2019/8/1222.2B2B电子商务模式2.2.3垂直模式面向制造业或面向商业的垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如戴尔公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如思科公司与其经销商之间进行的交易。垂直B2B电子商务主要是面向制造业与商业，一般以直销的方式为主，其销售领域较小，往往只是特定的一个行业或者专业领域。垂直B2B电子商务网站的广告费较水平B2B电子商务网站要高。除了广告外，垂直B2B电子商务网站还可以通过产品列表以及网上商店门面收费。2019/8/1232.2B2B电子商务模式2019/8/124【案例】慧聪网－打造全球最大电子商务平台产品超市行业资讯产经要闻热点专题慧聪访谈论坛、博客资讯通RSS行业人才2.3B2C电子商务模式2.3.1B2C模式概述1.B2C的概念B2C（BusinesstoCustomer）电子商务是一种按电子商务交易主体划分的电子商务模式，表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。在今天，B2C电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。2019/8/1262.3B2C电子商务模式2.B2C电子商务模式的经营模式B2C电子商务企业的经营模式主要分为两种：经营无形产品和劳务的电子商务模式以及经营实物商品的电子商务模式。经营无形产品和劳务的电子商务模式又可以分为以下4种：网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式2019/8/1272.3B2C电子商务模式•网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有：在线服务、在线出版、在线娱乐。•付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择的购买一篇文章、图书的一章内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。2.3B2C电子商务模式•广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告活动支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。•网上赠与模式是一种商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一个新版本的软件或者购买另外一个相关软件。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行选择，因而企业所投入的分拨成本很低。因此，如果软件确实有其使用特点，那么是很容易让消费者接受的。2.3B2C电子商务模式3.B2C电子商务企业类型目前B2C模式的电子商务企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。前两种属于网络中介交易模式，第三种属于直销模式。经营着离线商店的零售商如新华书店、上海联华超市、北京西单商场等。没有离线商店的虚拟零售企业如世界最大的网上书店—美国的Amazon网上书店、中国的当当网等。商品制造商如Dell、Haier、Lenovo的网上直销。2019/8/1302.3B2C电子商务模式4.B2C电子商务的盈利模式收取服务费网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费，如天猫技术服务费。会员制网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围向会员收取会费。降低价格扩大销售量网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售量，提高企业形象。就是人们常说的“低价靠走量”的盈利方式，如当当网。2019/8/1312.3B2C电子商务模式2.3.2直销模式B2C网络商品直销是指消费者和生产者（或者供应方）直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。2019/8/132B2C直销模式补充知识点：网上直销的特点（一）、直接同顾客联系。（二）、利用最流行的网络进行直销，使顾客的购买更加方便快捷，销售的效率也大大提高。（三）、绕过了零售商，价格较为低廉，更能够吸引顾客。（四）、相关服务的便捷性（五）、网上直销渠道的高效性顾客可以直接在网上订货、付款、等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。2.3B2C电子商务模式网络商品直销的不足之处：第一，购买者只能根据网络广告判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的信用卡密码输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能用各种高新技术的作案手段窃取