第一章电子商务概述new

第一章电子商务概述主讲:金频生E-mail:[e-mail]OFELECTRONICBUSINESS第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官背景全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企业未来的生存方式。电子商务为国外中小企业带来了翻天覆地的变革，国外中小企业融入电子商务大潮，中小企业开展电子商务已是大势所趋。我们迎来了电子商务时代，我们面对的是中国21世纪最大的商机。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈从1991年3月以来，美国经济维持着高增长、高就业、低通胀的局面。互联网经济对美国经济增长做出了重要贡献。•1999年，美国GDP增长3400亿美元，而互联网经济就增长了2000亿美元。(克林顿政府)第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增长势头强劲，到1999年底达到了5070亿美元，而电子商务增长了127％，独占鳌头，并由此带动基础设施建设的投资大幅上升。随着互联网经济的一路飙升，到2001年底，互联网经济就已经达到12000亿美元的销售收入。这意味着在极短的发展时间内。互联网经济产值就超过几乎所有历史悠久的传统产业。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相关的工作岗位数目得到丁从未有过的高速增长：•从1998年第一季度160万增长到1999年第一季度的230万，净增70万，其中电子商务就创造了40万个工作岗位，电子商务成为就业机会增长的主要动力。•美国进入新经济时期以来，也因此创造了近30年来最低的失业率。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的意料：•欧洲互联网经济急起直追，1999年底达到1320亿美元的营业收入，是美国的四分之一；（欧盟欧元的流通）•1998年，日本电子商务的规模就已绐达到了9兆日元；•新加坡、台湾地区电子商务的开展如日中天，大批企业对E化浪潮趋之若鹜。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官中国电子商务发展过程中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官中国政府积极推动电子商务的发展，20世纪90年代开始相继实施金桥、金卡、金卫、金税、金贸等工程，为电子商务的发展创造了条件。江泽民1999年在亚太经合组织会义上，倡导亚太地区要联合起来推广电子商务。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官1998年3月6日，我国国内第一笔INTERNET交易成功，标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。2000年底中国电子商务交易额达到8亿元，其中零售交易额比上一年增长50%，达人民币3.5亿元,2002年达到100亿.第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官2008年6月，中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。艾瑞咨询统计数据显示，2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。今年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。年底交易规模升至2500亿元左右，约占社会消费品零售总额的2％，网络购物人数突破1亿，即有28．2％的网民通过网络购物。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官电子商务产生的条件和发展的条件计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官第一章电子商务概述1.1网络商务及社会革命概述1.2电子商务的内涵及其应用1.3电子商务的分类及交易模式1.4EDI与电子商务第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官【本章主要内容及重点难点】通过本章的学习，了解电子商务的基本概念，明确电子商务中的“商务”与“电子”的关系，能够对比分析传统商务与电子商务的运作过程，熟悉电子商务的交易模式及分类，了解EDI在商务中的应用，能够用电子商务标准分析B2C网站第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官【本章计划课时】讲解4-6节实验及讨论2节第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官1．1网络商务及社会革命概述1．1．1当代社会发展的三大进程1．1．2信息技术(IT)的发展第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官1．1．1当代社会发展的三大进程社会的网络化进程经济的全球化贸易的自由化第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官社会的网络化进程在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不开网络。例如：•·人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱(Email)和语音信箱(Voice—mail)；•·出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报；•·在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息；•·人际之间的沟通和交流，通过Email、电话或上网聊天来进行；•·休闲娱乐(例如：下棋、打牌、游戏等)可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通过网络来寻找合作伙伴进行；•·购物，水费、电费、电话费的支付，理财和个人账户管理通过网上银行和电子商务系统来完成；•·查询资料、搜索市场或商务信息资源首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网络媒体搜索；•·办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成；•·学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官经济的全球化在经济全球化的趋势下，企业的经营活动会越来越多地依赖网络环境来展开在网络支持下，经济全球化出现了许多不同于以往的经营和经济发展模式。电子商务——在全球范围内的网上采购的网络营销；·开放式的供应链模式——可以使得企业依托外部社会，组织专业化、社会化的大生产，充分利用各种资源，降低原材料、零部件等生产环节的成本，增强企业的竞争能力；·虚拟市场——这种没有资金占用和货物积压负担的信息市场可以给顾更多的选择和更大的市场空间；·跨国经营、跨国兼并、连锁企业、合资企业、外资企业——充分利用世界各国、各地区经济发展的不平衡和劳动力资源的不同，降低企业生产成本，获取更大的利润，参与更大范围的国际竞争；·订单装配(OEM)生产方式——产品拥有者和产品的实际加工生产者分离；·市场范围和利益的重新划分——经营范围扩大、获取利润的最大化以及市场格局和利益的重组；·金融资产的自由流动和财富内含的重新界定。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官贸易的自由化经济全球化势必会提出另外一个要求，即：贸易一定要自由化。贸易的自由化除消除了贸易壁垒，提供快捷、便利的交通运输工具以外，能否利用网络环境来沟通商务信息和各种信息系统，利用网络环境来完成各种商务单证的传递和手续也是非常重要的。网络环境是促进贸易自由化的重要工具和操作平台之一。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官1．2电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵传统商务与电子商务电子商务的应用电子商务应用类型电子商务应用举例第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官1．2．1、电子商务的内涵1、电子商务定义•电子商务可其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动•从狭义上讲电子商务也称作电子交易（e-commerce），主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易。•从广义上讲，电子商务指包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，也称作电子商业（e-business）。电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官2．电子商务内涵电子商务的前提•没有现代信息技术及网络技术的产生和发展就不可能有电子商务。电子商务的核心•归根结底起关键作用的仍是人电子商务的工具•电子工具主要为：局域网（LAN）、城市网（CAN）和广域网（WAN）等。如果没有上述的系列化、系统化电子工具，电子商务也就无法进行。电子商务的对象•以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官1.2.2传统商务与电子商务1、传统商务第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官案例传统商务的认识(买方)第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官案例传统商务的认识(卖方)第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官传统商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。整个交易过程:信息流商流资金流物流第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官传统商贸存在的问题信息不畅(信息时代正确及时全面)交易时间长交易成本高库存过高问题生产组织不符合现代消费特点（个性柔性化）客户关系管理不便受时间空间的限制竟争环境不分平(大小企业之间)第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官2、电子商务【实例1】——网上订票实例网站：携程旅行网（www.ctrip.com）集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范.【实例2】——网上购物实例网站：重庆汽车网（）。【实例3】——网上交易实例网站：（www.alibaba.com）。【实例4】——家庭银行【实例5】——农产品销售第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官电子商务实务操作过程交易前的准备主要通过网址和网络发布，高效贸易磋商过程纸面贸易单证的传递变为电子化的记录、文件和报文在网上传递合同与执行网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方氖的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件有法律效力，可作为处理执行过程中所产生纠纷的仲裁依据。支付过程信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包整个交易过程:信息流商流资金流物流第1章电子商务概述《电子商务概论》高等救育出版社主编:宋文官3、电子商务的基本组成“三流”物流、资金流、信息流电子商务的基本组成要素：网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行第1章