3_4因果矩阵与FMEA

AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵1AllRightsReserved.版权所有精益管理专家目录什么是因果矩阵图(C&EMatrix)?为什么要制作因果矩阵图(C&EMatrix)?如何制作因果矩阵图(C&EMatrix)?因果矩阵图(C&EMatrix)制作的练习AllRightsReserved.版权所有精益管理专家漏斗效应ProcessmapMSA优化流程30+输入变数8-104-83-610-15量测分析改善控制C&EMatrixCapabilitystudyFMEAMulti-varistudyDOEControlplan所有输入变数定义AllRightsReserved.版权所有精益管理专家方法论进阶制程控制阶段持续的确认制程稳定性及能力完成制程管制计划进阶制程分析阶段完成FMEA并评估管制计划完成Multi-Varistudies并鉴别潜在的主要输入重新检视资料并重点区分主要输入变数进阶制程测量阶段规划项目并确认制程输入输出主要变数执行短期制程能力分析并建立管制计划于主要的测量系统执行能力分析进阶制程改善阶段应用DOE确认关键输入决定最佳的操作设计范围更新管制计划项目定义AllRightsReserved.版权所有精益管理专家•流程的顾客–内部顾客–外部顾客CTQ(CriticaltoQuality)什么是CTQ？顾客的需求AllRightsReserved.版权所有精益管理专家找寻CTQ•从流程图中导入•为什么要实现这个项目输出？•项目输出的真正含义是什么？•只有完成哪些目标，才能实现输出？•项目输出实现后，会影响到其它的绩效吗？•在实现输出的同时，还必须满足哪些条件，才能使客户满意？AllRightsReserved.版权所有精益管理专家制作因果矩阵图的步骤1.引入顾客的关键需求/CTQ（输出变数）2.为每项CTQ设定重要权数（1分到10分）3.从流程图中导入所有制程步骤及输入4.评估输入变数与CTQ之间的相关系数低相关性:输入变数（数量、品质……等）的变化对CTQ的影响轻微高相关性:输入变数的变动对CTQ有显著的影响5.将CTQ和输入变数之间的相关系数与相应CTQ的重要权数相乘，并将乘积相加，得到每项输入变数的得分6.按照柏拉图原则，根据得分的高低对所有输入变数进行排序，选出最重要的输入变数AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵图将流程图中的关键质量（CTQ）属性复制到表的顶端单元格，而流程步骤及各自的输入变量则放在左边下面的单元格中AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵图制作实例一------制造流程AllRightsReserved.版权所有精益管理专家流程图–记录本制程改善输入类型流程步骤输出输入类型流程步骤输出员工操作C停机时间员工操作C封面/封底损耗纸卷直径C原纸损耗封面/封底来料质量U成品不良率原纸接头数量U封面机设备状况C检验工时原纸来料质量U员工操作C成品不良率员工操作C调机时间前道工序不良率C检验工时水墨来料质量U原纸损耗停机次数U印刷不良率车间温度/湿度U制程周期印刷系统设备状况C水墨耗用裹背条上胶量C员工操作C调刀时间员工操作C制程周期纸卷宽幅C原纸损耗收缩膜来料质量C成品不良率包装机设备状况C检验工时员工操作C停机时间前道工序不良率C收缩膜耗用传动系统状况C原纸损耗入库员作业时间C原纸接头数量U包装/入库停机换纸卷修边/分切折页/纵切/集纸上封面/封底流程图流程名称：NB制程改善金带：余赛明日期：2002年6月13日印刷不良率成品不良率收缩膜耗用停机时间调刀时间调机时间检验工时制程周期原纸损耗水墨耗用封面/封底损耗裹背条耗用CTQs印刷收/检/上栈板静置/待干AllRightsReserved.版权所有精益管理专家步骤1—列出CTQAllRightsReserved.版权所有精益管理专家步骤2—为各项CTQ设定重要权数AllRightsReserved.版权所有精益管理专家步骤3—列出关键输入变量AllRightsReserved.版权所有精益管理专家步骤4—为输入与CTQ建立关联0=无影响1=影响微小3=中度影响9=强度影响AllRightsReserved.版权所有精益管理专家建立输入变数与CTQ的关系•您将建立顾客需求与制程输入变数的关系•相关系数:不超过3个等级–0,1,3及5–0,1,3及9•指定分配等级往往要花较多时间•为了避免上述情形发生，将规则说明如下:0=无相关1=制程输入变数对顾客需求只有轻微相关3=制程输入变数对顾客需求有一定的影响9=制程输入变数对顾客需求有直接而显著的影响AllRightsReserved.版权所有精益管理专家步骤5—交叉相乘AllRightsReserved.版权所有精益管理专家步骤6—根据柏拉图原则排定优先级AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵图的一些原则•因果矩阵图的完成必须由小组共同讨论完成•如果各小组成员给出的评估分值有差异，必须由小组成员阐述原因并达成一致•如不能就有关评估分值达成一致，则采用较高的强度•如果你认为某个输入变数属于此流程图，请将它纳入要因分析AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵图制作实例二------非制造流程AllRightsReserved.版权所有精益管理专家OUTPUTS准确下单市场预测准确度INPUTSTYPE规格错误C分公司对公司设备的了解U分公司对客户需求的了解U对生产周期的了解程度U订单书写错误U保守心态U（分公司）客户下单流程图–优化NPM3的排产AllRightsReserved.版权所有精益管理专家（营业处）接单OUTPUTS交货及时客户满意度提升INPUTS回复交货期的准确度U临时性下单的处理U量小的潜力订单U量大的临时性订单U（营业处）审核生产能力INPUTS生产与营业的沟通有效性U对生产能力的准确估计U非计划性停机U品质稳定性的了解C库存查询的准确性COUTPUTS排产顺畅库存减少回复交货准确度流程图–优化NPM3的排产AllRightsReserved.版权所有精益管理专家OUTPUTS排产准确库存降低品质稳定INPUTS订单变动U订单的优先顺序U下单审核的准确度U备货的准确度COUTPUTS减少纸边损耗增加入库量准时入库（营业处）拟生产计划（生管处）配产生产INPUTS下单的规格与尺寸U配产人员的经验度U包装材料的采购周期C非计划性停机U流程图–优化NPM3的排产AllRightsReserved.版权所有精益管理专家C&EMATRIX–优化NPM3的排产AllRightsReserved.版权所有精益管理专家C&EMATRIX–优化NPM3的排产AllRightsReserved.版权所有精益管理专家通用(General)方法论•于表的顶端列出CTQ•在表的侧边，由第一步骤起列出所有输入变数此一通用方法适用于步骤较少的制程AllRightsReserved.版权所有精益管理专家集中性(Focused)方法论•阶段I–在表的顶端列出CTQ，并给予重要权数–在表的侧边列出制程步骤–将制程步骤与CTQ建立关系–应用柏拉图原理排定制程步骤的优先次序•阶段II–在制程中找出最重要的三或四个制程步骤作为因果矩阵图的输入–建议在项目一开始时，使用这种集中性方法：•此集中全力之方式，帮助团队从最重要的制程步骤着手集中性方法适用于步骤众多的制程AllRightsReserved.版权所有精益管理专家对顾客的重要性评分109571234质量数量成本销售额合计流程步骤F9193165B9193165M0909144A1913117S1931113G9111111C090081N011977P133373D131363第1步—筛选出关键流程AllRightsReserved.版权所有精益管理专家第2步—确定关键流程中的重要输入变数AllRightsReserved.版权所有精益管理专家4-29RatingofImportancetoCustomer99710109326123456789101112131415ProcessInputsGelTimeViscosityCleanlinessColorHomogeneityConsistencyDigetsTimeTemperatureSolidsTotal1ScalesAccuracy9821191183212PreheatingDICYTK111111111653DMFLoadAccuracy3811181382554DMFCleanliness1142121111055DMFRawMaterials111112111746DICYLoadAccuracy9711191122697DICYEnvir.Factors8531181122478DICYRawMaterials8511191122429DICYMixerSpeecd111171111125因果矩阵图探查出关键输入FMEACustomerRequirement(OutputVariable)MeasurementTechnique%R&RorP/TRatioUpperSpecLimitTargetLowerSpecLimitCpCpkSampleSizeDateActionsGelTimeViscosityCleanlinessColorHomogeneityConsistencyDigetsTimeTemperatureSolidsKeyProcessOutputVariableCapabilityStatusSheet评估关键输入控制计划Product:CoreTeam:Date(Orig):KeyContact:Phone:Date(Rev):ProcessProcessStepInputOutputProcessSpecification(LSL,USL,Target)Cpk/DateMeasurementTechnique%R&RP/TSampleSizeSampleFrequencyControlMethodReactionPlanDICYTurnSteamonScalesAccuracyDMFLoadDMFDMFLoadAccuracyDMFLoadDMFDMFCleanlinessDICYLoadDICYDICYEnvir.FactorsDICYLoadDICYDICYLoadAccuracyDICYLoadDICYDICYRawMaterialsDICYLoadDICYDICYMixerSpeecdDMFLoadDMFDMFRawMaterialsDICYTurnSteamonPreheatingDICYTKOperationalExcellenceControlPlan评估关键输入及输出因果矩阵图与其它工具的联系AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵图的接续工具•FMEA–排名在前的输入变数再输入到FMEA作进一步分析–评估这些输入变数的风险系数•管制计划–对于因果矩阵图中评分高的输入变数执行初步的管制计划–对于评分高的CTQ执行一样的评估AllRightsReserved.版权所有精益管理专家因果矩阵图练习•目标:–花60分钟时间，在已完成的流程图基础上，用因果矩阵图对其进行分析•假设:–找出顾客需求/CTQ及相关的重要权数•步骤:–包含所有输入变数•可控的、不可控的•应做到的:–决定输入变数的排序–为下一个步骤选取若干个重要输入变数AllRightsReserved.版权所有精益管理专家总结•因果矩阵图是“漏斗效应”的第一步•因果矩阵图强调顾客需求的重要性•以流程图为主要依据，找出流程输入变数与顾客需求之间的相关性•对流程输入变数与输出变数之间的相关性进行打分•根据对顾客的重要性，来确定流程的重要输入变数目的在对输