新产品开发流程和管理

1新产品开发流程与管理(研发、工程部门设计管理与程序)健峰管理技术研究院林甘霖2前言一个企业的永续经营，必须要有产品的改进，新产品的注入以及不断的改善（材料、材质、工序……）降低成本才能与同行竞争，并且在市场上才能占一席之地，所以公司的成败，研发工程部门对新产品的设计、改进是非常重要的工作。今本单元乃针对这方面的课程提供良药妙方。3大纲：第一章、产品设计与研究发展的重要性第二章、何谓新产品第三章、竞争市场产品寿命周期的变化第四章、新产品开发概述第五章、企业研发技术部目前存在的问题第六章、研发部门的组织与解决问题的相应对策第七章、研发部人员的观念、能力及配合度第八章、新产品开发评估的方法第九章、开发流程(设计管制、变更管理办法)第十章、设计评审第十一章、工程样品试作管理办法第十二章、新产品开发品质管制第十三章、建立设计基本资料第十四章、新产品转移量产第十五章、新产品开发相关表单4第一章、产品设计与研究发展的重要性一、研究发展的重要性1.避免被市场淘汰2.提高利润，增加在同业间竞争之能力3.适应顾客需求型态之改变4.设计改善以降低成本5.要考虑到不开发新产品所丧失之机会56.科技日新月益，产品寿命周期短。7.需求多样化、差别化，对多种少量益形殷切。8.依赖他公司技术、模仿他公司产品，永远受制于人，无法超越。9.是企业在竞争中持续繁荣、不断成长的利器。1)价格竞争降价、折扣只能应急，利润微薄，无法长期维持企业。2)非价格竞争新产品开发的竞争。品质、交期、量、服务的竞争。促销的竞争（如广告、佣金、赠品、连锁、占有率)。3)上述除新产品开发与品质等之竞争外，其余方式的竞争均是易学易做，厂家间差距不大，想要绝对领先不容易。6二、产品设计产品设计一般分为六个阶段：1.基础研究：所谓基本研究即指以理论的研究所获得之新知识，但并不考虑这种知识是否有实用价值，因此又称为“纯粹研究”，所以基础研究常常只是一种构想，并不太具有商业上的价值。72.应用研究即将具有获利能力之产品概念，转化为可以销售的产品，以增加企业之竞争能力，它的应用范围可分为四种：a.市场中前所未见之产品b.部份加以改变之新产品c.仅改善包装之新产品d.发展旧产品之新用途83.产品雏形之确定4.将基础及应用研究所创造出来的产品雏形加以评价，再建立产品之特性，这种过程叫做产品雏形的确定，产品雏形确定后，才能开始准备生产，进而在市面上销售。4.品质水准之设计5.品质水准影响产品之总成本及售价5.产品试验96.设计范围设计范围涵盖下列三种情形：1)形态设计：指产品外表、形状、大小和结构的设计，产品必须要有精美的包装、醒目的标签及鲜艳的色彩，才能刺激顾客之购买欲。2)功能设计：产品之功效与作业能力的设计3)销售设计：目的在使产品之本身做为自己的推销员。10三.制程的设计所谓制程设计，是使从原料一直到制成品，其制造过程中各种步骤规划。制程设计宜考虑的因素包括：A.标准化1.产品标准化：是依照生产成本及消费者之需求，而为某种产品订定适当之标准，以控制产品之式样、大小、品质及效用等，产品之标准低，将不符合顾客之要求；标准高，则将加重消费者之负担，因此订定时，要兼顾生产成本及消费者之购买力。112.原料标准化：将所需原料之规格，包括原料的成份、尺码、式样、品质等制定合理的标准。原料不合，不但制程中将发生困扰，并且不易制出合格之产品，但所谓原料标准化，并非全用特优品质之原料，而是选用合于特定目的之原料即可。3.设备标准化：是将生产所需之设备，依照工厂规定之制造计划及生产方法，选用最适合生产目标的设备，其中之机器，大部份为特殊用途之专用机及自动化之机器。124.数量标准化：就是将特定期间所应完成之制成品数量及其所需人工与原物料数量，也制定标准，并藉此测定每部机器及每位员工之生产效率，期以最低之成本获得最高之利润。5.工作标准化：以工作以及时间研究基础，对一切工作都详加研究分析，使人尽其才，最适当之员工担任最适合之工作。凡生产计划、工作指派及制造命令的派发、推行，皆按合理的工作标准去做，因此，工作标准化可说是制造管理的核心。136.程序标准化：是结合标准化的人工、原物料机械设备及合理的工作标准，而使制造程序及工作方法，皆有标准可循。7.B、简单化：现代工业产品，除了少数特别重视外表款式外，很少以复杂多变赢得顾客之欢迎，所以为降低成本，宜进行简单化。14C、变幻化：是指增加或改变产品的式样、大小，来刺激消费者之购买欲，其方法有扩大产品种类、变更现在产品、发展产品的新用途等。D、缩小化：高级工业产品，趋向于体积及重量之减少。如计算机有桌上型，进而有超薄性、名片型，携带极为方便，然而产品的缩小化也不能做到妨碍使用之方便，因此缩小化并非绝对可行，还是要看缩小之使用价值来衡量。15四、包装设计包装可分为三类：1)个装2)内装3)外装无论是属于何种类别之包装，通常包装在设计上均有如下之功能：a)保护产品b)便于使用c)维护安全d)利于识别e)使用方法说明f)降低成本16包装设计一般需注意的事项如下：1)包括破损之避免：包装最常发生之问题就是受到搬运设备之损伤。如堆高机的铁叉、搬运工之手钩对包装品都具有威胁性。保护之方法可在包装品上注明“注意破裂”、“勿用手钩”、“小心搬运”、“易碎品危险”等等之标示，最近因常常使用垫板装载，可使产品之破坏减至最低程度，或于包装内用木条、金属加强周围的抵抗力，都是包装的良好措施。172)与运输作业配合：在仓库或运输过程中，常有多层设置之情形，底层包装须能承受上层之重量及堆放时之撞压，同时包装设计选须配合运输方式，如货柜运输时，其包装箱之长、宽、高等尺度之配合。3)防范产品的锈蚀：几乎任何金属表面都会发生锈蚀现象，尤其是湿度高的环境，因为金属的锈蚀直接来自潮湿及热气，所以第一步要造成不锈蚀的环境，剔除锈蚀或生锈的表面，可用苯溶剂或碱、皂类清洗，机械性的方法则可用喷砂或超音波清洗，第二步再在表面涂上油脂、油漆等，即可具有防锈作用。184)防范鼠虫侵袭：根据统计，世界上每年受鼠、蚁、虫等之侵蚀，常有上数亿元的损失，而间接因啃食遗下之残留物或其尸体造成污染的损失，更是严重，防范这类损害，可利用氟、硫、砷之化合物，去驱除及捕减，但于使用时应特别注意，此类化合物有害于人体，不适合作食物包装，食物包装仍以玻璃或金属罐头为宜。195)防范令人生厌的气味潜入：一些食品、化赃品、香料及衣饰，如染有令人生厌的气味，将有不利之影响。因此包装应特别注意其密闭效果，例如鱼类与衣料同时运输时，则衣料染鱼腥味之可能性相当高，一般防范之法，大都利用塑胶袋、密封的瓶子，外面包装加一层PE或PP纺织淋膜袋，效果更佳。20第二章、何谓新产品1、于形状、组成、用途、功能、制法等各点均是最初出现的产品。2、依程度之不同可分为三类型分类程度区分全新型具备既有制品不一样功能的产品。是世界、国内或公司全新的功能，但不是模仿。改良型具备既有制品本质上相同的功能，但功能更为优秀的产品。在制法上稍为改变，能降低成本，提高效率。应用型具备同样或类似功能的制品，但在型式、外观、包装上改变。针对过去品质等缺失进行改变。213、依技术、市场不同之分:产品目标技术新奇度技术不变技术改良新技术市场新奇度市场不变重新设计改变成分或形体,使成本及品质更精进替代品开发以新技术产品取代现有的产品市场变化重新商品化在目前的顾客上增加销售量改良产品改进产品对顾客的效用产品线延伸在产品线上增加同类型的新技术产品,以服务更多的客户新市场新用途提供现有的产品给新的区隔市场市场扩充提供改善产品给新的区隔市场多角化经营新技术产品新市场22第三章、竞争市场产品寿命周期的变化1、表例導入期成長期成熟期(競爭期)衰退期品質功能(特徵)品質、性能、安全性最重要，以取得顧客信賴，否則夭折。品質受認定。競爭廠家逐漸出現。產品品牌差別化是鞏固優勢性的重要手段製品之差距縮小。多品牌策略，以增加營業額。製品外觀的改良配合訴求點之強力宣傳促銷。與競爭品比較，失去特徵。價格及服務、贈品等競爭激烈。價格價格訂定自由度高，全新產品，可依市場需要訂。以高價彌補研發及推廣費用。價格競爭逐次展開。價格競爭激烈。降價開始。價格降至最低占有率容易增加占有率。全新產品為100%因市場的認知，需求量增大大量生產以阻止競爭者侵入場。著眼於市場舖貨率之提高。大量生產，以降低成本市場開始分割，進行市場區隔。針對目標市場攻擊，而非大小通吃。新市場、新用途的開拓以維持占有率。代替品出現。占有率急劇降低。營業率○○○○○○○○○○○利潤○○○○○○○○○○○○232、长期新产品开发计划a.从构想、市调、企划、设计、试作、量试、量产，以至于产品商品化以后的导入期、成长期、成熟期的每阶段均应有不同的新产品开发工作在进行着，非等制品寿命终止，才开始。1.b.衰退期才开始进行●研究开发资金困难●人才外流●市场占有率已被其它竞争者占有●永远居末，上市时价格已开始竞争或降价●财务资金调度稳定性差24c.不断新产品开发不断注入企业新的生命力永远保持领先的占有率生产有关资源（人力、机器设备等充分运用）销售有关资源（通路、据点）不致流失广告收益、顾客群、品牌知名度能维持稳定成长财务资金调度灵活253、商品寿命周期与新产品开发时机(1)、导入期：营业额零至损益平衡点达到之时段.(2)、成长期：逐渐突破损益平衡点，营业额更加提升时，收益也快速增加.(3)、成熟期：营业额成长呈现迟钝但成长率并未趋于零.26(4)、衰退期：①普及率已达到极限（消费材，生产材）②有强有力的替代商品推出市场（消费材、中间材、生产材），③消费者的消费趋势已产生变化（消费材）.(5)、冷静思考您的产品现在位于寿命周期的哪一环节.(6)、下一个产品开发必需在现有产品处于成长期就开始.27下期新产品寿命周期现有产品寿命周期电视计算机半导体现有产品损益曲线下期新产品损益曲线营业额‧收益成长期成熟期衰退期导入期成长期成熟期衰退期导入期成长期成熟期衰退期导入期28第四章、新产品开发概述1、新产品开发的定义及意义新产品开发,是指新产品构思、研制、生产和销售活动的全过程.产品是企业赖以生存和发展的物质基础,在日益激烈的市场竞争中,企业之间的竞争在很大程度上就表现为产品之间的竞争.产品开发水平的高低,是企业兴衰存亡的关键.具体来讲,新产品的开发对企业的重要性主要体现在以下几个方面.29(1)开发新产品有利于促进企业成长.(2)开发新产品可以维护企业的竞争优势和竞争地位.(3)开发新产品有利于充分利用企业的生产和经营能力.(4)开发新产品有利于企业更好地适应环境的变化.(5)开发新产品有利于加速新技术、新材料、新工艺的传播和应用.(6)开发新产品有助于提高企业形象.302、新产品开发的风险新产品开发会遇到市场、技术和环境等许多不确定因素的影响,是一项具有巨大风险的活动.例如有以下几方面:(1)技术风险(2)市场风险(3)(3)其他风险:如管理、资金、政治、法律、政策…….技术本身不成熟技术效果的不确定性技术寿命的不确定性工艺创新滞后导致成本劣势市场接受时间的不确定性模仿的存在难以预测新产品的扩张速度顾客需求的不确定性31第五章、企业研发技术部目前存在的问题1)组织系统功能未能发挥2)研发技术部人员本位主义太强,且能力有限,自以为是3)研发技术部人员对成本概念不强,且很少向其他单位请教4)研发技术部人员缺少与其他各部门人员沟通,造成公司技术资料不足5)研发技术部人员开发时效上过慢,造成商机流失,竞争力大大降低326)研发技术部人员对开发流程管控未能有效发挥7)研发技术部人员在研发过程中的问题处理过慢8)研发技术部应建立的资料不够健全(作业指导书、检验标准书、BOM表(例子)、QC工程图……)9)研发技术部对开发完成的样品没有新品发表会10)研发技术部人员每天不会到现场了解新产品和老产品的生产状况3311)研发技术部应给相关单位的资料,不应该当成机密,造成部门的困扰12)研发技术部