第一章_电子商务概述

2019年8月2日5时5分1电子商务概论毕业于河南财经学院信息学院管理科学与工程专业，获管理学硕士学位。主要研究方向：管理信息系统（MIS）、电子商务，供应链管理(SCM)等。授课教师:武胜良商学院工商管理系电子商务教研室联系方式：QQ：420757479（无声）E-mail:[e-mail]•本课程特点•学习目的•本课程教材介绍及内容结构据APEC电子商务工商联盟主席、中国国际电子商务中心主任刘俊生介绍，2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长。2008年中国电子商务市场交易额已达到24000亿元，同比增值达到41.2%;2009年交易额达到34,278亿元，较2008年交易额相比将会增长40%以上。预计2010年将达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。在目前的经济形势下，运用电子商务的中小企业生存状况远远好于运用传统模式的企业。有关统计资料显示，在金融危机中，未运用电子商务的企业陷入困顿的比例达84.2%，而运用电子商务的企业陷入困顿的比例为16.8%，两者相差近5倍。2019年8月2日5时5分3教材介绍电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICCOMMERCE（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006年7月2019年8月2日5时5分4教材与参考资料教材《电子商务概论》邵兵家、董晓华、陈永福编著，高等教育出版社，2006年6月参考资料《管理学》，周三多，陈传明，高等教育出版社，2000《管理学概论》，赵丽芬，立信会计出版社，2001《企业战略信息管理》，霍国庆，科学出版社，2001《信息管理学》，杜栋，清华大学出版社，20022019年8月2日5时5分5第一篇基础与原理篇第一章电子商务概述第二章电子商务商业模式第二篇应用与管理篇第三章网络营销与管理第四章电子商业与管理第五章B2B电子商务与供应链管理第六章网上服务业教学内容2019年8月2日5时5分6教学内容第三篇规划与实施篇第七章电子商务系统建设第八章电子商务安全技术第九章电子商务支付系统第十章电子商务物流系统第四篇发展与展望篇第十一章电子商务法律问题第十二章电子商务发展动态2019年8月2日5时5分7主要内容1.重点和难点商务；商务活动；传统商务的局限性；电子商务的交易过程2.学习目标•熟悉商务与商务活动的内涵；•理解传统商务及其局限性；•了解EDI的产生与组成；•熟悉Internet及其主要功能；•熟悉电子商务的由来；•掌握电子商务的含义、内涵以及交易过程。第一章电子商务概述2019年8月2日5时5分8主要内容1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生第一章电子商务概述2019年8月2日5时5分9海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。2019年8月2日5时5分101.1.1商务的含义商务是涉及买卖商品的事务。商务即是市场营销。商务涉及各种经济资源有偿转让的相关活动。商务泛指盈利性的活动。商务是涉及各种商务主体在市场中的所有往来活动。1.1商务与商务活动商务是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称2019年8月2日5时5分111.1.2与商务有关的几个概念概念一：商业：商业作为一个专门从事商品流通的行业，其基本概念有：商业是进行商品交换的经济组织的总称，其市场行为的职能是专门在商品生产者与消费者之间起交换的中介作用。商业是社会生活中一个相对独立的经济门类，它是从各种生产门类中分离出来专门从事交换活动的经济组织。商业是生产力发展到一定水平，商品生产者耗费在商品买卖上的劳动时间越来越不经济，导致专门从事商品交换的商人和组织产生，商业由此日臻完善。1.1商务与商务活动商业特指专门从事商业交换活动的组织或个人行为。商务泛指与一切贸易形式和贸易行为相关的全部事务2019年8月2日5时5分12概念二：贸易：贸易通常指企业间的商品买卖，有时指各种商品的买卖行为。贸易分为有形商品贸易和无形商品贸易，国内贸易和国际贸易，商品企业的贸易和生产企业的贸易等。贸易通常指各种买卖行为过程，而商务不仅包括商品买卖活动的直接事务，还包括与贸易相关的各种服务活动。概念三：市场营销：指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析，以扩大销售为目的的4P，售后服务评价等。与商务比较，二者都是面向市场的活动，都从企业整体出发思考问题，都面临市场风险，都重视消费需要的满足等。不同表现在商务活动主体体现在市场中买卖两种角色，比营销更能综合反映企业经营特征。1.1.2与商务有关的几个概念2019年8月2日5时5分13概念四：经营：经营的本意是筹划和组织某项事务，经营多指企业行为。企业的经营活动包括以下几种含义。经营就是企业以盈利为目的，自主地利用所拥有的各种资源组织商品的生产和供给，即经营活动是盈利性组织的基本特征。经营是从企业的整体利益出发统筹计划和安排企业活动，以便能为市场提供高品质的产品和服务。经营是企业内部生产活动与外部关系协调的各种活动的统称。1.1.2与商务有关的几个概念商务是经营的核心内容，商务活动是企业经营活动的重要组成部分。经营包含了商务。2019年8月2日5时5分141.1.3商务活动商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。1.1.3商务活动1.商务活动主体商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定的情况下，政府也可以以生产者或者消费者的身份出现。2019年8月2日5时5分151.1.3商务活动2.商务活动的内容与范围商情调研与市场机会分析；供给分析与企业机会分析；商务磋商与签订商务合同；商品购销与履行商务合同；对外关系与塑造企业形象；制定实施竞争战略与保持企业长期发展；稳定市场份额与开拓新市场领域；资本营运与商务风险控制；商务人员的管理。3.商务活动的重要性商务活动包括了营利性组织和个人的全部对外经济活动，涉及盈利性组织长期发展的战略性问题。因此做好商务工作具有重要意义。商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。2019年8月2日5时5分161.1.4现代商务的发展趋势1.商业形式多样化商业大型化批发多元化零售多样化2.商事组织联合化工商一体化跨国一体化综合商社3.销售方式多样化更新改造型填齐补缺型推陈出新型领导潮流型4.经营战略多角化5.经营手段现代化6.对商务从业人员提出更高的要求2019年8月2日5时5分171.2.1传统商务活动商务活动就是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。1.买方；2.卖方；3.业务活动与业务流程；1.2.2传统商务的局限性信息不完善耗费时间长费用高生产周期长客户服务有限1.2传统商务及其局限性2019年8月2日5时5分181.3.1EDI产生与含义1.EDI的产生背景；2.传统EDI的概念；3.EDI系统的组成4.EDI特点、使用范围及优势5.传统EDI存在的问题1.3EDI及其应用2019年8月2日5时5分251.4.1Internet概述Internet的产生；Internet的特点：开放性共享性平等性低廉性交互性合作性虚拟性个性化全球型1.4.2Internet的主要应用功能电子邮件全球网文件传输协议远程登录公告板即时通信1.4Internet及其应用2019年8月2日5时5分261.4Internet在中国的发展中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》1.4Internet在中国的发展中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》2019年8月2日5时5分282019年8月2日5时5分292019年8月2日5时5分302019年8月2日5时5分31信息搜索商业自动化的不断完善和发展为电子商务的产生提供了良好的生长环境；办公自动化和管理信息系统对企业内外部的信息进行收集、加工、存储、传递和利用，辅助企业各级管理人员有效地履行企业生产经营管理功能，最终实现企业经营的总目标；电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展，是人类经济、科技、文化发展的必然产物。1.5电子商务的产生2019年8月2日5时5分361.5.2电子商务的定义就是在网上开展商务活动。对电子商务的各种定义OECD全球信息基础设施委员会政府部门权威学者1.5电子商务的产生《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-37对电子商务的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-38对电子商务的各种定义（续1）加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-39对电子商务的各种定义（续2）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-40对电子商务的各种定义（续3）权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。———《电子商务的前沿》《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版4-41综合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。2019年8月2日5时5分421.5.3电子商务的内涵完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及商品交易为中心的各种商业事务活动。1.电子商务的前提——电子信息技术；2.电子商务的核心是人；3.系列化、系统化高效的电子工具4