2017年度复盘

年度复盘业务部目录复盘概念及价值复盘的基础条件和注意事项复盘的步骤复盘自我实操步骤1234成功就是达成目标其他的一切定义都是这句话的注解用心盘点：过去一年，我的目标达成情况……目标盘点的结果?什么是复盘“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，并制定下一步行动，就是复盘。71.一个人也可以进行复盘，但更多情况下，由于现代企业或组织中许多活动都是多人、多部门协同完成的，因此复盘通常是以团队形式进行的。2．企业团队成员可以相互了解彼此的工作以及相互促进关系，让复盘参与者超越个人的局限性，看到整体，并激发出新的观点。3.复盘要挖掘到成功背后的关键因素和失败的根本原因，找到问题的根源，并且保持一个开放的心态，不断提炼出成功的要素。复盘的价值：1.可以清晰地回看全年目标的行动历程，2.梳理出企业在达成目标过程中的关键节点，3.提炼出更好的方法来实现企业目标，4.制定出更强有力的计划来实现企业目标。（复盘&与总结）年终复盘的基础条件和注意事项1.年初有制定过年度目标的企业2.觉得达不成2017年年度目标的(或已经达成)3.愿意倾心分享亲身经历的4.想从自己的复盘中学习到东西的复盘的常用工具1.当初为什么要定这个目标？2.现在的成果怎么样？3.期间发生了什么？4.为什么没有按照预期达成？（超预期完成）6.以什么来做评估标准？7.后续做什么样的行动会更加有效？8.下一步行动计划是什么？9.怎么检索?复盘教练的常用工具是理清目标—反映真相—心态迁善—行动计划复盘自我实操步骤第一步、最初目的复盘年初你期望今年得到什么结果为什么要设定这个目标达成这个目标有什么意义（公司/员工/股东/客户/家庭）第二步、目标的评价指标复盘SMART重现指标复盘关键节点：1.目标是否量化2.原定目标是否失效。SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed特定性的可衡量的有挑战的可实现的有时限的第三步、岗位职责复盘大客户部的岗位职责，评价指标，行动还原，达成期望结果程度.分析原因：老客户流失的原因（责权利清晰）新客户开发，老客户维护（很重要）第四步、目标分解达成情况复盘有没有按照制定好的分解来分步细分实施复盘目标分解四维度：产品-市场-时间-营业额第五步、监管回馈机制复盘监管回馈方式是否失效监管回馈是否及时到位第六步、激励机制复盘激励机制中的长效激励、中期激励和短期激励是否并用激励机制是否能有效激发团队的行动力有否高调签署签署军令状及对赌协议年终复盘成果一览表17回顾目标评估结果分析原因经验教训当初的目的实际过程成功的关键因素主观原因&客观原因学到经验及教训预期的目标及关键成果与原来目标对比亮点&不足不足的根本原因主观原因&客观原因行动计划把成功（失败）的关键因素(外部因素与自身因素分开)分析成功因素就是为了搞清楚“到底为什么成功”，以保证未来的持续成功。