组织行为学-陈春花-01-第一章-组织行为学概述-第3版-华南理工大学-工商管理学院

组织行为学华OrganizationalBehavior章文渊第一章组织行为学概述组织行为学本章内容•组织的定义与分类•组织行为的定义及分类•组织行为学的定义及研究对象1.组织相关概念•科学管理理论•行为科学理论•权变理论2.学科形成与发展组织行为学本章内容•组织行为学的学科特性•组织行为学的学科体系3.学科特性与学科体系•组织有效性的四个基本观点•组织行为学研究对企业的意义4.组织行为学的价值•组织行为学面临的挑战与机遇•组织行为学的学科发展趋势5.挑战与发展趋势组织行为学一、组织、组织行为与组织行为学1.组织的定义与分类定义组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。——StephenPRobbins组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。——EHSchein组织是一个互相影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。——JackDuncan组织行为学一、组织、组织行为与组织行为学1.组织的定义与分类特征组织有明确的目标。组织必须要拥有相应的资源，如设备、人才、资金等。组织有特定的结构。组织行为学一、组织、组织行为与组织行为学2.组织行为的定义及分类定义组织行为是指组织内部的群体和个体产生的行为以及组织与环境之间的相互作用。中观组织行为：指的是组织内的群体行为，包括了人际行为、群体及群际行为。微观组织行为：指的是组织内的个体的行为，也就是个体行为。宏观组织行为：指的是组织成员作为一个整体所表现出来的行为，如组织结构、组织文化、组织变革与发展、组织学习等。分类组织行为学一、组织、组织行为与组织行为学3.组织行为学的定义及研究对象代表性定义组织行为学是一门应用社会学科，研究工作组织中的个人、群体和组织的行为问题。——WilliamDiehl组织行为是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个体、群体、整个组织及其环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。——AndrewJDubrin组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。——StephenPRobbins组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即组织是怎样产生、成长和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织的群体、其他组织以及更大些的机构发生作用。——JeeKelly组织行为学一、组织、组织行为与组织行为学3.组织行为学的定义及研究对象研究对象组织行为学研究的是工作环境中人的行为。探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。组织行为学一、组织、组织行为与组织行为学3.组织行为学的定义及研究对象研究对象个体群体对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、情感、能力、价值观等。群体行为的特征、作用、意义、群体内部的心理与行为、群体之间的心理与行为、群体中的人际关系、信息传递方式、群体对个体的影响，个人与组织的相互作用等。组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习、网络组织等。组织组织行为学二、组织行为学的形成与发展第一阶段•以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927年）第二阶段•以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X—Y理论阶段（1927—1965年）第三阶段•以权变的态度和方法来看待人及其组织行为的现阶段（1965—至今）北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段：组织行为学二、组织行为学的形成与发展组织行为学的产生最初源自于对劳动生产率与劳资关系的关注。组织行为学的发展是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。1.科学管理理论泰勒关注于生产效率的提高，在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出了科学管理理论，主要内容有：①进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效；②对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长；③制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化；实行计件工资，超额劳动，超额报酬；④管理和劳动分离；⑤倡导精神革命，劳资双方利益一致。组织行为学二、组织行为学的形成与发展古典组织管理理论主要代表人物亨利•法约尔与一般管理理论马克斯•韦伯与社会组织、经济组织理论巴纳德与组织性质和理论1.科学管理理论组织行为学一、组织行为学的形成与发展2.行为科学理论著名的“霍桑实验”，促进了人际关系学派的形成。哈佛大学教授梅奥（E.Mayo）就实验结果进行了理论研究，于1933年出版了《工业文明中人的问题》。随后，以梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派”。主要思想：把人由“经济人”看成“社会人”（Socialman），他们有归属和尊重的要求；不应当把工人看成生产过程中的机器部件。人际关系学派组织行为学一、组织行为学的形成与发展2.行为科学理论人力资源学派50年代后期美国出现了经济衰退，各种客观因素促使行为科学家重新探讨激励员工积极性的途径，于是从人际关系学派中发展出一个新的学派——人力资源学派。其中心思想：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。阿吉里斯，在1957年发表的《个性与组织》。麦格雷戈，1960年他在所著《企业的人的方面》（HumanSideofanEnterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点：X-Y理论。组织行为学20世纪60年代末70年代初发展起来；核心思想和理念：“没有最好的，只有适合的”。3.权变理论最早运用权变思想:伯恩斯和斯托克1961年的《革新的管理》权变理论创始人：劳伦斯和洛希合写《组织和环境》主要代表人物：弗雷德•卢桑斯，系统地介绍了权变管理理论，指出权变理论可以统一各种管理理论的观点，引导管理学走出丛林之路，从而使权变理论迅速普及。发展一、组织行为学的形成与发展形成组织行为学3.权变理论一、组织行为学的形成与发展对组织结构的研究对管理方式的研究对领导方式的研究思路一：把组织的任务和完成任务所需要的技术作为组织结构的重要决定因素；思路二：以环境因素为依据对组织结构进行设计约翰•莫尔斯（JohnMorse）和杰伊•洛希针对麦格雷戈的“X理论-Y理论”的不足，提出“超Y理论”。菲德勒的“有效领导权变模式”罗伯特·豪斯的途径—目标理论，施米特和坦南鲍姆的领导方式的连续统一体理论组织行为学三、学科特性与学科体系1.组织行为学的学科特性跨学科性多层面性情境性科学性组织行为学作为一门学科，具有区别于其他学科的特性。组织行为学二、学科特性与学科体系2.组织行为学的学科体系组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等行为科学。在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。组织行为学行为科学贡献层面心理学学习激励人格知觉培训领导有效性工作满意度个体决策绩效评估态度测量员工选聘工作压力社会学群体动力学工作团队设计沟通权力冲突群体间行为正式组织理论官僚主义组织技术组织变革组织文化社会心理学行为变化态度改变沟通群体过程群体决策人类学比较价值观比较态度跨文化分析组织文化组织环境冲突组织内政治权力政治学个体行为群体和人际行为组织行为组织行为学的研究学科体系组织行为学四、组织行为学的价值组织行为学的研究目的在于，通过发现组织环境对组织行为产生影响的规律进行调整控制，从而实现良好的组织绩效，建立高绩效的组织，同时促成组织成员的个人目标。组织行为学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点开放系统观点把组织当作生存在外部环境之下的一个复杂的有机体。作为开放系统，组织依赖外部环境获取资源，包括原材料、劳动力、资金、设备和信息等。外部环境还包括了规则和社会期望，如法律、文化等，这些都决定了组织应该如何运作。•当组织能够很好地适应外部环境时，组织是有效的。组织-环境•成功的组织不仅仅需要高效的转化过程，同时还需要更多的具有适应性与创新性的转化过程。组织效率组织行为学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点组织学习观点出发点是：组织有效性依赖于组织获取、分享、使用、存储宝贵知识的能力。•组织学习观点将知识作为一种资源，这种知识资源称为智力资本，包括人力资本、结构资本和关系资本。智力资本•组织学习过程包括知识获取、知识分享、知识运用及知识存储。组织反学习使得组织能够删除无附加价值的可能降低组织效率的知识，包括调整功能失调的政策、程序，或改变态度等。组织学习与反学习组织行为学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点高绩效工作实践观点研究关于组织实践中哪些子系统能够提供竞争优势。研究者已经证实了四种有助于提高绩效的工作实践：员工参与、工作自治、绩效奖励和员工能力开发。和组织学习观点相似，高绩效工作实践的基本观点是人力资本，员工拥有的能力是组织竞争优势的一个重要来源。高绩效工作实践观点最显著的特征是它试图确定系统和结构中一系列具体的“子系统”，而这些子系统能够从人力资本中产生最大的价值。组织行为学四、组织行为学的价值1.组织有效性的四个基本观点利益相关者观点利益相关者包括员工、股东、供应商、工会、政府、社区等等。利益相关者观点的一个最大的好处就在于它思考组织有效性时考虑了价值观、伦理和企业社会责任。当组织考虑到影响组织目标和行动，或者被组织目标和行动影响的个体、团队或其他实体的需求时，它就会变得更加有效。组织行为学四、组织行为学的价值2.组织行为学研究对企业的意义个体研究组织行为学的理论与知识有利于分析、解释、预测人的行为，有利于调动人的积极性、主动性和创造性。群体研究组织行为学对群体行为进行研究，使个人更加了解群体的行为规律，有助于增强群体的凝聚力和向心力。领导行为研究组织行为学中涉及领导理论的研究，有助于提高企业管理层的领导水平。组织变革研究组织必须随着环境的变化而不断地调整并实现发展。学习组织行为学的理论与知识有助于及时有效地领导组织的变革与发展。组织行为学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据挑战与机遇在全球化的背景下，企业的经营视野不再局限于本国，取而代之的是全球化的经营视野。企业组织在更为广阔的全球性地域范围内经营，其员工也来自于不同的文化背景。文化差异，成为每一家在全球市场上竞争的企业所面临的关键问题之一。组织行为学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇员工队伍的多元化一直是一个重要课题。组织的构成在性别、年龄、种族、国籍等方面正变得越来越多样化。在今天的组织中，还有一个重要的现实就是代际多元化。80后、90后已经成为企业管理尤其是人力资源管理中面临的新问题。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组织行为学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇组织从构筑明确刚性的组织边界转变为无边界管理或渗透边界管理，虚拟组织、扁平化组织、网络化组织等各种全新的组织结构形态纷纷涌现。边界模糊性和开放性，要求组织行为学重新审视组织面临的经济、文化背景。应对“临时性”新型雇佣关系企业伦理与社会责任困境互联网与大数据组织行为学五、组织行为学面临的挑战与发展趋势1.组织行为学面临的挑战与机遇全球化多元化组织结构的变化挑战与机遇今天组织管理的特点是，长期的、不断的变革伴随着短期的稳定。管理者和员工面对的世界是一种永久的“临时性”。他们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境中生活。应对“临时性”新型雇佣关系企