第5章电子商务与物流

第5章电子商务与物流11.11你疯狂了吗？4引入案例1—B2C配送大战凡客诚品北京库房中心，两名员工按照拣货单在配货。从接到顾客订单到配好货一般只需要一个小时，自建物流后，凡客诚品实现一天两次送货和当场开箱试穿。5卓越亚马逊配送站里忙碌的送货员。他们都会携带POSS机上门送货收款，这给刷卡族带来不少便利。6引入案例2—花卉物流案例：为了最大限度地保证鲜花品质，降低损耗，2008年初，昆明某花卉公司开始建设全程冷链物流项目，目标是将冷链环节从田间地头延伸至终端销售网络。目前花卉运输成本从以前航空运输的每公斤9元至12元降至每公斤2元至2.5元，运输损耗率由25％降低至不足2％。经过冷柜处理等技术，鲜花到了泰国后品质和在昆明一样好。昆明斗南花卉有限公司也计划与实力较强的航空物流企业合作，运用“地面冷链运输”的经营理念，建设一个现代化花卉物流链。问题：什么是花卉物流？花卉物流的特点？7引入案例3—德邦物流当选为阿里巴巴B2B业务推荐物流商2010年4月14日，德邦物流股份有限公司正式成为阿里巴巴集团B2B业务的推荐物流商，这也是阿里巴巴B2B业务首次正式制定第三方物流企业。2009年4月，德邦物流宣布和阿里巴巴集团合作，并成为淘宝网唯一一家全国范围大件货物交易推荐物流商，这无疑也是给消费者网购的体验带来极大提升。在此之前，淘宝网上为商品提供配送服务的多数为快递企业，缺乏大件物流公司的进驻，大多数只能提供小件商品的配送服务：消费者如果网购了大件商品，一是使用快递成本会比较高，而快递公司缺乏德邦所在的零担(一种介于整车运输和快递之间的物流模式，服务对象以中小企业为主，每票货物重量在50~500kg居多。)物流领域的服务经验与专业化规范，更有可能影响到用户对网购的整体印象。引入案例4—菜鸟物流2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达。物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素第5章电子商务与物流第5章电子商务与物流运输将物资进行空间和场所的转移分输送和配送克服生产和消费时间的不一致生产的终点，企业物流的起点分工业包装和商品包装物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素储存包装装卸搬运流通加工信息对物流起衔接作用的中间环节包括装车卸车分拣入库出库等按用户的要求进行一定的加工使物品发生物理和化学变化包括物流信息和商流信息第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。第5章电子商务与物流快速响应减少故障物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的目标最低库存改善物流质量整合配送运输全生命周期支持第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流管理的特征以企业整体最优为目的实现顾客满意为第一目标以信息为中心的商品供应体系企业竞争力的重要方面生产周期、高效输送、扩大流通地域供应链间信息共享第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流是电子商务发挥特征的保证物流是电子商务的重要组成部分物流是实现“以顾客为中心”的保证物流是电子商务的支点第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素企业自营物流联盟第三方物流企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式第5章电子商务与物流严格的管理制度规范的业务流程文件跟踪系统EDI系统第5章电子商务与物流在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流配送的特点是送货、分货、配货等活动的有机结合配送不仅仅是送货是一种专业化的分工方式全过程有现代化技术和装备作保证第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流配送的分类按配送主体分商店配送配送中心配送按配送商品种类及数量仓库配送生产企业配送多品种、少批量配送少品种、大批量配送配套成套配送第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流配送的分类按配送时间分定时配送定量配送按加工程度不同定时定量配送定时定线路配送即时配送加工配送集疏配送第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流配送中心的分类以批发商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心商品自主生产、社会化程度低商品来自各个制造商、社会化程度高社会化程度中等运输配送能力强、现代化程度高第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素新型配送中心的特征功能集成化反应速度快作业规范化服务系列化手段现代化目标系统化经营市场化组织网络化流程自动化管理法制化第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素新型配送中心需具备的条件企业管理人员素质装备配置第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素从狭义上看，物流信息是指与物流活动（如运输、仓储等）相关的信息。从广义上看，物流信息不仅与物流活动有关，而且包含其他与流通活动有关的信息，如商品计划预测信息、动态分析信息、商品交换信息等。包括买卖双方交易的过程等。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流信息分类按来源分物流系统内信息物流系统外信息按功能分计划信息控制与作业信息统计信息支持信息伴随物流活动产生物流活动外产生，供其使用尚未实现物流活动中产生物流活动后的总结对物流活动有影响第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素物流信息分类按层次分操作管理信息知识管理信息战术管理信息战略管理信息第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素条码技术条码（Barcode）是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素条码编码规则唯一性无含义永久性第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素无线射频技术利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素无线射频系统的分类电子门禁系统PDT（手持式RF读写器）固定式RF读写器定位系统第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素GPS技术结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素GPS技术的功能信息传递查询及时处理运输设备异常支持管理跟踪车辆船舶第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素GIS技术以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素GIS技术的在现代物流的应用车辆路线模型设施定位模型分配集合模型网络物流模型第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高物流企业效益和效率为目的，支持物流企业高层奖惩、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第5章电子商务与物流物流概述物流管理目标物流配送EC下物流配送EC物流模式物流信息技术物流信息概念物流信息系统物流信息管理物流对EC影响EC下配送中心物流要素是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高物流企业效益和效率为目的，支持物流企业高层奖惩、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第5章电子商务与物流物流概述物