第一章电子商务引论

电子商务河北科技大学经济管理学院电子商务系郭丽娟Tel:15930169039E-mail:[e-mail]技术篇200620072008200920102011e2012e2013e2014e电子商务69.5107.03136.3253.7502.1976.41700.32501.53451.6移动互联网96.884.4120.1155.6202.5391.1767.51274.81940.7品牌网络广告46.877.0119.7137.8210.6300.6424.3587.8795.5搜索引擎13.929.050.369.6110.5170.2259379.4531.0网络游戏76.8136.5207.8270.6327.3369.2405.0435.0461.1在线视频31.456.391.0128.0160.0网络招聘7.69.711.012.017.021.026.433.240.0050010001500200025003000350040002008-2014年中国互联网细分行业市场规模趋势及预测电子商务成为经济增长主动力注：网络广告不包含搜索引擎广告单位：亿元2006-20102011-2014e移动互联网20.3%70.6%电子商务64.3%52.3%网络经济45.0%46.8%搜索引擎67.6%46.1%网络视频——41.6%品牌网络广告45.8%38.3%网上招聘22.3%24.0%网络游戏43.7%7.7%中国互联网细分行业不同时期年均复合增长率传统企业将成为网购市场重要参与者排名公司2009年销售额（亿美元）渠道类型1Amazon.comInc.245网上渠道2Staples.Inc.98连锁店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41连锁店6Wallmart.comInc.35连锁店7officeMaxInc.28连锁店8SearsHoldingsCorp.28连锁店9CDWCorp25目录/电话10BestBuyCo.25连锁店排名网站名称2010年销售额(亿元）渠道类型1淘宝商城300网上渠道2京东商城102网上渠道3卓越亚马逊30网上渠道4当当网23网上渠道5凡客诚品19网上渠道6新蛋网18网上渠道7红孩子15网上/目录8麦考林12网上/目录9苏宁易购10连锁店10一号店8网上渠道2009年美国网上零售商Top102010年中国网上零售商Top101.1解读电子商务–电子商务所覆盖的范围应当是“现代信息技术”和“商务”这两个子集所形成的交集–商务是核心，现代信息技术是手段1.1解读电子商务广义的电子商务（E-Business）：是指利用整个IT技术对整个活动实现电子化。狭义的电子商务（E-Commerce）：运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。通路的改變(一)製造商經銷商批發商零售商傳統的通路結構消費者通路的改變(二)製造商經銷商批發商零售商消費者主導式的通路結構消費者交易成本的降低中間商一消費者製造商中間商二中間商三中間商一消費者製造商中間商二$100$120$150$180$100$125$160通路結構與購買成本的變化傳統電子商務电子商务化企业(EB)的信息系统体系结构技术篇企业信息化术语①ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划系统②CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理③SCM（SupplyChainManagement）供应链的管理④KM（KnowledgeManagement）知识管理技术篇课程简介•主要内容知识—理论：电子商务内涵、模式等—原理：营销、交易、支付、物流等方面涉到的现代信息技术工作原理技能—交易流程；营销、交易、支付、物流应用技术•特点•新兴的综合性、交叉性、边缘性较强的学科,属于应用经济学范畴技术篇课程简介技术篇图1数字签名效果预览举例说明：如何实现排名靠前？技术篇关于本课程的内容安排课程共安排32学时(包括8学时上机)，内容如下:综述篇第一章电子商务引论第二章电子商务商业模式技术篇第三章电子商务安全技术第四章电子商务支付技术第五章电子商务物流技术应用篇第六章网络营销实验B2C上机B2B上机结课成绩测评•平时成绩：20%•上机成绩：10%•期末成绩：70%技术篇ProductsSystemsInternet/Intranet/EDICompany教材及参考书•教材：•《电子商务概论》陆川等，对外经济贸易大学出版社；•参考书：•《电子商务应用实验教程》，邵兵家，科技出版社•网站•中国国家网络信息中心：www.cnnic.net.cn•电子商务研究中心：•艾瑞市场咨询网：www.irearch.com.cn•网络营销新观察：www.marketingman.net技术篇电子商务实战•资格考试•电子商务师：劳动和社会保障部组织或阿里认证•创业：•淘宝开店递进任务：规划电子商务——电子商务信息的采集与处理——撰写电子商务计划书——建设电子商务网站——发布网络广告——申请数字证书——签订电子合同——使用网上支付——设计物流配送方案——制定售后服务计划——规避纠纷风险•商务博客、微博…….——信管与电商结合领域：网站开发、维护，搜索引擎优化、客户数据分析技术篇第一章电子商务引论Agenda1.1解读电子商务1.2电子商务的起源1.3中国电子商务的发展现状技术篇1.2电子商务的起源发展过程（BriefHistory）二阶段：技术篇基于EDI（80-90年代）基于Internet（90年代来）媒介VAN（ValueAddedNetwork）Internet传输标准EDITCP/IP特点•对技术、设备、人员有较高的要求•价格昂贵•局限在先进国家、地区及大型企业•价格低廉•覆盖面广1.3中国电子商务发展现状技术篇技术篇互联网内容逐渐多媒体化网民开始成为互联网的盈利来源中国互联网产业已经步入以电子商务为核心的用户价值导向的时代199520002002资讯沟通社区2006交易互联网发展以基础建设为主互联网内容以文字信息+图片为主门户网站逐渐成为互联网应用的主角互联网应用尚未普及用户规模迅速扩大，应用以资讯和沟通为主以供求信息沟通的电子商务平台开始出现网络广告是唯一成熟的盈利模式互联网与传统行业的融合带来新的市场机遇企业和个人用户对互联网的直接价值贡献成为盈利主要来源网络游戏门户网站即时通讯搜索引擎Web2.0电子商务邮箱用户流量导向用户粘性导向用户价值导向互联网服务商社区网络娱乐信息通信Extranet管理信息通信电子商务（B2B/B2C/C2C）运营商运营商互联网无线互联网互联网服务商商贸批发IT产品服装服饰金融物流周边支撑产业电子商务服务商个人用户个人用户企业用户企业用户电子商务在互联网产业链中的核心地位已逐步确立网络购物已成主流网民的重要应用网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用13.0%7.8%13.6%8.9%0%5%10%15%20%31-35岁36-40岁2009-2010年中国网络购物市场依年龄划分订单分布2010年2009年31.0%23.2%15.0%27.3%23.2%17.3%0%5%10%15%20%25%30%35%1000-2000元2000-3000元3000-5000元2009-2010年中国网络购物市场依收入划分订单分布2010年2009年引擎：高年龄、高收入用户是主要拉动力1281.82630.04610.07634.110840.514688.919124.9128.5%105.2%75.3%65.6%42.0%35.5%30.2%0100002000030000400002008200920102011e2012e2013e2014e2008-2014年中国网络购物市场走势网络购物交易规模（亿元）交易规模增长率（%）用户规模增长率（%）人均交易额增长率（%）Source:艾瑞咨询，区域分布：电子商务区域发展仍未均衡Source：iUserTracker.家庭办公版2011.5，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。华北20.5%华东19.8%华南19.6%华中15.2%西南10.4%东北8.5%西北6.0%2011年5月中国网络购物市场月度覆盖人数地区分布华南地区4家企业上榜2010年中国B2C在线零售商交易额Top30榜单排名网站名称网站类别成立时间总部所在地2010年交易额(亿元）2010年客单价（元）13唯品会服装服饰2008广州316014梦芭莎服装服饰2006广州2.518016走秀网服装服饰2007深圳215027名鞋库鞋类2008厦门1.2180区域分布：交易量、订单量广东领先Source：综合企业及专家访谈，根据艾瑞统计预测模型核算所得。2010年广东网购市场交易量为465.6亿元2.5%2.6%3.0%3.3%3.8%5.5%7.9%7.9%9.2%10.1%0%5%10%15%20%湖北辽宁四川福建山东北京江苏上海浙江广东2010年中国网络购物市场省市交易规模TOP10百分比（%）排名省份订单量（万）订单量占比1广东6815.012.3%2浙江5563.310.0%3江苏4511.88.1%4福建3386.06.1%5山东3264.95.9%6河南2608.84.7%7四川2519.64.5%8湖南2317.14.2%9河北2257.44.1%10上海2022.43.6%2011年第一季度中国网络购物市场省份订单量TOP10电商、社交、视频——互联网应用新三驾马车0%3%6%9%12%15%2006Q32006Q42007Q12007Q22007Q32007Q42008Q12008Q22008Q32008Q42009Q12009Q22009Q32009Q42010Q12010Q22010Q32010Q42006年-2010年主要网络服务季度使用时间占比变化情况社区交友在线视频搜索服务电子商务在线游戏新闻资讯即时通讯在线视频电子商务新闻资讯社交交友、在线视频、电子商务——长趋势中的三条上升曲线5社区交友即时通讯在线游戏搜索服务注：社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚礼交友等；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的在线视频+软件中的网络电视；在线游戏包括：网站中的游戏服务+软件中的网络游戏和休闲游戏。5媒体类网站当下更被看好01530456075近期海外上市公司股价变化情况奇虎360优酷当当搜房麦考林麦考林-65.6%当当-30.0%注：百分比数字为该企业从上市到4月18日的回报率，计算公式为现价/原价-1截止日期：2011-4-18B2C网站发展迅猛0100020003000400050002007200820092010京东商城当当网卓越亚马逊030609012020062007200820092010京东商城卓越亚马逊当当网2004年1999年2000年2006-2010年销售额走势2007-2010年网站访问量走势注：访问量，指当年12月份网站月度访问人数，单位：万人。Source:艾瑞咨询新进力量：团购高速增长注：此处的月度覆盖比例和月度访问次数比例是指B2C等在电商活动中的占比，而非在全体互联网服务中的占比。0%20%40%60%80%100%2010-062010-072010-082010-092010-102010-112010-122011-012011-022011-032011-042011-052010年6月-2011年5月主要网络购物形式月度访问次数比例变化情况C2C团购B2CC2C团购B2C0%20%40%60%80%100%2010-062010-072010-082010-092010-102010-112010-122011-012011-0220