2009年加油站改造(非油品部分)-刘志华

2009年加油站改造----非油品部分刘志华二ΟΟ九年六月2020年3月3日星期二2引言开展非油品业务是集团公司的重大战略，对销售企业的发展意义重大，通过发展非油品业务增加服务功能，打造零售网络，提升品牌形象，增强企业竞争力。2020年3月3日星期二3引言美国：截至06年底美国加油站共开设便利店11.5万家，占总数的79.2%。2000-2006年，便利店在加油站的毛利贡献率稳定在60%以上。油品销售额毛利率油品销售毛利贡献率非油品销售毛利率非油品销售毛利贡献率20009.3%34.21%28.4%65.79%20019.2%33.57%27.8%66.43%20029.1%33.92%29.4%66.08%20038.8%35.19%30.8%64.81%20046.9%31.72%29.7%68.28%20056.9%34.76%29.5%65.24%20065.8%33.94%28.0%66.06%2020年3月3日星期二4内容提要一、加油站改造的重要性二、存在的问题三、做好非油品设计四、具体要求2020年3月3日星期二5加油站改造的重要性（一）改造是做好非油品的必要条件硬件建设经营管理非油品的关键基础方法首先，吸引顾客进店2020年3月3日星期二6加油站改造的重要性吸引顾客优质服务营销策划设计装修商品丰富2020年3月3日星期二7加油站改造的重要性设计装修门店的设计、装修是任何人都可以一眼就见到，顾客通过门店的设计和装修，基本上会对门店经营的商品和提供的服务有一个大体的认识和定位。2020年3月3日星期二8加油站改造的重要性其次，要让顾客消费最好的商品陈列完备的功能舒适的环境优质的服务加油站改造2020年3月3日星期二9加油站改造的重要性专业调查结果表明：经过专业设计的便利店，能够充分刺激顾客冲动性消费，从而使便利店营业额增加18－300％。2020年3月3日星期二10加油站改造的重要性（二）集中改造产生规模效应2006-2007年，总部集中改造了2035座加油站，相应的产生了2035个便利店，为2008年非油品业务的快速发展奠定了基础。2020年3月3日星期二11加油站改造的重要性功能完备美观时尚形象统一社会认可整体形象感集中改造品牌效应2020年3月3日星期二12加油站改造的重要性（三）抓住机会总部拨专款进行便利店形象改造，对各销售企业来讲是一次难得的机会。对于改造过的门店来说，今后短期内恐怕不会再有这样的机会。2020年3月3日星期二13内容提要一、形象改造的重要性二、存在的问题三、做好非油品设计四、具体要求2020年3月3日星期二14存在的问题长久以来，加油站的功能单一，仅仅是提供为顾客加油的服务。开展非油品业务以来，加油站已逐渐转化为多功能服务站，顾客在加油的同时可享受到多样化的服务。因此，之前的硬件设施在很多方面已不适应当前非油品经营理念的变化。2020年3月3日星期二15存在的问题（一）加油站平面布局1、油品销售业务与快餐、汽服、广告、便利店等业务缺乏统筹规划。问题1.12、房屋结构开间多、面积小；办公区域大，经营面积小。问题1.23、无停车位，不利于顾客停车进店问题1.34、厕所与便利店分离，用厕所可不进店问题1.42020年3月3日星期二16存在的问题（二）便利店结构1、加油开票、发卡、充值与便利店分离问题2.12、无落地玻璃或窗户面积小，不通透问题2.23、便利店门的位置不合理问题2.34、动线规划不合理问题2.42020年3月3日星期二17存在的问题（三）店内氛围1、色彩单调或过冷问题3.12、照明不足问题3.23、收银区域未得到充分利用问题3.32020年3月3日星期二18存在的问题（四）设备设施1、管控机、液位仪、配电箱、照明开关等设备占用收银区重要位置问题4.12、收银台上摆放太多显示器问题4.23、货架、冰箱与便利店一体化差问题4.32020年3月3日星期二19内容提要一、形象改造的重要性二、存在的问题三、做好非油品设计四、具体要求2020年3月3日星期二20做好非油品设计正确处理油品经营与非油品经营的关系首先，在加油站开展非油品业务经营是集团公司战略发展的需要。其次，开展非油品经营是打造中国石化零售网络，提升网络水平的需要。第三，油品经营与非油品经营是一个有机整体（“油非互动”）。2020年3月3日星期二21做好非油品设计（一）店外布局停车位外立面房间布局店招汽服快餐广告位店外2020年3月3日星期二22做好非油品设计（二）站房结构1、一层站房示意图2020年3月3日星期二23做好非油品设计2、两层站房的一楼示意图3、门的位置/两个门4、窗户和落地玻璃2020年3月3日星期二24做好非油品设计（三）店内功能加热设备开票、充值、收银上下水通风管控机色彩空调投币店内冰箱灯光2020年3月3日星期二25内容提要一、形象改造的重要性二、存在的问题三、做好非油品设计四、具体要求2020年3月3日星期二26具体要求•提清要求，严把设计关，设计不合理，主要责任在零售非油品部门。•将便利店改造标准与油站实际情况相结合，一站一设计。•认真预测改造站便利店业务的经营增量，按照便利店分类标准进行设计。•改造过程中，要充分考虑国际品牌快餐、汽服和广告开发需求。项目开发•发展、安全部门要严把施工质量、材料和安全关。•加油站改造涉及面广，各部门要加强协作。2020年3月3日星期二27谢谢！