城镇供水营销系统现状与建设探讨(100731)

1城镇供水营销系统现状与建设探讨北京市自来水集团刘百德2内容：1.供水营销系统的技术进步规划目标2.供水营销系统的现状3.那些因素影响了智能水表的应用？4.使用智能远传水表的重要意义5.关于远传水表的建议31.供水营销系统的技术进步规划目标1.1供水营销体系的规划目标“抄表与收费系统技术改造”专题，是《城市供水行业2010年技术进步发展规划及2020年远景目标》中的重要部分。42010《规划》明确提出了“提高水质，保障供水，优化成本，改善服务”的中心任务抄表和营销的自动化和信息化是“改善服务”的重要组成《规划》中的第12专项课题“抄表与收费系统技术改造”和第20专项课题“自动化与信息化技术应用”明确了抄表与收费的规划目标5规划目标涉及两大部分：（1）抄表系统规划目标抄表方式▲以智能远传水表出户集中抄表方式为主，IC卡水表为辅，构成给水企业的营销抄表体系。▲积极推进高精度水表、新型智能化水表的应用。6抄表系统▲基本实现以手持抄表器为主体的半自动抄表，为构建自动抄表系统奠定基础。▲有条件的城市，可考虑实现自动远传抄表。基本做到“抄表不入户”7（2）水费账务处理系统规划目标水费账务处理方式▲给水企业内部的水费账务处理基本实现计算机化管理。▲较大城市的给水企业，尤其是直辖市、省会市应实现网络化管理。8水费缴费系统▲以银行划拨方式，实现居民水费“缴费不出门”。▲有条件的城市还可以实现网上、电话等方式的水费“缴费不出门”。9（3）营销系统自动化与信息化技术应用基本要求：2010《规划》第20专项课题“自动化与信息化技术应用”对营销系统提出：查表到户，实现查表网络化，计费和银行连网，使用电子商务完成收费管理的实用系统。对网络化的要求：查表、信息输入、银行收费、营业记账等各环节全部网络完成，无须人为干预。使人为因素造成的误差减至最少。10城市分级和2010年营销系统的建设目标▲城市分为三级一级城市：直辖市、供水量100万m3/d以上，或人均GDP在5000美元以上；二级城市：省会、沿海开放城市、国家级国际旅游城市，供水量50万m3/d以上，或人均GDP在2000美元以上的；三级城市：其余均为三级。11▲营销系统的建设目标2010《规划》“自动化与信息化技术应用”提出的要求：至2010年，三级及三级以上城市必须建立和完善抄表和营业收费系统。12内容：1.供水营销系统的技术进步规划目标2.供水营销系统的现状3.那些因素影响了智能水表的应用？4.使用智能远传水表的重要意义5.关于远传水表的建议132.供水营销系统的现状概况2.1营销缴费系统●建设部行业标准《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008；●自上个世纪90年代，国内自来水行业开始尝试利用计算机技术进行自来水的用户管理、表务管理、水费账务处理，至今已得到了普遍的应用。14收费---抄表员送账单，现场收费或用户到银行、自来水营销站点交费。还有通过公共缴费平台、网络、邮局、自助缴费终端交费。与银行连网---一些城市水司已实现，一些水司还实现了居民户银行划拨水费业务。152.2智能水表应用概况（1）相关标准2000年以来国家陆续出台并适时修订了智能水表技术规范：新修订的《住宅远传抄表系统》GJ/T162-2009，于今年6月1日起实施；《电子远传水表》（CJ/T224-2006）行业标准已发布实施；16对《IC卡冷水水表》（CJ/T133-2007）的修改送审稿正在征求意见中；正在制定中的中国工程建设标准化协会标准《住宅远传抄表系统应用技术规程》（CECS×××：2010）要求年内发布。172005年以来，中国水协设备委多次举办供水行业水表应用选型专题会议，推进智能水表技术应用。智能水表技术发展了十几年，但在应用方面仍处于十分不尽人意的局面。（2）应用概况18以北京为例，02年开始试验应用远传水表，至07年累计安装数量超过26万支，试用了12家产品；通讯方式：专线、无线、电力载波；均为脉冲计数式远传表，采用了双干簧管、霍尔等数据采集部件；（10L/imp）19截至07年2月统计故障率为：远传表有线无线电力载波故障率％最高64.42100---最低8.001.20---平均20.04305.5故障现象不读数、数据不准、断电集中器断电、数据不准数据不准断线20因影响水费回收，停用的呼声四起，一些已投运系统被迫恢复入户人工抄表；营销部门对已进入周期（6年）换表的远传水表系统，提出了使用普通机械水表要求；尽管局面很尴尬，但仍坚持在新建住宅报装时一律要求安装远传水表；212.3国外智能水表应用概况“智能水表”在ISO4064-2005中称为“带电子装置水表”，简称AMR（自动远传抄表）《环球表计》05年以来分别在上海、北京、大连举办了国际AMR会今年9月中旬将在杭州再次举办22每次国际AMR会议均邀请国外智能水表应用情况的介绍在远程自动抄表方面提出了新的理念：▲AMR--自动抄表系统；▲AMI--自动抄表＋双向通讯、大容量数据存储；▲AMM--自动抄表管理系统（网络、安全）23▲美国---所有家庭的57.7％，至少有一个电表使用了自动抄表系统。但水表用量不多。▲欧洲---电表远传抄表用量大，达7000万只。水表近几年开始使用自动抄表系统。使用概况法国爱拓利远传水表24使用概况▲俄罗斯---水表数据通过专线或无线远传获得，传送到专业收费公司控制中心，同时生成水费数据▲芬兰---全部采用电力载波远传水表▲韩国---采用了全电子远传水表25内容：1.供水营销系统的技术进步规划目标2.供水营销系统的现状3.那些因素影响了智能水表的应用？4.使用智能远传水表的重要意义5.关于远传水表的建议263.那些因素影响了智能水表的应用？●成本水表价格：机械表（元/只）专线远传表（元/只）口径材质DN15DN20DN15DN201铁50603103202铜12013538040027自来水价格：北京居民用水水费4元/m3，由水资源费、排污费、自来水费三部分组成：水资源费----1.26元；排污费----1.04元；自来水费----1.7元；在水表周期更换时，难以收回成本28●产品和施工质量产品质量可靠性差，施工缺少统一规范，造成系统故障率高、数据不准或抄不到数，严重影响水费回收，营销部门难接受；●系统技术路线脉冲计数远传水表对电源依赖性强，集中器供电保证率低，入户重做“初始化”，扰民，不仅用户不满，也使运维成本升高；29●售后服务系统维护不及时，或厂家退出无维修备件，造成系统瘫痪，被迫退回人工抄表；●使用管理在思想认识、管理方面未及时跟进，仍套用机械水表的管理方式，使问题积少成多，疾重难返，也是阻碍智能水表应用的一个重要因素。30内容：1.供水营销系统的技术进步规划目标2.供水营销系统的现状3.那些因素影响了智能水表的应用？4.使用智能远传水表的重要意义5.关于远传水表的建议314.使用智能远传水表的重要意义提升营销工作的科技含量和文明服务水平，推动数字化、智能化住宅建设；解决入户抄表扰民，尊重用户隐私，规避不安全隐患；降低人工抄表差错率引起的经济纠纷，构建和谐环境；降低营销员劳动强度；32提高工作效率，体现“科学技术是第一生产力”的科学发展观，预计工效可提高500倍！保证准确的抄表时间，避免抄表时间差引起“阶梯水价”计算的争议。降低抄表成本在系统可靠性高，维护量低的前提下，预计可节省2/3甚至更高的人工成本。33内容：1.供水营销系统的技术进步规划目标2.供水营销系统的现状3.那些因素影响了智能水表的应用？4.使用智能远传水表的重要意义5.关于远传水表的建议34针对脉冲计数式远传智能水表在实际应用中存在的问题，“直读”式、全电子式远传水表逐步得到了重视；北京水司自2008年以来投入百万资金进行了光电、全电子、摄像等“直读”式远传水表的安装应用实验工作。5.关于远传水表的建议35“直读”式远传水表特点相对于脉冲计数远传表而言：▲日常无需供电，节能▲同步读取基表计量示数，即读即送，无累积误差；▲无需“初始化”，系统维护工作量少；▲无需脉冲计数存储，减少中间易引起差错环节（各类干扰），36“直读”式远传水表分类按采用技术，可分为：▲光电“直读”▲电子“直读”▲摄像“直读”▲电阻编码“直读”375.1北京应用试验概况介绍系统结构：由液封湿式光电“直读”远传表、集中器、抄表器组成；RS485或MBUS总线通讯；楼层用户楼层用户集中器抄表器38通讯总线汇总盒集中器安装现场通讯总线直读表39集中器湿式液封冷水表485总线40抄表412008年共试用了5家产品，按5个系统，在5个居民单元安装了435支水表。基本结论：技术方案可行问题：▲液封字轮盒难以保证6年使用寿命▲摄像式数字转换识别率低不建议在湿式水表使用425.2电子远传水表行业标准《电子远传水表》（CJ/T224-2006）定义了两种类型：●实时转换式：水表机电转换单元的信号元件一般连续运动，产生机电转换信号，由电子装置实时记录水量；●直读式：水表的机电转换单元直接从基表的机械指示装置中读取累积流量43●实时转换式电子远传水表特点●一种新型计量表具---计量工作原理上已有了重大突破●由流量传感（基表）和电子计量装置两部分组成●流量传感部分只保留常规机械水表的叶轮，摆脱了传统水表的机械传动计量部件；44●电子装置替代传统机械水表的其它齿轮传动计量机构，直接由流量传感元件获取流量信息；●由于甩掉机械计数环节，叶轮灵敏度得到改善，小流量计量特性得到明显提高，可做到100mL/imp计量当量；并可通过系数校准，保证计量精度的一致性；45●电子装置具备M-bus或RS485或以太网通讯接口，可自动将水表计量示数及其它需要的信息上传集中器，实现“直读”远传；●电子水表的流量传感和电子计量两部分捆绑组装成一体，可拆卸，故在流量传感部分强制更换时，电子计量部分仍可继续使用。46装配好的电子“直读”远传表电子计量模块流量传感器出口南韩产品（PPO表壳）47●新型的电子远传水表完全摆脱了传统机械水表的束缚，不是简单地以实现远传抄表为目的，而是在解决远传抄表的同时，实现了对水流量计量器具的重大改革。48全电子水表（PPO表壳）脉冲当量100ml/imp49●实时转换式电子远传水表的不足与其它类型“直读”远传水表相比：●仍属于脉冲计数，依赖电源工作。当采用内置不可更换电池时，要求电池寿命比水表的工作寿命长一年（6＋1年）;●通过总线外部供电时，也需要内置电池，寿命应保证外部失电时工作一个月以上，并保证不丢失存储的数据。50电子远传水表系统组成：电子水表/集中器/抄表器/营销账务系统（北京实验应用）或电子水表/集中器/以太网/计算机监控（中石化基地采用）515.3无源数字摄像“直读”远传水表由三部分组成：改进字轮的普通机械水表＋数字摄像装置；PDA抄表器/U盘（）计算机后台图像/数字解析/营销账务系统52数字摄像“直读”远传抄表系统图像/数字解析数字摄像“直读”水表现场PDA抄表器U盘管理中心PRS485-BUSRS232营销账务系统53现场网络结构总线控制器PDA抄表器PRS485-BUS主干线（最大256接入点）CM（电池）总线中继器1总线中继器nNmax=32CMCMCMU盘P-RS232分支线USB（最大可接8192支水表）（最大可存6万户信息）54摄像“直读”水表55PDA抄表器/抄表电源总线控制器56图像/数字解析57无源数字摄像“直读”远传水表特点结构简单，使用寿命长。由可以剥离的基表和摄像两部分组成，6年强制换表时可单独更换基表，摄像部分可继续使用一个换表周期（总计12年）；只在抄表时需要供电（抄表器电源）；即装即用，无需进行“初始化”工作，较低的安装施工成本。规避了脉冲计数式远传水表的所有弊病。585.4GPRS大口径远传水表加强非居民用户用水的计量管理通过智能水表、GPRS等技术手段，随时掌握用户的用水量趋势，变被动服务为主动服务，及时