8D应用技巧

拥有庞大的管理资料库目标•了解解决问题技巧用于何时、何地及如何用解决问题的8条准则•知道解决问题的准则的主要过程与工具•评估并使用一系列用以解决问题的系统的方法•了解如何在现场所应用解决问题的技巧培训资料拥有庞大的管理资料库第一节引言一、基本质量战略•为战略而计划•控制过程解决问题改进过程培训资料拥有庞大的管理资料库二、问题无所不在1.即使为了保持现有的质量水平，老问题也必须以等于或大于新问题产生的速度来解决。2.问题是正常的。培训资料拥有庞大的管理资料库一、解决问题的定义•明确经常提到的准则；•用特定的程序向解决推进；•用工具来提供事实且便于了解过程；二、解决问题涉及的内容•准则•过程或步骤•工具第二节解决问题培训资料拥有庞大的管理资料库三、如何有效地解决问题四、着重小组解决问题培训资料拥有庞大的管理资料库第三节解决问题的八条准则(8D)培训资料小组工作方法要考虑的重要因素•成员选择•程序与规程•其它的支持•D1.使用小组方法培训资料小组方法的工具•人员交流技巧•集体献计献策•排列图•检查表•其它培训资料描述问题•客户关于这个问题实际说了什么•工程师或专家关于这项事说了什么培训资料拥有庞大的管理资料库•找出客户•用操作定义•找出是/否•用客户的话•用专家的话培训资料拥有庞大的管理资料库•问谁、什么、何时、何地、为何、如何与多少•修改对问题的说明使之易懂培训资料修改问题说明包括：谁；什么；何时；何地；为何；如何；多少；培训资料临时抑制措施(1)实施并验证临时抑制措施用以保证迅速实行有效的抑制措施，以将客户与不合格造成的影响隔离。培训资料拥有庞大的管理资料库•设计检查计划•同意合格/不合格标准•考虑供应人力物力•在已开始的检查得出的结果基础上调整•监视预期的结果培训资料拥有庞大的管理资料库•监视原来问题有无变化•确定有谁负责•检查何时、何地、如何、多少等•记录全部结果•实施合适的措施培训资料拥有庞大的管理资料库•正交阵列•检查单•控制图•实验设计•集体献计献策•因果图•矩形图•统计过程控制(SPC)•其它4.用于临时抑制措施的工具培训资料有效的根本原因分析的要素•找出造成问题或不符合性的特定原因•利用经验、技术知识与诀窍培训资料拥有庞大的管理资料库•使用所有的思考辅助办法•不要满足于表面现象•考虑到问题说明的所有细节•可能时，找出使特定原因出现的系统性原因培训资料拥有庞大的管理资料库•探索独特性•确定变化并列表•找出问题的可能原因•绘出因果图•以适当的试验探讨可能的原因培训资料拥有庞大的管理资料库将可能原因按优先程度排列•选择可能的根本原因•验证根本原因•如根本原因得不到验证，问题则在循环培训资料拥有庞大的管理资料库★尽量问“为什么”以筛去表面现象，找出真正的根本原因。培训资料拥有庞大的管理资料库设计的实验•集体献计献策•因果图•检查单•回归分析•排列图•能力研究•关系图4.用于确定根本原因的工具培训资料定义：验证是证明，通过使用适当的指数，实施的措施毫无疑问的确而且定会消除或减少所考虑的问题的影响。培训资料通过测量，数字化的语言，实际或待做结果来验证抑制性及校正性测试的效果。培训资料拥有庞大的管理资料库•知道要测量的质量特性•建立标准与/或原始数据•明确验证测试计划•调查不良效果•通过监测和与标准或预计结果比较而检查有效性培训资料拥有庞大的管理资料库•实验设计•正交陈列•能力研究•一些统计工具检查单直方图流程图因果图控制图5.用于验证的工具培训资料定义：解决目前的问题，排除重新发生的机会，并对有关的产品功能或与产品生产的工序无负效应培训资料拥有庞大的管理资料库执行解决问题根本原因的永久性校正措施。校正已生产并在使用中的产品。培训资料定义：通过改进管理与操作系统来防止重犯。培训资料拥有庞大的管理资料库•决定•修订流程图•修改设计•制定一个流程图•改变•执行工艺改进3.预防过程培训资料拥有庞大的管理资料库•因果图•集体献计献策•能力研究•流程图•过程决策进程表(PDPC)是一种问题预防的计划工具•质量功能贯彻是一种计划工具培训资料拥有庞大的管理资料库•肯定人们工作做得好的机会•不仅仅是领导的工作•一些带来明显益处的行为培训资料拥有庞大的管理资料库•通过让广大人员接触过程与统计的思考方式而增加现有的知识力量•更富支持性的工作氛围•引起管理人员的重视•积极的看法•改进质量有效解决问题的益处