第一章 电子商务与物流的关系

1《电子商务物流管理》第一章电子商务与物流的关系学习目标关键术语第一节电子商务对物流活动的影响第二节物流对电子商务的影响第三节物流发展与策略小结和学习重点思考题2自我介绍尹洪英[e-mail]3考核要求考勤、课堂表现（30%）考试（70%）：闭卷课程安排（周次）4第一章电子商务与物流的关系本章学习目标1.懂得电子商务的含义和特征；2.懂得物流的定义以及和电子商务的关系；3.了解我国物流行业目前所面对的问题；4.了解物流行业发展的战略和格局。关键术语1.电子商务ElectronicCommerce2.物流Logistics5第一节电子商务对物流活动的影响一、电子商务的含义电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。6第一节电子商务对物流活动的影响二、电子商务的基本特征1.以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境；2.以计算机网站为基本单位，虚拟实际市场的商店、银行、税务局等市场基本单元；3.实际的商务事务处理信息化，信息处理电子化。7著名全球性电脑供应商戴尔公司通过互联网在线销售电脑，始终保持只有8天的存货，产品制造时间只有短短的4小时，让客户在网络上提出个人电脑的组装要求，并追踪装配和出货的进度，客户通常可以在发出订单后3天到5天收到产品，这样客户既满意又放心。8电子商务将导致一场深刻的革命，这大概不会有人怀疑，但是这场革命的意义和深度，现在谁也估计不准。下面几点是可以预见的：这场革命是一场比工业革命更深刻的革命;产业大重组;在信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争。9电子商务物流的产生与发展由网上交易所引发的物流问题：首先，表现在网上交易的情况下，物流如何保证网上交易的商品尽快地送到客户手中，即如何有效地实现网上交易商品的交割问题。其次，是物流运作的问题。在网上交易的情况下，交易的双方如何选择物流的运作模式。第三，在确定了物流运作模式之后，如何以较低的成本、在较短的时间内完成实现物流的运作。10第一节电子商务对物流活动的影响三、电子商务将把物流业提升到前所未有的高度在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体。11第一节电子商务对物流活动的影响四、物流需求的新变化消费者的地区分布分散化；销售的商品标准化；物流服务需求多功能化和社会化。12第一节电子商务对物流活动的影响五、物流服务空间的拓展增加便利性的服务---使人变懒的服务加快反映速度的服务---使流通过程变快的服务降低成本的服务---发掘第三利润源泉的服务延伸服务---将供应链集成在一起的服务增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：13第一节电子商务对物流活动的影响六、电子商务对物流时效性的要求制造业发展史中不同时代的竞争焦点九十年代、二十一世纪八十年代六、七十年代成本质量时间14第一节电子商务对物流活动的影响电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。15第一节电子商务对物流活动的影响七、电子商务对物流环节的影响电子商务可使物流实现网络的实时控制。网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和递传过程的信息。16第一节电子商务对物流活动的影响八、电子商务促进物流技术水平提高所谓物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术，也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。现代物流技术：GIS、GPS、EDI、BARCODE17第二节物流对电子商务的影响一、物流业是电子商务的支点(电子商务是信息传送的保证，物流是执行的保证。)1.物流能力是核心竞争力物流系统的价值最早是在二战中得到认识的，至今共经历了七次价值发现。所谓第七次价值发现是在1997年东南亚爆发经济危机之后，人们在分析和总结东南亚各国和各地区的情况时发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。18第二节物流对电子商务的影响2.现代物流应运而生都说电子商务将成为企业决胜未来市场的重要工具，但如果没有现代物流体系作电子商务的支点，恐怕电子商务什么事也干不了。3.物流市场争夺战已经打响中国加入WTO，中国物流市场与国际物流市场将连为一体。巨大的物流市场潜力和物流服务回报为中外企业提供了空前发展的机遇。中国企业面临资本雄厚、技术先进的外国公司和跨国公司的上门竞争，这是一个痛苦的适应过程。19第二节物流对电子商务的影响二、物流现代化、信息化是电子商务的基础电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易的解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束，因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。电子商务中的任何一笔交易信息流、商流、资金流、物流20第二节物流对电子商务的影响三、物流是实施电子商务的关键物流服务于商流保障生产实现“以顾客为中心”理念的根本保证21物流在实现电子商务过程中的作用物流保障生产：生产制造企业的整个生产过程，实际上就是集成了的系列化物流活动。物流服务于商流：在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证：物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式。22第二节物流对电子商务的影响四、物流是电子商务的重要组成部分从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。什么是物流电子化呢？物流电子化过程的电子商务概念：1.电子商务是实施整个贸易活动的电子化；2.电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；3.电子商务是电子化的购物市场；4.电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。23第二节物流对电子商务的影响五、物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。24第二节物流对电子商务的影响六、物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展以物易物(没有资金流)货币(信息流开始表现)货币中介服务货币买卖(物流和资金流开始分离)25第二节物流对电子商务的影响七、物流是实现电子商务跨区域物流的重点1.电子商务下的消费者---企业间跨区域物流企业对消费者的业务，简称BtoC由电子商务企业主导，如Amazon由物流企业主导，如广东邮政、UPS26第二节物流对电子商务的影响2.电子商务下的企业---企业间的跨国物流企业与企业之间的网上交易，简称BtoB由生产企业主导供应链，如海尔、通用汽车由连锁企业主导供应链，如沃尔玛由交易中心主导供应链，如荷兰Aalsmeer拍卖中心3.第三方物流---完善跨区域物流采用第三方物流模式，优点是明显的：网上商店的优势是投资少、收益高、经营灵活;如果出现跨区域物流，顾客是网上商店难以送货的异地用户，如果由处于异地的第三方物流公司送货，则这种送货可轻易完成。27首先，物流的发展可以提高电子商务的效率与效益、支持电子商务的快速发展；其次，协调电子商务的目标；第三，扩大电子商务的市场范围；第四，实现基于电子商务的供应链集成；第五，集成电子商务中的商流、信息流与资金流；第六，促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。八、物流在电子商务中的地位与作用第二节物流对电子商务的影响28第三节我国物流业的发展与对策一、物流行业的发展格局1.中国传统的物流行业格局292.中国未来的物流行业格局第三节我国物流业的发展与对策303.当前中国的物流行业格局4.中国物流行业格局现代化的必由之路统一的物流行业大市场的建立；物流行业与资本流通及劳动力流通相结合；有形物流行业与无形品牌建立的统一。第三节我国物流业的发展与对策31现代供应链管理应运而生！二、电子商务中物流业的发展1.物流业发展的方向。在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。第三节我国物流业的发展与对策322.物流企业的追求目标如何满足客户的需要把货物送到客户手中！3.现代物流业的必由之路在电子商务下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。第三节我国物流业的发展与对策33电子商务物流的含义与研究对象4．电子商务物流的含义电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。5．电子商务物流的研究对象电子商务物流的研究对象就是研究物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。346、电子商务物流的特点从不同的方面来进行考察，电子商务物流具有不同的特点：与传统物流比较，电子商务物流的特点（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化另外，物流设施、商品包装的标准化、物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。电子商务物流的特点35与其他电子商务活动相比较，电子商务物流的特点（1）实体性与虚拟性并存（2）实时性与预测性并存（3）合作性与竞争性并存（4）个性化与大众化并存（5）安全性和开放性并存（6）信誉更加重要此外，从经营的角度来看、电子商务物流还具有专业化、社会化和一体化的特点。电子商务物流的特点36三、我国物流发展亟待解决的主要问题1.物流业相对于第三产业中其他行业和其他产业特别是第二产业的发展关系仍不协调，按照社会化大生产分工协作规律要求的物流社会化服务体系亟待加强；2.第三产业领域改革和管理相对滞后；3.没有对物流系统发展作统一的规划；4.对于搞好物流的重要性认识不足。37本章小结和学习重点1.电子商务的定义及其分类2.电子商务的基本特征3.物流对电子商务的影响4.电子商务物流的含义和特点5.我国物流发展面临的主要问题38本章思考题1.为什么说物流是电子商务的重要组成部分？2.电子商务概念模型的基本要素有哪些？3.为什么说物流是实现电子商务的保证？4.电子商务下物流的特点是什么？5.电子商务下物流企业的发展方向是什么？6.简述中国物流行业的发展格局？