闻东经理人培训――绩效管理与绩效考核实务(徐剑)

易中培训讲师&管理顾问：徐剑2011年02月21日绩效管理与绩效考核实务绩效管理的意义和内涵绩效管理对员工的价值1.加深了解自己的工作职责，明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）2.参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3.寻求上司的支持与所需资源，说明进度与困难，减少工作中的误会（责权、费用、工具、渠道等）4.及时获取评价、指导与认同，在考核中获得参与感，有提供建议和工作改善的机会（好不好、是否满意、如何改进偏离）5.获取对绩效解释的机会（消除误解、解释原因）6.明晰自身在公司的发展目标与前进方向……绩效管理对经理人的价值1.帮助建立与属下间的职业工作（绩效伙伴）关系2.传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准3.了解员工工作计划和执行情况，及时发现问题并纠正绩效偏差4.借以说明主管对下属的工作期望，指明工作方向5.了解下属对其职责与目标任务的看法6.取得下属对上级、公司的看法和建议7.提供向下属解释薪资等人事行动的机会8.共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划9.探讨未来工作计划，改善工作……1.绩效管理帮助企业构建竞争优势2.将组织目标有效的分解到各个业务单元和各个员工3.有效控制各个环节上的目标达成情况4.减免不良行为，建立持续改善的企业文化，不断改进/学习5.作出正确的人事决策——加薪，升职，降级，调动，培训等等6.发现企业中存在的问题7.改善上级和员工间的沟通8.使正确的人做正确的工作9.人才梯队计划10.奖励及留住表现最好的员工……绩效管理对企业的价值绩效管理的核心内涵绩效管理，就是经理人和员工双方就目标，以及如何实现目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标能力的管理方法；绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调辅导与沟通，注重对员工能力和素质的提升；绩效管理是一种管理和开发员工潜力，使其在一定时期内取得成就的方法。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程，促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程。•使员工的努力与组织的战略保持一致•提升/保持员工的工作意愿•发展员工的胜任力•提高组织与员工的效率和效益•实现组织、经理人与员工的共赢绩效管理就是——绩效管理与绩效考核的区别绩效管理与绩效考核的关系绩效考核（技术层面）绩效管理（组织层面）联系绩效考核是绩效管理的其中的一个环节，它为绩效的反馈和应用提供了前提和依据。区别点过程完整性管理过程中的局部环节和手段一个完整的管理过程，涉及所有的人员和活动侧重点侧重判断和评估，强调事后的评价侧重信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺管理价值人力资源程序管理程序考察对象关注结果关注结果，也关注行为关注点关注过去的绩效关注未来绩效出现的阶段只出现在特定的时期伴随着管理活动的全过程用系统的观点看待绩效管理绩效管理绩效管理理念与共识绩效机制与制度设计绩效计划与绩效协议绩效辅导与培育下属绩效考核方法与实施绩效沟通与反馈面谈绩效结果与开发应用IdeaMechanismPlanDoEvaluationCommunicationApply绩效考核的内涵与操作要点绩效考核的基本内涵绩效考核是以绩效目标为依据，对员工在工作过程中的态度、能力、德行及其业绩，进行评定的过程。绩效考核在本质上，就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价。绩效考核是经理人与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。绩效考核，是收集、分析、评价和传递有关某个人，在其工作岗位上的工作行为表现，以及工作结果方面的信息情况的过程。绩效考核，是组织的各级经理人，通过某种手段对下属工作完成情况，进行定量与定性的评价过程。定性与定量考核定性考核定量考核A-优秀级100-90分B-良好级C-合格级D-需改进E-太差89-80分79-70分69-60分59-0分等级择一法等级择一法，是指在事先规定各等级标准的基础上，由经理人根据考核对象的实际状况对属于某一等级做出决定，等级择一法是最为简单而又实用的考核方法。等级择一法，同时也是将定性考核指标定量化最佳方法！使用这种方法，应该事先给考核档次ABCDE赋予相应的等级内涵和评分标准，例如：–A—100分，工作业绩非常出色，从未出现过任何差错–B—80分，工作业绩优秀，几乎不曾出过差错–C—60分，工作业绩基本达到标准，略有差错–D—40分，工作业绩较差，差错比较多–E—20分，工作业绩特别差，经常出错部门员工常规考核指标如何量化绩效工作态度与能力指标：标准要尽量细化和行为化以实事求是的态度进行考核在进行绩效考核时，应本着实事求是的态度：行就是行，不行就是不行，绝不能存有任何的私心偏念；否则，只会给企业带来损失。要求考核人员要尊重客观事实，以事实为依据，决不允许随心所欲，凭空想象，要确保考核的真实性和正确性。保证绩效考核的严肃性只有进行严格的考核，做到赏罚分明才能避免工作作风自由散漫。对员工进行严格的考核，并依考核的结果来进行赏罚，对一个公司的发展是非常重要的。以严格的标准，严格的考核方法，严肃认真的态度，严格的考核制度来保证考核顺利开展，使其在人事管理中能发挥应有的作用。绩效考核结果的等级控制绩效考核的结果，原则上分为5级，同时要对绩效考核的结果实施强制性的正态分布，各部分人员所占比例原则上做如下要求（一般由部门负责人进行控制，直接上级审定）。“两头小，中间大”–绩效最高的5％–绩效较高的20％–绩效一般的50％–绩效低于要求水平的20％–绩效很低的5％强迫排名与末位淘汰对比分析绩效考核组织架构被考核者被考核部门、被考核个人；考核者被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行最终考核评价或审定；人事行政部绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的执行实施，汇总整理分析绩效考核结果；绩效考核委员会由公司高层及人事行政部、采购质检部、业务部、财务部、船务部组成，领导绩效考核工作、争议解决的最高机构……顾问支持易中培训师&管理顾问：徐剑绩效考核基本组织架构