“幸福传递”交换空间策划书

“幸福传递”队伍交换空间策划书1------“幸福传递”队伍交换空间策划书2目录一、队伍阐述二、准备过程2.1货物收集------------------------------32.2摊位设计------------------------------42.3人员分工---------------------------52.4宣传手段---------------------------52.5物资筹备---------------------------6三、销售过程3.1商品管理---------------------------63.2营销策略与竞争优势---------------------------73.3钱财管理与销售登记---------------------------83.4售后服务---------------------------83.5当天活动流程---------------------------9四、后期工作4.1收摊卫生方案---------------------------94.2未卖货物的处理方案---------------------------94.3财务结算---------------------------10五、物资使用安全和应急方案5.1物资使用与安全---------------------------105.2突发状况应急措施---------------------------12六、附表“幸福传递”队伍交换空间策划书3幸福传递——交换空间策划书一、队伍阐述队伍名称：幸福传递队伍介绍：“幸福传递”队由来自08物流管理、08人力资源管理和07人力资源管理的9名同学组成。我们秉着自信、激情和环保的精神，积极响应学校交换空间的号召，响应社会全民迎亚运的号召，响应时代提倡可持续发展的号召，向挑战性和趣味性并存的交换空间发起进军。在整个策划和营销过程中，我们站在新的角度诠释交换的意义。交换空间不仅仅是广外学子交换资源的平台，更是广外学子“传递”知识、美丽、快乐以及健康生活态度的平台。在此平台上，我们的每一份物品交换都是一次“幸福传递”。希望能通过参与此次有特色的课外活动锻炼自己，在准备过程中学会合作，体会营销乐趣。与此同时，为广外大学子实现“幸福传递”，实现资源合理配置做出有益贡献。从而为建设和谐校园和宣传亚运精神尽自己的绵薄之力。二、准备过程1、货物收集：（1）校内征集a.征集宣传。以本校同学和朋友为主，向其宣传我们收集闲置货物的活动。并鼓励其在校内朋友宣传我们的队伍。达到扩大征集范围的目的。b.检查、登记。我们将分为三小组对物品进行现场检查，以保证交换物品的质量和竞争力。物品通过检查挑选后，进行新旧程度划分和属性分类，并与所有者协商定价，保证物美价廉。最后进行物品登记。c.保管待售。待本组顺利通过学院筛选后，再依照登记清单，向所有者提取货物。对货物进行标号并妥善保管，以待出售。（2）社会征集a.格子店格主征集。“幸福传递”队伍交换空间策划书4利用交换空间在学生心中的好形象和受欢迎程度，我们主动联系各格子店热销商品的格主，争取在摊位上出售当季受同学们欢迎的各类小件，从而丰富店面，提高商品吸引力。这样，格主无需付高昂的铺租又能卖出商品，本组仅作为物品的代销者，省去金钱和时间的投入，共同打造双赢局面。此外，本组还向其征集部分样板商品，以折旧价售出，让同学们获利。b.跨学校征集。由于本届交换空间的同学参与率极高，从身边朋友和同学处征集闲置物品的难度提高。所以本组通过Q群、校内、博客等现代方式向大学城内其他学校发布征集信息。通过网络进行洽谈、物品检查和登记。2、摊设设计：以“幸福传递”为主题，在摊位设计上，我们以温馨，贴心为设计基调，同时，充分利用空间，做到实用、便利。a.店面招牌。我们将“幸福传递”设计成四个独立的圆牌，再用绳子连接起来以突显传递之意，将招牌悬挂在店面正面上方，效果显眼，活泼。b.正门右方，我们将摆放一个自制阶梯状展台，用于摆放一些精致特别、显眼的饰品，将展台装饰成摊位的亮点，吸引同学眼球。c.按照商品分类，我们将摊位设分为四大区域，分别是“美丽传递区”“快乐传递区”“健康传递区”和“知识传递区”，每个区域将分别装饰成各具特色的展区。d.面向帐篷的后方，是我们的“美丽传递区”。用衣服架悬挂服装，并且将代售服饰、饰品、包包、鞋子等商品拼成几个不同pose的时尚模特，挂在衣服架上方，以达到装饰店面和宣传商品的效果。e.“快乐传递区”和“知识传递区”将设在帐篷的右侧，摆放四张桌子，铺上精致的布，作为商品的展台，桌下就可用做储物空间。f.“健康传递区”设在帐篷左侧。将运动服和相应体育器材挂在铁网上，并将它们装扮成运动中的人物，活泼有趣。g把代售的可爱公仔挂在整个帐篷的上方，营造梦幻的感觉，同时节省了摆放的空间。“幸福传递”队伍交换空间策划书53.人员分工:本队根据交换当天时间段,在保证摊位有足够人手的条件下,又不耽误组员双学位课程和党校考核。特此排三个班,第一班9人，第二、三班各6人。（销售3人，总收银兼销售登记1人，摊位附近宣传1人，机动人员1人，负责适时于校道派发传单和随时支援过忙碌的岗位。具体分工如下图）“幸福传递”交换空间人员分工安排表4、宣传手段时间段负责区域岗位美丽传递健康&知识传递快乐传递第一班：11：30-14：00搬运帐篷曾珊珊、匡广艺、李颖敏、李婧布置场地孟柳樊、黄洋洋货品搬运与清点刘梅华黄靓许小琴货品摆放李婧黄靓许小琴第二班：14：00-17:30销售人员李婧黄靓许小琴收银及销售登记孟柳樊宣传人员曾珊珊机动人员李铭茹（外援）第三班：17:30-20:30销售人员李颖敏孟柳樊匡广艺收银及销售登记黄靓宣传人员许小琴机动人员李婧备注：21时，9名队员都聚集到会场，一起收摊。美丽传递区健快康乐知传识递区区阶梯状展台铁丝网桌子“幸福传递”队伍交换空间策划书6（1）宣传目的：a让更多的人知道我们的队伍——幸福传递，了解我们的物品包罗万象又物美价廉，能给同学们的学习和生活带来便利；b希望我们队伍提倡环保、可持续发展观和传递幸福的理念能感染身边的每一位同学。（2）具体方法：a口头宣传。队员可以向大学城的同学和身边的朋友宣传我们的队伍，并且利用“一传一，十传十”的连锁效应，加大我们的宣传规模。活动当天，我们队伍摊位前有一位成员负责向校道上的同学口头宣传我们的队伍。b小宣传单。我们将打印200份比较简单的小宣传单，活动当天的早上在校道上派发，以此宣传我们队伍、摊位特色及位置，吸引有兴趣的顾客光顾我们小铺。c飞信。队员将利用飞信，宣传队伍的各方面信息。dQ群。队员将通过自己的Q群，让同学们了解我们队伍的优势和能从我们队伍中购买的物品。f班博客。队伍的成员还可以在自己的班博客上宣传我们的队伍，分析我们能为同学们带来的好处：通过我们的队伍，他们可以省去很多时间和精力，在近距离买到物美价廉的物品，也可以响应时代提倡的可持续发展的号召，为社会的可持续发展尽自己的一份微薄之力），增大他们对我们队伍的兴趣。5、物资筹备(1)会场物资.a.帐篷:本队已向相关组织联系好两个帐篷.一个定为当日交易使用帐篷,另一个为备用帐篷.两个帐篷均为标准规格.b.桌椅:从教学楼借用7张桌子,3张凳子.c.展台:本队将购买泡沫板,纸盒,卡纸来制作当日主要展台.d.铁丝网与服装架:已联系贝岗商贩,借用其服装架.用于交换当天大部分衣物的悬挂;同学提供铁丝网3块,用于交换当天推荐打板服装和部分小物件的悬挂.e.其他:播放音乐所用电脑与音响、挂衣物所用粗绳和衣架、照明使用的排插与电灯,收纳商品的容器都将由队员自己带.(2).装饰物资“幸福传递”队伍交换空间策划书7装饰帐篷所用的主要物资(彩色卡纸,KT板,彩带,小挂件等)将由本队自行购买或携带.此外,本队还将使用征集到的商品装饰店面.如把小公仔悬挂在帐篷顶作为装饰,用征集到容器商品来做装饰性容器.三、销售过程1、商品管理（1）分类管理:(如下图)a.按商品用途分,并且我们将对每一件商品都进行编号。并贴上标签(标上商品编号预售价格),方便管理。*编号=商品英文代码+七位数字编号（备注：商品英文代码代表商品类别：“美丽传递”“健康传递”“快乐传递”“知识传递”四大类英文代码分别为A/B/C/D。七位数字编号代表同类商品编号。）b.按新旧程度分：在同一用途的类别中，我们再按商品的新旧程度分类，可分为半成新、七成新、九成新以及全新半成新七成新“美丽传递”——饰品、化妆、服装、鞋子、包包等九成新全新“快乐传递”——玩具、精品、日用品等（同上）幸福传递“健康传递”——体育用品（同上）“知识用品”——文具、书籍、数码产品等（同上）（2）a活动前，各类货物由队员妥善保管。b活动当天，货物将分类放在相应分区内，并按照货物的形状、大小进行位置调整，使摊位整齐、有条理，方便顾客选购。c此外，我们还将挑选一些有特色的货物做为推荐打版商品，将其悬挂在店铺的显眼“幸福传递”队伍交换空间策划书8位置。当打版的衣服卖出后，分区销售员会马上更换其他旧物上架，促进销售。2、营销策略与竞争优势（1）商品多样化:我们以顾客为导向，采用市场全面化的营销策略，在向周围朋友收集“知识传递”“美丽传递”“快乐传递”“健康传递”四大类物品的同时，向格主征集热销和特色产品,保证货物种类的多样性，以满足不同顾客群体的需要,助商品打入各个细分市场；（2）低价占领市场:我们在活动准备阶段对所有货物进行认真挑选，在保证质量的前提下，全力向物品所有者争取最低售价.交易后,提供良好的售后服务，让顾客买的放心,用得满意。（3）现场促销:a我们将推出部分情侣对装组合商品，成对购买将享受九折优惠。b次性购买货品超过30元即享受所买商品9.8折优惠（价格超过30元的单品不参加此项优惠。）c在18：30，19：30两个时间段推出全场9.8,9.5折优惠。于20：30开始进行最后30分钟大减价。（4）商品推销：a真人模特：交换当日负责“美丽传递”区的销售人员、宣传人员和派发传单的机动人员都将上妆，佩戴推荐饰品，做真人模特，亲身推销产品。b推销技巧：提供优质的服务态度，以同类物品市场价格对比，联系自身购买经验灵活推销商品。3、钱财管理与销售登记a活动当天，把队员的私人物品统一放在一张课桌的抽屉里。b安排一名队员做总收银员,负责登记货物清单表(见附表2),以及总收银工作。c每个分区销售员都有收银找钱以及保管适当散钱的权利,每销售一件商品,都在《临时销售登记表》(如下)上登记,在适当时候把临时账销售登记表和现金交给总收银员,由其负责总账目的登记。“幸福传递”队伍交换空间策划书9临时销售登记表商品编号商品名称计划价实际售价经手人备注A0010000蓝色背心1312李XXd每个售货员应当妥善保管好财务,大面额的纸币统一交给总收银员保管.总收银员将钱放在一个铁盒里.并且确保钱不离身.避免在混乱中丢失钱财.e另外,我们还贴出警示牌,希望顾客在淘宝的时候.不忘看管好自己的钱财.4、售后服务a.在顾客购买商品后的3天内，若发现商品出现质量问题（产品本身的问题，非人为损坏）的，我们将及时负责联系货物所有者，并且包退换。b.若是有保修期的电器类产品，例如有些有一年保修的，我们会让顾客保管好保修卡，届时顾客可以凭保修卡到保修店面进行保修，有任何问题的我们会负责联系货物所有者，解决问题。c.如果同学在购买商品后对商品的使用方法有疑问，我们也将负责联系货物所有者，帮忙解决。5、当日具体时间流程11：00各队员清点好其收集的交换物品。12：00所有队员于活动场地，带齐所有物资集中。搬帐篷的队员带到物资后出发搬帐篷，“幸福传递”队伍交换空间策划书10其他队员负责清点各自负责工作所需要物资。12：30帐篷到位。开始装饰场地、摆放货物。14：00一切准备工作基本就绪,每个小组的队员对自己的工作认真进行最后检查,确保工作正确无误,保证活动顺利开展.14：20售货人员对销售过程中可能出现的意外情况(如与顾客发生争执)的解决方法和友好态度进行再一