企业经营战略

企业经营战略（上）主讲：彭晓刚教授——管理者的智慧一、管理革新与管理革命[大设计、大规划、大谋略的变迁]1.管理战略的丛林时代•时代的飞速发展，给现代管理提出了新的课题•古典管理、近代管理、科学管理和人本管理。•从历史和文化中吸取管理精华——两极相生。•《细节决定成败》和《管理越简单越好》、《向军队学管里》和《水无常形》•不同的管理学派：刚性管理与柔性管理、儒家思想与黄老思想，实用主义、实证主义、结构主义等等。2.管理是历史文化的积淀•东方式的管理与西方式的管理。•管理在具体的历史和文化中得以实现。•自律与他律、参与式与契约式、甲乙式与AB式。•管理越是利用民族的、精神的、历史的东西，它的成果就越大。•“三纲五常”，“服理、服天、服道、服法”。与“无为而治”，”以己不争故天下莫能与之争”。•中华文化是唯一没有被中断过的传统文化。•泰勒：东方人从哲学走向管理，西方人从管理走向哲学。3.管理的“技”和“能”•从张瑞敏、柳传志、史玉柱看书说起。•德鲁克：管理需要技术，更需要精神、文化和智慧。•劳伦斯.米勒《管理精神》：变化的高速发展，使管理者的战略规划、预见之类的东西显得非常脆弱，尽管人们狂热的追求新的管理方法，却把握不住其中的灵魂。这就意味着管理者需要管理精神、管理文化、管理艺术，而不仅仅是管理技术。•成思危：管理科学能给你提供最好的战略决策，但不能代替你做决策；能给你提供最好的方案和措施，但不能保证你成功。•大匠能使人规矩但不能使人巧也。•优秀的管理者都是思想家。二、管理者的意识[打造最佳经营战略的思想基础]1、管理意识的形成•管理意识是每个人在接受道德、文化、科学等知识之前首先接受的东西。•不同的成长环境、教育环境、家庭环境滋生的管理意识是不一样的。•中国有句俗话：龙生龙、凤生凤、老鼠生仔会打洞。•早期形成的管理意识将潜移默化地影响你的管理风格、管理习惯和管理手段等等。2、管理意识的作用•管理意识就是管理的世界观、管理的人生观。•对管理的核心——人，不同的理解将产生不同的管理方法。•对管理的目的——价值，不同的理解将采用不同的管理手段。•管理学上的X理论和Y理论、柔性管理和刚性管理等都源于不同的管理意识。•吉宁式和松下式的不同管理方法也都是由于传统文化的差异造成的。3、管理意识的培养•世界观是可以被改造或被改变的。•我们必须营造好的学习环境和好的培养环境，树立正确的管理意识。•昔日的孟母为了让孟子成为圣人三择其临。•毛泽东说：人要活到老、学到老，要一辈子改造自己的世界观。•余世维先生说：你要警惕你的意识，它会影响你的思想。你要注意你的思想，它会左右你的决策。你要重视你的决策，它会改变你的命运。4、企业文化是管理意识的结晶•关于文化和企业文化。•《易经》：观乎天文以察时变，观乎人文以化天下。•企业文化的内容：管理文化、营销文化、用人文化、激励文化等等。•其功能有：凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、纽带功能、辐射功能等。•企业从质量竞争、品牌竞争到文化竞争。•企业只有文化起来，才能实现可持续发展。•德鲁克：一个伟大的企业是难于模仿的，不是因为它的产品和制度，而是因为它的文化。三、管理者的观念[制定正确战略思想的必备要素]1、管理的核心——”人”•人既是管理的主体又是管理的客体。•企业即人、企业靠人、企业为人。•性善论和性恶论，x理论和y理论，星象、血型、气质类型、马克思及荣格等等。•刚性管理与柔性管理都源于对人性的不同理解。•管理界的菩萨-松下、管理界的巴顿-吉宁。A、团队精神•企业是融个人和社会、内部和外部、员工和用户甚至国际和国内于一体的有机结合整体。•旧的团队类型：领导型（从主从上）、哥们型（狭义英雄）、自主型（狭隘小农）。•一个中国人与三个中国人、小球与大球。•个人英雄、单打独斗的时代已经一去不复返了，代之而起的是靠彼此协作、团队取胜。•比尔盖茨说：微软的用人观念是希望个个都是黑客、人人个性张扬，但是靠团队取胜才是我们真的企业文化精髓。b.调动员工共同努力•每天忙忙碌碌、频于处理各方面的事务，向消防队员似的工作最终会丧失管理能力。•管理学家德鲁克说：工作总能让时间填满，管理者的时间很容易属于别人。•现代管理要特别注重：系统管理、分权管理、目标管理、参与管理、漫步管理、例外管理等等。•余世维先生说：千万不要形成总经理干了副总经理的工作，副总经理干了科处长的工作，科处长干了员工的工作，那么下面的人就无事可做。B、人才观念•无论国家、团体、企业都要呈金字塔型结构才能稳固。•现代科学证明人的智力商数大都在100—115分之间，超过这个分值线的人可谓凤毛麟角。•人人都有价值，眼里不能只有超级明星。•要学会用一分为二的观点来用人，要善于记录下属的优点。•一句俗话：快马先死、宝刀先钝、良木先伐。d.制度高于人情•保持管理的层次性、阶级性是政令和制度贯彻落实的保障。•距离产生“美”。•“中庸”“和为贵”“讲义气”给管理带来不良的影响。•好哥们与管理者的成功混合体并不存在。•要从中国传统文化中吸取其精华、剔除其糟泊。e.用好激励和批评的武器•现代科学证实人的潜能是巨大的。•亚当斯的公平理论：Oa:Ia=Ob:Ib•物质激励和精神激励（包括荣誉、信仰、感情激励等等）•卡耐基：自己责备总比别人责备更容易接受。只有愚蠢的人会自我辩解，聪明的人会承认错误并努力改正。2、管理的目的——“价值”•价值是管理追求的最终目的。•不同的管理者其管理目的是不一样的，价值取向更是不相同的。•中国传统思想史上的“义”、“利”之辩。•毛泽东的斗争哲学、邓小平的黑猫白猫论、当今的构建和谐社会。•新流行的“双赢”价值观念。a.利润第一原则•优秀的管理者随时把追求最大的利润放在第一位。•“君子寓于义，小人寓于利”“存天理，灭人欲”等思想不利于现代管理。•不因盲目追求规模、速度和品牌将利润放偏了他的位置。•通用电气公司总裁韦尔奇先生说：企业不养闲人。b.工作的框架和范围•管理者用在思考工作目标框架范围的时间应是工时的60%。•游戏要有规则。•生物学上的雅思蓝现象为我们提供了最好的例证。•要记住：“我现在做的使我最接近目标”c.设定工作标准•要懂得什么是最好、什么是最佳，工作要做在点子上。•哲学上讲的“度”，在管理学中的含义和意义。•海尔企业的“浮船法”“吃休克鱼法”“三只眼法”都是经典的案例。•一流的企业做标准、二流的企业做品牌、三流的企业做质量。d.危机意识•现代企业的竞争已经不是大鱼吃小鱼，而是快的迟慢的。•人类没有摆脱生于忧患、死于安乐的自然法则。•成功率在50%时人的动力最大，压力程度达到80%时人的业绩最好。•企业对管理者的危机提示：海尔——永远战战兢兢，永远如履薄冰。小天鹅——企业最好的时候，就是最危险的时候。IBM——企业明天可能会倒闭，你可能会失业。四、管理者的智慧[用智慧铸就最佳的企业经营战略]1、管理的权变理论•我们必须懂得管理的权变理论。•人本管理、科学管理不能截然分离。•一把钥匙开一把锁、量身定造。•以毒攻毒的管理方法。•必须深刻地理解矛盾的普遍性和矛盾的特殊性原理。•柳传志：高层管理人员要讲理想、中层管理人员要讲事业心、基层管理人员要讲实干。2、管理者智慧的源泉•a、从中国优秀的文化遗产中吸取。•b、从我党的执政智慧中去发掘。•c、学习西方的科学管理方法。•d、在实践中学习，干中出智慧。•e、企业家走进大学课堂。•f、向他人学习。3、学习、充电是制胜的法宝•诺贝尔科学奖获得者舒尔茨说：投资在人脑方面的钱，比投资在任何别的方面的效益更好。•优秀的管理人员应该像足球俱乐部的主教练一样工作。•摩托罗拉公司规定员工每年必须学习120个小时。•联想总裁柳传志先生每年产加三次本企业高级管理人员培训•你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会。