第3章 电子商务物流技术与设备管理

第3章电子商务物流技术与设备管理3.1电子商务物流技术概述一、电子商务给物流技术带来的变革二、电子商务物流技术的含义与构成三、电子商务物流技术的评价标准四、电子商务物流技术的作用一、电子商务给物流技术带来的变革1.电子商务物流的特性：信息化、网络化、智能化、柔性化、虚拟性物流向系统化、社会化和高效化的方向发展物流技术的变革(1)信息化给物流技术带来的变革(2)网络化给物流技术带来的变革(3)智能化给物流技术带来的变革(4)柔性化给物流技术带来的变革(5)虚拟化给物流技术带来的变革2.电子商务给物流技术带来的变革二、电子商务物流技术的含义与构成1.电子商务物流技术的含义2.电子商务物流技术的构成与种类1.电子商务物流技术的含义一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等，还综合了许多现代技术，如GIS、GPS、EDI等。(1)按范围划分有狭义的物流技术和广义的物流技术狭义------电子商务物流活动过程中的有关物流技术。广义------狭义+其构成之外的一些物流技术以及物流技术的发展规律等。（2）按内容划分：有实物作业技术和电子商务技术（3）按领域划分：有物流硬技术和物流软技术物流硬技术——组织实现电子商务物流过程所需要的各种材料、物流机械和设施等。物流软技术——组织实现高效率的电子商务物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。（4）按实物作业过程划分：有包装技术、运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、流通加工技术、配送技术等。2.电子商务物流技术的构成与种类三、电子商务物流技术的评价标准1.先进性标准。在采用电子商务物流技术时，应尽可能采用先进的电子商务物流技术。主要包括技术功能性、稳定性、可靠性、拓展性、安全性等方面。需要注意的是，在物流活动中，要重视和考虑电子商务技术、物流作业技术两者的配套性和协调性，谨防两者脱节。2.经济性标准。在采用电子商务物流技术时，要考虑电子商务物流技术在经济上的合理性，不能为技术而技术。3.适用性标准。电子商务物流技术的应用应适合物流的现实经济状况。“适用技术”----就是在具体条件下使用能带来实际效益的技术。四、电子商务物流技术的作用1.提高电子商务物流效率的重要条件2.降低电子商务物流费用的重要因素3.可以提高电子商务物流的运作质量、提高客户的满意度4.有利于实现物流的系统化和标准化，有利于企业开拓市场，扩大经营规模，增加收益。3.2电子商务技术及其在物流中的应用一、条码技术及应用二、EDI技术及应用三、射频技术及应用四、GIS技术及应用五、GPS技术及其应用9.80%34.10%7.30%34.10%2.40%0%5%10%15%20%25%30%35%POS系统条形码电子商务/EOSEDIGPS图3-2物流企业信息系统技术应用状况一、条码技术及应用1.条码技术及其作用2.条码在物流中的应用1.条码技术及其作用条码技术（BarCode）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码技术是实现自动化管理的有力武器，有利于进货、销售、仓储管理一体化；是实现EDI、节约资源的基础；是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁；是提高市场竞争力的工具；可以节省消费者的购物时间，扩大商品销售额。物流条码的码制标准：通用商品条码(EAN-13)交插二五条码(GB/T16829-97)贸易单元128码(EAN/UCC-128)物流条码的应用标准：《EAN位置码》《储运单元条码》《条码应用标识》（1）销售时点信息系统（POS系统）（2）库存系统（3）分货拣选系统案例2.条码在物流中的应用（1）销售时点信息系统（POS系统）在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，POS系统与后台的库存管理系统相连接，销售数据能实时传输到库存管理系统中，通过计算机处理，掌握进、销、存的状况。在零售商与供应链的上游企业结成协作伙伴关系的条件下，零售商利用VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业，这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制订经营计划、进行决策。在库存物资上应用条码技术，尤其是规格包装、集装、托盘货物上，入库时自动扫描并输入计算机，由计算机处理后形成库存的信息，并输出入库区位、货架、货位的指令，出库程序则和POS系统条码应用一样。（2）库存系统（3）分货拣选系统在配送方式和仓库出货时，采用分货、拣选方式，需要快速处理大量的货物，利用条码技术便可自动进行分货拣选，并实现有关的管理。案例弗兰克集团的苗圃和手工艺商店，是由290个家庭工厂、园艺商店和手工艺商店组成的零售连锁店，基地设于底特律、密歇根，现在愈来愈强有力地倡导高技术零售。在过去的3年间，弗兰克集团已在技术应用上投资了2500万美元，对一家公司作出的重大承诺是，1992年的销售额为5.57亿美元。该公司实行了条形码商品以及卫星网络和无线电频率扫描两项通信技术。有将近95%的弗兰克集团的商品都用上了条形码。越来越多的家庭工厂和苗圃买主都供应条形线商品。为了条形码商品，为了平衡库存，弗兰克集团生产了内部使用的条形码标签，其中包括使用的技术引进标签。价格核实是根据价格检查清单在标签上配价的工艺，过去是参考总价格单完成的。许多雇员宁可用手推车把产品推上销售点自动记录器上，在那里扫描价格，而不愿意使用清单。该工艺是低效率的，并降低了价格检查的频率。现在，雇员仅需用手提无线扫描仪扫描某项产品的条形码，将显示屏上的价格与标签上的价格作比较即可。新工艺节省了时间，提高了价格的精确性，并使雇员的劳动时间转向顾客服务上，而不是花在麻烦的管理任务上。订货登录的开发应用，其目的也是要让雇员有更多的时间，把精力集中在顾客服务上。弗兰克集团的每一个商店，都负责补充其基本的备货品目。额外数量的广告产品，由公司的销售人员负责。在过去，雇员每天要花费几小时，记录上十种手工艺和工厂产品的存货记录。店员将扫描得到的现货数量与计算机生成的包含有现货目标数量的货架标签相比较，然后直接将必须补充的数量登录到扫描仪里。该订货数由备货处理器实时处理，然后送往公司总部作进一步。弗兰克集团估计，无线再订货应用技术已将备货补充所需总工时减少了75%。零售店的备货状况也有了较大的提高。条码技术在国内企业中的应用在国内，条码在加工制造和仓储送业中的应用也已经有所应用。红河烟厂就是一例。成箱的纸烟从生产线下来，汇总到一条运输线。在送往仓库之前，先要用扫描器识别其条码，登记完成生产的情况。纸箱随即人仓库，运到自动分拣机。另一台扫描器识读纸箱上的条码。如果这种品牌的烟正要发运，则该纸箱被拨入相应的装车线。如果需要入库，则由第三台扫描器识别其品牌，然后拨入相应的自动码托盘机，码成整托盘后通达运输机系统入库储存。条码的功能在于极大地提高了成品流通的效率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。二、EDI技术及应用1.EDI技术简介2.EDI在物流过程中的应用案例1.EDI技术简介EDI（ElectronicDataInterchange）即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。以往世界每年花在制作文件的费用达3000亿美元，所以“无纸化贸易”被誉为一场“结构性的商业革命”。构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。在这些标准中最首要的是实现单证标准化，包括单证格式的标准化、所记载信息标准化以及信息描述的标准化。EDI系统结构用户用户接口系统报文生成与处理模块格式转换模块通信模块内部接口模块内部信息系统和数据库EDI系统2EDI系统3EDI通信网络制造业利用EDI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。运输业利用EDI可以快速通关报检、科学合理地的运输资源，缩短运输距离、降低运输成本费用、节约运输时间。零售业利用EDI可以建立快速响应系统，减少商场库存量与空架率，加速资金周转，降低物流成本。同时也可以建立起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供应线管理。2.EDI在物流过程中的应用EDI运作实例：下面是一个由发送货物业主、物流运输业主和接收货物业主组成的物流模型。这个物流模型的运作步骤如下：A、发送货物业主（如生产厂家）在接到订货后制定货物运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主（如零售商），以便物流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主制定货物接收计划。B、发送货物业主依据顾客订货的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物标签（即SCM标签，ShippingCartonMarking）并贴在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主依据请示下达车辆调配指令。C、物流运输业主在向发货货物业主取运货物时，利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物。D、物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集装、作成送货清单并通过EDI向收货业主发送发货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给收货业主之后，通过EDI向发货物业主发送完成运送业务信息和运费请示信息。E、收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取货物标签的物流条码，并与先前收到的货物运输数据进行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时通过EDI向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。三、射频技术及应用1.射频技术简介2.射频技术在物流管理中的应用应用实例1.射频技术简介射频技术（RadioFrequency）RF的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、编程器、天线等组成。射频识别系统的类型有：EAS(ElectronicArticleSurveillance)系统、便携式数据采集系统等。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用射频技术在物流中的应用：用于物流过程中货物的库存管理用于物流过程中货物的运输管理用于物流过程中货物的分拣管理2.射频技术在物流管理中的应用应用实例：香港的车辆自动识别系统——驾易通，采用的主要技术就是射频技术。目前香港已经有约8万辆汽车装上了电子标签，装有电子标签的车辆通过装有射频扫描器的专用隧道、停车场或高速公路路口时，无需停车缴费，大大提高了行车速度，提高了效率。此外，我国的铁路系统使用射频技术记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间四、GIS技术及应用1.GIS技术简介2.GIS技术在物流中的应用1.GIS技术简介GIS（GeographicalInformationSystem）即地理信息系统，是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。（1）车辆路线模型（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型2.GIS技术在物流中的应用地形仿真智能交通系统模拟虚拟城市景观图五、GPS技术